3078 IT in Marin-Epagnier

• Bearbeitung von Supportanfragen bis zur Lösung

• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements

• Optimierung der Servicequalität und Identifikation von Automatisierungspotenzialen

• Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitern

• Informatikausbildung

• 3 - 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle

• Erfahrung in der Verwaltung von Mac, Windows, Linux, iOS und Android

• Versiert im Umgang mit SaaS-Anwendungen wie Microsoft 365, Jira und Confluence

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherstellung des Serviceniveaus und Qualitätsstandards

• Verwaltung und Priorisierung von Support-Tickets

• Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch und per E-Mail)

• Koordination der Engineer-Einsätze und Terminkontrolle

• Informatikausbildung

• Mind. 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, präferiert bei einem IT-Dienstleister

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen in mehreren Sprachen (Deutsch, Französisch, Englisch)

• Dokumentation und Verwaltung der Anfragen im Ticket-System (ServiceNow)

• Einordnung, Priorisierung und Auswertung der Anfragen und Störungsmeldungen

• Weiterleitung von komplexen Tickets an den Second Level Support

• Abgeschlossene Informatikausbildung

• 1 - 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support

• Fundierte Kenntnisse in Windows 10, M365 und Active Directory

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Technologieunternehmen mit globaler Ausrichtung. Das Unternehmen überzeugt durch technisch anspruchsvolle Produkte, höchste Qualitätsstandards und eine starke Innovationskultur. Mitarbeitende profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld, spannenden Projekten und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.

• Du verantwortest den zuverlässigen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der digitalen Arbeitsumgebung auf Basis von Microsoft 365.

• Du konzipierst und realisierst Lösungen für Benutzerverwaltung, Gerätemanagement, Zusammenarbeit und Kommunikation mit Technologien wie Entra ID, Intune, Teams und SharePoint.

• Du implementierst Sicherheitsrichtlinien, optimierst Zugriffsrechte und unterstützt bei der Umsetzung moderner Sicherheits- und Compliance-Konzepte.

• Du untersuchst technische Probleme auf Systemebene, identifizierst deren Ursachen und stellst durch gezielte Massnahmen die Verfügbarkeit und Performance der IT-Dienste sicher.

• Du übernimmst technische Teilprojekte, evaluierst neue Funktionen und Technologien und erstellst nachvollziehbare Konzepte sowie Systemdokumentationen.

• Du verfügst über eine fundierte Ausbildung im IT-Bereich und praktische Erfahrung als System Engineer oder in einer vergleichbaren technischen Funktion.

• Du hast vertiefte Kenntnisse der Microsoft-365-Plattform und Erfahrung in der Administration von Cloud- und Hybridumgebungen.

• Du bist mit Identitäts- und Zugriffsverwaltung, Endpoint Management und modernen Sicherheitskonzepten vertraut.

• Du hast idealerweise Erfahrung mit PowerShell-Skripting, Azure-Diensten und der Automatisierung administrativer Prozesse.

• Du denkst vernetzt, arbeitest strukturiert und übernimmst gerne Verantwortung. Gleichzeitig bist du neugierig auf neue Technologien und überzeugst durch deine Kommunikations- und Teamfähigkeit.

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Technologieunternehmen mit globaler Ausrichtung. Das Unternehmen überzeugt durch technisch anspruchsvolle Produkte, höchste Qualitätsstandards und eine starke Innovationskultur. Mitarbeitende profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld, spannenden Projekten und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.

• Du planst, implementierst und betreibst Microsoft-365-Lösungen und sorgst für eine stabile, sichere und leistungsfähige IT-Umgebung.

• Du betreust und optimierst Dienste wie Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune und Entra ID.

• Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben, entwickelst bestehende Systemlandschaften weiter und setzt technische Verbesserungen eigenständig um.

• Du analysierst komplexe Störungen, übernimmst anspruchsvolle Supportfälle und erarbeitest nachhaltige Lösungen für technische Herausforderungen.

• Du begleitest IT-Projekte von der Konzeption über die Umsetzung bis zur Dokumentation und bringst dein Fachwissen aktiv in die Weiterentwicklung der Infrastruktur ein.

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder verfügst über vergleichbare praktische Erfahrung in der Systemtechnik.

• Du bringst Berufserfahrung im Betrieb und in der Administration von Microsoft-365-Umgebungen mit.

• Du kennst dich mit Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune und Entra ID aus und verstehst die Zusammenhänge moderner Cloud-Infrastrukturen.

• Du verfügst idealerweise über Kenntnisse in PowerShell, Microsoft Azure sowie in den Bereichen Identitätsmanagement und IT-Sicherheit.

• Du arbeitest selbstständig, analytisch und lösungsorientiert, kommunizierst klar und hast Freude daran, technische Entwicklungen aktiv mitzugestalten.

• Sicherstellung eines stabilen technischen Betriebs der Cloud-Infrastruktur inklusive Connectivity und Hostsystemen.

• Aufbau und Lifecycle-Betreuung standardisierter Microsoft-Cloud-Lösungen.

• Untersuchung von Incidents, Durchführung technischer Korrekturen und kontinuierliche Verbesserung der Plattformdienste.

• Umsetzung von Informationssicherheitsanforderungen gemäss ISO-27001-ISMS sowie Unterstützung im erweiterten Support.

• Entwicklung von PowerShell-Automationen zur Vereinfachung administrativer Tätigkeiten und Optimierung interner Abläufe.

• Abgeschlossene ICT-Berufsausbildung mit Schwerpunkt Systemtechnik und fundierte Erfahrung im Infrastrukturumfeld.

• Sehr gute Praxis mit Microsoft Servertechnologien sowie M365- und Azure-Grunddiensten, insbesondere Entra ID, SharePoint und Exchange Online.

• Kenntnisse in Unix-/Linux-Administration und Verständnis hybrider IT-Landschaften.

• Ausgeprägte Kundenorientierung, selbstständiges Arbeiten und sichere technische Kommunikation.

• Sehr gutes Deutsch sowie Englischkenntnisse auf B1-Stufe für die Zusammenarbeit in technischen Umgebungen.

• Du betreibst und wartest Netzwerk- sowie Serverkomponenten unserer Cloud-Umgebungen.

• Du implementierst standardisierte Plattformen und stellst deren zuverlässigen Lebenszyklus sicher.

• Du analysierst Betriebsstörungen, optimierst Services und unterstützt Anwender im 2nd-Level.

• Du gewährleistest die Einhaltung von ISO-27001-Vorgaben und integrierst Sicherheitsanforderungen in den Betrieb.

• Du automatisierst wiederkehrende Abläufe mit PowerShell und entwickelst bestehende Betriebsprozesse kontinuierlich weiter.

• Du hast eine Informatikausbildung mit Schwerpunkt Systemtechnik abgeschlossen und bringst mehrjährige Praxiserfahrung mit.

• Du beherrschst Windows Server sowie grundlegende Microsoft-365- und Azure-Dienste inklusive Entra ID, SharePoint und Exchange Online.

• Du verfügst über Basiswissen in der Administration von Linux-Servern.

• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und arbeitest serviceorientiert sowie lösungsorientiert.

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau.

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Technologieunternehmen mit globaler Ausrichtung. Das Unternehmen überzeugt durch technisch anspruchsvolle Produkte, höchste Qualitätsstandards und eine starke Innovationskultur. Mitarbeitende profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld, spannenden Projekten und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.

• Du bist die Anlaufstelle bei technischen Problemen und begleitest Supportfälle von der ersten Analyse bis zur passenden Lösung.

• Du stellst den reibungslosen Einsatz der Microsoft-365-Dienste sicher und bringst Ideen zur Weiterentwicklung der digitalen Arbeitsumgebung ein.

• Du organisierst die technische Einrichtung neuer Mitarbeitender sowie die Deaktivierung von Konten bei Austritten und verwaltest Geräte, Benutzerprofile und Berechtigungen.

• Du überprüfst bestehende Support- und IT-Prozesse, erkennst Optimierungsmöglichkeiten und hilfst dabei, effiziente und nachhaltige Abläufe zu etablieren.

• Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Bereich oder hast dir vergleichbare Fachkenntnisse in der Praxis angeeignet.

• Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder im Betrieb von IT-Systemen gesammelt.

• Du bist versiert im Umgang mit Windows und Microsoft 365 und kennst die relevanten Funktionen für den täglichen IT-Betrieb.

• Du verstehst grundlegende Netzwerkstrukturen und kannst Begriffe und Technologien wie TCP/IP, DNS und VPN sicher einordnen.

• Du bist mit digitalen Ticketsystemen vertraut, kennst idealerweise Jira und überzeugst durch eine selbstständige, systematische und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Du analysierst und löst technische Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für eine schnelle, zuverlässige Unterstützung.

• Du betreust die Microsoft-365-Umgebung und optimierst laufend die eingesetzten Tools und Dienste.

• Du koordinierst Ein- und Austritte, richtest Benutzerkonten und Zugriffsrechte ein und kümmerst dich um die Bereitstellung und Einrichtung von IT-Geräten.

• Du identifizierst Verbesserungspotenziale in bestehenden IT-Abläufen und setzt Massnahmen zur Effizienzsteigerung um.

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder verfügst über vergleichbare praktische Kenntnisse.

• Du bringst von Vorteil mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration mit.

• Du kennst dich mit Microsoft 365 und Windows bestens aus.

• Du verfügst über fundierte Grundlagen in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und VPN.

• Du hast bereits mit Ticketing-Systemen gearbeitet, idealerweise mit Jira, und gehst Aufgaben selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert an.