2919 IT in Saas im Prättigau

• Sicherstellung eines stabilen und performanten Client-Betriebs inklusive Hard- und Software

• Evaluation, Einführung und Rollout neuer Arbeitsplatzlösungen und technischer Standards

• Bearbeitung anspruchsvoller Anfragen im 2nd-Level-Support mit direktem Anwender- und Kundenkontakt

• Erstellung und Aktualisierung von System-, Anwendungs- und Prozessdokumentationen

• Mitarbeit bei IT-Projekten, Migrationen und Rollouts sowie Unterstützung des Teams bei technischen Herausforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Gute Kenntnisse in Windows Server, Active Directory und VMware

• Praxiserfahrung im User Support und in der Betreuung von Arbeitsplatzumgebungen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und präzise Arbeitsweise

• Hohe Teamfähigkeit, Belastbarkeit und sehr gute Deutschkenntnisse

• Betreuung der ICT-Infrastruktur und Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen IT-Betriebs

• Entgegennahme und Bearbeitung technischer Anfragen im 1st-Level-Support sowie Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Problemen

• Administration und Überwachung von Windows- und VMware-Umgebungen

• Mitarbeit bei der Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von ICT-Lösungen und IT-Projekten

• Analyse und Behebung von Störungen sowie kontinuierliche Optimierung der IT-Services

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare technische Qualifikation

• Gute Kenntnisse in Windows Client/Server, Microsoft Office / Microsoft 365 und idealerweise VMware

• Erste Erfahrung in der Systemadministration und im technischen IT-Support

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe und hohes Verantwortungsbewusstsein

• Sehr gute Deutschkenntnisse, selbstständige Arbeitsweise und Freude an der Mitarbeit in IT-Projekten

• Übernahme des 2nd-Level-Supports für Hardware, Software und Arbeitsplatzsysteme

• Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Services inklusive Pflege der technischen Dokumentation

• Überwachung und Umsetzung von IT-Sicherheitsvorgaben sowie Unterstützung bei der Absicherung der Systemlandschaft

• Verwaltung, Wartung und Lifecycle-Management der IT-Hardware wie PCs, Notebooks, Telefone und Drucker

• Analyse technischer Störungen, Koordination von Lösungen und kontinuierliche Optimierung der IT-Arbeitsplatzumgebung

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support oder Systemadministration

• Sehr gute Kenntnisse in Windows Client-Umgebungen und Microsoft Office / Microsoft 365

• Erfahrung mit Endpoint-Management, idealerweise SCCM / Microsoft Configuration Manager

• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

• Betreuung von Mitarbeitenden im 1st-Level-Support für verschiedene IT-Systeme, Anwendungen und Arbeitsplatzlösungen

• Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests nach definierten ITIL-Prozessen

• Unterstützung der Anwender bei Business-Applikationen und Sicherstellung eines störungsfreien IT-Arbeitsplatzes

• Installation, Konfiguration und Austausch von Notebooks, PCs, Smartphones, Druckern und weiterer IT-Hardware

• Mitarbeit bei IT-Rollouts und Projekten sowie Unterstützung bei technischen Einsätzen ausserhalb der regulären Arbeitszeiten

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Weiterbildung im Informatikbereich

• Praktische Erfahrung im IT-Support und gutes Verständnis für moderne Arbeitsplatz- und IT-Systeme

• Kenntnisse in Incident Management und ITIL sowie ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Denkweise

• Hohe Selbstständigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und ausgeprägte Lernbereitschaft

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse wie Französisch oder Italienisch von Vorteil

• Bereitstellung, Betreuung und Wartung von industriellen IT-Systemen und Produktionsrechnern

• Technische Unterstützung bei der Inbetriebnahme neuer Produktionsanlagen und Integration in die bestehende IT-Landschaft

• Koordination zwischen IT, Produktion und externen Lieferanten bei technischen Fragestellungen und Projekten

• Planung und Durchführung von Betriebssystem-Upgrades, Patches und Security-Rollouts inklusive Kompatibilitätsprüfungen und Tests

• Sicherstellung von Netzwerkintegration, Backup- und Recovery-Prozessen sowie Mitarbeit im internationalen IT Operations-Umfeld

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im ICT Support oder IT Operations

• Gute Kenntnisse in Windows Client/Server, Netzwerken und Microsoft Office

• Grundlegendes Verständnis für IT-Security, Endpoint-Schutz und sichere Systemintegration

• Selbstständige, präzise und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Service-, Kommunikations- und Teamorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (B1/B2); Erfahrung im industriellen Umfeld von Vorteil

• Bearbeitung und Koordination von Benutzeranfragen mit Fokus auf eine schnelle und nachhaltige Lösungsfindung

• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen bei Eintritten, Austritten und organisatorischen Änderungen

• Administration und Lifecycle-Management der IT-Hardware sowie Pflege von Nutzungsrichtlinien und Gerätedaten

• Betreuung von Netzwerk- und Telefonielösungen in Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern

• Erstellung von Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Anleitungen sowie Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Themen

• Mitarbeit bei der Optimierung von IT-Prozessen, Entwicklung kleiner Automatisierungs- und Supportlösungen sowie Umsetzung von IT-Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ und praktische Erfahrung im IT-Support

• Sehr gute Organisationsfähigkeit, sorgfältige Arbeitsweise und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

• Vernetztes und analytisches Denken sowie Interesse an übergreifenden betrieblichen Zusammenhängen

• Hohe Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und professionelles Auftreten gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern

• Ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz sowie Führerausweis Kategorie B

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• Überwachung und Sicherstellung des zuverlässigen Betriebs von IT-Systemen und Kundenumgebungen

• Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Optimierung und Automatisierung wiederkehrender Support- und Betriebsprozesse

• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Anleitungen und technischen Betriebsunterlagen

• Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und der Organisation des Pikettdienstes

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare technische Qualifikation

• Gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverumgebungen sowie grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen

• Erste bis fundierte Erfahrung im IT-Support und in der Störungsanalyse

• Ausgeprägte Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Strukturierte, präzise und kundenorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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• Betrieb und Weiterentwicklung zentraler Microsoft-Plattformen, Middleware- und Backend-Services in produktiven Umgebungen

• Verantwortung für Deployments, Updates, Patching und technische Changes sowie Sicherstellung eines stabilen Betriebs

• Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Mitarbeit bei der Modernisierung und Optimierung bestehender Infrastruktur- und Plattformservices

• Durchführung von Release- und Problem-Management sowie Pflege von Betriebsdokumentationen und technischen Prozessen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit entsprechender Praxiserfahrung; zusätzliche Weiterbildungen oder Zertifizierungen von Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Engineering von Microsoft-basierten Infrastrukturen und Shared Services

• Gute Kenntnisse in PowerShell, Scripting und Automatisierung sowie Interesse an modernen Technologien

• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, selbstständige Arbeitsweise und Freude an Kundenkontakt

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Pikett- und Vor-Ort-Einsätzen

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• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten, Servern und Netzwerkkomponenten

• Bearbeitung von Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen inklusive Fehleranalyse, Behebung und gezielter Eskalation

• Überwachung der Systemverfügbarkeit sowie Pflege von IT-Inventaren und Gerätedokumentationen

• Unterstützung der Anwender bei Microsoft-Umgebungen, Arbeitsplatzlösungen und technischen Beschaffungsthemen

• Erstellung und Aktualisierung von Betriebsdokumentationen, Anleitungen und Checklisten sowie Koordination zwischen Anwendern und internen IT-Stellen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ im Bereich Support/Systemtechnik oder vergleichbare Weiterbildung mit entsprechender Praxiserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft Office, Arbeitsplatzhardware und Netzwerktechnologien

• Erfahrung mit Ticketsystemen, ITIL-Prozessen und strukturierten Supportabläufen

• Ausgeprägte Kundenorientierung, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Belastbarkeit

• Sicheres Auftreten auch in anspruchsvollen Kundensituationen, gute Kommunikationsfähigkeit und Führerausweis Kategorie B