356 IT in Zürich
Senior ICT Service Desk Lead (m/w/d)
Verantwortung
Leitung des ICT Service Desks als zentrale Anlaufstelle (SPoC) für alle ICT-Anliegen
Steigerung der Servicequalität durch Prozessoptimierung und Entwicklung neuer Lösungsansätze
Verantwortung für das Management von Tickets, Service-Requests und Problemen inklusive Kommunikation mit Endanwendern
Koordination kritischer Störungen mit internen und externen Partnern sowie Eskalationsmanagement
Unterstützung des operativen Betriebs durch praktische Mitarbeit, Betreuung der Support-Hotline, Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Anfragen sowie Administration von Benutzerkonten
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Umfassendes technisches Know-how und Erfahrung im IT-Service-Management, unterstützt durch ITIL-Kenntnisse
Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, z. B. als Senior Supporter oder Teamleiter im Support
Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit einer lösungsorientierten Denkweise und Begeisterung für den direkten Kundenkontakt
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind essenziell
Benefits
IT Supporter - 1st & 2nd Level (m/w/d)
Verantwortung
Abstimmung mit Kunden, Support-Teams und Dienstleistern sowie operative Aufgaben im Bankensystem
IT-Asset-Management, Lizenzverwaltung, Schulung neuer Mitarbeitender und Mitarbeit in IT-Projekten
Störungsbehebung im 1st-Level-Support und Betreuung sowie Weiterentwicklung von M365-Plattformen
Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Support für Handels- und Finanzapplikationen
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und hast langjährige IT-Support-Erfahrung
Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten mit Expertise in Microsoft-Umgebungen
Hohe Lernbereitschaft und fundiertes Verständnis für Incident- und Problem-Management-Prozesse
Verhandlungssichere Sprach und Schriftkenntnisse in Deutsch und Englisch sind essenziell
ICT Systems Administrator:in (m/w/d)
Verantwortung
- Verantwortung für die Betreuung und Leitung von Projekten
- Umfassende Kundenberatung hinsichtlich Hardware- und Softwarelösungen
- Einrichtung und Verwaltung von Netzwerkumgebungen
- Konfiguration und Verwaltung von Cloud-Lösungen wie Microsoft 365
- Installation und Aktivierung neuer Hardware direkt vor Ort
- Unterstützung im Rahmen des 2nd & 3rd Level Supports
Qualifikationen
Erfolgreich abgeschlossene Informatik Ausbildung (EFZ)
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Kundenorientierte Persönlichkeit und Teamplayer
Kenntnisse und Interesse in neue Technologien und aktuellen Betriebssystemen
Benefits
IT Security Engineer (m/w/d)
Verantwortung
- Du führst Security-Incident-Response sowie Incident-Analysen durch und begleitest Sicherheitsvorfälle über den gesamten Incident-Lifecycle hinweg.
- In dieser Rolle erkennst und analysierst Du sicherheitsrelevante Vorfälle, koordinierst Gegenmassnahmen und stellst die Handlungsfähigkeit auch in kritischen Situationen sicher.
- Als Fachkraft für Informationssicherheit entwickelst Du die EDR-Lösung weiter und nutzt sie gezielt zur Erkennung und Untersuchung von Angriffen.
- Du analysierst und korrelierst Logdaten aus unterschiedlichen Quellen und stärkst damit die Grundlage für nachhaltige Bedrohungsanalysen.
- In dieser Rolle gestaltest Du Log-Management- und Monitoring-Umgebungen mit und pflegst Detection-Use-Cases für eine wirksame Erkennung.
- Du führst forensische Untersuchungen durch, dokumentierst Ergebnisse sauber und übersetzt technische Erkenntnisse in klare, umsetzbare Empfehlungen.
Qualifikationen
Du verfügst über einen Hochschulabschluss oder eine gleichwertige Ausbildung in Informatik, Informationssicherheit oder eine vergleichbare Qualifikation durch Berufserfahrung.
Security-Incident-Response und Incident-Analysen führst du strukturiert durch und begleitest Vorfälle über den gesamten Incident-Lifecycle.
Forensische Untersuchungen setzt du praxisnah um, dokumentierst sauber und leitest klare, umsetzbare Handlungsempfehlungen ab.
Mit EDR, Logdatenanalyse und Korrelation aus verschiedenen Quellen gehst du sicher um und entwickelst die Detection-Use-Cases kontinuierlich weiter.
Fundierte Kenntnisse in Windows und Cloud-Lösungen nutzt du, um technische Zusammenhänge schnell zu erfassen und wirksame Gegenmassnahmen zu koordinieren.
Sehr gutes Deutsch und Englisch sowie die Bereitschaft für Pikett-Dienst bringst du mit
Benefits
SAP Application Engineer Finance – Digitalisierung von Finanzprozessen (m/w/d)
Rolle
Als SAP Application Engineer unterstützt du unser Finanzteam bei der Transformation der ERP-Landschaft mit Schwerpunkt auf der Digitalisierung von Prozessen und Integration in S/4HANA.
Verantwortung
Du entwickelst nachhaltige Lösungen für den Record-to-Report-Prozess
Du implementierst neue Funktionen in Zusammenarbeit mit Controlling und Rechnungswesen
Du übernimmst Customizing, Analyse und Dokumentation der SAP FI-Prozesse
Du unterstützt bei der Integration angrenzender Module (z. B. MM, SD)
Du arbeitest mit internen sowie externen Projektpartnern zusammen
Qualifikationen
Höhere Ausbildung in IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
Erfahrung mit SAP FI/CO sowie Integration in angrenzende Module
Gutes Verständnis für finanzielle Kennzahlen und Berichterstattung
Kenntnisse in SAC und/oder Datenmodellierung sind ein Plus
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Tech Stack: SAP FI/CO, S/4HANA, SAP MM/SD, SAP Analytics Cloud, Excel, ABAP (lesen/verstehen)
Benefits
ICT Administrator (m/w/d)
Verantwortung
Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung des Endpoint Managements mit Microsoft Intune
Paketierung von Applikationen sowie Integration in die bestehende Unternehmensumgebung
Erstellung, Pflege und Verteilung von Gerätekonfigurationen und Richtlinien
Mitwirkung beim Betrieb des zentralen Workplace auf Basis von Citrix Virtual Apps and Desktops
Analyse technischer Störungen und Bearbeitung von Tickets im 2nd Level Support
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation
Fundierte Praxiserfahrung im Endpoint Management und Deployment mit Microsoft Intune
Gute Kenntnisse in Gruppenrichtlinien, Intune Configuration Policies
Praxis im Application Deployment und PowerShell
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Bereitschaft zur regelmässigen Teilnahme am Pikettdienst
Benefits
