74 IT in Zug

• Aufbau und Wartung moderner Microsoft 365-Landschaften (Schwerpunkt Intune, Exchange)

• Verwaltung komplexer Citrix-Infrastrukturen und Client/Server-Systeme

• Aktive Rolle im ITIL-Prozess (Incident-, Problem-, Change-Management)

• Umsetzung von IT-Sicherheitsprojekten in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

• Eigenständige Durchführung von Kundenprojekten mit hoher Lösungsorientierung

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (FH, Uni oder Berufserfahrung mit Zertifizierungen)

• Hands-on-Mentalität mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung

• Tech-Stack: Microsoft Azure, Citrix XenApp, Fortinet

• Englischkenntnisse und ITIL von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Betriebsverantwortung für die IT-Infrastruktur der Kunden

• Störungsmanagement (Analyse, Eskalation, Lösung)

• Planung und Umsetzung von Updates und Releases

• Vor-Ort- und Remote-Support bei Wartungen und Projekten

• Kundenberatung und Schulungen

• T-Ausbildung (EFZ oder vergleichbar)

• Tech-Stack: Windows Server/Client, Active Directory, Microsoft 365

• Erfahrung im IT-Support und Kundenumgang

• Serviceorientiert, teamfähig und kommunikativ

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Die Vision von unserem Rocken Partner fokussiert auf starke, vertrauenswürdige Dienstleistungen und proaktive, kompetente Beratung im Bereich der Unternehmensorganisation und Softwarelösungen. Als Ansprechpartner für alle ERP-bezogenen Anliegen betont das Unternehmen seine Mission, aktiv mit Kunden zusammenzuarbeiten, Verantwortung zu übernehmen und individuelle Lösungen anzubieten.

Freue dich auf eine spannende Aufgabe, in der du als ERP-Fachberatung mit Programmierfokus echten Mehrwert für Kund:innen schaffst. In dieser Rolle übernimmst du die ganzheitliche Betreuung von ERP-Kund:innen und analysierst deren Prozesse, um effiziente, passgenaue Lösungen zu gestalten. Du verantwortest die Konzeption und Umsetzung individueller Anpassungen im System und bringst dabei deine Programmierkenntnisse gezielt ein. Zudem begleitest du die Kund:innen von der Anforderungserhebung bis zur erfolgreichen Implementierung und stehst als kompetente Ansprechperson zur Verfügung. Durch dein fachliches Know-how und deine strukturierte Arbeitsweise trägst du massgeblich zur Optimierung und Weiterentwicklung der ERP-Landschaften bei.

• Du unterstützt deine Kundschaft im täglichen ERP-Betrieb und bei Erneuerungs- sowie Verbesserungsprojekten.
• In dieser Rolle begleitest du die schrittweise Migration der Kunden auf ein modernes ERP-System.
• Du analysierst und dokumentierst die Geschäftsprozesse der Kunden und berätst sie fair und lösungsorientiert.
• In dieser Rolle konfigurierst du das ERP-System passgenau auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden.
• Du bist die direkte Anlaufstelle für deine zugeteilten Kunden und sorgst für eine nachhaltige Betreuung.
• Als ERP Fachberatung mit Programmierfokus lernst du die Menschen und Organisationen deiner Kunden vor Ort oder remote intensiv kennen.

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (z.B. Wirtschaftsinformatiker, Business Analyst Programmierer) oder höhere kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im Umfeld von Business Software Lösungen und Prozessen, idealerweise mit ERP-Systemkenntnissen
• Hohe Motivation sowie ausgeprägtes Interesse an Geschäftsprozessen, Zusammenhängen und Kundenbedürfnissen
• Fähigkeit, passende Lösungen zu konzipieren und diese gemeinsam mit unterschiedlichen Ansprechpartnern umzusetzen
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und verantwortungsbewusster Umgang mit viel Eigenverantwortung
• Offenheit für Neues, Lernbereitschaft sowie Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit anderen

In dieser Rolle leitest du ein engagiertes Support-Team und stellst sicher, dass der Betrieb der Enterprise Software Anwendungen im Tagesgeschäft der Kunden reibungslos funktioniert. Du übernimmst die personelle und fachliche Führung eines Teams mit über zehn Mitarbeitenden, planst Einsätze, führst Einzelgespräche und baust eine konsequent lösungsorientierte Support-Organisation auf. Zudem wirkst du bei eskalierten Calls mit, unterstützt im 1st- und 2nd-Level-Support und stellst den 1st-Level-Support für die Systemplattform der GU-Kunden sicher. Durch kontinuierliche Weiterbildung, Ausbildung und stärkenbasierte Förderung entwickelst du dein Team weiter und optimierst laufend Supportprozesse, Instrumente und interne Dokumentationen. Ausserdem führst du Call Reviews sowie Support-Briefings durch und trägst damit massgeblich zur nachhaltigen Qualität der Supportleistungen bei.

• Gesamtverantwortung für die operative und personelle Steuerung eines Supportbereichs mit mehr als zehn Mitarbeitenden

• Aufbau effizienter Service-Strukturen und Weiterentwicklung der Supportorganisation mit Fokus auf Qualität, Lösungsorientierung und Kundenzufriedenheit

• Steuerung komplexer Supportfälle und Eskalationen sowie punktuelle Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Sicherstellung eines zuverlässigen Kundenservices

• Etablierung einer starken Lern- und Feedbackkultur durch individuelles Coaching, gezielte Weiterbildung und systematische Qualitätsanalysen

• Solider fachlicher Hintergrund an der Schnittstelle von IT, Business und Service Management

• Nachweisbare Erfahrung in der Führung von Support- oder IT-Fachteams sowie ausgeprägtes Gespür für unterschiedliche Mitarbeitendenprofile

• Vertrautheit mit komplexen Business-Applikationen und den Anforderungen professioneller Enterprise-Support-Organisationen

• Souveräne und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Organisationstalent, hoher Sozialkompetenz und Freude daran, Menschen und Prozesse weiterzuentwickeln

• Du übernimmst das Design, den Betrieb sowie die Weiterentwicklung der hybriden IT Infrastruktur mit On-Prem- und Azure-Umgebungen inklusive Server, Netzwerk, M365 und Backup

• Gemeinsam mit dem Team entwickelst du die IT Security laufend weiter und sorgst für stabile sowie sichere Systeme

• Komplexe Störungen im 2nd/3rd Level Support analysierst und behebst du effizient und nachhaltig

• In enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und deinen Teamkollegen bringst du dein technisches Know-how aktiv ein

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in mit Weiterbildung auf Stufe FA, HF, FH oder vergleichbar

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position bringst du bereits mit

• Sehr gute Kenntnisse in Windows Server, Microsoft 365, Azure, Netzwerk & Routing sowie IT Security zeichnen dich aus

• Du bist eine begeisterungsfähige, lösungsorientierte und vernetzt denkende Persönlichkeit. Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Verantwortung für technische Aufgaben und Kundenlösungen in IT-Projekten

• Mitarbeit im Security Operations Team und Unterstützung bei täglicher Sicherheitsarbeit

• Installation moderner IT-Systeme im Microsoft- und Netzwerkumfeld

• Incident Response, Umsetzung von Hardening-Massnahmen und Nutzung moderner Security Tools (z. B. Defender, Sophos)

• Berufserfahrung im System Engineering und Security, überzeugt im täglichen Einsatz

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und technisches Urteilsvermögen

• Fundiertes Fachwissen in Microsoft- und Security-Technologien

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

• Du übernimmst die Verantwortung für technische Aufgaben und die Umsetzung von Kundenlösungen in IT-Projekten

• Du arbeitest aktiv im Security Operations Team mit und unterstützt bei der täglichen Sicherheitsarbeit

• Dazu gehören die Installation moderner IT-Systeme im Microsoft- und Netzwerkumfeld, Incident Response, die Umsetzung von Hardening-Massnahmen sowie der Einsatz moderner Security-Tools wie Defender oder Sophos

• Du bringst Berufserfahrung im System Engineering und Security mit und überzeugst im täglichen Einsatz

• Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein starkes technisches Urteilsvermögen

• Dein fundiertes Fachwissen in Microsoft- und Security-Technologien setzt Du gezielt ein, um Lösungen effizient umzusetzen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Unser Rocken-Partner ist ein führendes und erfolgreiches Bauunternehmen in der Region Basel mit langjähriger Erfahrung, starker Marktpräsenz und ausgezeichnetem Know-how in den Bereichen Neu und Umbau, Renovation und Unterhalt. Als diversifizierter Baudienstleister, mit heute rund 550 Mitarbeitenden und zwölf eigenständigen Betrieben, ist es unserem Rocken-Partner möglich, massgeschneiderte Kundenbedürfnisse rund um das Bauen in hervorragender Qualität umzusetzen.

Digitale Prozesse entscheiden über Effizienz und Skalierbarkeit moderner Unternehmen. Gesucht wird ein ERP-Experte, der Microsoft Dynamics F&SCM strategisch weiterentwickelt, Geschäftsprozesse versteht und technologische Innovationen wirkungsvoll umsetzt.

• Betreuung, Weiterentwicklung und Optimierung von Microsoft Dynamics F&SCM

• Steuerung und Integration angebundener Systeme wie DMS, BI, Workflow-Tools oder intelligente Assistenzlösungen

• Analyse fachlicher Anforderungen und Übersetzung in funktionale ERP-Lösungen

• Bearbeitung von Applikationsanfragen im operativen Support und Koordination externer Partner

• Verantwortung für Schnittstellen, Rollen- und Berechtigungskonzepte sowie Systemstabilität

• Aktive Mitarbeit in Digitalisierungs-, Automatisierungs- und Reporting-Projekten

• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Datenmodellen und Prozessbeschreibungen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics F&SCM oder vergleichbaren ERP-Plattformen

• Sehr gutes Verständnis für Geschäftsprozesse, Stammdaten und Systemintegration

• Kenntnisse in der Microsoft-Technologielandschaft inklusive Schnittstellen und Security-Konzepten

• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohes Interesse an digitalen End-to-End-Prozessen und moderner ERP-Architektur