133 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Ammannsegg

Im Kundenauftrag suchen wir für ein etabliertes Unternehmen aus der Gebäude- und Energietechnik eine technisch versierte Persönlichkeit für den Verkaufsinnendienst. Der Arbeitgeber bietet ein spezialisiertes Umfeld mit Lösungen für die moderne Gebäudetechnik und arbeitet eng mit Fachkunden sowie dem Aussendienst zusammen.

In dieser Funktion unterstützen Sie den Verkauf bei technischen Fragestellungen und übernehmen die vollständige Angebots- und Auftragsabwicklung. Sie verbinden Ihre technische Ausbildung mit kaufmännischem Know-how und werden zu einer wichtigen Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst und internen Fachbereichen.

• Technische Unterstützung der zugeteilten Aussendienstmitarbeitenden

• Beratung von Kunden und internen Ansprechpartnern bei technischen Fragen

• Selbstständige Bearbeitung der gesamten Angebotsabwicklung

• Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen

• Technische Abklärungen und Erarbeitung passender Lösungen

• Koordination mit internen Fachstellen und externen Kunden

• Unterstützung des Aussendienstes bei der Verkaufsabwicklung

• Technische Ausbildung als Heizungsinstallateur, Heizungs- oder Gebäudetechnikplaner, Sanitärinstallateur oder vergleichbar

• Kaufmännische Erfahrung oder Weiterbildung

• Erfahrung im technischen Verkaufsinnendienst von Vorteil

• Gute Kenntnisse im Bereich Gebäudetechnik

• Sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und internen Partnern

• Überwachung und Bearbeitung der gesamten Auftragsabwicklung
• Durchführung von internen technischen Abklärungen
• Erstellung sämtlicher Auftragsdokumente, von Angeboten bis hin zur Fakturierung
• Kundenbetreuung und Beratung via Telefon und Schriftverkehr
• Verwaltung und Pflege von Kunden-, Verkaufs- und Informationsdaten

• Kaufmännische Grundausbildung, erste Erfahrung in der Auftragsabwicklung im Bereich Industrie von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Englisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil
• Organisierte, strukturierte und kommunikative Persönlichkeit

Unser Kunde ist ein international tätiges Schweizer Hightech-Unternehmen mit Fokus auf die Entwicklung und Herstellung hochpräziser technischer Systeme für anspruchsvolle Anwendungen. Mit hoher Engineering-Kompetenz, modernen Technologien und langjähriger Erfahrung beliefert das Unternehmen Kunden weltweit. Qualität, Präzision und Innovationskraft stehen dabei im Mittelpunkt.

Dich erwartet eine vielseitige kaufmännische Funktion mit Schnittstellen zu Export, Compliance und interner Administration. Du unterstützt die Exportabteilung bei der Auftragsbearbeitung, übernimmst organisatorische Aufgaben für internationale Geschäftsreisen und Besucher und sorgst für einen reibungslosen administrativen Ablauf im Tagesgeschäft. Gleichzeitig arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und übernimmst Verantwortung für unterschiedliche organisatorische Themen.

• Administrative Unterstützung der Exportabteilung bei Auftragseingang und Auftragsbearbeitung

• Mitarbeit bei administrativen Aufgaben im Bereich Compliance

• Organisation von Visa, internationalen Geschäftsreisen und Besucheraufenthalten

• Koordination behördlicher Meldungen sowie Aufbereitung relevanter Daten

• Verwaltung von Zutritts-, Schlüssel- und Badgesystemen

• Telefonische Betreuung externer und interner Ansprechpartner

• Organisation interner Umzüge und Arbeitsplatzwechsel

• Übernahme weiterer bereichsübergreifender administrativer Aufgaben

• Kaufmännische Grundausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer administrativen und exportnahen Funktion

• Erfahrung in der internationalen Auftragsbearbeitung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil

• Strukturierte, genaue und selbstständige Arbeitsweise

• Ausgeprägtes Organisationstalent und schnelle Auffassungsgabe

• Kommunikative, zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit

• Hohe Flexibilität und ausgeprägte Hands-on-Mentalität

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine vielseitige Funktion zwischen Kunde, Vertrieb und internen Fachbereichen. Du sorgst dafür, dass kommerzielle Vorgänge sauber koordiniert werden und hast dabei sowohl die Kundenbeziehung als auch die internen Abläufe im Blick.

• Kundenanliegen selbstständig bearbeiten und als verlässliche Anlaufstelle für einen festen Kundenkreis agieren

• Verkaufsunterlagen und Geschäftsfälle anhand technischer sowie kaufmännischer Vorgaben vorbereiten

• Informationen zu Preisen, Produkten und Liefermöglichkeiten mit den zuständigen Fachstellen abstimmen

• Laufende Vorgänge über verschiedene interne Bereiche hinweg koordinieren und offene Punkte nachverfolgen

• Entwicklungen im Kunden- und Auftragsgeschäft anhand von Auswertungen beurteilen

• Rücksendungen, Beanstandungen und nachgelagerte administrative Fälle eigenständig bearbeiten

• Internationale Geschäftsvorgänge unter Berücksichtigung der erforderlichen Rahmenbedingungen unterstützen

• Kunden-, Artikel- und Geschäftsdaten in den eingesetzten Systemen aktuell und nachvollziehbar halten

• Potenziale zur Verbesserung der internen Abläufe und des Kundenservices erkennen und umsetzen

• Technische Berufslehre mit entsprechender kaufmännischer Weiterbildung

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Account Management oder einem vergleichbaren industriellen Umfeld

• Gute technische Auffassungsgabe und Verständnis für betriebliche Zusammenhänge

• Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Office-Anwendungen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Erfahrung mit internationalen Geschäftsprozessen und Exportthemen

• Hohe Eigenverantwortung sowie eine genaue und gut organisierte Arbeitsweise

• Weiterbildung im Verkauf oder in Betriebswirtschaft willkommen

• Exportabwicklung inkl. Exportkontrolle
• Kundenbetreuung und – Korrespondenz in Deutsch, Französisch und Englisch
• Lieferscheine, Rechnungen und Gutschriften erstellen
• Stammdaten-Pflege
• Reklamationsabwicklung
• Unterstützung des Service Teams

• Kaufmännische Grundausbildung, vorteilhaft eine Weiterbildung im Aussenhandel
• Erfahrung in der Export- und Auftragsabwicklung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englisch-und Französischkenntnisse
• Gute MS-Office Kenntnisse und routinierter Umgang mit einem ERP-System
• systematisches, verkaufsorientiertes und selbständiges Arbeiten
• Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Verantwortlich für die Einsatzplanung in der ganzen Schweiz, von ca. 20 Servicetechniker
• Technische Kundenberatung
• Erstellen und Versenden von Serviceaufträgen
• Allg. Administrative Aufgaben
• Bearbeiten von Anfragen
• Kontinuierliche Verbesserung der Einsatzplanung
• Mitarbeit bei Projekten
• Qualitätskontrolle
• Überwachung und Sicherstellung von Terminen, Kosten und Aktivitäten
• Ergreifen von Massnahmen bei Problemen oder Abweichungen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Erfahrung im Bereich der Gebäudetechnik, von Vorteil in der Kältetechnik
• Navision-Kenntnisse von Vorteil
• Gute MS Office Kenntnisse
• Stilsichere Deutsch und Englischkenntnisse

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Innenausbau und individuelle Wohnlösungen. Von der Beratung über die Planung bis zur Umsetzung begleitet das Unternehmen anspruchsvolle Projekte für Privat- und Geschäftskunden. Qualität, Fachkompetenz und eine kundenorientierte Arbeitsweise stehen dabei im Mittelpunkt.

Für unseren Rocken-Partner bist du im Innendienst eines technischen Fachhändlers für Verkauf und Auftragsbearbeitung zuständig. Die Kundschaft betreust du telefonisch, schriftlich und vor Ort.

• Offerten ausarbeiten und bei Zusage als Auftrag im System erfassen

• Anfragen und Bestellungen aus allen Kanälen aufnehmen

• Beanstandungen prüfen und zum Abschluss bringen

• Produkte vor Ort präsentieren und auf Deutsch oder Englisch erläutern

• Produkteignung und Machbarkeit fachlich einschätzen

• Abgeschlossene Lehre im HLKS mit kaufmännischer Weiterbildung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Programmen

• Strukturierte Arbeitsweise mit klarer Priorisierung

• Gepflegtes Auftreten und korrekte Umgangsformen im Kundenkontakt

Rocken® bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen: Regional Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater sowie Technical Sales Manager.

Wir betreuen Schweizer KMU's sowie internationale Konzerne bei der Rekrutierung verschiedener Vakanzen und Projekten.

Mit Rocken® Talent bieten wir eine nachhaltige und langfristige Lösung der Karriereplanung an – ein Rocken® Talent Profil ist ein lebenslanger Begleiter fürs Berufsleben. Du wirst auch proaktiv von uns auf spannende Vakanzen im Sales und Account Management hingewiesen, welche deinen Kriterien wie Lohn, Arbeitsumfeld, Aufgaben etc. entsprechen.

• Aufbau von Neukundenbeziehungen und Gestaltung dauerhafter Geschäftsverbindungen
• Führen von Verhandlungen bezüglich Vertragsabschlüssen
• Entwickeln von Vertriebsstrategien
• Recherchieren, Auswerten und Bewerten von Marktinformationen sowie Monitoring von Konkurrenzprodukten
• Anstoßen, Verfolgen und Abwickeln von Kundenprojekten
• Beratung und Unterstützung der Hauptkunden
• Kommunikation mit internen und externen Partnern

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Verpackungsindustrie
• Verkäuferisches Geschick
• Hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
• Sichere in Deutsch und Englisch

Unser Kunde ist ein innovatives Schweizer Unternehmen mit Spezialisierung auf Präzisions- und Schleiftechnologien. Dank hoher Entwicklungskompetenz, modernster Infrastruktur und einer konsequenten Kundenorientierung hat sich das Unternehmen weltweit als verlässlicher Partner etabliert. Mitarbeitende erwartet ein vielseitiges Umfeld mit spannenden Herausforderungen und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.

Für unseren Rocken-Partner bist du als technischer Sachbearbeiter im internationalen Customer Service die zentrale Ansprechperson für Kunden aus verschiedenen englischsprachigen Märkten. Du koordinierst die gesamte Abwicklung von Ersatzteilaufträgen, Nachrüstlösungen und Exportprozessen und stellst gemeinsam mit internen Fachstellen eine zuverlässige Kundenbetreuung sicher.

• Selbstständige Betreuung internationaler Kunden und Vertriebspartner im englischsprachigen Marktumfeld

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Angeboten sowie Nachverfolgung offener Offerten

• Ermittlung von Ersatzteilen und technischen Komponenten anhand von Dokumentationen und im SAP ERP-System

• Koordination von Auftragsabwicklung, Versandprozessen und notwendigen Exportunterlagen

• Sicherstellung von termingerechten Lieferungen unter Einhaltung von Aussenhandelsvorschriften

• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften mit kundenorientiertem Lösungsansatz

• Unterstützung des Verkaufsteams bei Nachrüstprojekten und kundenspezifischen Lösungen

• Begleitung der Prozesse von der Angebotserstellung bis zur Fakturierung inklusive Mahnwesen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Lehre mit ausgeprägtem technischem Verständnis

• Berufserfahrung im Customer Service, Innendienst, Export oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP

• Fähigkeit, technische Zeichnungen und Dokumentationen zu verstehen und daraus Lösungen abzuleiten

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am internationalen Kundenkontakt

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse