109 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Courtepin

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für Kundenbetreuung, Verkaufsunterstützung und die administrative Begleitung von Kundenprojekten. Du arbeitest eng mit dem Aussendienst, internen Fachabteilungen sowie externen Kunden zusammen und sorgst für eine professionelle Abwicklung von Anfragen und Aufträgen.

• Betreuung und Beratung von Kunden aus der Schweiz per Telefon und E-Mail

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten, Kalkulationen und Ausschreibungen

• Administrative Unterstützung des Vertriebsteams im Tagesgeschäft

• Koordination und Bearbeitung von Reklamationen sowie Finden passender Lösungen

• Pflege von Kundendaten und Bearbeitung im ERP-System

• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Fachmessen und Kundenanlässen

• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden und internen Stellen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder Ausbildung im naturwissenschaftlichen Umfeld

• Erfahrung im Kundenservice, Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren Funktion

• Kenntnisse oder praktische Erfahrung im Labor- oder naturwissenschaftlichen Bereich von Vorteil

• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen und digitalen Tools

• Selbständige, kommunikative und kundenorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Italienischkenntnisse

In dieser Funktion verantwortest du die vollständige Bearbeitung von Submissionen und funktionalen Ausschreibungen von der Kalkulation bis zur Preisbildung. Du stellst eine saubere technische und wirtschaftliche Angebotsqualität sicher und unterstützt Projektleiter bei laufenden Bau- und Elektroprojekten. Zusätzlich koordinierst du Lieferantengespräche, bereitest Referenzunterlagen auf und stellst die termingerechte Abwicklung aller Offertprozesse sicher.

• Bearbeitung von Submissionen inklusive Kalkulation und Preisermittlung für anspruchsvolle Projekte

• Sicherstellung von funktionalen und normgerechten Ausschreibungsunterlagen im Elektrobereich

• Unterstützung der Projektleitung bei Ausmassen, Nachträgen und laufenden Objektbearbeitungen

• Erstellung und Zusammenstellung von Referenzobjekten zur Unterstützung der Offertphase

• Durchführung von Lieferantengesprächen zur technischen und kommerziellen Abklärung

• Sicherstellung der Termintreue in der gesamten Offert- und Angebotsphase

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektroinstallateur oder Elektroplaner EFZ

• Mehrjährige Erfahrung als technischer Sachbearbeiter oder bauleitender Monteur im Elektrobereich

• Fähigkeit zur selbständigen Erstellung von Submissionen und funktionalen Ausschreibungen im Millionenbereich

• Weiterbildung im elektrotechnischen oder kaufmännischen Bereich von Vorteil (z. B. technischer Kaufmann, Projektleiter)

• Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse im technischen Umfeld

• Sicherer Umgang mit IT-Systemen sowie branchenüblichen Normen und Standards

• Interesse an technischen Innovationen und Freude an kundennaher Zusammenarbeit im Projektumfeld

In dieser Funktion bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Kundenanfragen rund um Störungen, Ersatzteile, Serviceeinsätze und Retrofit-Lösungen. Du koordinierst technische Abklärungen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachstellen, Lieferanten und Kunden und stellst eine saubere Lösungserarbeitung sicher. Zusätzlich erstellst du Angebote, steuerst Reparatur- und Revisionsprozesse und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung von Service- und Kundenlösungen.

• Bearbeitung von Kundenanfragen als erste Ansprechperson bei technischen Störungen und Servicefällen

• Koordination von technischen Abklärungen mit internen Abteilungen, Lieferanten und Kunden

• Erstellung von Angeboten unter Berücksichtigung von technischen und kaufmännischen Aspekten

• Planung und Verantwortung von Revisionen, Reparaturen und Retrofit-Einsätzen

• Unterstützung bei der Ausarbeitung von Serviceverträgen und technischen Kundenlösungen

• Aktive Mitarbeit im Bereich kontinuierliche Verbesserung (KVP) im Serviceumfeld

• Abgeschlossene technische Grundausbildung als Basis für die Tätigkeit im Kundendienst

• Weiterbildung oder laufende Ausbildung zum Technischen Kaufmann, Techniker HF oder vergleichbar

• Ausgeprägte Kundenorientierung mit selbständiger, präziser und proaktiver Arbeitsweise

• Erfahrung im internationalen Kundendienstumfeld von Vorteil

• Sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise ERP-Systemen

• Sicheres Auftreten auch in anspruchsvollen und dynamischen Situationen

• Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozial- und Methodenkompetenz

• Fliessende Deutschkenntnisse

Für unseren Kunden im Bereich Maschinenbau suchen wir eine engagierte Persönlichkeit. Das Unternehmen ist spezialisiert auf präzise Fertigungslösungen und überzeugt durch hohe Qualitätsstandards sowie kontinuierliche Weiterentwicklung. Ein dynamisches Arbeitsumfeld und vielseitige Aufgaben zeichnen den Arbeitgeber aus. Mitarbeitende profitieren von einem dynamischen Umfeld und vielseitigen Aufgaben sowie anteiliger flexibler Zeit- und Arbeitsplatzgestaltungsmöglichkeiten.

• Du betreust eigenverantwortlich internationale Kundenmärkte und stellst eine hohe Servicequalität sicher

• Du ermittelst den Bedarf an Komponenten anhand technischer Unterlagen und Systeminformationen

• Du wickelst Bestellungen ab und koordinierst die zugehörigen Versand- und Exportprozesse

• Du stellst einen reibungslosen Warenfluss sicher und behältst Termine sowie Rahmenbedingungen im Blick

• Du begleitest Aufträge über den gesamten Prozess hinweg bis zur Fakturierung

• Du klärst Kundenrückmeldungen, organisierst Rücksendungen und erstellst entsprechende Gutschriften

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Interesse oder über eine technische Grundausbildung mit kaufmännischem Bezug, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung (z. B. Exportsachbearbeiter/-in oder Exportfachfrau/-mann)

• Du hast Freude an der Kundenbetreuung und gehst sicher mit unterschiedlichen Ansprechpartnern um

• Du interessierst Dich für ein internationales Umfeld und arbeitest gerne interkulturell

• Du verfügst über ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge und Unterlagen

• Du kommunizierst sehr gut in Deutsch und gut in Englisch in Wort und Schrift

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Technologieunternehmen mit globaler Ausrichtung. Das Unternehmen überzeugt durch innovative Produkte, langjährige Erfahrung und hohe Qualitätsstandards. Mitarbeitende profitieren von einem dynamischen und internationalen Umfeld, vielseitigen Aufgaben sowie anteiliger flexibler Zeit- und Arbeitsplatzgestaltungsmöglichkeiten.

• Du erstellst und bearbeitest komplexe Angebote und begleitest Aufträge bis zur erfolgreichen Umsetzung, inkl. der Organisation von internationalen Transporten und verantwortest die Exportabwicklung inkl. Versand- und Zolldokumente

• Du koordinierst Verkaufs- und Serviceaufträge und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher

• Du bearbeitest Retouren und sorgst für eine effiziente Klärung

• Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Einkauf, Produktion und Logistik zusammen

• Du verfügst über eine kaufmännische oder Grundausbildung mit entsprechender Weiterbildung oder Erfahrung im Export / Zollbereich (z. B. Exportsachbearbeiter/-in oder Exportfachfrau/-mann)

• Du arbeitest sicher mit MS Office und ERP-Systemen

• Du kommunizierst sehr gut in Deutsch und gut in Englisch, Französisch ist ein Plus aber nicht verpflichtend

• Du überzeugst durch eine strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise

• Du bist flexibel & teamorientiert

Für unseren Rocken-Partner bist du im Verkaufsinnendienst die kompetente Anlaufstelle für Kunden im Bereich Heizung, Sanitär und Wasserversorgung. Mit deinem technischen Know-how und deinem Verkaufsflair berätst du die Kundschaft auf Augenhöhe und steuerst die gesamte Auftragsabwicklung vom Erstkontakt bis zur Lieferung.

• Kundenberatung und aktiver Verkauf von Produkten aus den Sortimenten Heizung, Sanitär und Wasserversorgung

• Vollständige Auftragsabwicklung inklusive Anfragen, Bestellwesen und Auftragsbestätigungen

• Planung und Koordination des Wareneinkaufs sowie Verbuchung der Wareneingänge

• Terminüberwachung von Kunden- und Lieferantenbestellungen

• Aktive Mitgestaltung des Sortiments und kontinuierliche Mengenkontrolle

• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Logistik und Lieferanten

• Abgeschlossene technische Lehre im Bereich Sanitär- oder Heizungsinstallation oder vergleichbare Weiterbildung

• Verkaufserfahrung im Innendienst oder im Handelsumfeld der Haustechnik

• Fundierte Produktkenntnisse im Bereich Heizung, Sanitär und Wasserversorgung (zwingend)

• Kundenorientierte, freundliche und belastbare Persönlichkeit

• Selbstständige, exakte und speditive Arbeitsweise

• Gute IT-Anwenderkenntnisse und Erfahrung im Büroumfeld

Für unseren Rocken-Partner bist du im Verkaufsinnendienst die zentrale Schnittstelle zwischen einer internationalen Kundschaft, dem Aussendienst sowie den internen Bereichen Konstruktion und Entwicklung. Mit deinem technischen Verständnis und deinem kaufmännischen Geschick sorgst du für eine reibungslose Auftragsabwicklung – von Europa über Amerika bis in den Fernen Osten.

• Technische und kaufmännische Bearbeitung von Kundenanfragen aus dem internationalen Markt

• Erstellung von Offerten, Auftragsabwicklung und konsequentes Nachfassen

• Aktives Verkaufen der gesamten Produktpalette inklusive Vertragsverhandlungen

• Enge Koordination mit Einkauf, Konstruktion sowie Versand und Export

• Terminüberwachung, Controlling und strukturierte Dokumentenablage

• Unterstützung des Aussendienstes bei kundenspezifischen Anliegen

• Gelegentliche Reisetätigkeit zur Pflege internationaler Kundenkontakte

• Abgeschlossene technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung (z.B. Technischer Kaufmann) oder kaufmännische Lehre mit ausgeprägtem Flair für Technik

• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst

• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend)

• Vernetztes Denken, Kundenorientierung und ausgeprägte Flexibilität

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Belastbarkeit

In dieser Funktion installierst du automatische Tür- und Toranlagen direkt beim Kunden und stellst deren einwandfreie Inbetriebnahme sicher. Du übergibst die Systeme fachgerecht, instruierst die Anwender und setzt individuelle Kundenanforderungen zuverlässig um. Mit wachsender Erfahrung entwickelst du dich innerhalb eines technischen Serviceumfelds gezielt weiter.

• Fachgerechte Installation von automatischen Tür- und Toranlagen im Bereich Montage- und Servicetechnik beim Kunden

• Inbetriebnahme und Übergabe der Anlagen inklusive Kundeneinweisung und Funktionsinstruktion

• Umsetzung individueller Kundenanforderungen im Rahmen der Serviceeinsätze vor Ort

• Zusammenarbeit mit Kunden zur Sicherstellung von technischer Lösungserfüllung und Zufriedenheit

• Nutzung von Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Spezialmontage und Bauleitungsperspektiven

• Abgeschlossene handwerkliche Grundausbildung im Bereich Bau, Elektro, Metall oder Holz mit technischem Bezug

• Praktische Erfahrung im Baustellen- oder Montageumfeld von Vorteil

• Interesse an der Weiterentwicklung im Bereich automatische Tür- und Torsysteme

• Sicherer Umgang mit Kunden und professionelles Auftreten im Serviceeinsatz

• Flexibilität, Belastbarkeit und ausgeprägte Eigenverantwortung im Aussendienst

• Führerausweis Kategorie B für den mobilen Serviceeinsatz beim Kunden

• Idealerweise erste Berufserfahrung im technischen Montage- oder Servicebereich

• Fliessende Deutschkenntnisse

In dieser Funktion verantwortest du die komplette Abwicklung von Ersatzteilaufträgen und stellst eine reibungslose Versorgung der Kunden sicher. Du koordinierst technische Abklärungen, erstellst Angebote und steuerst Reparatur- sowie Beschaffungsprozesse. Dabei bist du zentrale Ansprechperson für interne Stellen und Kunden und sorgst für eine effiziente und serviceorientierte Auftragsabwicklung.

• Verantwortung für die technische Abwicklung von Ersatzteilaufträgen über den gesamten Prozess

• Funktion als interne Anlaufstelle für Ersatzteile und technische Dokumentationen

• Durchführung von technischen Abklärungen und Klärung offener Punkte mit Fachstellen

• Erstellung von Offerten für Reparaturen, Ergänzungen und Modernisierungen

• Organisation und Überwachung von Reparatur- und Serviceaufträgen

• Beschaffung und Koordination von Ersatzteilen entlang der Lieferkette

• Sicherstellung der korrekten Abrechnung von Dienstleistungen

• Betreuung definierter Regionen als verantwortliche Ansprechperson für Ersatzteilthemen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise im Auto-, Gebäude- oder Industriebereich oder kaufmännische Ausbildung im technischen Umfeld

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion zwischen Technik und Administration

• Ausgeprägtes technisches Verständnis für Produkte und Ersatzteilsysteme

• Strukturierte, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern

• Französischkenntnisse von Vorteil für den regionalen Kundenkontakt

• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Fliessende Deutschkenntnisse