77 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Dättwil AG

Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen von Installateur:innen, Planer:innen und Endkund:innen und unterstützt den Verkauf Außendienst. Du erarbeitest kundenspezifische Lösungen, erstellst Offerten und bist aktiv an Projekten beteiligt – von der Geräteauslieferung bis zur Garantieabwicklung.

• Erteilen von technischen Auskünften und Beratung zu Produkten und Zubehör

• Erstellung von Offerten und Auftragsbestätigungen

• Betreuung und Unterstützung des Außendienstes

• Konzeptionelle Abklärungen für Service und Geräteunterstützung

• Mitwirkung bei der Erstellung von Spezialschemas und Projektunterlagen

• Zusammenarbeit mit dem Leiter Verkauf Innendienst und Service

• Unterstützung der administrativen Mitarbeitenden und Mitarbeit in Projekten

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Gebäudetechnik (z. B. Gebäudetechnikplaner, Heizungs- oder Elektroinstallateur)

• Erfahrung in Hydraulik, Heizung, Elektrotechnik und Wärmepumpen

• Erfahrung im Verkauf Innendienst und Kundenbetreuung

• Kaufmännische Weiterbildung (z. B. Technischer Kaufmann) von Vorteil

• Gute IT-Kenntnisse (MS Office, SAP, evtl. SharePoint)

• Organisationstalent, analytische und strukturierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, verlässlich, belastbar und teamfähig

Als Bautechnischer Berater Bauphysik unterstützt Du unsere Verkäufer und Kunden mit Deinem Fachwissen rund um Bauphysik und sorgst dafür, dass unsere Produkte fachgerecht und normgerecht auf der Baustelle eingesetzt werden. Zudem gibst Du Dein Know-how in Schulungen weiter und wirkst aktiv an der Entwicklung neuer Produkte mit.

• Du unterstützt Kunden und interne Ansprechpartner bei technischen Fragen rund um Bauprojekte und Produkte.

• Du berätst bei der praktischen Umsetzung und stellst eine fachgerechte Anwendung und Ausführung sicher.

• Du vermittelst dein technisches Wissen in Schulungen und gibst dein Know-how verständlich an Kunden und Mitarbeitende weiter.

• Du arbeitest bei der Weiterentwicklung und Optimierung bestehender sowie neuer Produkte mit.

• Du unterstützt verschiedene Fachbereiche bei technischen und baulichen Fragestellungen und bringst deine Praxiserfahrung aktiv ein.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder baulichen Umfeld.

• Idealerweise hast du dich im Bereich Bau, Bautechnik oder einem verwandten Fachgebiet weitergebildet.

• Du bringst gute praktische Kenntnisse und ein solides Verständnis für technische Zusammenhänge mit.

• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion ist von Vorteil.

• Du bist mit gängigen technischen Planungs- und Zeichnungsprogrammen vertraut.

• Du kannst komplexe technische Inhalte verständlich und praxisorientiert vermitteln.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Für ein renommiertes Schweizer Unternehmen der Lebensmittelbranche suchen wir eine engagierte Persönlichkeit. Das Unternehmen steht für hochwertige Produkte, moderne Herstellungsprozesse und eine ausgeprägte Qualitätskultur. Ein kollegiales Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und spannende Entwicklungsmöglichkeiten machen den Arbeitgeber besonders attraktiv.

• Betreuung eines definierten Kundenkreises im laufenden Tagesgeschäft

• Koordination von Kundenaufträgen von der Erfassung bis zum Versand

• Überwachung von Lieferterminen, Auftragsstatus und Vollständigkeit

• Abwicklung der erforderlichen Exportformalitäten und Versandunterlagen

• Ausstellung und Prüfung von Zertifikaten sowie exportbezogenen Nachweisen

• Verwaltung von Kundendaten und Auftragsinformationen in SAP R3

• Abstimmung mit Verkauf, Produktion und Logistik bei offenen Aufträgen

• Administrative Unterstützung innerhalb der Supply Chain Operations

• Kaufmännische Lehre oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufspraxis

• Erfahrung in Ordermanagement, Customer Service und Export

• Praxiskenntnisse im internationalen Warenversand und Zollbereich

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und gängigen MS-Office-Anwendungen

• Ausgeprägte Kundenorientierung und verbindliche Kommunikation

• Strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein

• Teamorientierte, zuverlässige und durchsetzungsfähige Persönlichkeit

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Als Mitarbeiter/in Kundendienst & Administration bist du die kompetente Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und sorgst für eine professionelle sowie lösungsorientierte Betreuung. Neben der telefonischen Beratung übernimmst du administrative Aufgaben, pflegst Kundendaten und stellst eine korrekte und termingerechte Abwicklung der Geschäftsvorgänge sicher.

• Du berätst Kundinnen und Kunden telefonisch auf Deutsch und Französisch und gehst auf ihre Anliegen kompetent und serviceorientiert ein.

• Du stellst die korrekte und termingerechte Verrechnung im SAP sicher.

• Du pflegst und aktualisierst technische sowie kundenspezifische Stammdaten im ERP-System.

• Du dokumentierst Kundenkontakte und relevante Informationen im CRM-System.

• Du unterstützt bei der Qualitätssicherung und stellst eine zuverlässige administrative Abwicklung sicher.

• Du übernimmst regelmässig zugewiesene Sonderaufgaben und unterstützt das Team bei weiteren administrativen Tätigkeiten.

• Bei Bedarf wirkst du bei Aufgaben im Bereich Debitorenmanagement und Inkasso mit.

• Du bringst fundierte Erfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine entsprechende Weiterbildung.

• Deutsch beherrschst du auf Muttersprache-Niveau, zudem verfügst du über gute Französischkenntnisse.

• Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst dich rasch in technische Fragestellungen einarbeiten.

• Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse; SAP-Erfahrung ist von Vorteil.

• Erfahrung im Debitorenmanagement und Inkasso ist ein Plus.

• Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

• Deine Arbeitsweise ist analytisch, strukturiert und zuverlässig.

• Du bist zuständig für die Bearbeitung von Servicemeldungen sowie die Planung von Wartungen, um eine reibungslose Funktionsweise sicherzustellen
• Du sorgst für eine effiziente Abwicklung von Beanstandungsmeldungen, um Kundenanliegen zeitnah und zufriedenstellend zu lösen
• Du berätst Fachhandelskunden und Sanitärinstallateure telefonisch und per E-Mail in technischen Fragen
• Du erstellst Angebote für Kundenanfragen
• Du übernimmst die komplette Auftragsabwicklung vom Bestelleingang bis zur Fakturierung im ERP-System, sowohl für den CH- als auch für Exportmärkte

• Du hast eine technische Grundausbildung EFZ in der Sanitärbranche abgeschlossen
• Du verfügst über einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und der persönlichen Beratung
• Du bist kommunikativ, teamfähig und dynamisch
• Du bistbereit, in einem rotierenden Arbeitsplatzsystem zu arbeiten
• Du beherrscht Deutsch in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die fachkundige Beratung von Kundinnen und Kunden in den Bereichen Heizung und Sanitär und gehst gezielt auf individuelle Bedürfnisse und Projekte ein. Du verantwortest die professionelle Planung und Auslegung von Heizungs- und Sanitärlösungen und stellst sicher, dass technische Anforderungen und Normen erfüllt werden. Dabei analysierst du komplexe Fragestellungen, erarbeitest fundierte Empfehlungen und präsentierst verständliche, praxisnahe Lösungen. Du pflegst den Überblick über aktuelle Produkte und Technologien und setzt dieses Wissen gezielt ein, um nachhaltige und effiziente Anlagenkonzepte zu entwickeln. Durch deine strukturierte Arbeitsweise und dein professionelles Auftreten trägst du massgeblich zur hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbeziehungen bei.

• Du löst täglich technische Problemstellungen deiner Kundschaft im Bereich Heizung und Sanitär und nimmst ihre Anfragen entgegen
• In dieser Rolle bearbeitest du Bestellungen professionell und stellst eine zuverlässige Auftragsabwicklung sicher
• Du rüstest das bestellte Material effizient und stellst es termingerecht zur Verfügung
• Als Fachberatung Heizung und Sanitär stellst du eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Tagesgeschäft sicher
• Du aktualisierst, bearbeitest und erfasst Artikeldaten laufend im SAP-System
• In dieser Rolle trägst du mit einer präzisen Datenpflege in SAP zur Verfügbarkeit und Transparenz des Sortiments bei

• Abgeschlossene Berufslehre als Heizungsinstallateur oder Sanitärinstallateur
• Gute körperliche Fitness und Freude an praktischem Arbeiten
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie kommunikative, aufgeschlossene Persönlichkeit
• Fliessende mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in (Schweizer-)Deutsch
• Zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil
• Idealerweise erste Erfahrungen mit SAP und/oder in der Logistik

• Bearbeitung und Überwachung schweizerischer Import- und Exportabwicklungen

• Klärung von Zollthemen mit Behörden, Lieferanten und internen Fachstellen

• Ermittlung von Warenursprüngen und Anwendung von Freihandelsabkommen

• Pflege und Weiterentwicklung von Zollanwendungen sowie relevanten Systemprozessen

• Vorbereitung von Kontrollen und Audits im Bereich Trade Compliance

• Koordination von Nachschubtransporten und Überwachung logistischer Abweichungen

• Durchführung von Ursachenanalysen bei Qualitäts- und Lieferproblemen

• Durchführung von Logistikaudits und Umsetzung definierter Verbesserungsmassnahmen

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder vergleichbare Qualifikation mit exportbezogener Weiterbildung

• Mehrjährige Praxis in der internationalen Logistik oder im Aussenhandel

• Fundierte Kenntnisse des schweizerischen Zoll- und Ursprungsrechts

• Erfahrung mit SAP, MS Office sowie Transport-, Lager- oder Zollsystemen

• Anwenderkenntnisse in gängigen Zollsoftwarelösungen wie AEB oder GTS

• Analytisches Vorgehen, hohe Eigenverantwortung und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil

• Sie betreuen unser Kunden auf kompetente Art und Weuse

• Sie sind verantwortlich für Telefonate, E-Mails und die Post

• Sie übernehmen die Stammdatenpflege

• Sie erstellen Lieferscheine, Rechnungen und Gutschriften

• Sie erfassen Dokumente für den Transport und Zollpapiere

• Sie kümmern sich um unsere Kunden- und Lieferantenportale und entsprechende Auftragsbestätigungen

• Sie haben eine kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare

• Sie sind sicher in der Export- und Auftragsabwicklung

• Sie besitzen sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sie haben gute MS-Office Kenntnisse

• Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert

• Sie bringen eine hohe Sozialkompetenz mit

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Aufträge

• Erstellung und Nachbearbeitung von Offerten

• Abstimmung von Lieferfristen mit internen Fachstellen

• Pflege der Kundenbeziehungen im In- und Ausland

• Organisation von Export- und Versandprozessen

• Zusammenarbeit mit Speditionen und weiteren Logistikpartnern

• Unterstützung des Account Managements bei Verkaufsaktivitäten

• Erfassung und Pflege relevanter Kundendaten in ERP und CRM

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre mit Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst

• Praxis in der Auftragsabwicklung, Export oder Kundenbetreuung

• Interesse an technischen Produkten und deren Anwendungen

• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse