74 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Gallen

• Du nimmst Telefonanfragen professionell entgegen und bearbeitest eingehende Informations-E-Mails selbständig.
• In dieser Rolle unterstützt du das Tagesgeschäft in allen administrativen Tätigkeiten rund um die Elektrotechnik-Projekte.
• Als Technische Verwaltungskraft Elektrotechnik erfasst und dokumentierst du eingehende Kleinaufträge strukturiert im System.
• Du sorgst für eine einwandfreie Instandhaltung des Magazins sowie der Büroräumlichkeiten und behältst dabei Ordnung und Übersicht.
• In dieser Rolle führst du selbständige technische Abklärungen während kleinerer Projekt- und Auftragsverläufe durch.
• Als Technische Verwaltungskraft Elektrotechnik unterstützt du den Projektleiter bei der Planung, Koordination und Nachverfolgung von Projekten.

• Abgeschlossene Grundausbildung als Elektroinstallateur EFZ oder Montage-Elektriker EFZ, ergänzt durch eine Handelsschule oder höhere kaufmännische Weiterbildung

• Du arbeitest zuverlässig, gewissenhaft und sehr strukturiert und behältst auch bei hoher Belastung den Überblick

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie die Bereitschaft, dich in neue Software wie RED CAD oder Xpandit einzuarbeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise ergänzt durch Englisch- oder Französischkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für die internationale Auftrags- und Exportabwicklung und stellst einen reibungslosen Ablauf von der Anfrage bis zur Auslieferung sicher. Du betreust Kunden sowie Vertriebspartner weltweit und sorgst für eine effiziente Schnittstelle zwischen Verkauf, Logistik und internen Fachstellen.

• Eigenständige Bearbeitung der gesamten Order-to-Cash-Prozesse inkl. Rahmenaufträgen und laufender Auftragssteuerung

• Betreuung von internationalen Kunden und Distributoren als erste Anlaufstelle im Customer Service

• Erstellung, Nachverfolgung und Koordination von Offerten sowie Bearbeitung eingehender Kundenanfragen

• Organisation und Abwicklung von Export- und Versandprozessen inkl. Koordination mit Logistikpartnern

• Klärung von Lieferterminen sowie Abstimmung mit Produktion und internen Schnittstellen

• Bearbeitung von Reklamationen (Claims) sowie Rücksendungen und Garantiefällen (RMA)

• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP- und CRM-System

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation

• Weiterbildung im Bereich Import/Export oder Aussenhandel von Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service / Verkaufsinnendienst mit Fokus auf Exportgeschäfte

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie sehr gute MS Office Kenntnisse

• Strukturierte, exakte Arbeitsweise mit hoher Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und stark ausgeprägte Serviceorientierung

• Stilsicheres Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner bist du für die Ausarbeitung technischer Angebote und die Unterstützung des Vertriebs verantwortlich. Du bewertest Kundenanforderungen, koordinierst interne Abklärungen und schaffst die Grundlage für eine wirtschaftliche Projektumsetzung.

• Analyse technischer Kundenanfragen und Abstimmung der Anforderungen mit allen Beteiligten

• Ausarbeitung wirtschaftlicher Angebots- und Kalkulationsunterlagen für unterschiedliche Projektphasen

• Einbindung interner Fachstellen sowie externer Partner zur Entwicklung geeigneter Lösungskonzepte

• Bewertung projektrelevanter Chancen und Risiken sowie Dokumentation wesentlicher Erkenntnisse

• Fachliche Unterstützung des Vertriebs bei Kundengesprächen, Angebotsbesprechungen und Vergabeverfahren

• Mitarbeit an der Optimierung von Kalkulationsmethoden und vertriebsrelevanten Prozessen

• Technische Grundausbildung oder kaufmännischer Hintergrund mit technischer Weiterbildung

• Erfahrung im Projektgeschäft oder im technischen Vertriebsinnendienst

• Gute Kenntnisse in MS Office; ERP- oder Navision-Erfahrung ist willkommen

• Analytisches Denken sowie ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die Führung des internen Kundendienst- und Supportbereichs und stellst sicher, dass sämtliche Kundenanliegen effizient, strukturiert und serviceorientiert bearbeitet werden. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst und internen Fachbereichen und prägst die Servicequalität nachhaltig. Im Fokus steht die kontinuierliche Weiterentwicklung von Team, Prozessen und Kundenerlebnis.

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Serviceteams

• Sicherstellung eines professionellen Kundensupports inkl. Eskalationsmanagement

• Optimierung von Serviceprozessen, KPIs und Reaktionszeiten

• Betreuung des gesamten After-Sales- und Lifecycle-Supports

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Aussendienst

• Sicherstellung einer hohen und stabilen Kundenzufriedenheit

• Mitverantwortung für operative und wirtschaftliche Entscheidungen im Servicebereich

• Erfahrung in der Industrie, idealerweise in Automatisierung, Maschinen- oder Anlagenbau

• Praxiserfahrung in Kundendienst, After-Sales oder technischem Support

• Erste oder mehrjährige Erfahrung in der Teamführung von Vorteil

• Starke Lösungsorientierung sowie ausgeprägte Hands-on-Mentalität

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf allen Hierarchieebenen

• Sicher im Umgang mit prozessorientierten und KPI-getriebenen Strukturen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für die gesamte Auftragsabwicklung sowie den internationalen Versandprozess. Du stellst sicher, dass Kundenaufträge effizient, termingerecht und in enger Abstimmung mit allen internen Schnittstellen umgesetzt werden. Gleichzeitig führst du ein kleines Team und sorgst für reibungslose Abläufe entlang der gesamten Lieferkette.

• Fachliche und personelle Führung eines kleinen Teams in der Auftragsabwicklung und Spedition

• Steuerung und Überwachung der kompletten Kundenauftragsabwicklung bis zur Auslieferung weltweit

• Erstellung und Bearbeitung von Produktionsaufträgen sowie Maschinenkonfigurationen im ERP-System (Produktgenerator)

• Organisation und Koordination der internen Schnittstellen wie Verkauf, Konstruktion, AVOR, Einkauf und Montage

• Sicherstellung der termingerechten Lieferung durch konsequente Termin- und Prozessüberwachung

• Erstellung von Export- und Versanddokumenten inkl. Ursprungskalkulationen mit Spezialsoftware

• Betreuung von Kunden und Vertretungen im Rahmen der Bestell- und Lieferabwicklung

• Ausarbeitung von Angeboten für definierte Standardprodukte

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Bezug zur Maschinenindustrie oder zum Aussenhandel

• Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung eines produzierenden Industrieunternehmens

• Kenntnisse in Exportprozessen, Zollwesen, Freihandelsabkommen und Warenursprung

• Verständnis für Exportkontrolle sowie rechtliche Grundlagen im internationalen Warenverkehr

• Erste oder fundierte Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie MS Office

• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Flexibilität und hohe Zuverlässigkeit

Unser Rocken Partner ist mit industriellen elektrotechnischen Produkten in Europa, Amerika und Asien vertreten. Ständige Innovationen tragen dazu bei, dass sich unser Partner in vielen Anwendungen einen Vorsprung erarbeitet hat.

• Sie erstellen, optimieren und aktualisieren Betriebsanleitungen und andere technische Dokumente für unsere komplexen Maschinen und Anlagen unter Einhaltung interner sowie externer Richtlinien und Normen
• Sie recherchieren und sammeln selbstständig Informationen aus der Entwicklung, der Konstruktion, dem Service und von Lieferanten
• Sie erstellen Texte und Grafiken gemäss Redaktionsleitfaden
• Sie vergeben und koordinieren externe Übersetzungsaufträge
• Sie verwalten Dokumente im Dokumentenmanagement-System
• Sie beteiligen sich an der Optimierung und am Ausbau der Nutzung unseres Redaktionssystems

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium als technischer Redakteur*, alternativ über ein vergleichbares Studium
• Sie bringen Erfahrung als technischer Redakteur* im Maschinenbau mit
• Sie haben Kenntnisse in XML-basierten Redaktionssystemen (Schema ST4) sowie Erfahrung im Umgang mit SAP, CAD-Systemen und mit Grafikbearbeitungsprogrammen
• Sie verbinden Kunden- und Serviceorientierung mit Teamgeist und Kommunikationsvermögen (in Wort und Schrift) im internen wie externen Kontakt, auch in englischer Sprache
• Sie zeichnen sich durch Zuverlässigkeit und „Hands-On“-Mentalität aus

In dieser Rolle als Fachkraft Elektrotechnik Innendienst tauchst du in die Welt fortschrittlicher Elektrotechnik ein und bringst deine Erfahrung zielgerichtet ein. Du übernimmst eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe, in der du technische Sachverhalte sorgfältig bearbeitest und praxisnahe Lösungen mitgestaltest. Du verantwortest die zuverlässige Betreuung interner und externer Anliegen und trägst mit deiner Eigeninitiative zu reibungslosen Abläufen bei. Dabei nutzt du die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln und deine Kompetenzen kontinuierlich auszubauen. Durch dein engagiertes Handeln leistest du einen wesentlichen Beitrag zu professionellen Ergebnissen und hoher Kundenzufriedenheit.

• Du wirkst bei Ausschreibungen mit und erstellst Angebote

• Du übernimmst die technische Bearbeitung laufender Projekte

• Du sorgst für die Material- und Hilfsmittelbereitstellung für Kundenaufträge

• Du unterstützt telefonisch das Montagepersonal und beantwortest Kundenfragen

• Du betreust die Lieferantendaten und verwaltest das Materiallager

• Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung EFZ in der Elektrobranche

• Du verfügst über eine kaufmännische Weiterbildung

• Du arbeitest sicher mit den gängigen EDV-Programmen

• Du kommunizierst klar und sicher auf Deutsch in Wort und Schrift

• Du bist teamfähig, arbeitest selbstständig und übernimmst gerne Verantwortung

• Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und persönlich
• Bearbeitung von Kundenbestellungen und Sicherstellung der termingerechten Auslieferung
• Angebotserstellung und Verfolgung von Angeboten
• Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und entsprechende Lösungen anzubieten
• Pflege von Kundendaten und Erstellung von Berichten
• Stellvertretung im Bereich Faktura, Spedition und Zollabwicklung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Verkaufinnendienst
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich), weitere Sprachen von Vorteil
• Organisierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Teamfähigkeit und Engagement für herausragenden Kundenservice

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist seit 1934 ein weltweit tätiges Unternehmen für innovative und kundenspezifische Logistiklösungen. Als Bereitsteller von Logistiksystemen werden Kunden von der Planung bis zur Lieferung von Gesamtsystemen im Bereich der Lagerlogistik & automatisierten Lagerverwaltung kompetent begleitet.

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In dieser Funktion sorgst du für die effiziente Planung und Koordination technischer Serviceeinsätze und stellst einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kunden, Technikern und internen Fachbereichen sicher. Du übernimmst die organisatorische Steuerung von Wartungs-, Reparatur- und Störungsaufträgen und behältst dabei Termine, Ressourcen und Prioritäten im Blick. Mit deinem technischen Verständnis und deiner strukturierten Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zu einer professionellen Serviceorganisation.

• Planung, Vorbereitung und Koordination von Service- und Technikereinsätzen

• Prüfung, Auswertung und Nachbearbeitung von Serviceberichten und technischen Rückmeldungen

• Abstimmung zwischen Servicedesk, Ersatzteilmanagement und Servicetechnikern bei Störungen und Kundenanliegen

• Erstellung von Angeboten für Wartungen, Reparaturen und technische Dienstleistungen

• Organisation und Koordination von Leistungen mit externen Partnern und Dienstleistern

• Sicherstellung eines effizienten Informations- und Kommunikationsflusses zwischen allen beteiligten Stellen

• Unterstützung bei der laufenden Optimierung von Serviceprozessen und Einsatzplanungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Automation oder vergleichbarer Fachrichtung

• Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen, Layouts und Schaltunterlagen

• Erfahrung mit ERP-, CRM- und MS-Office-Anwendungen

• Selbstständige, präzise und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Organisationsstärke sowie ausgeprägtes Koordinations- und Kommunikationstalent

• Führerausweis Kategorie B

• Teamfähige und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit

• Gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse von Vorteil

• Fliessende Deutschkenntnisse