155 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Honau

In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für Kunden und begleiten den gesamten Prozess von der Anfrage über die Angebotserstellung bis zur Auftragsabwicklung. Sie verbinden technisches Verständnis mit ausgeprägter Kundenorientierung und stellen gemeinsam mit internen Fachstellen eine zuverlässige Versorgung und Betreuung sicher. Dabei pflegen Sie langfristige Kundenbeziehungen, unterstützen den Vertrieb aktiv und sorgen für effiziente Abläufe im industriellen Umfeld.

• Betreuung und Beratung von Industriekunden über verschiedene Kommunikationskanäle im Tagesgeschäft

• Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen inklusive Auftragserfassung, Koordination und Abschluss

• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Offerten

• Abklärung von Preisen, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten mit internen und externen Partnern

• Überwachung von Lieferterminen, Materialverfügbarkeiten und offenen Positionen

• Pflege bestehender Kundenbeziehungen sowie Unterstützung beim Ausbau des Kundenstamms

• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Ersatzlieferungen mit lösungsorientiertem Vorgehen

• Koordination und enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Einkauf und Logistik

• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und internen Abteilungen

• Pflege relevanter Daten und Vorgänge in ERP-Systemen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Mechaniker, Instandhalter, technischer Kaufmann oder vergleichbar

• Berufserfahrung im industriellen Umfeld, technischen Handel oder einer vergleichbaren Kundenfunktion von Vorteil

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten

• Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift für die Betreuung von Kunden in der Romandie

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Strukturierte, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt

• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

• Fliessende Deutschkenntnisse

Du koordinierst das Garantie- und Reparaturmanagement und sorgst für eine effiziente Abwicklung von Reparatur- und Rücksendeprozessen. Dabei bist Du die zentrale Ansprechperson für Kunden und stellst eine professionelle Kommunikation sowie einen reibungslosen Ablauf sicher.

• Abwicklung von Garantie- und Reparaturaufträgen von der Offerte bis zum Versand

• Organisation und Koordination von Rücksendungen (RMA-Prozesse)

• Betreuung und Nachverfolgung von Fehleranalysen

• Erstellung von Auswertungen und Dokumentationen

• Kommunikation und Betreuung von Kunden während des gesamten Reparaturprozesses

• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur termingerechten Auftragsabwicklung

• Abgeschlossene technische Ausbildung im mechanischen oder vergleichbaren Bereich

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Innendienst, Service oder Reparaturmanagement

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen

• Präzise, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse von Vorteil

Du unterstützt das Key Account Management im operativen Vertrieb und bist zentrale Ansprechperson für Kunden im Tagesgeschäft. Mit Deiner kundenorientierten Arbeitsweise trägst Du zur Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen bei und unterstützt aktiv den Ausbau des Geschäfts.

• Betreuung und Beratung von Key Accounts sowie Erstellung von Offerten und Umsatzprognosen

• Begleitung von Produkteinführungen, Phase-outs und Sicherstellung des Service Level Managements in Zusammenarbeit mit der Logistik

• Eigenständige Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden

• Generierung und Qualifizierung von Leads in definierten Wachstumsfeldern

• Koordination des Beschwerdemanagements in Zusammenarbeit mit Qualität und Logistik

• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Artikelstammdaten

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Fachbereichen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbar

• Erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst (Inside Sales) oder im Vertrieb

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen (SAP) und CRM-Lösungen (SAP C4C)

• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Teamfähige, flexible und engagierte Persönlichkeit

• Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; zweisprachige Kenntnisse sind von Vorteil

• Du übernimmst den 1st Level Support für Störungsmeldungen und berätst die Kunden zu Wartungsverträgen
• Du unterstützt den Verkauf bei technischen Anfragen und hilfst telefonisch bei Störungen
• Du bearbeitest administrative Aufgaben im Pikettmanagement, bei Einreichungen, Angebots- und Abrechnungserstellungen
• Du pflegst Kontaktdaten und Wartungsverträge im ERP-System
• Du kontrollierst und verteilst die Einsatzrapporte

• Du hast eine technische Ausbildung mit Weiterbildung und Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
• Du zeigst eine starke Dienstleistungsorientierung und hast Freude am Kundenkontakt
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office
• Du hast Erfahrung im Umgang mit ERP-Software (von Vorteil)
• Du bist organisatorisch geschickt, arbeitest selbständig, strukturiert und zuverlässig
• Du beherrschst die deutsche Sprache stilsicher in Wort und Schrift

Unser Rocken-Partner ist ein internationales Unternehmen im Gesundheitsbereich. Mit über 1000 Mitarbeitern weltweit widmet sich das Unternehmen der Entwicklung und Vermarktung ganzheitlicher Arzneimittel und Pflegeprodukten.

• Zentrale Ansprechperson: Du betreust externe Stakeholder über verschiedene Kommunikationskanäle
• Auftragsmanagement: Du übernimmst die komplette Bearbeitung von Anfragen, von der Aufnahme bis zur erfolgreichen Lösung
• Produktberatung: Du beantwortest Kundenfragen zu vorhandenen Ressourcen und Reklamationen und gibst fundierte Empfehlungen im Bereich Kosmetik
• Schnittstellenarbeit: Du koordinierst dich eng mit den Abteilungen wie dem Aussendienst oder der Logistik, um erstklassigen Service zu gewährleisten
• Prozesse verbessern: Mit deinem Blick fürs Detail trägst du aktiv zur Optimierung interner Abläufe bei und bringst neue Ideen ein

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, als Drogist:in, Pharma-Assistent:in oder Fachkraft im Kundenservice
• Du konntest bereits erste Berufserfahrung im Innendienst oder in der Kundenbetreuung sammeln
• Du bist serviceorientiert, freundlich und bringst eine hohe Einsatzbereitschaft mit
• Du bist sicher im Umgang mit Office-Programmen und hast erste Erfahrung ERP-Systemen
• Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet, und du kommunizierst sicher auf Französisch

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kunden, Lieferanten und Händler und gewährleistest die reibungslose Kommunikation per Telefon und E-Mail.
• Die Pflege von Preislisten sowie die Abwicklung von Garantieprozessen inklusive technischer Klärungen liegen in deinem Verantwortungsbereich.
• Du koordinierst die komplette Auftragsabwicklung – von der Erfassung bis zur Abrechnung.

• Zusätzlich unterstützt du das Team im Online-Marketing und hilfst bei der Vorbereitung von Messeauftritten

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen IT-Programmen und verfügst über Erfahrung im Verkaufsinnendienst.
• Eigenverantwortliches Arbeiten, Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für dich selbstverständlich.
• Du schätzt abwechslungsreiche Arbeitstage, möchtest gefördert werden und trägst gerne aktiv zum Erfolg des Teams bei.

• Du erfasst und bearbeitest eingehende Bestellungen und sorgst für eine schnelle und präzise Verarbeitung
• Du übernimmst allgemeine administrative Aufgaben und unterstützt das Team bei der Organisation
• Du kümmerst Dich um die Warenbeschaffung und stellst sicher, dass immer genug auf Lager ist
• Du unterstützt bei der effizienten Lagerbewirtschaftung und behältst stets den Überblick
• Du gehst bei Reklamationen kundenorientiert und lösungsbewusst vor
• Du berätst Kunden zuverlässig, kompetent und stets freundlich

• Du hast eine Grundausbildung im Bauhauptgewerbe oder in der Zimmerei abgeschlossen
• Du verfügst über Erfahrung oder eine Weiterbildung im kaufmännischen und verkäuferischen Bereich
• Du denkst und handelst stets kundenorientiert und setzt die Bedürfnisse der Kund/innen in den Mittelpunkt
• Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, die gerne mit anderen zusammenarbeitet
• Du besitzt einen gültigen Staplerführerschein der Kategorie R
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst Dich klar ausdrücken

• Akquisition und Bindung von Kunden per Telefon bzw. Besuche vor Ort
• Neukundenakquise
• Erfassen und verfolgen technischer Angebote / Projekte
• Erarbeiten von Lösungen und Präsentationen - online sowie gelegentliche Besuche vor Ort
• Eigenverantwortliche Preis- und Verkaufsverhandlungen
• Marktbeobachtung und Analyse, sowie Informationsaustausch mit Vertriebsleitung
• Impulse und Ideen an die Produktentwicklung

• Eine technische Ausbildung (HLK) oder eine kaufmännische Ausbildung mit grossem Flair für technische Produkte
• Sie haben Verständnis für technische Prozesse und die Fähigkeit, Trends in relevanten Marktsegmenten zu erkennen
• Sie haben ein sicheres Auftreten, sind kommunikationsstark, analytisch, teamfähig und neugierig
• Sie beherrschen die gängigen MS Office Anwendungen
• Bereitschaft zum Reisen ins Verkaufsgebiet Zentralschweiz (ca. 60 - 80 %)

Rocken® bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen: Regional Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater sowie Technical Sales Manager.

Wir betreuen Schweizer KMU's sowie internationale Konzerne bei der Rekrutierung verschiedener Vakanzen und Projekten.

Mit Rocken® Talent bieten wir eine nachhaltige und langfristige Lösung der Karriereplanung an – ein Rocken® Talent Profil ist ein lebenslanger Begleiter fürs Berufsleben. Du wirst auch proaktiv von uns auf spannende Vakanzen im Sales und Account Management hingewiesen, welche deinen Kriterien wie Lohn, Arbeitsumfeld, Aufgaben etc. entsprechen.

• Als Verkaufsberater tragen Sie die gesamte Gebiets- und Budgetverantwortung für die Region Ostschweiz
• Bestandskundenpflege
• Akquisition von Neukunden
• Projektbetreuung
• Eigenverantwortliche Terminplanung und -überwachung
• Sie sind Teamplayer zwischen Kunde und Niederlassung

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise in der Baubranche
• Erfahrungen im Aussendienst sowie Netzwerk in der Ostschweiz
• Verhandlungsgeschick sowie sicheres und überzeugendes Auftreten
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Stilsichere Deutschkenntnisse