105 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Lully VD

Unser Rocken® Partner ist seit über 30 Jahren im Bereich Maschinenbau tätig. Als international tätiges Unternehmen bietet sie ihren Fachkräften ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Wer sich für Technik und IT interessiert, ist bei unserem Rocken® Partner genau richtig.

Für unseren Rocken-Partner bist du für die effiziente Abwicklung von Kundenaufträgen und die Koordination von Exportsendungen verantwortlich. Du arbeitest eng mit Kunden, Logistikpartnern und internen Fachbereichen zusammen und trägst wesentlich zu einer hohen Servicequalität bei.

• Entgegennahme, Bearbeitung und Überwachung von Bestellungen

• Erstellung von Rechnungen, Auftragsunterlagen und relevanten Versanddokumenten

• Sicherstellung einer termingerechten Auslieferung durch aktive Terminverfolgung

• Koordination von Auslandsendungen inklusive administrativer Abwicklung

• Laufende Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern zu Aufträgen und Lieferungen

• Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft

• Pflege von Daten und Dokumentationen in den entsprechenden Systemen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Exportumfeld

• Sicherer Umgang mit administrativen Prozessen und Kundenkorrespondenz

• Freude am Kontakt mit Kunden und externen Partnern

• Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Teamfähigkeit und organisatorisches Geschick

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

In der Bau- und Lüftungsbranche sind die Anlagen unseres Rocken-Partners alles andere als unbekannt. Denn seit 1985 verteidigt das KMU aus Luzern als Branchenprimus mit heute über 400 Mitarbeitern seine Position als Marktführer in der Schweiz.

Der führende Schweizer Hersteller von Lüftungs- und Klimageräten für den Komfort- und Prozessbereich.

• Technische und kommerzielle Ausarbeitung von Offerten für HLK-Projekte, insbesondere im Bereich Lüftungstechnik und Gebäudetechnik

• Technische Beratung und Betreuung von Kunden bei Anfragen und Projekten

• Koordination mit Lieferanten und Sicherstellung der termingerechten Lieferung von Materialien

• Verfolgung der Aufträge und Sicherstellung der Umsetzung im Einklang mit den Kundenanforderungen

• Erstellung von Angeboten und Aufträgen in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Abteilungen

• Bearbeitung von Sanierungskonzepten im Bereich HLK

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, vorzugsweise in den Bereichen Lüftungstechnik, Gebäudetechnik oder Anlagen- und Maschinenbau

• Kenntnisse in der Kalkulation und Ausarbeitung von technischen Konzepten

• Gutes technisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit Kunden

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Berufserfahrung in der Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung im Bereich HLK

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen im internationalen FMCG-Bereich mit einer starken Marktposition und langjähriger Tradition. Das Unternehmen überzeugt durch innovative Produkte, hohe Qualitätsstandards und eine enge Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Partnern. Mitarbeitende profitieren von einem abwechslungsreichen Umfeld und vielseitigen Herausforderungen.

• Du betreust internationale Kunden professionell per E-Mail und Telefon in Deutsch und Englisch und stellst eine hohe Servicequalität sicher

• Du koordinierst Kundenanfragen und Aufträge von der Offerte bis zur termingerechten Auslieferung

• Du unterstützt den Verkauf bei der Erstellung von Angeboten, Kundenunterlagen und administrativen Aufgaben

• Du übernimmst die Koordination von kundenbezogenen Projekten und stellst einen reibungslosen Informationsfluss zwischen internen und externen Ansprechpartnern sicher

• Du organisierst Musterbestellungen und arbeitest dabei eng mit internen Fachbereichen wie Logistik, Produktmanagement und weiteren Schnittstellen zusammen

• Du planst internationale Transporte, erstellst Versand-, Export- und Zolldokumente und koordinierst die Zusammenarbeit mit Speditionen

• Du überwachst Liefertermine und sorgst für eine zuverlässige Abwicklung der Kundenaufträge

• Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten und unterstützt bei der Optimierung administrativer Prozesse

• Kaufmännische Ausbildung EFZ, mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Sales Support

• Erfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung sowie idealerweise im Export- und Versandumfeld

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch und/oder Italienisch von Vorteil

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der kulinarischen Welt zuhause. Das Unternehmen lebt Individualität und Innovation, nicht nur unter ihnen selbst, sondern auch in Zusammenarbeit mit den Kunden, Partnern und Lieferanten. Unser Partner ist Spezialist für massgeschneiderte Food-Produkte.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit Fokus auf die Entwicklung und Herstellung hochwertiger Konsumgüter. Das Unternehmen überzeugt durch Innovationskraft, effiziente Prozesse und eine ausgeprägte Kundenorientierung. Mitarbeitende profitieren von einem dynamischen Umfeld und vielseitigen Aufgaben.

• Du betreust einen eigenen Kundenkreis und verantwortest die Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Fakturierung

• Du organisierst nationale und internationale Transporte und erstellst die erforderlichen Versand-, Zoll- und Exportdokumente

• Du fungierst als erste Ansprechperson für Kunden und sorgst für eine professionelle und serviceorientierte Betreuung im Tagesgeschäft

• Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen aus Logistik, Planung und anderen Abteilungen zusammen

• Du wirkst aktiv an der Optimierung von Prozessen und Abläufen im Bereich Order Management und Export mit

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Order Management, Verkaufsinnendienst / Auftragsabwicklung

• Gute Kenntnisse in der Exportabwicklung und im internationalen Versand

• idealerweise Erfahrung im Umgang mit SAP sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Bei unserem Partner heisst es "wenn sich eine Tür schliesst, öffnet sich eine andere" und dies gehört bei unserem Partner zum Tagesgeschäft. Mit seinem schweizweiten Verkaufsgebiet bedient unser Partner nationale Kunden und öffnet ihnen die Türe zum nächsten Kapitel.

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In dieser Rolle übernimmst du die vollständige Auftragsbearbeitung im technischen Kundenservice – von der Offerte bis zur Rechnungsstellung im Bereich Industrietore. Du verantwortest die professionelle Bearbeitung von Reklamationen sowie das Ersatzteilwesen und stellst dabei eine effiziente, lösungsorientierte Abwicklung sicher. Du berätst und betreust Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich sowie persönlich in der Ausstellung und gehst kompetent auf technische Fragestellungen ein. Zudem koordinierst du eng mit internen Schnittstellen und Werken, arbeitest an Messen und Ausstellungen mit und hältst dein Wissen zu Produktneuheiten und internen Entwicklungen laufend aktuell. So trägst du mit deinem technischen und kaufmännischen Know-how wesentlich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und einer reibungslosen Auftragsabwicklung bei.

• Du kontrollierst und bearbeitest Rapporte aus dem Servicebereich

• Du steuerst die komplette Auftragsabwicklung, von der Berechnung bis zur Rechnungsstellung

• Du stellst eine saubere und kundenorientierte Reklamationsbearbeitung sicher

• Du koordinierst dich mit internen Teams, Lieferanten und Werken

• Du hast eine technische Ausbildung und verfügst über kaufmännisches Know-how

• Du bringst Erfahrung im Kundendienst oder technischen Innendienst mit

• Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, Französisch ist ein Plus

• Du arbeitest routiniert mit MS Office und kennst idealerweise SAP

• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
• Angebote erstellen, Nachbearbeiten, Bestellungen erfassen, weiterverarbeiten, Abklärungen treffen, Lösungen erarbeiten
• Abwicklung von Kundenbeanstandungen
• Entgennehmen von Reparaturen und Ersatztteillieferungen
• Technische Kundenberatung und Auslegung von Produkten
• Stammdatenpflege im ERP

• Abgeschlossene Grundausbildung
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Innendienest in einem technischen Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Versierter Umgang mit MS Office Programmen

• Telefonische Kundenbetreuung
• Aufnahme und Abwicklung von Bestellungen
• Erstellen von Kalkulationen und Offerten
• Kundenreklamationsmanagement
• Abwicklung von Kundenbeanstandungen
• Bearbeiten von Ausschreibungsunterlagen
• Entgegennehmen von Reparaturen und Ersatzteillieferungen
• Mithilfe bei der Pflege der bestehenden Kontakte

• Abgeschlossene technische Grundausbildung (Sanitärinstallateur, Konstrukteur)
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Innendienest in einem technischen Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Versierter Umgang mit MS Office Programmen

In dieser vielseitigen Funktion bist Du verantwortlich für die fachkundige Beratung von Kundinnen und Kunden sowie den aktiven Verkauf unserer Produkte. Du kombinierst Dein handwerkliches Fachwissen mit kaufmännischen Aufgaben im Verkaufsinnendienst und betreust Kundschaft über verschiedene Kanäle hinweg.

• Du führst eine professionelle telefonische Kundenberatung und unterstützt den aktiven Verkauf der Produkte

• Du bearbeitest Offertanfragen und Bestellungen telefonisch, per E-Mail oder über den Online-Shop

• Du übernimmst die komplette Auftragsbearbeitung inklusive Einkauf, Kalkulation und Terminkoordination

• Du unterstützt den Aussendienst administrativ und bearbeitest Kundenreklamationen

• Du verantwortest ein Teilsortiment inklusive Lagerbewirtschaftung und Vermarktung

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Bodenleger, Innendekorateur oder Schreiner

• Du verfügst idealerweise über Erfahrung in einer kaufmännisch geprägten Verkaufs- oder Kundenberatungsfunktion

• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch

• Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung

• Du bist belastbar, organisiert und gewohnt, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Unternehmen im Produktionsumfeld mit Fokus auf die Entwicklung und Herstellung spezialisierter Produkte für industrielle Anwendungen. Das Unternehmen überzeugt durch Innovationskraft, hohe Fertigungskompetenz und eine starke Marktposition. Mitarbeitende profitieren von einem dynamischen Umfeld und vielseitigen Aufgaben.

• Du bearbeitest Kundenaufträge selbstständig von der Erfassung bis zur Fakturierung und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher

• Du erstellst die erforderlichen Export-, Versand- und Zolldokumente und koordinierst die termingerechte Auslieferung

• Du betreust Kunden schriftlich und telefonisch in Deutsch und Englisch und beantwortest Anfragen kompetent und serviceorientiert

• Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System und stellst eine hohe Datenqualität sicher

• Du unterstützt verschiedene Fachbereiche bei administrativen und organisatorischen Aufgaben

• Du wirkst im Tagesgeschäft aktiv mit und trägst zu effizienten Abläufen innerhalb der Organisation bei

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung EFZ und Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung sowie im Exportumfeld

• Gute Kenntnisse in der Erstellung von Export- und Versanddokumenten

• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt