29 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Luzern

In dieser Rolle übernimmst du die fachkompetente Betreuung zugewiesener Kund:innen, auch in italienischer Sprache, und sorgst für eine reibungslose Koordination von Bestellungen und Lieferungen. Du führst aktive Verkaufsgespräche, erstellst Offerten und Auswertungen, pflegst Stammdaten und erledigst weitere administrative Aufgaben mit hoher Genauigkeit. Dabei arbeitest du eng mit dem Aussendienst sowie internen Ansprechpartner:innen zusammen und unterstützt im First Level Support für den Online Shop. Mit deiner strukturierten, organisierten Arbeitsweise, deinem Verkaufsflair und sicheren IT-Kenntnissen trägst du wesentlich zu effizienten Abläufen und hoher Servicequalität bei. Zusätzlich stellst du durch Stellvertretungen innerhalb des Teams die Verlässlichkeit im Tagesgeschäft sicher.

• Du betreust fachkompetent die dir zugewiesenen Kunden, inklusive italienisch sprechender Ansprechpartner.
• In dieser Rolle koordinierst du Bestellungen und Lieferungen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
• Als Auftragsmanagement Vertriebsinnendienst führst du aktive Verkaufsgespräche und erkennst Chancen im Kundenkontakt.
• Du übernimmst administrative Aufgaben wie Offerten, Auswertungen und die Pflege von Stammdaten.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem Aussendienst sowie internen Stakeholdern zusammen und stellst den Informationsfluss sicher.
• Du leistest First Level Support für den Online Shop und vertrittst Kolleginnen und Kollegen innerhalb des Teams.

• Eine abgeschlossene Koch- oder Bäckerausbildung und/oder eine kaufmännische Grund- bzw. Weiterbildung bringst du mit.
• Mehrjährige Berufserfahrung im administrativen Bereich oder im Verkauf Innendienst zeichnen dich aus.
• Stilsichere Italienisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzt du souverän ein.
• Teamfähigkeit und Verkaufsflair lebst du im Arbeitsalltag und im Kontakt mit internen Schnittstellen.
• Gute IT-Kenntnisse in ERP sowie in Word und Excel nutzt du sicher und effizient.
• Strukturiert und organisiert arbeitest du auch bei wechselnden Prioritäten zuverlässig.

Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass deren Anliegen professionell und effizient bearbeitet werden. Du koordinierst Termine, Anfragen und interne Weiterleitungen und unterstützt aktiv die Zusammenarbeit zwischen den Teams im Backoffice und den Servicetechnikern.

• Telefonische, schriftliche und persönliche Betreuung von Kund:innen

• Koordination von Terminen und Anfragen zwischen internen Teams

• Weiterleitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen

• Enge Zusammenarbeit mit Backoffice und Servicetechnikern

• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit im Tagesgeschäft

• Erfahrung im Kundendienst oder in der Administration von Vorteil

• Freude an Kommunikation und Teamarbeit

• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM und digitalen Tools

• Stark in Organisation und Multitasking

• Souveränes Auftreten auch bei hohem Arbeitsaufkommen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du berätst unsere Kundschaft in einer grosszügigen, modernen Ausstellung und verwandelst Wünsche in stimmige Lösungen mit Gespür für Trends, Design und Funktion. Dabei arbeitest du eng mit Architekten und Bauherrschaften zusammen und erstellst individuelle, teils komplexe Offerten. Von der ersten Idee bis zur Umsetzung begleitest du Projekte ganzheitlich und sorgst für einen professionellen Ablauf.

• Persönliche Beratung und aktiver Verkauf in der Ausstellung mit Fokus auf Trendbewusstsein und Nutzenargumentation

• Aufbau und Pflege einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit Architekten, Innenarchitekten und Bauherrschaften

• Ausarbeitung massgeschneiderter Angebote/Offerten für anspruchsvolle Bau- und Renovationsprojekte

• Begleitung von Projekten von der Bedarfsklärung über Bemusterung bis zur Auftragsabwicklung

• Koordination von Abklärungen (Lieferzeiten, Varianten, technische Details) zur Sicherstellung eines reibungslosen Prozesses

• Aktive Betreuung der Kunden während des gesamten Projektverlaufs inkl. Nachfassen und Terminübersicht

• Mitwirken an der attraktiven Präsentation der Ausstellung und Weitergabe von Markt-/Trendimpulsen

• Mehrjährige Erfahrung in Verkauf und Beratung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Detailhandel EFZ (wünschenswert)

• Ausgeprägte Freude am Verkaufen und an der Betreuung anspruchsvoller Kunden

• Sicheres, gepflegtes Auftreten und hohe Kundenorientierung

• Kenntnisse im Bereich Sanitär (von Vorteil)

• Selbstständige, exakte und zuverlässige Arbeitsweise

• Flair für Architektur und Design sowie ein gutes Gespür für Materialien und Formen

• Auch wenn du nicht alles erfüllst, kannst du dennoch gerne deine Bewerbungsunterlagen zusenden

• Sie übernehmen die fachliche und kommerzielle Betreuung von Industrie Kunden sowie Energieversorger
• Auf- und Ausbau der bestehenden Kundenbeziehungen in der Schweiz
• Vorstellung der vielseitige Produkt- und Dienstleistungspalette
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu relevanten Stakeholdern
• Energiewirtschaftliche Bewertung, Angebotserstellung
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
• Sie generieren einen kontinuierlichen Auftragseingang, verhandeln Rahmenverträge und Wachstumspläne

• Sie beobachten den Markt sowie die Wettbewerber und entwickeln die Vertriebsstrategie in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsmanagement weiter

• Sie verfügen über ein betriebswirtschaftlichen oder ökonomischen Studium
• Erfahrung im Vertrieb oder der technischen Beratung
• Technisches Verständnis z.B. Erfahrung mit Energie, Netzbau, Elektrotechnik
• Begeisterung für Produkte der Energiebranche

• Sie bringen Leidenschaft und hohe Eigenmotivation für den Kundenkontakt mit
• Sie sind abschlussstark, kommunikativ und authentisch
• Sie sprechen verhandlungssicher Deutsch und sehr gut Englisch
• Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz

Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen Technischen Kundenberater Verkaufsinnendienst, der Kunden technisch berät, Angebote ausarbeitet und die Verantwortung für eine effiziente Auftragsabwicklung im Verkaufsinnendienst übernimmt.

• Du berätst Kunden kompetent zu technischen Produkten und Lösungen

• Technische Anfragen prüfst und klärst du in enger Abstimmung mit internen Fachstellen

• Angebote erstellst, kalkulierst und verfolgst du aktiv nach

• Kundenaufträge bearbeitest du von der Bestellung bis zur Auslieferung

• Du koordinierst Termine und Lieferungen mit Produktion, Logistik und weiteren Schnittstellen

• Bei technischen Rückfragen unterstützt du Kunden lösungsorientiert

• Stammdaten und Vorgänge pflegst du sorgfältig im ERP-System

• Abgeschlossene technische Grundausbildung

• Erfahrung im technischen Verkaufsinnendienst oder in der Kundenberatung

• Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

• Abwicklung und Koordination von Exportaufträgen weltweit

• Erstellen von Versand- und Zolldokumenten unter Einhaltung internationaler Vorschriften

• Betreuung und Beratung internationaler Kunden im Innendienst

• Zusammenarbeit mit Speditionen, Zollbehörden und internen Abteilungen

• Stammdatenpflege im ERP-System

• Überwachung von Lieferterminen und Sicherstellung reibungsloser Abläufe

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Weiterbildung im Export ist von Vorteil

• Berufserfahrung im Bereich Export / Auftragsabwicklung

• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Teamfähigkeit, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise

• Sicherstellung der optimalen Auslastung von Betriebsmitteln und Anlagen

• Termingerechtes Bereitstellen von Roh- und Fertigteilen

• Überwachung der Produktionsauslastung und wöchentliche Reportingaufgaben

• Steuerung von Lohnfertigung und Lieferabrufen bei Lieferanten

• Optimierung von Arbeitsabläufen und Durchführung aller PPS-bezogenen Aufgaben

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise Weiterbildung als Techniker Unternehmensprozesse, Technischer Kaufmann o. Ä.

• Erfahrung in Arbeitsvorbereitung und Produktionsplanung/-steuerung oder entsprechende Vorkenntnisse

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, bevorzugt SAP

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch oder Französisch von Vorteil

• Analytisch, lösungsorientiert, selbstständig, belastbar und kommunikationsstark

• Du stellst die termingerechte Verfügbarkeit von Roh- und Fertigteilen sicher
• In dieser Rolle überwachst Du kontinuierlich die Auslastung der Betriebsmittel und dokumentierst sie wöchentlich
• Du planst Lieferabrufe effizient und passt sie laufend an wechselnde Anforderungen an
• Als Sachbearbeitung im Kundenservice koordinierst Du die Lohnfertigung mit externen Lieferanten
• Du übernimmst die Verantwortung für die kunden- und teilespezifische Terminüberwachung
• In Deinem Arbeitsumfeld identifizierst Du Optimierungspotenziale und entwickelst geeignete Verbesserungsmassnahmen

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung und idealerweise eine Weiterbildung als Techniker Unternehmensprozesse, Technischer Kaufmann oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung in der Arbeitsvorbereitung oder Produktionsplanung ist von Vorteil; auch qualifizierte Quereinsteiger sind willkommen
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise mit SAP
• Sehr gute Deutschkenntnisse bringst du mit; zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch oder Französisch sind ein Plus
• Du verstehst technische Abläufe und Fertigungsprozesse und kannst diese schnell analysieren
• Mit deiner lösungsorientierten Denkweise, hohen Eigenverantwortung und klaren Kommunikation überzeugst du im Teamalltag

• Du betreust unsere Kunden kompetent und verantwortest den gesamten Prozess von der ersten Beratung über die Offertstellung bis zur finalen Rechnungsstellung.

• Als technischer Berater übernimmst du die Verantwortung für eigene Objekte, analysierst Einbausituationen vor Ort oder nach Plan und präsentierst massgeschneiderte Lösungsmöglichkeiten.

• Du koordinierst sämtliche Aufträge mit Fokus auf Termintreue und stellst eine reibungslose Logistikkette sicher.

• Dank deines technischen Verständnisses – insbesondere im Sanitärbereich – agierst du als fachlicher Ansprechpartner auf Augenhöhe mit unseren Kunden.

• Allgemeine administrative Aufgaben erledigst du effizient und integrierst sie nahtlos in deinen prozessorientierten Arbeitsalltag.

• Du bringst eine abgeschlossene Berufslehre in der Baubranche mit (z. B. als Sanitär, Zimmermann, Schreiner, Plattenleger oder Hochbauzeichner) und hast dich kaufmännisch weitergebildet oder verfügst über entsprechende Erfahrung.

• Dein technisches Know-how im Sanitärsektor ermöglicht es dir, komplexe Kundenanfragen sicher zu bearbeiten.

• Du arbeitest äusserst exakt sowie effizient und bist versiert im Umgang mit der MS-Office-Palette.

• Idealerweise verfügst du über Grundkenntnisse im CAD-Zeichnen, was dir bei der Objektbearbeitung zugutekommt.

• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch; weitere Sprachen wie Französisch oder Italienisch sind ein wertvoller Pluspunkt für unser Team.