10 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Luzern

Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die professionelle Betreuung von Kunden im technischen Umfeld und entwickelst passende Lösungen entlang ihrer Anforderungen. Du agierst an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Produktmanagement und Kunden und stellst eine optimale Marktbearbeitung sicher. Gleichzeitig trägst du aktiv zur Weiterentwicklung von Produkten und Services bei.

• Beratung von Kunden zu technischen Anwendungen und passenden Einsatzlösungen

• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenpartnerschaften

• Erstellung sowie aktive Nachverfolgung und Führung von Vertrags- und Preisverhandlungen

• Verantwortung für die Sortimentspflege sowie den gesamten Produktlebenszyklus

• Durchführung von internen und externen Produktschulungen

• Bearbeitung von Reklamationsfällen sowie Durchführung von Lieferantenbewertungen

• Sicherstellung und Pflege der Datenqualität im CRM-System

• Abgeschlossene Lehre in Elektrotechnik oder vergleichbare technische Ausbildung

• Berufserfahrung im technischen Verkauf

• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie starkes Verhandlungsgeschick

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sicherem Auftreten im Kundenkontakt

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die Planung und Koordination der Einsätze von Servicetechniker:innen in der Heizungsbranche und stellst sicher, dass alle Termine effizient und kundenorientiert organisiert sind. Du bist zentrale Anlaufstelle für Kund:innen bei Störungen, Wartungen und Terminabsprachen und priorisierst Anfragen so, dass dringende Anliegen rasch bearbeitet werden. Du verantwortest eine stets freundliche, lösungsorientierte und professionelle Kommunikation – auch dann, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eintreffen oder die Situation hektisch wird. Dabei arbeitest du eng mit Techniker:innen, Installateur:innen und Endkund:innen zusammen und trägst mit deiner strukturierten Arbeitsweise dazu bei, auch unter Druck den Überblick zu behalten. Durch deine Erfahrung in Disposition, Service oder einem vergleichbaren technischen Umfeld triffst du fundierte Entscheidungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Servicegeschäft der Heizungstechnik.

• Du planst und koordinierst eigenverantwortlich die Einsätze des Servicepersonals in der Heizungstechnik
• In dieser Rolle bist du zentrale Ansprechperson für Kunden bei Störungen, Wartungen und Terminabsprachen
• Du priorisierst Kundenanfragen situationsgerecht und stellst sicher, dass dringende Fälle schnell bearbeitet werden
• Als Einsatzplaner Servicepersonal Heizungstechnik bleibst du auch in stressigen Situationen freundlich, lösungsorientiert und professionell
• Du arbeitest eng mit Servicetechnikern, Installateuren und Endkunden zusammen und sorgst für eine reibungslose Abstimmung

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Du hast Berufserfahrung in Disposition, Service, Handwerk oder einem vergleichbaren Umfeld.
• Du kommunizierst sicher und freundlich am Telefon und trittst überzeugend auf.
• Auch in stressigen Phasen mit vielen Terminanfragen bleibst du widerstandsfähig und gelassen.
• Du arbeitest strukturiert und triffst selbst unter Zeitdruck überlegte Entscheidungen.
• Teamarbeit, Verlässlichkeit und gegenseitige Unterstützung sind dir im Arbeitsalltag wichtig.

• Erstellen von Offerten und Auftragsbestätigungen
• Preis- und Konditionengebung
• Beratung unserer Kunden am Telefon
• Vertretung der Firma auf Messen und Ausstellungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Kenntnisse in der Baubranche bzw. im Bauhandel sind von Vorteil
• Selbstständige, genaue und gründliche Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich schnell in neue Aufgaben einzuarbeiten
• Freude am Kontakt mit Kunden und ein sicheres Auftreten
• Flexibilität, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für technische Kundenlösungen und kombinierst Beratungskompetenz mit vertrieblichem Verständnis. Du begleitest Kunden entlang des gesamten Prozesses von der Bedarfsermittlung bis zur Umsetzung und arbeitest eng mit internen Fachstellen zusammen. Dabei leistest du einen direkten Beitrag zur Weiterentwicklung des Produktportfolios und zur nachhaltigen Marktpositionierung.

• Ganzheitliche technische Kundenberatung zu Anwendungen, Einsatzmöglichkeiten und Lösungen

• Aktiver Ausbau sowie Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen

• Erstellung, Nachverfolgung und Verhandlung von Angeboten bis zum Abschluss

• Betreuung des Produktlebenszyklus von Einführung bis zur Ausphasung

• Durchführung von Produkt- und Anwendungsschulungen für interne und externe Zielgruppen

• Bearbeitung von Reklamationen sowie Einholen von Lieferantenfeedback

• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Produktdaten im CRM-System

• Abgeschlossene technische Grundausbildung in Elektrotechnik oder vergleichbar

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Vertrieb

• Starke Kommunikationsfähigkeit und souveränes Auftreten im Kundenkontakt

• Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und kundenorientierte Denkweise

• Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen vorteilhaft

• Beratung von Kunden und Interessenten in technischen Fragen zu unseren Produkten und Lösungen im Bereich der Gebäudetechnik
• Erstellung von Angeboten und technischen Dokumentationen
• Unterstützung des Vertriebsaußendienstes bei Kundenbesuchen und Präsentationen
• Durchführung von Marktanalysen und Identifikation von potenziellen Kunden
• Pflege von Kundenbeziehungen und Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Kältetechnik, Heizung/Lüftung/Klima oder kaufmännische Grundausbildung mit Erfahrung im Bereich HLK/Gebäudetechnik
• Erfahrung im technischen Verkaufsinnendienst von Vorteil
• Gute Kenntnisse in der Gebäudetechnik sowie in den relevanten Normen und Vorschriften
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

• Konstruktion und Montage von Testvorrichtungen für diverse Prüfungen und Validierung von Prototypen für die Serienfertigung
• Aktualisierung von Zeichnungen und Arbeitsunterlagen
• Kundenkontakt sowie technische Beratung

• Datenpflege im Betriebssystem & Solid Works
• Ideengenerierung zur praktischen Umsetzbarkeit mechanischer Anforderungen
• Mithilfe AVOR
• Erstellen und Bearbeiten von Vorlagen, Dokumentationen und Unterlagen für die F&E
• Erstellen von Arbeits- und Prüfvorschriften

• Grundausbildung als Konstrukteur
• Grundkenntnisse in Elektrotechnik
• Sie kennen sich aus mit 3D Modellierung von Einzelteilen und Gesamtkomponenten
• Selbständigkeit, Teamfähigkeit und Zielorientiertheit

• Du bist für das erfassen von Kundenbestellungen deren einwandfreie Abwicklung verantwortlich.
• Du bist für die Pflege der Kundenbeziehungen und die Pflege des Kontakts zu deren Herstellern zuständig.
• Als erste Anlaufstelle für auftragsbezogenen Anfragen bist Du für die Liefertermine und Preisabklärungen zuständig.
• Du tätigst administrative Aufgaben im Tagesgeschäft.
• Du stellst das herstellerspezifische und proaktive Salesmanagement von Softwarelösungen (B2B) sicher.

• Du hast eine Berufslehre in Informatik erfolgreich abgeschlossen und bringst bereits Berufserfahrung im Bestellwesen und der Auftragsabwicklung mit.
• Deine kundenorientierte Art und dein sehr gutes Prozessverständnis zeichnet Dich aus.
• Du bist pflichtbewusst und ein Teamplayer.
• Du hast fundierte Kenntnisse in MS-Office (Excel) und SAP
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

• Technische und kommerzielle Ausarbeitung von Offerten für HLK-Projekte, insbesondere im Bereich Lüftungstechnik und Gebäudetechnik

• Erstellung von Angeboten und Aufträgen in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Abteilungen

• Bearbeitung von Sanierungskonzepten im Bereich HLK

• Technische Beratung und Betreuung von Kunden bei Anfragen und Projekten

• Koordination mit Lieferanten und Sicherstellung der termingerechten Lieferung von Materialien

• Verfolgung der Aufträge und Sicherstellung der Umsetzung im Einklang mit den Kundenanforderungen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, vorzugsweise in den Bereichen Lüftungstechnik, Gebäudetechnik oder Anlagen- und Maschinenbau

• Berufserfahrung in der Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung im Bereich HLK

• Kenntnisse in der Kalkulation und Ausarbeitung von technischen Konzepten

• Gutes technisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit Kunden

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du koordinierst die Einsätze unserer Servicetechniker und bist zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen. Dabei sorgst Du für eine sinnvolle Priorisierung von Aufträgen und stellst sicher, dass Störungen, Wartungen und Termine effizient und kundenorientiert abgewickelt werden.

• Du planst und koordinierst die Einsätze unserer Servicetechniker

• Du bist erste Ansprechperson für Kunden bei Störungen, Wartungen und Terminabsprachen

• Du priorisierst eingehende Anfragen und stellst eine effiziente Einsatzplanung sicher

• Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig, freundlich und lösungsorientiert

• Du arbeitest eng mit Technikern, Installateuren und Kunden zusammen

• Du trägst aktiv zur Optimierung von Serviceprozessen und Abläufen bei

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

• Du bringst Erfahrung in der Disposition, im Service, Handwerk oder einem ähnlichen Umfeld mit

• Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten am Telefon

• Du bist belastbar und bleibst auch unter Druck ruhig und entscheidungsfähig

• Du arbeitest gerne im Team und schätzt Verlässlichkeit und gegenseitige Unterstützung