130 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Märwil

• Beratung und Betreuung der Kunden bei technischen Anliegen

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten

• Bearbeitung und Koordination von Serviceaufträgen

• Durchführung von Service-, Wartungs- und Reparaturarbeiten

• Analyse und Behebung von Störungen beim Kunden vor Ort

• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung passender Lösungen

• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen mit dem Innendienst

• Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und Pflege der Servicedaten

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Optimierung der Serviceprozesse

• Abgeschlossene Ausbildung als Landmaschinenmechaniker EFZ, Baumaschinenmechaniker EFZ, Lastwagenmechaniker EFZ, Automobil-Mechatroniker NFZ EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Service oder Kundendienst

• Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik und Elektrik

• Erfahrung in der Fehlerdiagnose und Störungsbehebung

• Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise

• Führerausweis Kategorie B

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Industrieunternehmen mit Spezialisierung auf hochwertige technische Komponenten und Systemlösungen. Das Unternehmen überzeugt durch modernste Technologien, höchste Qualitätsstandards und eine starke Kundenorientierung. Mitarbeitende profitieren von einem innovativen Arbeitsumfeld und spannenden internationalen Projekten.

Du bist technisch versiert, arbeitest gerne lösungsorientiert und schätzt den Kontakt mit Kunden aus aller Welt? In dieser Funktion unterstützt Du unsere internationale Kundschaft bei technischen Herausforderungen, analysierst Störungen direkt an den Anlagen und arbeitest eng mit den Fachbereichen Ersatzteile und Software zusammen.

• Mitarbeit im technischen Support-Team und kompetente Betreuung der internationalen Kundschaft

• Entgegennahme, Analyse und Beurteilung technischer Kundenanfragen und Störungsmeldungen

• Durchführung von Ferndiagnosen an Maschinen, beispielsweise mittels TeamViewer

• Systematische Dokumentation der Probleme und der eingeleiteten Massnahmen

• Koordination und Weiterleitung technischer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche, insbesondere Ersatzteilservice und Software

• Enge Zusammenarbeit mit internen Spezialisten zur Erarbeitung nachhaltiger Lösungen

• Aufbau praktischer Produktkenntnisse durch die Mitarbeit bei Inbetriebnahmen im eigenen Haus

• Grundausbildung als Automatiker/in mit entsprechender Weiterbildung, beispielsweise auf HF-Stufe

• Interesse an technischem Support und Freude daran, sich in unterschiedliche Produkte und Systeme einzuarbeiten

• Bereitschaft, das eigene Fachwissen durch praktische Einsätze und Inbetriebnahmen laufend zu erweitern

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

• Im Tagesgeschäft bearbeitest du Bestellungen und überwachst deren Abwicklung bis zur Warenübergabe.

• Versandunterlagen und Exportdokumente bereitest du entsprechend den jeweiligen Aufträgen vor.

• Gemeinsam mit der Buchhaltung bearbeitest du Unstimmigkeiten und offene Kundenanliegen.

• Du erstellst Auswertungen zu Verkaufsentwicklungen und lieferst dem Verkaufsteam relevante Kennzahlen.

• Die Vorbereitung von Musterkollektionen und Verkaufsanlässen organisierst du selbstständig.

• Stammdaten hältst du aktuell und kontrollierst die Vollständigkeit der erfassten Informationen.

• Bei internen Projekten zur Prozess- und Qualitätsverbesserung arbeitest du aktiv mit.

• Für administrative Anliegen koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Verkauf und weiteren Fachbereichen.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Grundbildung bildet deine fachliche Basis.

• Du hast mehrere Jahre Erfahrung in einer administrativen Funktion mit Kunden- oder Verkaufsbezug.

• Ein Bezug zur Modebranche oder ein ausgeprägtes Interesse an modischen Produkten ist erwünscht.

• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, flexibel und gut organisiert.

• Du behältst auch bei wechselnden Anforderungen den Überblick und handelst eigeninitiativ.

• Der Umgang mit verschiedenen Ansprechpartnern fällt dir leicht.

• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, bringst du mit; ERP-Erfahrung ist ein Plus.

• Verhandlungssichere Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Die Auftragsabwicklung vom Bestelleingang bis zur Fakturierung koordinieren.

• Kundenanfragen bearbeiten und offene Punkte mit den zuständigen Stellen klären.

• Exportaufträge inklusive Transportabklärungen und Versandterminen abstimmen.

• Umsatzprognosen und Absatzplanungen mit Kunden erstellen und intern konsolidieren.

• Produktdaten, Materialangaben und technische Spezifikationen aktuell halten.

• Die Bereitstellung von Mustern organisieren und Termine überwachen.

• Bei fachlichen Fragen das Customer-Service-Team unterstützen.

• Informationen zwischen Verkauf, Produktion, Planung und weiteren Bereichen abstimmen.

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Customer Service.

• Kenntnisse in der Exportabwicklung und im internationalen Warenverkehr.

• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Geschäftsanwendungen.

• Strukturierte Arbeitsweise sowie ein gutes Verständnis für betriebliche Zusammenhänge.

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.

• Selbstständige, belastbare Persönlichkeit mit pragmatischer Vorgehensweise bei wechselnden Prioritäten.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Rocken® ist ein digitaler Karrierepartner für Kandidaten im Bereich Supply Chain mit Fokus auf Einkauf, Export, Sales (Innen- und Aussendienst) & weitere kaufmännische Berufsbereiche und verbindet qualifizierte Talente mit attraktiven Arbeitgebern in der Schweiz. Dank unserer intelligenten Matching-Technologie und persönlichen Betreuung finden wir berufliche Möglichkeiten, die zu deinen Fähigkeiten, Erfahrungen und Karrierezielen passen.

Mit Rocken® erhältst du Zugang zu attraktiven und teilweise exklusiven Karrieremöglichkeiten bei spannenden Arbeitgebern. Dank KI-gestütztem Matching finden wir Stellenangebote, die optimal zu deinen Qualifikationen und Karrierezielen passen. Dabei begleiten wir dich persönlich und professionell durch den gesamten Bewerbungsprozess und ermöglichen dir den direkten Zugang zu relevanten Arbeitgebern und Entscheidungsträgern. Unsere Dienstleistungen sind für dich jederzeit kostenlos und vertraulich.

• Du bearbeitest Kundenbestellungen von der Auftragseröffnung bis zur Rechnungsstellung.

• Die Erstellung der Ausfuhrunterlagen gehört zu deinem Aufgabenbereich.

• Bei Import- und Exportvorgängen koordinierst du die erforderlichen administrativen Schritte.

• Kundenanliegen beantwortest du telefonisch und schriftlich.

• Mit internen Fachstellen stimmst du Liefertermine und auftragsbezogene Fragen ab.

• Für den Vertrieb erledigst du administrative Aufgaben und bereitest benötigte Unterlagen vor.

• Auch bei Marketingaktivitäten unterstützt du die internen Abläufe.

• Änderungen an Kunden- und Auftragsdaten erfasst du im ERP-System.

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Erste Praxis in der Auftragsbearbeitung oder im internationalen Warenverkehr ist von Vorteil.

• Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern.

• Routine im Umgang mit MS Office.

• Erfahrung mit ERP-Anwendungen und der Pflege betrieblicher Daten.

• Selbstständige Arbeitsweise bei administrativen und kaufmännischen Aufgaben.

• Ausgeprägtes Kundenverständnis und wirtschaftliches Denken.

• Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch.

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen überzeugt durch technisch anspruchsvolle Produkte, moderne Fertigungsprozesse und hohe Qualitätsstandards. Mitarbeitende profitieren von einem technologisch geprägten Arbeitsumfeld und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.

• Bestellungen erfasst und kontrollierst du eigenständig bis zum vollständigen Abschluss.

• Bei Lieferanfragen informierst du Kunden über den aktuellen Auftragsstatus und bestätigte Termine.

• Die Abstimmung von Absatzplanungen, Bestandsmengen und Kundenbedarf liegt in deiner Verantwortung.

• Für internationale Sendungen organisierst du den Versand inklusive Exportformalitäten.

• Zolltarifliche Vorgaben, Mehrwertsteuerbestimmungen und Ursprungsnachweise berücksichtigst du bei der Auftragsbearbeitung.

• Vertragskonditionen und kundenspezifische Preisangaben verwaltest du in den entsprechenden Systemen.

• Abweichungen bei Lieferfähigkeit oder Terminplanung klärst du mit den zuständigen internen Stellen.

• Du aktualisierst Kundenstammdaten und Portalangaben und kontrollierst deren Richtigkeit.

• Kaufmännische oder logistische Grundausbildung EFZ oder eine gleichwertige berufliche Qualifikation.

• Fachliche Zusatzqualifikation im internationalen Handel, vorzugsweise als Aussenhandelsfachmann mit eidgenössischem Fachausweis.

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Exportadministration oder internationalen Auftragsabwicklung.

• Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit Industrie- und Produktionsunternehmen.

• Praxiswissen zu Incoterms, Zollbestimmungen und präferenziellem Warenursprung.

• Anwenderkenntnisse in einem ERP-System; SAP ist von Vorteil.

• Selbstständige, genaue Arbeitsweise und ein sicherer Umgang mit mehreren parallel laufenden Aufträgen.

• Sehr gute Deutsch- und gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse.

• Die Kundenbetreuung erfolgt schriftlich und telefonisch in Zusammenarbeit mit dem internationalen Verkauf.

• Du erstellst Offerten und bereitest die erforderlichen Angaben für die Kunden vor.

• Im CRM dokumentierst du Kundenkontakte, Geschäftsvorgänge und offene Aktivitäten.

• Preis- und Lieferinformationen klärst du mit den zuständigen internen Stellen ab.

• Offene Angebote verfolgst du nach und bearbeitest ausstehende Rückmeldungen.

• Bei technischen Fragen koordinierst du die benötigten Informationen mit Fachabteilungen.

• Vertriebsunterlagen und Preislisten hältst du auf dem aktuellen Stand.

• Einfache Auswertungen und Übersichten bereitest du für das Verkaufsteam auf.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Lehre bildet deine fachliche Grundlage.

• Erste Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, Export oder Customer Service ist von Vorteil.

• Mit MS Office arbeitest du routiniert und strukturiert.

• Neue CRM- und ERP-Anwendungen lernst du rasch kennen; proALPHA ist ein Plus.

• Französischkenntnisse sind von Vorteil.

• Du arbeitest zuverlässig, organisierst deine Aufgaben selbstständig und klärst offene Punkte aktiv.

• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut und deine Englischkenntnisse ermöglichen die internationale Kommunikation.

Du bist verantwortlich für die Arbeitsvorbereitung und die Durchführung von Kundendienstaufträgen sowie kleineren Projekten im Bereich Elektroinstallation. Dabei kombinierst Du technisches Know-how mit einer präzisen und selbstständigen Arbeitsweise und bist ein verlässlicher Ansprechpartner für Kunden und interne Teams.

• Eigenständige Arbeitsvorbereitung und Planung von Einsätzen

• Ausführung von Kundendienstaufträgen

• Umsetzung und Betreuung von kleineren Projekten

• Sicherstellung der fachgerechten Installation und Wartung

• Abgeschlossene Lehre als Elektroinstallateur:in EFZ

• 2–3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Elektroinstallation

• Selbstständige, präzise und strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Sozialkompetenz und Kommunikationsfähigkeit

• Führerausweis Kategorie B

Unser Rocken Partner ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen bietet vielseitige Lösungen und Dienstleistungen für unterschiedliche Branchen und legt Wert auf Qualität, nachhaltige Prozesse und eine zuverlässige Zusammenarbeit.

Im Kundenauftrag suchen wir einen Teamleiter Verkaufsinnendienst zur Koordination und Weiterentwicklung der internen Verkaufsprozesse. Sie stellen sicher, dass Kundenbestellungen zuverlässig bearbeitet werden, Anfragen zeitnah beantwortet werden und die Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen funktioniert.

Gemeinsam mit Ihrem Team unterstützen Sie den Vertrieb im Tagesgeschäft, verbessern bestehende Abläufe und tragen zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Erfahrung im Verkaufsinnendienst sowie ein Verständnis für Warenflüsse und Auftragsprozesse sind für diese Position wichtig

• Koordination und Unterstützung des Teams im Verkaufsinnendienst

• Bearbeitung und Überwachung von Kundenbestellungen und Aufträgen

• Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung

• Betreuung von Kundenanfragen und Abstimmung mit internen Fachbereichen

• Zusammenarbeit mit Verkauf, Logistik und Produktion

• Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen

• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten sowie Erstellung einfacher Auswertungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung

• Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Koordination eines Teams von Vorteil

• Anwenderkenntnisse in ERP-Systemen und MS Office

• Strukturierte Arbeitsweise und Verständnis für kundenorientierte Prozesse