145 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Obernau

Unser Kunde ist ein Schweizer Unternehmen mit hoher Kompetenz in der Entwicklung, Produktion und Vermarktung spezialisierter Lösungen für professionelle Anwendungen. Dank langjährigem Know-how, moderner Technologien und konsequenter Qualitätsorientierung hat sich das Unternehmen als verlässlicher Partner für Kunden aus unterschiedlichen Branchen etabliert. Mitarbeitende erwartet ein abwechslungsreiches Umfeld mit langfristigen Perspektiven.

• Aufträge im ERP-System erfassen und bis zur Fakturierung begleiten

• Offerten kalkulieren und Preisunterlagen pflegen

• Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten

• Unterlagen für internationale Sendungen vorbereiten

• Verkaufsaussendienst bei administrativen Tätigkeiten unterstützen

• Liefertermine mit internen Stellen und externen Partnern abstimmen

• Reklamationen und Retouren dokumentieren und bearbeiten

• Veranstaltungen sowie allgemeine Verkaufsadministration organisieren

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder vergleichbare Qualifikation

• Praxis in der Auftragsabwicklung oder im Verkaufsinnendienst

• Kenntnisse im Exportgeschäft oder internationalen Warenverkehr von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen ERP-Lösungen

• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

• Zuverlässige Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern

• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Bereitschaft, neue Themen zu übernehmen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse

Du hast Freude am Kundenkontakt, interessierst Dich für technische Dienstleistungen und behältst auch bei anspruchsvollen Anfragen den Überblick? Dich erwartet eine vielseitige Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Innendienst und Vertrieb.

• Erste Ansprechperson für Kunden am Telefon und Beratung rund um messtechnische Dienstleistungen

• Erstellung kundenspezifischer Angebote für Kalibrierdienstleistungen

• Bearbeitung und Pflege der Angebote in SAP und MS Office

• Betreuung der Kundschaft in der Deutschschweiz sowie teilweise in der Westschweiz

• Enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst

• Kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund oder technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis

• Freude an komplexen Aufgabenstellungen und hohe Lernbereitschaft

• Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung

• Teamfähige Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Französischkenntnisse von Vorteil

• Sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office; SAP von Vorteil

Unser Kunde ist ein international ausgerichtetes Unternehmen im Konsumgüterumfeld mit einer starken Marktposition und bekannten Markenprodukten. Das Sortiment umfasst spezialisierte Lösungen für unterschiedliche Anwendungen im Haushalt. Mitarbeitende profitieren von einem dynamischen Umfeld mit internationalen Schnittstellen sowie enger Zusammenarbeit mit Handelspartnern und internen Fachbereichen.

• Du übernimmst die kaufmännische Betreuung der Schweizer Kunden und bearbeitest deren Anliegen.

• Aufträge kontrollierst du im System und stellst die weitere Bearbeitung durch die zuständigen Stellen sicher.

• Bei Lieferverzögerungen oder Mengenabweichungen leitest du die notwendigen Abklärungen ein.

• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Lager und Logistik.

• Internationale Korrespondenz mit Kunden, Speditionen und Partnern gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.

• Für Lieferungen ins Ausland stellst du die erforderlichen Zollformalitäten und Unterlagen sicher.

• Reklamationsfälle bearbeitest du von der ersten Abklärung bis zur Gutschrift und Dokumentation.

• Im Rahmen von S&OP sowie bei internen Projekten unterstützt du die Optimierung bestehender Abläufe.

• Kaufmännische Grundbildung mit entsprechender Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Tätigkeit im Auftragsservice, Customer Service oder in der Verkaufsadministration

• Fundierte Kenntnisse im internationalen Warenverkehr und in der Zollabwicklung

• Sicherer Umgang mit Zollsystemen wie ATLAS und vergleichbaren Anwendungen

• Gute SAP-Kenntnisse sowie routinierter Umgang mit den MS-Office-Programmen

• Professionelles Auftreten sowie eine klare und kundenorientierte Kommunikation

• Zuverlässige, sorgfältige Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung für eigene Prozesse zu übernehmen

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Plus

• Bestellungen prüfst und verarbeitest du von der Erfassung bis zum Versand.

• Schriftliche und telefonische Anliegen von Kunden bearbeitest du direkt.

• Du koordinierst Lieferungen mit Produktion, Einkauf und Logistik.

• Lieferstatus und offene Positionen behältst du im Tagesgeschäft im Überblick.

• Für Kunden im In- und Ausland stellst du eine verlässliche Betreuung sicher.

• Abklärungen zu Aufträgen führst du mit den zuständigen internen Stellen durch.

• Auftragsdaten pflegst du im ERP und stellst deren Aktualität sicher.

• Bei Kundenanliegen handelst du selbstständig und lösungsorientiert.

• Kaufmännische oder technische Grundbildung mit Berufserfahrung im Innendienst.

• Weiterbildung im Verkauf, Kundenservice oder Aussenhandel von Vorteil.

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion.

• Französischkenntnisse erleichtern die Betreuung weiterer Kundengruppen.

• Routine im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.

• ProAlpha-Kenntnisse sind von Vorteil.

• Du arbeitest organisiert, vorausschauend und kundenorientiert.

• Deutsch und Englisch beherrschst du schriftlich und mündlich sicher.

Unser Rocken Partner ist ein global agierendes Familienunternehmen mit über 5.000 hoch qualifizierten Mitarbeitern und weltweit führend in der Druck- und Temperaturmesstechnik. Auch in den Messgrößen Füllstand, Kraft, Durchfluss und in der Kalibriertechnik setzt das Unternehmen Standards. Gegründet im Jahr 1940 ist unser Rocken Partner heute dank einem breiten Portfolio an hochpräzisen Geräten und umfangreichen Dienstleistungen starker und zuverlässiger Partner in allen Anforderungen der industriellen Messtechnik.

Du verbindest technisches Know-how mit ausgeprägter Kundenorientierung und berätst Kunden bei anspruchsvollen Anwendungen in der Mess- und Automatisierungstechnik. Von der Analyse der Anforderungen über die Lösungsfindung und Angebotserstellung bis zur Auftragsabwicklung begleitest du deine Kunden kompetent. Dabei arbeitest du eng mit Vertrieb, Produktmanagement, internationalen Fachstellen und der Auftragsabwicklung zusammen.

• Technische Beratung und Betreuung von Kunden bei anspruchsvollen Anwendungen

• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung geeigneter technischer Lösungskonzepte

• Erstellung, Kalkulation und aktive Nachverfolgung von Angeboten

• Selbstständige Bearbeitung und Klärung technischer Kundenanfragen

• Technische Unterstützung und Begleitung der Kunden während der Auftragsabwicklung

• Koordination technischer Fragestellungen mit Vertrieb, Produktmanagement, internationalen Werken und internen Fachstellen

• Unterstützung bei der erfolgreichen Umsetzung kundenspezifischer Lösungen

• Pflege und strukturierte Dokumentation von Kunden- und Projektdaten im CRM-System

• Abgeschlossene technische Grundausbildung mit Weiterbildung auf Stufe HF, FH oder vergleichbarer Qualifikation

• Berufserfahrung in der industriellen Messtechnik, Elektro- und Automatisierungstechnik, Verfahrenstechnik oder einem verwandten technischen Umfeld

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Freude an der Entwicklung kundenspezifischer Lösungen

• Erfahrung in der technischen Kundenberatung oder im technischen Vertrieb von Vorteil

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Französischkenntnisse sind ein grosser Vorteil

Seit über 30 Jahren liefert unser Rocken Partner Rohre, Armaturen und Formstücke für das gesamte Spektrum der kommunalen Wasser- und Gasversorgung.

• Steuerung administrativer Abläufe vom Auftragseingang bis zur termingerechten Auslieferung

• Erarbeitung von Angeboten auf Basis technischer und kaufmännischer Anforderungen

• Koordination der Materialverfügbarkeit in Zusammenarbeit mit Einkauf und Lieferanten

• Ansprechpartner für Kunden sowie interne Fachbereiche während der laufenden Projektbearbeitung

• Verwaltung von Artikel- und Kundendaten sowie Pflege der relevanten Systeminformationen

• Mitwirkung an einer wirtschaftlichen Lagerbewirtschaftung und kontinuierlichen Prozessabwicklung

• Kaufmännische oder technische Lehre; bei technischem Hintergrund mit entsprechender kaufmännischen Weiterbildung

• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst im industriellen Umfeld

• Technisches Verständnis sowie Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten

• Erfahrung im Beschaffungsumfeld oder in der Materialdisposition ist von Vorteil

• Gute Kenntnisse von ERP-Systemen; Abacus ist willkommen

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Selbstständige, sorgfältige und teamorientierte Arbeitsweise

• Kundenberatung: Beratung unserer Kunden zu technischen Produkten und Dienstleistungen.
  
• Angebotserstellung: Erstellung von individuellen Angeboten und Kalkulationen.
• Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenaufträgen und Sicherstellung der termingerechten Lieferung.
• Reklamationsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenreklamationen und Lösung von technischen Problemen.
• Datenmanagement: Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Produktdaten in SAP.
• Marktbeobachtung: Beobachtung von Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten.
• Schulungen: Durchführung von Produktschulungen für Kunden und Vertriebspartner.
• Reporting: Erstellung von Vertriebsberichten und Analysen.

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung.
  
• Weiterbildung: Weiterbildung zum technischen Kaufmann.
• Berufserfahrung: Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• SAP-Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in SAP.
• MS-Office: Sehr gute Kenntnisse in MS-Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Technisches Verständnis: Gutes technisches Verständnis und Interesse an technologischen Produkten.
• Kommunikationsfähigkeit: Stilsicher in Deutsch, verhandlungssicher in Englisch
• Teamfähigkeit: Hohe Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise.

• Kundenbetreuung und -beratung per Telefon und E-Mail
• Angebots- und Auftragsbearbeitung sowie -verfolgung
• Kommunikation und Abstimmung mit anderen Abteilungen wie Logistik und Marketing
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren
• Pflege von Kundendaten und Vertriebsinformationen im CRM-System
• Unterstützung des Vertriebsaußendienstes bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Verkaufsbereich

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
• Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
• Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen sowie ERP-Systemen
• Verhandlungssichere Deutsch, Französisch, und Italienischkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen mit Schweizer Standort und langjähriger Erfahrung im Maschinenbau. Das Unternehmen entwickelt und produziert hochwertige technische Lösungen für anspruchsvolle industrielle Anwendungen und steht für Präzision, Qualität und Innovation.

• Sie nehmen an Messen und Hausausstellungen teil.
• Sie unterstützen in der Projektgewinnung.
• Sie sind verantwortlich für die Ausarbeitung von Kundenlösungen.
• Die technische Beratung unserer Vertreter und Kunden runden Ihre Aufgaben im Unternehmen ab.
• Sie bewerten Anfragen und Aufgabenstellungen im globalen Kontext.
• Ihnen obliegt die Projekt-Risikoabschätzung bezüglich Neu- und Revisionsmaschinen.

• Sie sind eine selbstständige, kommunikative und erfolgsorientierte Persönlichkeit.
• Sie haben eine abgeschlossene technische Berufsausbildung mit technischer/kaufmännischer Weiterbildung.
• Sie können eine mehrjährige Tätigkeit im internationalen Investitionsgütergeschäft nachweisen, von Vorteil im Maschinenbau.
• Sie haben einen sicheren Umgang mit Kunden und bringen Reisebereitschaft mit (20%).
• Sie haben ein ausgeprägtes technisches Verständnis und sind versiert im Umgang mit IT-Anwendungen.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil.