91 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Paradiso

In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie Verantwortung für die Betreuung bestehender Kunden und unterstützen aktiv die operativen Abläufe im Kundenmanagement. Sie koordinieren interne Schnittstellen, bearbeiten Kundenanliegen effizient und tragen zu einer hohen Servicequalität bei.

• Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

• Betreuung und administrative Begleitung bestehender Kundenbeziehungen

• Bearbeitung von Vertragsänderungen, Reklamationen und Kündigungen

• Unterstützung bei der Koordination interner Service- und Ablaufprozesse

• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Prozessdaten

• Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Unternehmensbereichen zur Sicherstellung effizienter Abläufe

• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft

• Mitwirkung bei kundenbezogenen Optimierungs- und Servicethemen

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

• Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Administration von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute IT-Anwenderkenntnisse, SAP von Vorteil

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung

• Kommunikationsstarke und teamfähige Persönlichkeit

• Betreuung von Kundenaufträgen von der Offertstellung bis zur Auslieferung

• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System

• Koordination von Produktions- und Logistikprozessen mit dem Kundenfokus

• Mitwirken bei der Optimierung interner Abläufe und Prozesse

• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam und anderen Fachabteilungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung als Technische/r Kaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Teamplayer mit vernetztem Denken

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind vorteilhaft

Als Projektleiter Küchenbau steuerst Du unsere Küchenprojekte von der ersten Offerte bis zur erfolgreichen Abnahme. Du koordinierst Kunden, Lieferanten und interne Teams, behältst Termine und Budgets im Blick und sorgst für eine reibungslose Umsetzung anspruchsvoller Projekte im Bereich Hotellerie, Gastronomie und Architektur.

• Planung und Steuerung von Küchenprojekten von der Offerte bis zur Abnahme

• Gesamte Auftragsabwicklung inklusive Bestellungen, Materialeinsatz und Personalkoordination

• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Architekten, Lieferanten und internen Teams

• Koordination von Terminen, Budgets und Projektabläufen

• Betreuung administrativer Aufgaben inklusive Kreditorenwesen

• Überwachung der Projektfortschritte und Sicherstellung einer termingerechten Umsetzung

• Unterstützung bei technischen Abklärungen rund um Pläne und Küchengeräte

• Mehrjährige Erfahrung in der Organisation, idealerweise mit kaufmännischem oder gastronomischem Hintergrund

• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ruhe und Flexibilität auch in dynamischen Projektsituationen

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Technisches Interesse und Bereitschaft, sich in Pläne und Küchentechnik einzuarbeiten

• Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch sowie stilsichere Deutschkenntnisse

• Kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationsgeschick

Unser Rocken Partner ist mit industriellen elektrotechnischen Produkten in Europa, Amerika und Asien vertreten. Ständige Innovationen tragen dazu bei, dass sich unser Partner in vielen Anwendungen einen Vorsprung erarbeitet hat.

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für technische Kundenanliegen und stellst durch kompetente Beratung und Reparaturen die volle Funktionstüchtigkeit der Produkte sicher. Du analysierst Störungen systematisch, führst Fehlerdiagnosen durch und leitest gezielte Reparatur- und Wartungsarbeiten ein. Dabei verantwortest du eine effiziente und qualitativ hochwertige Abwicklung der Aufträge, von der Annahme über die Bearbeitung bis zur Rückmeldung an die Kundschaft. Du dokumentierst deine Arbeiten sorgfältig, hältst technische Standards ein und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Servicequalität bei. Mit deinem fachlichen Know-how und deiner lösungsorientierten Arbeitsweise sorgst du dafür, dass Kunden sich jederzeit gut betreut fühlen.

• Betreuung von Kunden und Partnern im Bereich Reparatur- und Serviceaufträge

• Erfassung, Verwaltung und Nachverfolgung von Servicefällen im ERP-System

• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Berichten und Auftragsunterlagen

• Koordination von Terminen, Kosten und Serviceeinsätzen

• Weiterentwicklung von Serviceprozessen und interner Wissensdatenbank

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung als Technische/r Kaufmann/-frau

• Technisches Verständnis und Erfahrung im Kundendienst, Support oder Ersatzteilwesen

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Die MHZ Hachtel & Co AG mit Sitz in Buchs (ZH) ist die Schweizer Tochter der international tätigen MHZ-Gruppe und zählt zu den führenden Anbietern von massgefertigten Sicht-, Sonnen- und Insektenschutzlösungen. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt hochwertige Produkte für den privaten, gewerblichen und öffentlichen Bereich und steht seit Jahrzehnten für Qualität, Innovation und individuelle Lösungen nach Mass.

In dieser Rolle gestaltest du mit deinem technischen Verständnis moderne Lösungen im Bereich Sicht-, Sonnen- und Insektenschutz aktiv mit. Du übernimmst im Innendienst die professionelle Betreuung von Anfragen und Aufträgen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung der Prozesse. Du verantwortest die präzise Erfassung, Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen und behältst dabei Qualität, Termine und technische Anforderungen im Blick. Gleichzeitig stehst du intern als kompetente Ansprechperson für technische Rückfragen zur Verfügung und trägst so zu effizienten Abläufen bei. Durch dein strukturiertes, serviceorientiertes Arbeiten leistest du einen wichtigen Beitrag zu innovativen, hochwertigen und ästhetischen Lösungen.

• Du berätst interne und externe Kunden kompetent zu innen- und aussenliegendem Sonnenschutz, Insektenschutz und Elektroantrieben.
• In dieser Rolle bearbeitest Du technische Anfragen und findest passgenaue Lösungen für Kundenbedürfnisse.
• Du erfasst Kunden- und Serviceaufträge sowie Preisanfragen präzise in unserem SAP-System.
• In dieser Rolle pflegst Du einen engen Austausch mit den Kollegen im Aussendienst, in der Montage und in den Fertigungsstandorten.
• Du koordinierst Informationen zwischen den beteiligten Abteilungen, um einen reibungslosen Auftragsablauf sicherzustellen.
• In dieser Rolle trägst Du aktiv dazu bei, Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich innen- und aussenliegender Sonnenschutz oder in einem verwandten Gebiet wie Metall- bzw. Fassadenbau
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie hohe Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise ergänzt durch SAP-Kenntnisse
• Von Vorteil sind zusätzlich gute Französischkenntnisse
• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Teamorientierung
• Hohe Sozialkompetenz und ein respektvoller, wertschätzender Umgang mit anderen

Das Unternehmen ist ein etabliertes Schweizer Industrieunternehmen mit Schwerpunkt auf der Entwicklung, Produktion und dem Vertrieb hochwertiger technischer Komponenten und Systemlösungen. Mit langjähriger Erfahrung, hoher Fertigungskompetenz und einem ausgeprägten Qualitätsanspruch beliefert es Kunden aus unterschiedlichen Industriebranchen und unterstützt diese bei der Umsetzung effizienter und nachhaltiger Produktionsprozesse.

• Du bist die zentrale Ansprechperson zwischen Kunden, Aussendienst, Produktion und Logistik und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher.

• Kundenanfragen bearbeitest du kompetent, nimmst Bestellungen entgegen und berätst die Kunden bei ihren Anliegen.

• Du betreust Aufträge selbstständig von der Offerte bis zur Fakturierung.

• Zudem koordinierst du interne Abläufe und unterstützt eine effiziente Auftragsabwicklung.

• Exportbezogene administrative Tätigkeiten übernimmst du bei Bedarf und sorgst für eine zuverlässige Dokumentation.

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung oder eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung.

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position im technischen Umfeld bringst du mit.

• Eine selbstständige, zuverlässige und exakte Arbeitsweise sowie Freude am Kundenkontakt runden dein Profil ab.

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gute Französischkenntnisse.

Die MHZ Hachtel & Co AG mit Sitz in Buchs (ZH) ist die Schweizer Tochter der international tätigen MHZ-Gruppe und zählt zu den führenden Anbietern von massgefertigten Sicht-, Sonnen- und Insektenschutzlösungen. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt hochwertige Produkte für den privaten, gewerblichen und öffentlichen Bereich und steht seit Jahrzehnten für Qualität, Innovation und individuelle Lösungen nach Mass.

Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von hochwertigen Sicht-, Sonnen- und Insektenschutzlösungen für den privaten und gewerblichen Bereich. Mit langjähriger Erfahrung, hoher Innovationskraft und einem ausgeprägten Qualitätsanspruch entwickelt und vertreibt es massgeschneiderte Produkte, die Funktionalität, Komfort und Design optimal miteinander verbinden.

• Du berätst interne und externe Kunden kompetent zu technischen Fragen rund um innen- und aussenliegenden Sonnenschutz, Insektenschutz und Elektroantriebe.

• Kunden-, Serviceaufträge sowie Preisanfragen erfasst und bearbeitest du zuverlässig im SAP-System.

• Du arbeitest eng mit dem Aussendienst, der Montage und den Fertigungsstandorten zusammen.

• Technische Anfragen koordinierst du und stellst eine professionelle Kundenbetreuung sicher.

• Nach einer umfassenden Einarbeitung übernimmst du die selbstständige Betreuung deines Aufgabenbereichs.

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich innen- oder aussenliegender Sonnenschutz oder in einem verwandten Bereich wie Metall- oder Fassadenbau.

• Fundierte technische Kenntnisse sowie eine kundenorientierte und zuverlässige Arbeitsweise zeichnen dich aus.

• Gute MS-Office-Kenntnisse werden vorausgesetzt.

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei.

Als Sachbearbeiter Verkaufsinnendienst bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst, Produktion und Logistik. Du betreust Kunden kompetent, bearbeitest Aufträge eigenständig von der Offerte bis zur Fakturierung und sorgst für eine reibungslose administrative Abwicklung.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen

• Kompetente Beratung und Betreuung von Kunden

• Selbstständige Abwicklung von Aufträgen von der Offerte bis zur Fakturierung

• Koordination und enge Zusammenarbeit mit Aussendienst, Produktion und Logistik

• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen allen Beteiligten

• Administrative Auftragsbearbeitung und Pflege relevanter Daten

• Unterstützung bei der Exportabwicklung von Vorteil

• Kaufmännische Grundausbildung oder technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion in einem technischen Umfeld

• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Französischkenntnisse auf Niveau B2 in Wort und Schrift

• Rasche Auffassungsgabe sowie selbstständige, zuverlässige und exakte Arbeitsweise

• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung

• Humorvolle, teamorientierte Persönlichkeit mit positiver Ausstrahlung

• Erfahrung in der administrativen Exportabwicklung von Vorteil

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Hightech-Unternehmen mit globaler Ausrichtung. Das Unternehmen überzeugt durch technologische Exzellenz, moderne Entwicklungsprozesse und eine starke Marktposition. Mitarbeitende profitieren von einem internationalen Arbeitsumfeld und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.

• Selbstständige Bearbeitung und Koordination von Kundenbestellungen sowie Überwachung der Auftragsabwicklung

• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten in Zusammenarbeit mit Verkauf und internen Abteilungen

• Organisation von Lieferterminen sowie Abstimmung mit Produktion, Logistik und weiteren Schnittstellen

• Unterstützung bei der Erstellung und Prüfung von Exportdokumenten sowie administrativen Exportaufgaben

• Betreuung von Kundenanliegen und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen

• Pflege von Kundenstammdaten und verkaufsrelevanten Informationen im System

• Unterstützung des Aussendienstes bei der täglichen Kundenbetreuung und Administration

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder vergleichbare Ausbildung

• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder in der Auftragsabwicklung

• Praktische Erfahrung im Bereich Exportabwicklung oder Interesse, diesen Bereich weiter auszubauen

• Erfahrung im direkten Kundenkontakt und Freude an der Betreuung verschiedener Anspruchsgruppen

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und gängigen Office-Anwendungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil