146 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Ricketwil (Winterthur)

Unser Kunde ist ein weltweit tätiges Schweizer Hightech-Unternehmen, das technisch anspruchsvolle Geräte und Systemlösungen für professionelle Anwender entwickelt und produziert. Von der Entwicklung über die Fertigung bis zum internationalen Vertrieb vereint das Unternehmen umfassende Kompetenzen unter einem Dach. Mitarbeitende erwartet ein technologisch vielseitiges Umfeld mit internationalen Schnittstellen.

In dieser Funktion übernimmst du eine zentrale Rolle in der Kunden- und Auftragsbetreuung und sorgst dafür, dass Bestellungen zuverlässig, effizient und termingerecht abgewickelt werden.

Du koordinierst dich eng mit Verkauf, Service, Logistik und weiteren internen Stellen und bist für Kunden eine wichtige Ansprechperson im Tagesgeschäft. Gleichzeitig bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung bestehender Abläufe ein und unterstützt dabei, die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern.

• Du betreust Kundenaufträge von der Erfassung bis zur vollständigen Abwicklung

• Du beantwortest Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle

• Du koordinierst internationale und unternehmensinterne Bestellprozesse

• Du bearbeitest Aufträge für unterschiedliche Produkte und Dienstleistungen

• Du pflegst Kunden- und Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen

• Du stimmst dich eng mit Sales, Service und Logistik ab

• Du erkennst Abweichungen frühzeitig und koordinierst passende Lösungen

• Du wirkst bei der Optimierung von Auftrags- und Serviceprozessen mit

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in Auftragsabwicklung innerhalb der Abteilung Customer Service / Verkaufsinnendienst

• Du kennst kundenorientierte Auftrags- und Serviceprozesse aus der Praxis

• Erfahrung in der internationalen Auftrags- oder Exportabwicklung ist ein Plus

• Du kommunizierst sehr gut in Deutsch und Englisch

• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert

• Du überzeugst durch ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Du arbeitest gerne bereichsübergreifend und bringst Eigeninitiative mit

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Handelsunternehmen mit einem spezialisierten Produktportfolio für professionelle und private Anwender. Langjährige Erfahrung, hohe Produktkompetenz und zuverlässige Dienstleistungen haben das Unternehmen zu einem etablierten Partner in seinem Markt gemacht. Ein familiäres Umfeld, kurze Entscheidungswege und direkter Kundenkontakt prägen die Unternehmenskultur.

In dieser Funktion übernimmst du die selbstständige Abwicklung bestehender Kundenaufträge und koordinierst Lieferungen, Dokumente sowie Import- und Exportthemen von A bis Z.

Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten, Speditionen und internen Stellen und sorgst dafür, dass Termine, Kontrakte und kaufmännische Abläufe zuverlässig eingehalten werden. Der Fokus liegt klar auf der Auftragsabwicklung – nicht auf aktivem Verkauf oder Einkauf.

• Du erfasst und bearbeitest Kundenaufträge und begleitest diese bis zur Auslieferung

• Du organisierst Lieferungen und stimmst dich mit Kunden, Lieferanten und Speditionen ab

• Du erstellst Offerten, Auftragsbestätigungen und weitere kaufmännische Dokumente

• Du betreust und überwachst bestehende Kontrakte

• Du wickelst Import-, Export- und Zollformalitäten selbstständig ab

• Du organisierst Zertifikate und weitere lieferrelevante Unterlagen

• Du kontrollierst Rechnungen und klärst Abweichungen eigenständig

• Du überwachst Liefertermine und sorgst bei Verzögerungen für passende Lösungen

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Erfahrung in der Auftragsabwicklung, im Verkaufsinnendienst, Import/Export oder Handelsumfeld mit

• Du kennst internationale Liefer-, Versand- und Zollprozesse aus der Praxis

• Du kommunizierst sehr gut in Deutsch und gut in Englisch; Französisch oder Italienisch sind von Vorteil

• Du arbeitest sicher mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen ist ein Plus

• Du arbeitest selbstständig, genau und gut organisiert

• Du überzeugst durch Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und ein verbindliches Auftreten

Unser Kunde ist ein Schweizer Unternehmen im Bereich technischer Anlagen und Systemlösungen. Neben technischen Produkten bietet das Unternehmen Dienstleistungen rund um die Betreuung und Wartung bestehender Anlagen an.

In dieser vielseitigen Funktion übernimmst du Verantwortung für Einkauf, Materialverfügbarkeit und Lagerorganisation und sorgst dafür, dass interne Abläufe sowie Kundenaufträge zuverlässig unterstützt werden.

Du koordinierst Bestellungen und Liefertermine, arbeitest eng mit Lieferanten und internen Bereichen zusammen und unterstützt zusätzlich in der Disposition sowie Auftragsabwicklung. Dabei erhältst du viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, bestehende Prozesse aktiv weiterzuentwickeln.

• Du koordinierst den operativen Einkauf sowie das Bestellwesen

• Du überwachst Bestände, Liefertermine und Wareneingänge

• Du stellst die Materialverfügbarkeit für Service und Verkauf sicher

• Du organisierst Lagerbewegungen, Materialbereitstellung und Auslieferungen

• Du arbeitest eng mit Lieferanten und internen Fachbereichen zusammen

• Du unterstützt bei Auftragsabwicklung und Fakturierung

• Du übernimmst Aufgaben in der Disposition und stellst die gegenseitige Vertretung sicher

• Du wirkst aktiv bei der Optimierung und Digitalisierung interner Prozesse mit

• Du verfügst über eine kaufmännische oder technische Grundbildung mit EFZ, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung als Einkaufsfachmann/-frau mit eidg. Fachausweis, Technische/r Kaufmann/-frau mit eidg. Fachausweis oder eine vergleichbare Weiterbildung

• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Einkauf, in der Disposition, Materialwirtschaft oder Auftragsabwicklung mit

• Du verfügst über ein gutes Verständnis für Beschaffungs-, Lager- und Lieferprozesse und bewegst dich sicher an verschiedenen internen Schnittstellen

• Du kommunizierst sehr gut in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst und setzt Prioritäten zuverlässig

• Du überzeugst durch Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und eine pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Du denkst unternehmerisch und bringst dich aktiv in die Optimierung bestehender Abläufe ein

Du koordinierst selbstständig die Einsätze von rund 15 Servicemonteuren in der Deutschschweiz und sorgst für eine effiziente, geografisch sinnvolle Einsatzplanung. Mit Deinem Organisationstalent, Deiner schnellen Reaktionsfähigkeit und Deinem Gespür für Prioritäten stellst Du einen reibungslosen Serviceablauf sicher.

• Selbstständige Disposition von rund 15 Servicemonteuren in der Deutschschweiz

• Planung, Koordination und laufende Anpassung von Service- und Wartungseinsätzen

• Terminvereinbarung und Kommunikation mit Kunden, Monteuren und Lieferanten

• Priorisierung von Störungen, dringenden Einsätzen und kurzfristigen Änderungen

• Optimierung der Einsatzplanung unter Berücksichtigung von Geografie, Verfügbarkeit und Auftragsanforderungen

• Erfassung und vollständige Dokumentation der Aufträge

• Bestellung von Material, Überwachung der Liefertermine und Einplanung nach Wareneingang

• Verwaltung und Mutation von Wartungs- und Abonnementverträgen

• Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann oder Technische/r Kaufmann/-frau mit eidg. Fachausweis

• Erfahrung in der Disposition, Servicekoordination oder in einem technischen Umfeld von Vorteil

• Hohe Belastbarkeit, schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Reaktionsfähigkeit

• Ausgeprägtes Organisationstalent und sehr gutes Priorisierungsvermögen

• Genaue, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Sehr gute geografische Kenntnisse der Schweiz

• Sicheres und schnelles 10-Finger-Schreiben

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute PC-Anwenderkenntnisse

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Technologieunternehmen und entwickelt seit Jahrzehnten hochwertige Lösungen und Dienstleistungen für Kunden in regulierten Branchen. Innovation, technische Exzellenz und Nachhaltigkeit prägen die Arbeitsweise.

Für unseren Rocken-Partner bist du im Verkaufsinnendienst für die Betreuung von Grosskunden im In- und Ausland zuständig. Du arbeitest eng mit den Key Account Managern zusammen.

• Du bist erste Ansprechperson für bestehende Grosskunden

• Erstellung und Pflege von Offerten, Aufträgen und Rahmenverträgen

• Technischer und administrativer Support für Kunden

• Online-Schulungen und Kundenmeetings

• Konfiguration technischer Geräte nach Kundenvorgabe

• Mitarbeit bei der Gewinnung neuer Accounts

• Technische Ausbildung mit Innendiensterfahrung zwingend

• Erfahrung im Customer Service für technische Produkte

• Fundierte Kenntnisse in ERP, CRM und MS Office

• Selbstständig, genau und kundenorientiert

• Sehr gutes Deutsch und Englisch

Unser Rocken Partner ist ein etabliertes Schweizer Industrieunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen zeichnet sich durch hochwertige technische Lösungen, hohe Qualitätsstandards und eine enge Zusammenarbeit mit Kunden und Geschäftspartnern aus.

Als Sachbearbeiter/in Verkaufsinnendienst übernimmst Du eine vielseitige Funktion im internationalen Kundenservice. Du betreust das Ersatzteilgeschäft, koordinierst weltweite Lieferungen und unterstützt die kaufmännische Abwicklung technischer Dienstleistungen.

• Du betreust internationale Kundenanfragen und kümmerst Dich um die zuverlässige Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen.

• Du übernimmst die Angebots- und Auftragsabwicklung und begleitest Kundenaufträge bis zur Rechnungsstellung.

• Du koordinierst internationale Transporte und stimmst Lieferungen mit externen Partnern sowie internen Fachstellen ab.

• Du verantwortest die Exportabwicklung von Neumaschinen einschliesslich Verpackung, Versandorganisation und Dokumentation.

• Du bearbeitest internationale Zahlungsabsicherungen, insbesondere Akkreditive und Bankgarantien.

• Du unterstützt die Organisation und Verrechnung von Serviceeinsätzen und sorgst für reibungslose administrative Abläufe.

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung und bringst bereits einige Jahre Berufserfahrung bestenfalls in der Exportabwicklung mit.

• Du kommunizierst sehr gut auf Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

• Du bist sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.

• Du überzeugst durch eine selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise und Freude daran am internationalen Kundenkontakt. Du arbeitest gerne im Team und bringst eine offene Persönlichkeit mit.

Unser Rocken Partner ist ein etabliertes Schweizer Industrieunternehmen mit langjähriger Erfahrung. Im Mittelpunkt stehen hochwertige Produkte, moderne Fertigungsprozesse und die kontinuierliche Weiterentwicklung technischer Lösungen.

Als Sachbearbeiter/in Auftragsabwicklung und Export übernimmst Du eine vielseitige Schnittstellenfunktion und sorgst dafür, dass Kundenaufträge, internationale Lieferungen und kaufmännische Abläufe reibungslos funktionieren.

• Du kümmerst Dich um die Bearbeitung von Kundenbestellungen und stellst eine zuverlässige Auftragsabwicklung sicher.

• Du unterstützt die Beschaffung von Materialien und externen Dienstleistungen für den laufenden Betrieb.

• Du übernimmst administrative Aufgaben im Versand- und Exportbereich und bereitest die erforderlichen Liefer- und Zolldokumente vor.

• Du wirkst bei der Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung mit und unterstützt die Kontrolle von Zahlungseingängen sowie das Mahnwesen.

• Du bist Ansprechperson für telefonische und schriftliche Anfragen und betreust den Empfang.

• Du erledigst allgemeine administrative Tätigkeiten und unterstützt einen reibungslosen Büroalltag.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundbildung EFZ

• Du bringst Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder Exportadministration mit, idealerweise aus einem industriellen oder produzierenden Umfeld.

• Du hast ein Grundverständnis für Versandabläufe und internationale Lieferungen.

• Du überzeugst durch vernetztes Denken, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise.

• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und zuverlässig.

• Du bist kommunikationsstark, hilfsbereit und teamorientiert und trittst gegenüber Kunden und Geschäftspartnern sicher auf.

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit einer starken Position im internationalen Gesundheitsmarkt. Das Unternehmen entwickelt und produziert spezialisierte Produkte, die sowohl im medizinischen Umfeld als auch im täglichen Gebrauch eingesetzt werden. Langjährige Erfahrung, hohe Qualitätsanforderungen und kontinuierliche Weiterentwicklung zeichnen den Arbeitgeber aus.

Du suchst eine neue berufliche Herausforderung im internationalen Kundenservice? Als Fachspezialist Kundenservice & Export betreust Du Kunden weltweit, koordinierst internationale Aufträge und Lieferungen und hast die Möglichkeit, bestehende Prozesse aktiv mitzugestalten.

• Du übernimmst die Betreuung internationaler Kunden und sorgst für eine professionelle Bearbeitung ihrer Anliegen.

• Du koordinierst die Abwicklung von Kundenaufträgen und stellst eine termingerechte Lieferung sicher.

• Du stimmst Versand- und Lieferprozesse mit internen Fachbereichen und dem Vertrieb ab.

• Du bearbeitest Kundenreklamationen und koordinierst passende Lösungen.

• Du unterstützt bei Exportfragen und internationalen Geschäftsabläufen.

• Du wirkst bei der Optimierung bestehender Prozesse und bei Systemtests mit.

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung und bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Verkaufsinnendienst mit.

• Du besitzt fundierte Kenntnisse in der internationalen Auftrags- und Exportabwicklung.

• Du bist mit internationalen Liefer- und Versandprozessen vertraut.

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.

• Du überzeugst durch eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.

• Du bist kundenorientiert, kommunikationsstark und teamfähig und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen.

Für unseren Rocken-Partner bist du als Kalkulator im Bereich Gebäudetechnik tätig. Du arbeitest eng mit der Projektleitung zusammen und verantwortest die Angebotsphase.

• Du kalkulierst Projekte und erstellst Offerten eigenständig

• Einholen von Angeboten bei Lieferanten

• Unterstützung bei Kostenanalysen

• Zusammenstellung vollständiger Eingabeunterlagen

• Mitarbeit an der Verbesserung von Kalkulationstools

• Gegenseitige Stellvertretung im Team

• Grundausbildung in der Gebäudetechnik, z. B. als Gebäudetechnikplaner EFZ

• Alternativ kaufmännische Ausbildung mit technischem Flair und Zahlenaffinität

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift

• Gute IT-Kenntnisse