138 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Tägertschi

In dieser Funktion verantwortest du die komplette Abwicklung von Ersatzteilaufträgen und stellst eine reibungslose Versorgung der Kunden sicher. Du koordinierst technische Abklärungen, erstellst Angebote und steuerst Reparatur- sowie Beschaffungsprozesse. Dabei bist du zentrale Ansprechperson für interne Stellen und Kunden und sorgst für eine effiziente und serviceorientierte Auftragsabwicklung.

• Verantwortung für die technische Abwicklung von Ersatzteilaufträgen über den gesamten Prozess

• Funktion als interne Anlaufstelle für Ersatzteile und technische Dokumentationen

• Durchführung von technischen Abklärungen und Klärung offener Punkte mit Fachstellen

• Erstellung von Offerten für Reparaturen, Ergänzungen und Modernisierungen

• Organisation und Überwachung von Reparatur- und Serviceaufträgen

• Beschaffung und Koordination von Ersatzteilen entlang der Lieferkette

• Sicherstellung der korrekten Abrechnung von Dienstleistungen

• Betreuung definierter Regionen als verantwortliche Ansprechperson für Ersatzteilthemen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise im Auto-, Gebäude- oder Industriebereich oder kaufmännische Ausbildung im technischen Umfeld

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion zwischen Technik und Administration

• Ausgeprägtes technisches Verständnis für Produkte und Ersatzteilsysteme

• Strukturierte, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern

• Französischkenntnisse von Vorteil für den regionalen Kundenkontakt

• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Fliessende Deutschkenntnisse

In dieser Funktion installierst du automatische Tür- und Toranlagen direkt beim Kunden und stellst deren einwandfreie Inbetriebnahme sicher. Du übergibst die Systeme fachgerecht, instruierst die Anwender und setzt individuelle Kundenanforderungen zuverlässig um. Mit wachsender Erfahrung entwickelst du dich innerhalb eines technischen Serviceumfelds gezielt weiter.

• Fachgerechte Installation von automatischen Tür- und Toranlagen im Bereich Montage- und Servicetechnik beim Kunden

• Inbetriebnahme und Übergabe der Anlagen inklusive Kundeneinweisung und Funktionsinstruktion

• Umsetzung individueller Kundenanforderungen im Rahmen der Serviceeinsätze vor Ort

• Zusammenarbeit mit Kunden zur Sicherstellung von technischer Lösungserfüllung und Zufriedenheit

• Nutzung von Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Spezialmontage und Bauleitungsperspektiven

• Abgeschlossene handwerkliche Grundausbildung im Bereich Bau, Elektro, Metall oder Holz mit technischem Bezug

• Praktische Erfahrung im Baustellen- oder Montageumfeld von Vorteil

• Interesse an der Weiterentwicklung im Bereich automatische Tür- und Torsysteme

• Sicherer Umgang mit Kunden und professionelles Auftreten im Serviceeinsatz

• Flexibilität, Belastbarkeit und ausgeprägte Eigenverantwortung im Aussendienst

• Führerausweis Kategorie B für den mobilen Serviceeinsatz beim Kunden

• Idealerweise erste Berufserfahrung im technischen Montage- oder Servicebereich

• Fliessende Deutschkenntnisse

In dieser Funktion verantwortest du die vollständige Bearbeitung von Submissionen und funktionalen Ausschreibungen von der Kalkulation bis zur Preisbildung. Du stellst eine saubere technische und wirtschaftliche Angebotsqualität sicher und unterstützt Projektleiter bei laufenden Bau- und Elektroprojekten. Zusätzlich koordinierst du Lieferantengespräche, bereitest Referenzunterlagen auf und stellst die termingerechte Abwicklung aller Offertprozesse sicher.

• Bearbeitung von Submissionen inklusive Kalkulation und Preisermittlung für anspruchsvolle Projekte

• Sicherstellung von funktionalen und normgerechten Ausschreibungsunterlagen im Elektrobereich

• Unterstützung der Projektleitung bei Ausmassen, Nachträgen und laufenden Objektbearbeitungen

• Erstellung und Zusammenstellung von Referenzobjekten zur Unterstützung der Offertphase

• Durchführung von Lieferantengesprächen zur technischen und kommerziellen Abklärung

• Sicherstellung der Termintreue in der gesamten Offert- und Angebotsphase

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektroinstallateur oder Elektroplaner EFZ

• Mehrjährige Erfahrung als technischer Sachbearbeiter oder bauleitender Monteur im Elektrobereich

• Fähigkeit zur selbständigen Erstellung von Submissionen und funktionalen Ausschreibungen im Millionenbereich

• Weiterbildung im elektrotechnischen oder kaufmännischen Bereich von Vorteil (z. B. technischer Kaufmann, Projektleiter)

• Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse im technischen Umfeld

• Sicherer Umgang mit IT-Systemen sowie branchenüblichen Normen und Standards

• Interesse an technischen Innovationen und Freude an kundennaher Zusammenarbeit im Projektumfeld

In dieser Rolle übernimmst du die Planung und Koordination der Einsätze von Servicetechniker:innen in der Heizungsbranche und stellst sicher, dass alle Termine effizient und kundenorientiert organisiert sind. Du bist zentrale Anlaufstelle für Kund:innen bei Störungen, Wartungen und Terminabsprachen und priorisierst Anfragen so, dass dringende Anliegen rasch bearbeitet werden. Du verantwortest eine stets freundliche, lösungsorientierte und professionelle Kommunikation – auch dann, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eintreffen oder die Situation hektisch wird. Dabei arbeitest du eng mit Techniker:innen, Installateur:innen und Endkund:innen zusammen und trägst mit deiner strukturierten Arbeitsweise dazu bei, auch unter Druck den Überblick zu behalten. Durch deine Erfahrung in Disposition, Service oder einem vergleichbaren technischen Umfeld triffst du fundierte Entscheidungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Servicegeschäft der Heizungstechnik.

• Du planst und koordinierst eigenverantwortlich die Einsätze des Servicepersonals in der Heizungstechnik
• In dieser Rolle bist du zentrale Ansprechperson für Kunden bei Störungen, Wartungen und Terminabsprachen
• Du priorisierst Kundenanfragen situationsgerecht und stellst sicher, dass dringende Fälle schnell bearbeitet werden
• Als Einsatzplaner Servicepersonal Heizungstechnik bleibst du auch in stressigen Situationen freundlich, lösungsorientiert und professionell
• Du arbeitest eng mit Servicetechnikern, Installateuren und Endkunden zusammen und sorgst für eine reibungslose Abstimmung

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Du hast Berufserfahrung in Disposition, Service, Handwerk oder einem vergleichbaren Umfeld.
• Du kommunizierst sicher und freundlich am Telefon und trittst überzeugend auf.
• Auch in stressigen Phasen mit vielen Terminanfragen bleibst du widerstandsfähig und gelassen.
• Du arbeitest strukturiert und triffst selbst unter Zeitdruck überlegte Entscheidungen.
• Teamarbeit, Verlässlichkeit und gegenseitige Unterstützung sind dir im Arbeitsalltag wichtig.

Für unseren Rocken-Partner bist du als technischer Kundenberater im Innendienst die zentrale Anlaufstelle für Filialen, Fachpartner und Aussendienst in der ganzen Schweiz. Mit deinem technischen Know-how im Bereich Sonnen- und Wetterschutz entwickelst du praxisnahe Lösungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf zwischen Produktion, Lieferanten und Kundschaft.

• Technische Beratung und Betreuung der Filialen, Fachpartner, Produktionsstätten und des Aussendiensts

• Technischer Support per Telefon und E-Mail sowie Bedürfnisabklärungen mit Produktion und Lieferanten

• Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen, Offerten sowie Qualitäts- und Normabweichungen im System

• Durchführung persönlicher Beratungen im Showroom sowie Unterstützung bei Baustellenbesuchen und technischen Abklärungen vor Ort

• Administrative Abwicklung des Reparaturprozesses und Prüfung von Garantiefällen bei Materialrücklieferungen

• Erstellung interner Dokumente und Anleitungen sowie Mitarbeit in Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung

• Abgeschlossene handwerkliche oder technische Lehre (EFZ), idealerweise mit Erfahrung in der Montage von Sonnen- und Wetterschutzprodukten

• Kaufmännische Weiterbildung von Vorteil

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse am Produktumfeld

• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen

• Hohe Dienstleistungs- und Lösungsorientierung sowie Durchsetzungsvermögen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Französisch oder Italienisch von Vorteil

• Offenheit für Weiterbildungen (z. B. Sprachen)

• Du fungierst als kompetenter Ansprechpartner in der telefonischen Kundenberatung und bildest ein starkes Tandem mit unseren Verkaufsberatern im Aussendienst.

• Mit technischem Sachverstand entwickelst du Notlichtkonzepte – wahlweise manuell oder mittels CAD – und arbeitest die entsprechenden Offerten sowie Submissionsunterlagen aus.

• Die ganzheitliche Auftrags- und Projektabwicklung liegt in deiner Hand: Du steuerst den Prozess von der Bestellung über die Terminüberwachung bis zur erfolgreichen Realisierung.

• Du pflegst Projekt- und Stammdaten gewissenhaft und arbeitest im engen Austausch mit dem Produktmanagement an der kontinuierlichen Sortimentsoptimierung.

• Bei Grossprojekten bringst du dich aktiv ein, behältst den Markt im Blick und übernimmst koordinative Aufgaben innerhalb des technischen Verkaufsprozesses.

• Du hast eine Ausbildung als Elektroplaner oder Elektroinstallateur EFZ erfolgreich abgeschlossen und bringst fundierte Berufserfahrung aus der Branche mit.

• Kaufmännisches Grundwissen sowie erste Erfahrungen im Verkauf oder im Innendienst erleichtern dir den Einstieg in diese vielseitige Rolle.

• Dein technisches Verständnis ist ausgeprägt, sodass du auch komplexe Konzepte exakt und lösungsorientiert ausarbeiten kannst.

• Du bist ein Organisationstalent, das auch bei parallelen Projekten stets den Überblick behält und Termine zuverlässig im Griff hat.

• Kommunikationsstärke auf Deutsch sowie ein gepflegtes, überzeugendes Auftreten gegenüber Kunden sind für dich selbstverständlich.

Sie übernehmen eine zentrale Rolle im technischen Vertrieb und begleiten Kundenprojekte im Bereich Notlicht- und Sicherheitslösungen von der ersten Anfrage bis zur Umsetzung. Dabei verbinden Sie technische Planung mit organisatorischer Koordination und sorgen für einen reibungslosen Projektablauf. In enger Abstimmung mit Aussendienst, Kunden und internen Fachstellen tragen Sie aktiv zur erfolgreichen Realisierung anspruchsvoller Vorhaben bei.

• Telefonische Beratung von Kunden sowie Unterstützung des Aussendienstes

• Erstellung von Konzepten für Notlichtsysteme inkl. CAD-gestützter Planung

• Ausarbeitung von Offerten und Bearbeitung von Submissionen

• Ganzheitliche Abwicklung von Aufträgen inklusive Termin- und Lieferkoordination

• Pflege von Kunden-, Projekt- und Stammdaten im System

• Zusammenarbeit mit internen Stellen, insbesondere im Produktmanagement

• Mitarbeit bei umfangreichen Projekten sowie Beobachtung von Marktentwicklungen

• Übernahme administrativer und koordinativer Aufgaben im Verkaufsprozess

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektroplaner oder Elektroinstallateur

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld mit Vorteil im Vertrieb

• Solides Verständnis für elektrotechnische Zusammenhänge und Planungsprozesse

• Strukturierte und präzise Arbeitsweise mit hoher Multitasking-Fähigkeit

• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen

• Kundenorientiertes Auftreten mit ausgeprägter Kommunikationsstärke

• Durchsetzungsvermögen sowie ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein

• Fliessende Deutschkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die reibungslose Abwicklung von Kundenaufträgen und unterstützt den Vertrieb im operativen Tagesgeschäft. Du koordinierst interne Prozesse, beantwortest Kundenanliegen und sorgst dafür, dass Anfragen effizient und serviceorientiert bearbeitet werden.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Produkte, Lieferungen und Bestellungen

• Administrative Steuerung von Aufträgen vom Eingang bis zur Rechnungsstellung

• Koordination mit internen Stellen zu Lieferterminen, Verfügbarkeiten und Kundenanforderungen

• Bearbeitung von Rücksendungen, Reklamationen und administrativen Korrekturen

• Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten in den Systemen

• Unterstützung des Vertriebsteams bei organisatorischen und administrativen Aufgaben

• Sicherstellung einer professionellen und lösungsorientierten Kundenkommunikation

• Mitarbeit bei der Optimierung von internen Abläufen und Serviceprozessen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Bereich Auftragsabwicklung, Verkaufsadministration oder Customer Service

• Branchenkenntnisse im Umfeld Bau, Industrie oder technische Produkte von Vorteil

• Gute Kenntnisse in MS Office sowie digitalen ERP- oder CRM-Lösungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung

• Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Team

• Aktiv an Projekten
• Zusammenfügen aller Informationen für die Projekte
• Neukundengeschäfte komplett vorbereiten und begleiten
• Ansprechpartner für Lieferanten, Händler etc.
• Erstellung techn. Dokumente

• Abgeschlossene EFZ im technischen Bereich und ggf. Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• IT-Know-how als Anwender (Office, Microsoft, ERP)
• Diszipliniert und motiviert, welche ansteckend ist
• Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Kommunikationsfähigkeit, sowie Flexibilität und Sorgfaltspflicht