93 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Tavannes

• Kundenanfragen telefonisch und schriftlich entgegennehmen und fachgerecht bearbeiten

• Kunden zu Produkten, Bestellungen und Liefermöglichkeiten beraten

• Offerten erstellen und Angebote kalkulieren

• Bestellungen aus Webshop, E-Mail und Telefon erfassen und im System bearbeiten

• Aufträge koordinieren und deren termingerechte Auslieferung sicherstellen

• Liefertermine überwachen und bei Abweichungen entsprechende Abklärungen vornehmen

• Die Vertriebsleitung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben unterstützen

• Bei internen Projekten sowie bei Messen und Ausstellungen mitarbeiten

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, in der Auftragsabwicklung oder Kundenbetreuung

• Erfahrung im direkten Kundenkontakt über verschiedene Kommunikationskanäle

• Gutes Zahlenverständnis und Sicherheit bei Offerten und kaufmännischen Berechnungen

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen

• Rasche Auffassungsgabe sowie Interesse an neuen Produkten und internen Abläufen

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich technischer Dienstleistungen und industrieller Lösungen. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden mit einem umfassenden Serviceangebot und legt grossen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und effiziente Abläufe. Es erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und einem kollegialen Team.

• Du bearbeitest Bestellungen für Ersatzteile und Werkzeuge.

• Liefertermine und offene Positionen überwachst du laufend.

• Bei Verzögerungen informierst du betroffene Kunden frühzeitig.

• Fehlende Komponenten ersetzt du durch geeignete Alternativartikel.

• Preise, Bestände und Artikelinformationen pflegst du im System.

• Technische Unterlagen hältst du auf dem aktuellen Stand.

• Bei technischen Anliegen unterstützt du den internen Kundendienst.

• Mit Lieferanten und internen Fachstellen klärst du offene Punkte.

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Lehre.

• Erfahrung im Ersatzteilwesen oder einem technischen Bereich.

• Eine Weiterbildung als Technischer Kaufmann ist von Vorteil.

• Gutes technisches Verständnis und rasche Auffassungsgabe.

• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

• Französischkenntnisse sind von Vorteil.

• Exporttransporte im europäischen Raum organisieren und deren Abwicklung überwachen

• Liefertermine mit internen Stellen und externen Transportpartnern koordinieren

• Versandaufträge erfassen und Stückgutsendungen bei den jeweiligen Partnern anmelden

• Kundenaufträge im ERP-System erfassen und administrativ weiterbearbeiten

• Lieferungen verfolgen und bei Verzögerungen entsprechende Massnahmen einleiten

• Kundenretouren organisieren und die Rückabwicklung koordinieren

• Einkaufsbestellungen erfassen sowie Wareneingänge im ERP-System verbuchen

• Artikelstammdaten pflegen und bei Inventur sowie administrativen Stellvertretungen unterstützen

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre

• Berufserfahrung in Export, Versand oder internationaler Transportabwicklung

• Gute Kenntnisse der europäischen Transport- und Logistikprozesse

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie gute MS-Office-Anwenderkenntnisse

• Französischkenntnisse sind für die Funktion von Vorteil

• Strukturierte und genaue Arbeitsweise auch bei höherem Arbeitsvolumen

• Zuverlässige, termintreue und kommunikationsstarke Persönlichkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du vielseitige Innendienst- und Administrationsaufgaben, bei denen du Rechnungen erstellst und bearbeitest sowie allgemeine organisatorische Tätigkeiten im Büro verantwortest. Du arbeitest selbstständig, profitierst von kurzen Entscheidungswegen und erhältst direkten Einblick in die Unternehmensführung. Dein Aufgabengebiet ist abwechslungsreich und umfasst insbesondere Themen rund um Finanzen, Rechnungswesen und Personaladministration. Dich erwarten moderne Arbeitsbedingungen in einem professionellen Umfeld. Zudem hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und Prozesse aktiv mitzugestalten.

• Du erstellst, prüfst und versendest Rechnungen und Gutschriften
• In dieser Rolle bearbeitest du Debitoren sowie offene Rechnungen
• Als Mitarbeiter Innendienst Administration übernimmst du allgemeine Büroadministration und Korrespondenz
• Du pflegst Kunden-, Auftrags- und Stammdaten
• In dieser Rolle unterstützt du bei Offerten, Aufträgen und administrativen Abläufen
• Als Mitarbeiter Innendienst Administration verantwortest du die Ablage und Verwaltung von Dokumenten und Geschäftskorrespondenz

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über Berufserfahrung im Innendienst, Rechnungswesen oder in der Administration
• Du gehst sicher mit MS Office um, insbesondere mit Excel und Outlook
• Du hast Erfahrung mit Rechnungsstellung und administrativen Prozessen
• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau

• Du bearbeitest Kundenanfragen und erstellst passende Offerten.

• Technische Kundenanliegen klärst du direkt und entwickelst geeignete Lösungen.

• Die Nachbearbeitung von Angeboten und Kundenkontakten gehört ebenfalls dazu.

• Liefer- und Servicetermine behältst du im Überblick.

• Den Aussendienst unterstützt du bei Beratungen und Angeboten.

• Kundendaten und Artikelinformationen pflegst du im ERP- und PIM-System.

• Verkaufsunterlagen bereitest du für digitale und gedruckte Kanäle auf.

• Bei Bedarf begleitest du den Aussendienst bei Kundenbesuchen.

• Abgeschlossene Grundausbildung im kaufmännischen, handwerklichen oder Detailhandelsumfeld.

• Berufserfahrung im Innendienst oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Funktion.

• Gute Kenntnisse in Werkzeugen und Maschinen sowie technisches Verständnis.

• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.

• Kundenorientiertes Auftreten mit klarer und verbindlicher Kommunikation.

• Selbstständige Arbeitsweise und gute Zusammenarbeit im Team.

• Praktische Erfahrung im DIY-Bereich ist von Vorteil.

• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Als Sachbearbeiter/in Energieabrechnung & Fakturierung stellst du eine termingerechte und korrekte Abrechnung von Energie und Dienstleistungen sicher. Du prüfst Abrechnungsdaten, betreust Tarife und Verträge und wirkst aktiv an der Digitalisierung und Optimierung der Verrechnungsprozesse mit.

• Planung, Koordination und Durchführung der Energie- und Dienstleistungsabrechnung

• Prüfung und Plausibilisierung von Mess-, Tarif- und Fakturierungsdaten

• Pflege von Tarifen, Preisen und Verträgen im Verrechnungssystem

• Sicherstellung der korrekten Abbildung von Produkten und Dienstleistungen im System

• Unterstützung des Kundendienstes bei komplexen Abrechnungsfällen

• Bearbeitung von Spezialfällen und Mutationen im Vertrags- und Verrechnungswesen

• Koordination mit internen Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern

• Mitarbeit und Projektleitung bei Digitalisierungs-, Automatisierungs- und Optimierungsprojekten

• Kontinuierliche Verbesserung der Schnittstellen zwischen Energiedatenmanagement und Fakturierung

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in Energieabrechnung oder Fakturierung

• Zwingende Praxiserfahrung mit innosolvenergy (IS-E) und fundierte Kenntnisse der Energieverrechnung

• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere Excel sowie ERP-, EDM- und Verrechnungssysteme

• Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Rechnungswesen oder Controlling von Vorteil

• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein

Als Leiter/in Abrechnung & Kundencenter führst du ein Team von 5–6 Mitarbeitenden und verantwortest die Abrechnungs- und Kundenprozesse. Du entwickelst Systeme und Abläufe weiter, treibst Automatisierung und Digitalisierung voran und stellst eine hohe Prozessqualität sowie eine optimale Customer Journey sicher.

• Führung und Weiterentwicklung des Teams Abrechnung & Kundencenter

• Verantwortung für Abrechnung, Monats- und Jahresabschlüsse sowie Mahn- und Inkassowesen

• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen

• Weiterentwicklung von ERP-, CRM- und Abrechnungssystemen sowie Umsetzung von Automatisierungslösungen

• Definition und Überwachung von KPIs und SLAs sowie Sicherstellung der Prozessqualität

• Planung von Budgets und Ressourcen und regelmässiges Reporting an Geschäftsleitung bzw. Finanzen

• Koordination der Zusammenarbeit mit IT, Netzbetrieb, Buchhaltung und Recht/Regulatory

• Studium oder vergleichbare Ausbildung in Betriebswirtschaft, Energie-/Versorgungswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich

• Mehrjährige Erfahrung in Abrechnung, Customer Service oder Operations, idealerweise in der Energiebranche

• Erfahrung in der Führung von Teams sowie in Veränderungs- und Projektvorhaben

• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Erfahrung mit ERP- bzw. Abrechnungslösungen wie innosolvenergy oder SAP

• Analytische und prozessorientierte Denkweise mit ausgeprägter Umsetzungsstärke

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Als Sachbearbeiter/in im Verkauf Innendienst bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst für eine reibungslose Abwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung. Dabei verbindest du Kundenberatung, Administration und interne Koordination und trägst mit deiner zuverlässigen Arbeitsweise wesentlich zu einem effizienten Verkaufsprozess bei.

• Bearbeitung und Koordination von Kundenbestellungen über Onlineshop, E-Mail und Telefon

• Erstellung von Offerten, Lieferscheinen und Rechnungen

• Kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen und individuellen Anliegen

• Beratung und Betreuung der Kundinnen und Kunden in sämtlichen Fragen rund um Produkte und Bestellungen

• Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten

• Erstellung und Koordination von Produktionsaufträgen in Zusammenarbeit mit der Fertigung

• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von internen Projekten

• Koordination zwischen Kunden, Verkauf und Produktion zur Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung

• Übernahme weiterer administrativer Aufgaben im Verkaufsinnendienst

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung in einem industriellen Umfeld, idealerweise im Verkaufsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung

• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und MS Office

• Gute SAP-Kenntnisse von Vorteil

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Kundenberatung

• Teamorientierte, belastbare und durchsetzungsfähige Persönlichkeit

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Rasche Auffassungsgabe und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Fachbereichen

Unser Kunde ist ein innovatives Schweizer Industrieunternehmen mit Spezialisierung auf Präzisions- und Fertigungstechnologien. Durch hohe Engineering-Kompetenz, modernste Produktionsverfahren und eine konsequente Kundenorientierung hat sich das Unternehmen weltweit als verlässlicher Partner etabliert. Mitarbeitende erwartet ein internationales Umfeld mit spannenden Projekten und attraktiven Entwicklungsperspektiven.

• Du bearbeitest internationale Versandaufträge inklusive der erforderlichen Zollabwicklung.

• Transportangebote werden von dir eingeholt, verglichen und hinsichtlich der Kosten geprüft.

• Die Vorbereitung der Sendungen koordinierst du mit den beteiligten internen Stellen.

• Du kontrollierst Aussenhandelsdaten und begleitest die anschliessende Fakturierung.

• Gesetzliche Anforderungen im Exportgeschäft setzt du im Tagesgeschäft um.

• Internationale Kunden betreust du telefonisch und schriftlich.

• Bei Exportfragen unterstützt du Mitarbeitende und klärst offene Sachverhalte.

• Prozessanpassungen und Lean-Massnahmen begleitest du im operativen Bereich.

• Du verfügst über eine kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Grundausbildung.

• Eine Weiterbildung mit eidgenössischem Fachausweis im relevanten Bereich hast du abgeschlossen.

• Mehrjährige Praxis in Export, Import oder internationaler Verkaufsadministration bringst du mit.

• Zusätzliche Fremdsprachen sind für die Tätigkeit von Vorteil.

• Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise gehört zu deinen Stärken.

• Im Kundenkontakt überzeugst du durch Kommunikationsstärke und Verbindlichkeit.

• Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen runden dein Profil ab.

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.