133 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Titterten

Unser Kunde ist ein international ausgerichtetes Unternehmen im Konsumgüterumfeld mit einer starken Marktposition und bekannten Markenprodukten. Das Sortiment umfasst spezialisierte Lösungen für unterschiedliche Anwendungen im Haushalt. Mitarbeitende profitieren von einem dynamischen Umfeld mit internationalen Schnittstellen sowie enger Zusammenarbeit mit Handelspartnern und internen Fachbereichen.

• Du bearbeitest Kundenanfragen und koordinierst die Betreuung in Abstimmung mit dem Key Account Management.

• Die Auftragsabwicklung steuerst du von der Erfassung bis zur vollständigen Auslieferung.

• Liefertermine und Warenmengen überwachst du in Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen.

• Mit Speditionen und internationalen Geschäftspartnern führst du die laufende Korrespondenz.

• Zollformalitäten erledigst du selbstständig und bereitest die erforderlichen Ausfuhrunterlagen vor.

• Bei Beanstandungen prüfst du die Sachlage, veranlasst Gutschriften und dokumentierst die Fälle.

• Rechnungsabweichungen klärst du ab und unterstützt bei der S&OP-Planung.

• An der Überarbeitung kaufmännischer Abläufe und bereichsübergreifenden Projekten wirkst du aktiv mit.

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder eine gleichwertige Qualifikation.

• Mehrere Jahre Berufspraxis in der Auftragsbearbeitung, Verkaufsadministration oder Kundenbetreuung.

• Fundierte Kenntnisse in der Zollabwicklung und in internationalen Warenverkehrsprozessen.

• Praxiserfahrung mit ATLAS oder vergleichbaren Systemen für Zoll- und Aussenhandelsprozesse.

• Gute Anwenderkenntnisse in SAP und MS Office.

• Kundenorientiertes Auftreten und klare Kommunikation im Kontakt mit verschiedenen Anspruchsgruppen.

• Selbstständige, genaue Arbeitsweise sowie Bereitschaft, bestehende Abläufe zu hinterfragen und zu verbessern.

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

• Du bearbeitest Kundenbestellungen vom Auftragseingang bis zur Rechnungsstellung.

• Die Erstellung von Offerten, Lieferpapieren und Auftragsbestätigungen erfolgt über das ERP-System.

• Für Reparaturfälle koordinierst du die administrative Abwicklung einschliesslich Kostenschätzungen und Abrechnung.

• Internationale Warensendungen bereitest du vor und kontrollierst die zugehörigen Zoll- und Exportdokumente.

• Bei Lieferterminen und Transporten stimmst du dich mit internen Fachstellen und externen Partnern ab.

• Lieferantenrechnungen erfasst du und unterstützt bei der Bearbeitung offener Forderungen.

• Am Empfang, am Telefon und bei der Postverarbeitung übernimmst du allgemeine Büroaufgaben.

• Zusätzlich unterstützt du die Geschäftsleitung, pflegst ERP-Stammdaten und wirkst bei ISO-9001-Prozessen mit.

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Mehrjährige Praxis in der Auftragsadministration, im Innendienst oder in einer vergleichbaren Funktion.

• Erfahrung mit ERP-Lösungen; Kenntnisse in SAP Business One sind von Vorteil.

• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen kaufmännischen Anwendungen.

• Kenntnisse in der Exportabwicklung technischer Investitionsgüter.

• Selbständige, genaue und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis.

• Organisationsgeschick, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus.

Rocken® ist ein digitaler Karrierepartner für Kandidaten im Bereich Supply Chain mit Fokus auf Einkauf, Export, Sales (Innen- und Aussendienst) & weitere kaufmännische Berufsbereiche und verbindet qualifizierte Talente mit attraktiven Arbeitgebern in der Schweiz. Dank unserer intelligenten Matching-Technologie und persönlichen Betreuung finden wir berufliche Möglichkeiten, die zu deinen Fähigkeiten, Erfahrungen und Karrierezielen passen.

Mit Rocken® erhältst du Zugang zu attraktiven und teilweise exklusiven Karrieremöglichkeiten bei spannenden Arbeitgebern. Dank KI-gestütztem Matching finden wir Stellenangebote, die optimal zu deinen Qualifikationen und Karrierezielen passen. Dabei begleiten wir dich persönlich und professionell durch den gesamten Bewerbungsprozess und ermöglichen dir den direkten Zugang zu relevanten Arbeitgebern und Entscheidungsträgern. Unsere Dienstleistungen sind für dich jederzeit kostenlos und vertraulich.

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Unternehmen, das technisch anspruchsvolle Lösungen für industrielle Anwendungen entwickelt und herstellt. Das Unternehmen verbindet kundenspezifische Entwicklung mit moderner Fertigung und ist in einem technologieorientierten Umfeld mit internationalen Kunden tätig.

• Die fachliche Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Innendienst liegt bei dir.

• Du überwachst internationale Kundenbestellungen und koordinierst die termingerechte Auslieferung.

• Exportdokumente, Rechnungen und weitere auftragsbezogene Unterlagen bereitest du vor oder kontrollierst sie.

• Bei Abweichungen, Lieferproblemen und Reklamationen leitest du die erforderlichen Schritte ein.

• Du bearbeitest Ausschreibungen und Kundenanfragen und verfolgst offene Angebote konsequent nach.

• Für wiederkehrende Kundenaufträge pflegst du Preislisten und definierte Verkaufskonditionen.

• Neue E-Procurement-Systeme und kundenspezifische Bestellprozesse integrierst du in die bestehenden Abläufe.

• Die Datenqualität im ERP-System sowie die Einhaltung interner Vorgaben stellst du sicher.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Lehre mit einer relevanten Weiterbildung auf HF-Stufe oder Fachausweis.

• Mehrjährige Berufserfahrung im internationalen Verkaufsinnendienst oder in der Exportadministration.

• Nachgewiesene Führungserfahrung oder Erfahrung in der fachlichen Koordination eines Teams.

• Kenntnisse in der internationalen Auftragsbearbeitung und in exportbezogenen Dokumentationsprozessen.

• Praxis in der Angebotserstellung, Preisverwaltung und Betreuung internationaler Kunden.

• Gute Anwenderkenntnisse in Microsoft 365 sowie Erfahrung mit ERP- und Kundenplattformen.

• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationsvermögen.

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Organisation und Überwachung internationaler Import- und Exportsendungen

• Koordination von Lieferterminen mit Transportdienstleistern und internen Stellen

• Erfassung und Abwicklung von Stückgutaufträgen inklusive Transportanmeldung

• Bearbeitung von Einkaufsbestellungen und Verbuchung der Wareneingänge im ERP-System

• Einholung von Lieferantenofferten und Bearbeitung eingehender Anfragen

• Pflege von Artikelstammdaten und logistikrelevanten Informationen

• Organisation von Warenrücksendungen aus dem Kundenbereich

• Unterstützung bei der Jahresinventur und Stellvertretung im Immobilien- und Fahrzeugmanagement

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Einkauf

• Berufserfahrung in der internationalen Transportlogistik mit Schwerpunkt Europa

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Excel und Word

• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise ergänzt durch MS-CRM-Kenntnisse

• Exakte, effiziente und strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Französischkenntnisse von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner bist du für die kaufmännische Auftragsabwicklung und die operative Betreuung von Industriekunden zuständig. Du koordinierst interne Abläufe von der Angebotsphase bis zur Auslieferung und bearbeitest kundenbezogene Geschäftsvorgänge im internationalen Umfeld.

• Als Ansprechperson betreust du einen festen Kundenstamm und koordinierst laufende Anliegen.

• Angebotsauswertungen erstellst du zur Beurteilung von Abschlussquoten, Auftragsentwicklungen und Kundenumsätzen.

• Bei Lieferterminen stimmst du dich mit den zuständigen Fachstellen zur Produktions- und Kapazitätsplanung ab.

• Kundenaufträge erfasst du im ERP und kontrollierst die kaufmännischen sowie technischen Angaben.

• Preisabklärungen und Produktdetails koordinierst du mit den Fachbereichen Beschaffung und Konstruktion.

• Reklamationen und Retouren bearbeitest du bis zur abschliessenden Klärung und erstellst erforderliche Gutschriften.

• Du aktualisierst Kunden-, Preis- und Prognosedaten und setzt Verbesserungen in den betreuten Serviceabläufen um.

• Technische Grundbildung mit ergänzender kaufmännischer Weiterbildung.

• Mehrjährige Praxis im industriellen Verkaufsinnendienst oder in der kaufmännischen Kundenbetreuung eines Produktionsbetriebs.

• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse.

• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Lösungen sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse.

• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch.

• Kenntnisse im internationalen Warenverkehr sowie ein Verständnis für exportbezogene Vorgaben sind erwünscht.

• Selbständige, präzise Arbeitsweise und ein gutes Verständnis für abteilungsübergreifende Prozesse.

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine vielseitige Bürofunktion in einem technisch geprägten Unternehmen. Du verbindest kaufmännisches Geschick mit Zahlenverständnis und bist Anlaufstelle für unterschiedliche interne und externe Anliegen.

• Wirtschaftliche Grundlagen für Kundenprojekte erarbeiten und Verkaufsunterlagen vorbereiten

• Informationen zu Beschaffung, Kosten und Verfügbarkeit zusammenführen

• Projektverantwortliche bei organisatorischen und dokumentarischen Aufgaben entlasten

• Datenbestände und kaufmännische Informationen im ERP-System aktuell halten

• Den Empfang und die Kommunikation mit externen Ansprechpartnern professionell gestalten

• Bei der Umsetzung von Kundenaktionen und internen Veranstaltungen mitarbeiten

• Die Administration bei Personal- und Ausbildungsthemen punktuell unterstützen

• Kaufmännischer Berufsabschluss oder vergleichbare Praxiserfahrung

• Technisches Verständnis, idealerweise mit Bezug zu Bauprojekten oder handwerklichen Abläufen

• Freude am Umgang mit Zahlen und kaufmännischen Fragestellungen

• Sicheres Auftreten und freundliche Kommunikation

• Selbstständige, sorgfältige und gut organisierte Arbeitsweise

• Kundenorientierung und Gespür für praktische Lösungen

Unser Kunde ist ein international tätiges Schweizer Maschinenbauunternehmen mit Fokus auf hochpräzise Fertigungs- und Produktionstechnologien. Mit modernsten Entwicklungs- und Fertigungsmethoden entwickelt und produziert das Unternehmen innovative Lösungen für anspruchsvolle industrielle Anwendungen. Qualität, Präzision und technologische Exzellenz stehen dabei im Mittelpunkt.

• Beratung und Betreuung der Servicekundschaft in der Deutschschweiz und Romandie

• Entgegennahme, Bearbeitung und Koordination von Serviceanfragen

• Abklärung technischer und kaufmännischer Fragestellungen

• Unterstützung und Koordination der Servicetechniker/innen in beiden Sprachregionen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und weiteren Projektbeteiligten

• Administrative Abwicklung der Serviceaufträge von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung

• Erstellung und Bearbeitung von Offerten und Auftragsunterlagen

• Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten

• Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Kommunikation

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise im Bereich Gebäudetechnik

• Kaufmännische Berufserfahrung oder Weiterbildung bzw. abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Französisch zwingend

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen sowie Unterstützung der Service-Hotline auf Deutsch und Französisch

• Administrative Abwicklung von Serviceaufträgen inklusive Fakturierung, Rechnungsversand, Gutschriften und Stornierungen

• Abrechnung und Koordination von Fremddienstleistungen und weiteren servicebezogenen Leistungen

• Betreuung des Ersatzteilgeschäfts von der Angebotserstellung und Auftragserfassung bis zur Fakturierung und Retourenabwicklung

• Verwaltung und Abrechnung von Serviceverträgen in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Schnittstellen

• Durchführung und Überwachung von Material-, Nachschub- und Bestandsprozessen im ERP-System

• Bearbeitung von Materialrückgaben, Fahrzeugbeständen und weiteren logistischen Serviceprozessen

• Koordination administrativer Service- und Systemprozesse sowie Klärung von Unstimmigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Kundendienst, Serviceinnendienst oder in einer vergleichbaren administrativen Funktion

• Erfahrung in Auftragsabwicklung, Fakturierung und Datenpflege

• Gute Kenntnisse eines ERP-Systems, idealerweise SAP, sowie sicherer Umgang mit Microsoft Office

• Gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Unser Auftraggeber ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich technischer Lösungen für Gebäude und Energieeffizienz. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt Produkte für unterschiedliche Anwendungen und verbindet technologische Kompetenz mit einem hohen Anspruch an Qualität und Nachhaltigkeit.

Innovation, Kundenorientierung und die Zusammenarbeit über verschiedene Fachbereiche hinweg prägen das Arbeitsumfeld. Dich erwartet ein modernes, international ausgerichtetes Unternehmen mit vielseitigen Aufgaben und Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine koordinative Funktion im internationalen Handelsgeschäft. Du sorgst für verlässliche Abläufe zwischen Kunden, Lieferwerken und internen Fachstellen und unterstützt das Vertriebsteam bei verschiedenen operativen und organisatorischen Aufgaben.

• Geschäftsvorgänge anhand der aktuellen Kundenbedürfnisse koordinieren und den Bearbeitungsstand transparent halten

• Lieferinformationen aus verschiedenen europäischen Produktionsstandorten zusammenführen und mit den zuständigen Stellen abstimmen

• Kunden bei Abweichungen oder Qualitätsproblemen begleiten und die administrative Abwicklung der Fälle sicherstellen

• Auswertungen und Übersichten zu offenen Geschäftsvorgängen erstellen und relevante Termine im Blick behalten

• Als Kontaktperson für Handelspartner und interne Abteilungen einen verlässlichen Informationsfluss gewährleisten

• Bei der Einführung neuer Produkte und bei bereichsübergreifenden Vorhaben organisatorisch mitwirken

• Zur Weiterentwicklung interner Abläufe beitragen und das Team bei Bedarf auch in anderen Aufgabenbereichen unterstützen

• Kaufmännische Grundausbildung und mehrjährige Berufserfahrung

• Praxis im Verkaufsinnendienst, Kundenservice oder in der Auftragskoordination

• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere in der Auswertung und Bearbeitung von Daten mit Excel

• SAP-Erfahrung ist von Vorteil

• Stilsicheres Deutsch und gute mündliche Französischkenntnisse

• Englischkenntnisse willkommen

• Organisationstalent und ein gutes Gespür für Prioritäten

• Selbstständige, flexible und kundenorientierte Arbeitsweise

• Belastbare Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit im Team