88 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Unterstammheim

Als Mitarbeiter/in Kundendienst & Administration bist du die kompetente Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und sorgst für eine professionelle sowie lösungsorientierte Betreuung. Neben der telefonischen Beratung übernimmst du administrative Aufgaben, pflegst Kundendaten und stellst eine korrekte und termingerechte Abwicklung der Geschäftsvorgänge sicher.

• Du berätst Kundinnen und Kunden telefonisch auf Deutsch und Französisch und gehst auf ihre Anliegen kompetent und serviceorientiert ein.

• Du stellst die korrekte und termingerechte Verrechnung im SAP sicher.

• Du pflegst und aktualisierst technische sowie kundenspezifische Stammdaten im ERP-System.

• Du dokumentierst Kundenkontakte und relevante Informationen im CRM-System.

• Du unterstützt bei der Qualitätssicherung und stellst eine zuverlässige administrative Abwicklung sicher.

• Du übernimmst regelmässig zugewiesene Sonderaufgaben und unterstützt das Team bei weiteren administrativen Tätigkeiten.

• Bei Bedarf wirkst du bei Aufgaben im Bereich Debitorenmanagement und Inkasso mit.

• Du bringst fundierte Erfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine entsprechende Weiterbildung.

• Deutsch beherrschst du auf Muttersprache-Niveau, zudem verfügst du über gute Französischkenntnisse.

• Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst dich rasch in technische Fragestellungen einarbeiten.

• Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse; SAP-Erfahrung ist von Vorteil.

• Erfahrung im Debitorenmanagement und Inkasso ist ein Plus.

• Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

• Deine Arbeitsweise ist analytisch, strukturiert und zuverlässig.

• Du bist zuständig für die Bearbeitung von Servicemeldungen sowie die Planung von Wartungen, um eine reibungslose Funktionsweise sicherzustellen
• Du sorgst für eine effiziente Abwicklung von Beanstandungsmeldungen, um Kundenanliegen zeitnah und zufriedenstellend zu lösen
• Du berätst Fachhandelskunden und Sanitärinstallateure telefonisch und per E-Mail in technischen Fragen
• Du erstellst Angebote für Kundenanfragen
• Du übernimmst die komplette Auftragsabwicklung vom Bestelleingang bis zur Fakturierung im ERP-System, sowohl für den CH- als auch für Exportmärkte

• Du hast eine technische Grundausbildung EFZ in der Sanitärbranche abgeschlossen
• Du verfügst über einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und der persönlichen Beratung
• Du bist kommunikativ, teamfähig und dynamisch
• Du bistbereit, in einem rotierenden Arbeitsplatzsystem zu arbeiten
• Du beherrscht Deutsch in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die fachkundige Beratung von Kundinnen und Kunden in den Bereichen Heizung und Sanitär und gehst gezielt auf individuelle Bedürfnisse und Projekte ein. Du verantwortest die professionelle Planung und Auslegung von Heizungs- und Sanitärlösungen und stellst sicher, dass technische Anforderungen und Normen erfüllt werden. Dabei analysierst du komplexe Fragestellungen, erarbeitest fundierte Empfehlungen und präsentierst verständliche, praxisnahe Lösungen. Du pflegst den Überblick über aktuelle Produkte und Technologien und setzt dieses Wissen gezielt ein, um nachhaltige und effiziente Anlagenkonzepte zu entwickeln. Durch deine strukturierte Arbeitsweise und dein professionelles Auftreten trägst du massgeblich zur hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbeziehungen bei.

• Du löst täglich technische Problemstellungen deiner Kundschaft im Bereich Heizung und Sanitär und nimmst ihre Anfragen entgegen
• In dieser Rolle bearbeitest du Bestellungen professionell und stellst eine zuverlässige Auftragsabwicklung sicher
• Du rüstest das bestellte Material effizient und stellst es termingerecht zur Verfügung
• Als Fachberatung Heizung und Sanitär stellst du eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Tagesgeschäft sicher
• Du aktualisierst, bearbeitest und erfasst Artikeldaten laufend im SAP-System
• In dieser Rolle trägst du mit einer präzisen Datenpflege in SAP zur Verfügbarkeit und Transparenz des Sortiments bei

• Abgeschlossene Berufslehre als Heizungsinstallateur oder Sanitärinstallateur
• Gute körperliche Fitness und Freude an praktischem Arbeiten
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie kommunikative, aufgeschlossene Persönlichkeit
• Fliessende mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in (Schweizer-)Deutsch
• Zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil
• Idealerweise erste Erfahrungen mit SAP und/oder in der Logistik

• Bearbeitung und Überwachung schweizerischer Import- und Exportabwicklungen

• Klärung von Zollthemen mit Behörden, Lieferanten und internen Fachstellen

• Ermittlung von Warenursprüngen und Anwendung von Freihandelsabkommen

• Pflege und Weiterentwicklung von Zollanwendungen sowie relevanten Systemprozessen

• Vorbereitung von Kontrollen und Audits im Bereich Trade Compliance

• Koordination von Nachschubtransporten und Überwachung logistischer Abweichungen

• Durchführung von Ursachenanalysen bei Qualitäts- und Lieferproblemen

• Durchführung von Logistikaudits und Umsetzung definierter Verbesserungsmassnahmen

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder vergleichbare Qualifikation mit exportbezogener Weiterbildung

• Mehrjährige Praxis in der internationalen Logistik oder im Aussenhandel

• Fundierte Kenntnisse des schweizerischen Zoll- und Ursprungsrechts

• Erfahrung mit SAP, MS Office sowie Transport-, Lager- oder Zollsystemen

• Anwenderkenntnisse in gängigen Zollsoftwarelösungen wie AEB oder GTS

• Analytisches Vorgehen, hohe Eigenverantwortung und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil

• Sie betreuen unser Kunden auf kompetente Art und Weuse

• Sie sind verantwortlich für Telefonate, E-Mails und die Post

• Sie übernehmen die Stammdatenpflege

• Sie erstellen Lieferscheine, Rechnungen und Gutschriften

• Sie erfassen Dokumente für den Transport und Zollpapiere

• Sie kümmern sich um unsere Kunden- und Lieferantenportale und entsprechende Auftragsbestätigungen

• Sie haben eine kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare

• Sie sind sicher in der Export- und Auftragsabwicklung

• Sie besitzen sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sie haben gute MS-Office Kenntnisse

• Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert

• Sie bringen eine hohe Sozialkompetenz mit

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Aufträge

• Erstellung und Nachbearbeitung von Offerten

• Abstimmung von Lieferfristen mit internen Fachstellen

• Pflege der Kundenbeziehungen im In- und Ausland

• Organisation von Export- und Versandprozessen

• Zusammenarbeit mit Speditionen und weiteren Logistikpartnern

• Unterstützung des Account Managements bei Verkaufsaktivitäten

• Erfassung und Pflege relevanter Kundendaten in ERP und CRM

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre mit Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst

• Praxis in der Auftragsabwicklung, Export oder Kundenbetreuung

• Interesse an technischen Produkten und deren Anwendungen

• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Unser Rocken Partner ist ein innovatives Industrieunternehmen mit hoher Fertigungstiefe und modernsten Produktionsprozessen. Von der Entwicklung individueller Lösungen über die Herstellung anspruchsvoller Komponenten bis hin zur Montage und Qualitätssicherung bietet das Unternehmen seinen Kunden ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand.

Dank modernster Technologien, hoher Qualitätsstandards und einer ausgeprägten Kundenorientierung realisiert unser Rocken Partner massgeschneiderte Lösungen für national und international tätige Kunden. Dabei stehen Präzision, Zuverlässigkeit und kontinuierliche Innovation im Mittelpunkt des täglichen Handelns.

Dich erwartet ein technologisch anspruchsvolles Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben, kurzen Entscheidungswegen und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst und Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden möchtest, bietet dir unser Rocken Partner die passende Perspektive.

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Lieferungen und technischen Themen

• Kalkulation von Verkaufspreisen und Ausarbeitung von Offerten

• Erfassung und Überwachung von Kundenaufträgen sowie Kontrakten

• Koordination von Fertigungsaufträgen mit internen Stellen

• Unterstützung bei Transporten und Exportabwicklungen

• Bearbeitung von Retouren und Reklamationen mit dem Qualitätswesen

• Abstimmung von Lieferterminen mit Einkauf, Produktion und Logistik

• Schriftliche und telefonische Betreuung nationaler und internationaler Kunden

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung in der im Innendienst, Export und Verkauf

• Technisches Verständnis für Produkte und betriebliche Zusammenhänge

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Technologieunternehmen mit globaler Ausrichtung. Das Unternehmen überzeugt durch innovative Produkte, höchste Qualitätsstandards und eine starke Kundenorientierung. Mitarbeitende profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.

• Bearbeitung internationaler Kundenaufträge von der Bestellung bis zum Versand

• Erstellung und Prüfung der notwendigen Export- und Zolldokumente

• Abstimmung der Liefertermine mit Produktion und Logistik

• Betreuung von Tochtergesellschaften, Vertretungen und Kunden auf Deutsch und Englisch

• Aktualisierung von Länderpreislisten sowie Kunden- und Preisdaten

• Abwicklung von Bewilligungen, Beglaubigungen und Ursprungsnachweisen

• Erstellung von Offerten sowie Organisation von Kurier- und Paketsendungen

• Mitarbeit bei Prozessoptimierungen und bereichsbezogenen Projekten

• Kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung in der Exportabwicklung

• Mehrjährige Praxis in der internationalen Auftragsbearbeitung

• Erfahrung in einem Produktions- oder Industrieunternehmen von Vorteil

• Kenntnisse der Exportkontrolle und internationalen Versandabwicklung

• Erfahrung mit Zollunterlagen, Carnet ATA und Ursprungsdokumenten

• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie eine strukturierte Arbeitsweise

Als technischer Sachbearbeiter/in im Verkauf bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kundschaft, Lieferanten und internen Stellen. Du betreust Verkaufsangebote und Aufträge, berätst Kunden bei technischen Fragen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung des Tagesgeschäfts.

• Du bearbeitest Verkaufsangebote und Kundenaufträge für Feldgeräte.

• Du erstellst Offerten inklusive Dienstleistungen und verantwortest die Bearbeitung von Submissionen.

• Du kümmerst dich um Materialbestellungen, Rechnungen und Mahnungen.

• Du bearbeitest Rücksendungen und Reklamationen und stellst eine kundenorientierte Lösung sicher.

• Du betreust den Thekenverkauf und berätst Kunden direkt.

• Du unterstützt die Kundschaft im Tagesgeschäft bei technischen Fragen.

• Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und baust diese weiter aus.

• Du betreust und koordinierst die Zusammenarbeit mit Lieferanten.

• Du stellst eine effiziente und zuverlässige Auftragsabwicklung sicher.

• Vorkenntnisse in der Gebäudeautomation, Elektro- oder HLK-Branche.

• Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse und Freude an digitalen Arbeitsmitteln.

• Technisches Verständnis und Interesse an technischen Zusammenhängen.

• Kommunikationsstarke, kontaktfreudige und kundenorientierte Persönlichkeit.

• Freude an der Teamarbeit.

• Hohe Motivation, Engagement und Eigeninitiative.

• Ausgeprägte Wissbegierde und Neugierde, sich in neue technische Themen einzuarbeiten.

• Verantwortungsbewusste, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.