144 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Ursenbach

In dieser Position unterstützen Sie die operative Steuerung von Kundenprojekten und Aufträgen in einem technisch geprägten Umfeld. Sie sorgen dafür, dass Aufträge korrekt erfasst, Termine abgestimmt und interne Abläufe effizient koordiniert werden. Gleichzeitig arbeiten Sie eng mit Vertrieb und Operations zusammen und entwickeln sich perspektivisch in Richtung kaufmännische Kundenbetreuung weiter.

• Verantwortung für die Erfassung von Kundenaufträgen sowie Erstellung von Auftragsbestätigungen

• Sicherstellung konsistenter ERP-Daten entlang des gesamten Auftragslebenszyklus

• Überwachung von Auftragsbeständen, Lieferleistungen und Terminplänen

• Abstimmung mit Produktionsplanung, Einkauf und Fertigung zur Sicherstellung der termingerechten Umsetzung

• Unterstützung bei der Klärung operativer Fragestellungen sowie bei Eskalationsthemen

• Mitarbeit bei Angebotsanfragen, Kalkulationen und kommerziellen Vorbereitungen

• Unterstützung bei Preisanalysen und Transparenz über Kostenentwicklungen

• Erstellung von Geschäftsanalysen, Kundenkennzahlen und Managementübersichten

• Beteiligung an Produktanläufen, Einführungsprojekten und Hochlaufphasen

• Teilnahme an Kundenbesprechungen sowie Unterstützung bei der Vertriebsplanung

• Perspektivische Übernahme von Verantwortung für kleinere Kundenaccounts

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

• Mehrjährige Berufserfahrung (ca. 3–5 Jahre) in einem industriellen, technischen oder vertriebsnahen Umfeld

• Strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit einem ausgeprägten analytischen Verständnis

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Austausch mit verschiedenen Fachbereichen

• Interesse an einer langfristigen Entwicklung im kommerziellen Umfeld

• Neugier, operative Prozesse und Wertschöpfungsketten umfassend zu verstehen

• Fliessende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner bist du die verbindende Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb und Kundenbetreuung. Du bringst dein Know-how in der Fluidtechnik in die Projektbearbeitung, die technische Kundenberatung und die Unterstützung des Verkaufsteams ein und arbeitest dabei eng mit internen Fachstellen sowie externen Ansprechpartnern zusammen.

• Du unterstützt interne Teams und externe Ansprechpartner bei technischen Fragestellungen rund um Produkte und Anwendungen

• Du erarbeitest technische Grundlagen für Projekte und erstellst passgenaue Offerten

• Du berätst Kunden und Partner telefonisch zu Systemen, Produkten und technischen Einsatzmöglichkeiten

• Du unterstützt den Vertrieb im Tagesgeschäft mit fundierter technischer Verkaufsunterstützung

• Du betreust bestehende Kundenbeziehungen und wirkst aktiv bei der Neukundenakquise mit

• Du planst und führst technische Schulungen für Mitarbeitende durch und gibst dein Fachwissen praxisnah weiter

• Du hast eine technische Grundausbildung mit einer Weiterbildung als technischer Kaufmann oder Techniker

• Du bringst fundierte Kenntnisse in der Fluidtechnik sowie ein gutes Verständnis für Systeme und Produkte mit

• Du interessierst dich für technische Zusammenhänge und kannst komplexe Inhalte verständlich vermitteln

• Du kommunizierst sehr sicher in Deutsch und Englisch auf hohem Niveau

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig

• Du überzeugst mit einer lösungsorientierten und serviceorientierten Arbeitsweise

Für unseren Rocken-Partner bist du im Kundendienst für eine verlässliche und serviceorientierte Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen verantwortlich. Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, bearbeitest administrative Prozesse rund um Kartenanträge und arbeitest eng mit internen Stellen an der laufenden Verbesserung von Abläufen und Kundenservice zusammen.

• Du bearbeitest sämtliche Aufgaben im Kundendienst eigenständig und sorgst für eine reibungslose Abwicklung im Tagesgeschäft

• Du betreust Kunden telefonisch und schriftlich, führst Korrespondenz, beantwortest Anfragen und bearbeitest Reklamationen inklusive notwendiger Abklärungen

• Du prüfst, erfasst und verarbeitest Kartenanträge und führst die erforderliche Bonitätsprüfung durch

• Du erstellst Kundenkarten und veranlasst Sperrungen bei Verlust oder Diebstahl gemäss den definierten SLAs

• Du stellst eine hohe Beratungsqualität, Kommunikationsqualität und Serviceorientierung in jedem Kontakt sicher

• Du hältst Terminvorgaben ein und arbeitest auf die definierten Produktivitätsziele und Qualitätsziele hin

• Du bringst dich aktiv in die Optimierung von Prozessen und die Weiterentwicklung der Servicequalität ein

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation

• Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundendienst oder Kundenservice mit

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse auf Niveau B2

• Französischkenntnisse und Italienischkenntnisse sind ein Vorteil

• Du arbeitest sicher mit Microsoft Office, insbesondere Outlook, Word, Excel, Teams und SharePoint

• Du überzeugst mit hoher Kundenorientierung, ausgeprägter Serviceorientierung und einem starken Qualitätsbewusstsein

• Du arbeitest exakt, strukturiert und speditiv

Sie übernehmen eine zentrale Funktion in der operativen Auftragsabwicklung und stellen sicher, dass Kundenprojekte effizient koordiniert werden. Dabei arbeiten Sie eng mit Lieferanten, Logistik und Vertrieb zusammen und sorgen für eine zuverlässige Umsetzung der Kundenanforderungen. Durch Ihre strukturierte Arbeitsweise gewährleisten Sie einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Offerte bis zur Fakturierung

• Kommunikation mit Lieferwerken und Partnern im internationalen Umfeld

• Überwachung von Lieferterminen und Koordination der Lieferketten

• Organisation von Transportprozessen, Zollformalitäten und Lagerabläufen

• Unterstützung des Vertriebsaussendienstes bei technischen und organisatorischen Fragen

• Pflege von Preislisten, Produktdaten und Dokumentationen

• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung effizienter Prozesse

• Administrative Betreuung von Verkaufs- und Lieferprozessen

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Kenntnisse in Englisch und/oder Französisch

• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Teamfähigkeit

• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein

• Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen

Sie übernehmen eine zentrale Funktion im Verkaufsinnendienst und sorgen dafür, dass Kundenanfragen, Aufträge und Installationen effizient koordiniert werden. Dabei arbeiten Sie eng mit Aussendienst, Logistik und Kunden zusammen und stellen eine zuverlässige Abwicklung sicher. Durch Ihr Organisationstalent und Ihre Serviceorientierung tragen Sie wesentlich zur Qualität der Kundenbetreuung bei.

• Bearbeitung und Erfassung von Kundenaufträgen für definierte Verkaufsgebiete

• Beratung und Verkauf von Ersatzteilen per Telefon

• Koordination von Installationen in Zusammenarbeit mit Aussendienst und Kunden

• Bearbeitung eingehender Telefon-, E-Mail- und Onlinebestellungen

• Überwachung und Steuerung des Warenflusses

• Organisation und Planung von Installationsteams

• Bestellung von Materialien bei internen Stellen und Lieferanten

• Durchführung administrativer Aufgaben wie Gutschriften, Korrespondenz und Datenpflege

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst

• Selbstständige, belastbare und strukturierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung

• Erfahrung im Umgang mit Firmenkunden

• Technisches Verständnis und Organisationsgeschick

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse

In dieser Funktion übernimmst du eine zentrale Rolle in der operativen Steuerung unserer Kundenaufträge im industriellen Umfeld. Du sorgst dafür, dass Aufträge strukturiert verarbeitet werden, Daten im System zuverlässig gepflegt sind und interne Bereiche effizient zusammenarbeiten. Gleichzeitig erhältst du Einblick in kommerzielle Abläufe und entwickelst dich schrittweise in Richtung Kundenverantwortung weiter.

• Eigenständige Steuerung der Auftragserfassung sowie Versand von Auftragsbestätigungen an Kunden

• Sicherstellung einer hohen Datenqualität im ERP-System über den gesamten Auftragsprozess hinweg

• Überwachung von Auftragsbeständen, Lieferterminen und operativen Terminabstimmungen

• Enge Abstimmung mit Produktionsplanung, Einkauf und Fertigung zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

• Schaffung von Transparenz bei operativen Themen und Unterstützung bei der Lösung von Eskalationen

• Mitarbeit bei der Bearbeitung von Angebotsanfragen und Vorbereitung von Offerten

• Unterstützung bei Preisanalysen sowie bei der Darstellung von Kostenstrukturen

• Erstellung von Kundenreports, Leistungskennzahlen und internen Geschäftsauswertungen

• Mitarbeit bei Produkteinführungen (NPI) und Produktionshochläufen

• Teilnahme an Kundenabstimmungen sowie Unterstützung der kommerziellen Planung

• Schrittweise Übernahme der Betreuung von kleineren Kundenkonten

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

• Etwa 3–5 Jahre Berufserfahrung in einem industriellen, technischen oder kommerziellen Umfeld

• Starkes analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise

• Fähigkeit zu klarer und zielgerichteter Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern

• Motivation, langfristig eine kaufmännische Laufbahn aufzubauen

• Interesse daran, zunächst operative Abläufe umfassend zu verstehen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Du bist eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Aufträge, Lieferungen und Installationen effizient koordiniert werden. Dabei arbeitest du eng mit dem Aussendienst sowie internen Teams zusammen und stellst einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher. Mit deinem Organisationstalent und deinem technischen Verständnis trägst du aktiv zur Kundenzufriedenheit und Prozessqualität bei.

• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen für definierte Verkaufsgebiete

• Telefonische Beratung und Verkauf von Ersatzteilen

• Betreuung von Installationsprojekten in Abstimmung mit Aussendienst und Kunden

• Bearbeitung von Telefon-, E-Mail- und elektronischen Bestellungen

• Koordination und Überwachung des Warenflusses

• Organisation und Planung von Installationseinsätzen

• Bestellung von Materialien bei internen und externen Lieferanten

• Durchführung allgemeiner administrativer Tätigkeiten (z. B. Gutschriften, Korrespondenz)

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

• Erste Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder Kundenservice

• Belastbare, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden

• Technisches Verständnis für Produkte und Prozesse

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

• Auch wenn du nicht alles erfüllst, kannst du dennoch gerne deine Bewerbungsunterlagen zusenden

Unser Rocken Partner ist ein erfolgreiches Schweizer Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und einem starken Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Dank innovativer Lösungen und einer effizienten Produktionsstruktur gehört das Unternehmen zu den etablierten Anbietern in seinem Segment. Die Mitarbeitenden bilden dabei das Herz des Erfolgs – Engagement, Eigenverantwortung und Teamarbeit werden aktiv gefördert.

• Ganzheitliche Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen im In- und Ausland

• Kommunikation und Abstimmung mit Kunden, internen Abteilungen und Produktionsstandorten

• Organisation des Versands von Produktmustern weltweit

• Erstellung und Bearbeitung von administrativen Dokumenten und Geschäftskorrespondenz

• Pflege und Aktualisierung von Daten im ERP-System

• Koordination verschiedener Prozesse zur Sicherstellung einer termingerechten Lieferung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Erfahrung in der Exportabwicklung, im Innendienst oder in der internationalen Auftragsbearbeitung von Vorteil

• Versierter Umgang mit MS Office, Erfahrung mit Abacus ist ein Plus

• Ausgeprägte Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten

• Teamplayer mit hoher Service- und Kundenorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse

Für unseren Rocken Partner suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für eine vielseitige administrative Schlüsselrolle. Das international tätige Schweizer Unternehmen entwickelt und vertreibt innovative Lösungen für nachhaltige Anwendungen in der technik. Mitarbeitende profitieren von einem dynamischen Umfeld, internationaler Zusammenarbeit und einer Unternehmenskultur, die Eigeninitiative und Verantwortung fördert.

• Selbstständige Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen im ERP-System

• Pflege von Adress-, Artikel- und Kundendaten

• Betreuung von Kundenanfragen in Deutsch und Englisch

• Organisation und Versand von Klein- und Musteraufträgen

• Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Produktetiketten

• Erstellung aller notwendigen Export- und Versanddokumente

• Organisation von internationalen Transporten (Luft-, See- und Landfracht)

• Abstimmung mit Spediteuren und externen Logistikpartnern

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit Weiterbildung im kaufmännischen Bereich

• Berufserfahrung in Auftragsabwicklung, Customer Service und Export

• Erfahrung im Export oder internationalen Versand von Vorteil

• Gute ERP-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Microsoft 365

• Organisationsstärke, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• Offene Persönlichkeit mit Teamgeist und Humor

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse