138 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Ursenbach

Rocken® ist ein digitaler Karrierepartner für Kandidaten im Bereich Supply Chain mit Fokus auf Einkauf, Export, Sales (Innen- und Aussendienst) & weitere kaufmännische Berufsbereiche und verbindet qualifizierte Talente mit attraktiven Arbeitgebern in der Schweiz. Dank unserer intelligenten Matching-Technologie und persönlichen Betreuung finden wir berufliche Möglichkeiten, die zu deinen Fähigkeiten, Erfahrungen und Karrierezielen passen.

Mit Rocken® erhältst du Zugang zu attraktiven und teilweise exklusiven Karrieremöglichkeiten bei spannenden Arbeitgebern. Dank KI-gestütztem Matching finden wir Stellenangebote, die optimal zu deinen Qualifikationen und Karrierezielen passen. Dabei begleiten wir dich persönlich und professionell durch den gesamten Bewerbungsprozess und ermöglichen dir den direkten Zugang zu relevanten Arbeitgebern und Entscheidungsträgern. Unsere Dienstleistungen sind für dich jederzeit kostenlos und vertraulich.

Unser Rocken Partner ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen bietet vielseitige Lösungen und Dienstleistungen für unterschiedliche Branchen und legt Wert auf Qualität, nachhaltige Prozesse und eine zuverlässige Zusammenarbeit.

• Führung und fachliche Weiterentwicklung eines achtköpfigen Customer-Service-Teams.

• Überwachung der gesamten Auftragsabwicklung von der Anfrage bis zur Auslieferung.

• Abstimmung mit Verkauf, Produktionsplanung, Logistik und weiteren internen Fachbereichen.

• Sicherstellung einer korrekten Stammdaten- und Auftragspflege im ERP-System.

• Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Koordination interner Eskalationsfälle.

• Auswertung von Servicekennzahlen wie Termintreue, Durchlaufzeiten und Reklamationshäufigkeit.

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Bearbeitung eingehender Kundenanliegen.

• Umsetzung von Prozessoptimierungen und Mitarbeit bei der Weiterentwicklung digitaler Arbeitsabläufe.

• Höhere Ausbildung in Betriebswirtschaft, Logistik oder Supply Chain Management oder vergleichbarer Fachrichtung.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder Order Management.

• Nachweisbare Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Teamentwicklung.

• Kenntnisse in einem produzierenden Unternehmen, idealerweise in der Lebensmittel- oder Rohstoffverarbeitung.

• Fundiertes Wissen in Auftragssteuerung, Lieferplanung und Reklamationsbearbeitung.

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und Verständnis für betriebliche Prozessabläufe.

• Strukturierte Arbeitsweise, Entscheidungsfähigkeit und ein sicherer Umgang mit hoher Arbeitsbelastung.

• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; Französisch oder Italienisch von Vorteil.

Rocken® ist ein digitaler Karrierepartner für Kandidaten im Bereich Supply Chain mit Fokus auf Einkauf, Export, Sales (Innen- und Aussendienst) & weitere kaufmännische Berufsbereiche und verbindet qualifizierte Talente mit attraktiven Arbeitgebern in der Schweiz. Dank unserer intelligenten Matching-Technologie und persönlichen Betreuung finden wir berufliche Möglichkeiten, die zu deinen Fähigkeiten, Erfahrungen und Karrierezielen passen.

Mit Rocken® erhältst du Zugang zu attraktiven und teilweise exklusiven Karrieremöglichkeiten bei spannenden Arbeitgebern. Dank KI-gestütztem Matching finden wir Stellenangebote, die optimal zu deinen Qualifikationen und Karrierezielen passen. Dabei begleiten wir dich persönlich und professionell durch den gesamten Bewerbungsprozess und ermöglichen dir den direkten Zugang zu relevanten Arbeitgebern und Entscheidungsträgern. Unsere Dienstleistungen sind für dich jederzeit kostenlos und vertraulich.

Das Unternehmen entwickelt und produziert spezialisierte Maschinen und technische Anlagen für industrielle Anwendungen. Zum Angebot gehören kundenspezifische Lösungen sowie ergänzende Dienstleistungen wie Wartung, Schulungen und technische Weiterentwicklungen. Im Mittelpunkt stehen präzise Technologie, zuverlässige Produkte und die langfristige Zusammenarbeit mit internationalen Kunden.

• Überwachung offener Kundenaufträge und Bearbeitung eingehender Bestellungen im Ersatzteilgeschäft

• Auftragsbezogene Korrespondenz mit internationalen Kunden und internen Fachbereichen

• Vorbereitung der Fakturierung sowie Erstellung und Nachverfolgung von Verkaufsangeboten

• Sicherstellung der Exportabwicklung für Neumaschinen unter Berücksichtigung der Transportvorgaben

• Zusammenstellung erforderlicher Versand- und Zolldokumente sowie Organisation der Verpackung

• Bearbeitung bankbezogener Sicherheiten, insbesondere Akkreditive und Garantien

• Terminliche Abstimmung von Kundendienstleistungen und Weiterverrechnung der Einsätze

• Zusammenarbeit mit Logistikpartnern und Klärung von Lieferdetails mit den zuständigen Kundenstellen

• Kaufmännischer Abschluss und fundierte Erfahrung in einer administrativen Funktion

• Kenntnisse in der internationalen Auftragsabwicklung, vorzugsweise im technischen Umfeld

• Praxis im Export oder in der Betreuung von Ersatzteil- und Serviceaufträgen

• Gute Anwenderkenntnisse in Word und Excel, Erfahrung mit Abacus ist ein Vorteil

• Fähigkeit, mehrere Geschäftsvorgänge selbständig und termingerecht zu bearbeiten

• Kundenorientierte Kommunikation und sorgfältiger Umgang mit Auftragsdaten

• Kollegiales Verhalten, Zuverlässigkeit und eine pragmatische Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; zusätzliche Fremdsprachen sind willkommen

Du bist technisch interessiert, kommunizierst gerne mit Kunden und behältst auch bei mehreren Aufträgen den Überblick? In dieser vielseitigen Funktion verbindest du technischen Innendienst, Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung und sorgst für einen professionellen Service vom ersten Kontakt bis zur Lieferung.

• Erfassung von Kundenaufträgen und Überwachung der Liefertermine

• Betreuung bestehender Kunden im deutschsprachigen Raum

• Erstellung und Bearbeitung technischer Offerten

• Koordination und Dokumentation von Kundenprojekten im CRM-System

• Bearbeitung von Reporting- und Administrationsaufgaben

• Freundlicher Empfang und professionelle Betreuung von Geschäftspartnern

• Mitwirkung bei Kundenveranstaltungen und Networking-Aktivitäten

• Technische Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis

• Interesse an Elektronik, Mikrosystemtechnik und Sensorik

• Erfahrung im technischen Innendienst, Customer Service oder Applikationssupport von Vorteil

• Erste Erfahrung in der Projektkoordination wünschenswert

• Gute Kenntnisse in SAP, CRM und MS Office

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus

• Kommunikationsstarke, kontaktfreudige und kundenorientierte Persönlichkeit

• Beratung und Betreuung unserer Kunden im Innendienst

• Erteilen von technischen und produktbezogenen Auskünften

• Erstellung von Offerten und Aufträgen

• Durchführung des Zuschnittservices für unsere Kunden

• Unterstützung des Auslieferungsservices bei Bedarf

• Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Auftragsabwicklung

• Abgeschlossene Ausbildung als Zimmermann/Zimmerin EFZ, Schreiner/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Kenntnisse und Interesse an Holzwerkstoffen sowie technischen Bauprodukten

• Freude an der technischen Kundenberatung

• Erfahrung im Umgang mit dem Stapler sowie gültiger Staplerausweis

• Führerausweis Kategorie B

• Sicherer Umgang mit MS Office und modernen Arbeitsmitteln

• Du führst Verkaufsgespräche am Telefon und beantwortest Kundenanfragen.

• Du erstellst Offerten und kümmerst dich um die Nachverfolgung.

• Du bist verantwortlich für die komplette Auftragsabwicklung.

• Du übernimmst administrative Aufgaben und das Wartungs-Management.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du verfügst idealerweise über Kenntnisse im Bereich Maschinen- oder Metallbau.

• Du bringst Erfahrung im Verkauf mit und bist eine kommunikative, dynamische Persönlichkeit.

• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Französisch.

Unser Kunde ist ein weltweit tätiges Schweizer Hightech-Unternehmen, das technisch anspruchsvolle Geräte und Systemlösungen für professionelle Anwender entwickelt und produziert. Von der Entwicklung über die Fertigung bis zum internationalen Vertrieb vereint das Unternehmen umfassende Kompetenzen unter einem Dach. Mitarbeitende erwartet ein technologisch vielseitiges Umfeld mit internationalen Schnittstellen.

Dich erwartet eine vielseitige Funktion im internationalen Customer Service mit Schwerpunkt auf Auftragsabwicklung und kundenbezogener Koordination. Du begleitest nationale und internationale Bestellungen, koordinierst exportbezogene Vorgänge und stellst gemeinsam mit Sales, Service und Logistik eine zuverlässige Abwicklung sicher. Gleichzeitig kannst du bestehende Prozesse hinterfragen und aktiv weiterentwickeln.

• Du steuerst Kundenaufträge eigenständig von der Erfassung bis zum erfolgreichen Abschluss

• Du betreust Kunden telefonisch und schriftlich und koordinierst ihre Anliegen mit den zuständigen Fachbereichen

• Du bearbeitest internationale sowie Intercompany-Aufträge und unterstützt bei exportbezogenen Abläufen

• Du koordinierst Bestellungen für Produkte, Zubehör und Ersatzteile

• Du behältst Termine und offene Vorgänge im Blick und sorgst bei Abweichungen für passende Lösungen

• Du stellst eine zuverlässige Pflege von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten sicher

• Du arbeitest eng mit Sales, Service und Logistik zusammen und bringst dich in Prozessverbesserungen ein

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung sowie im Customer Service bzw. Verkaufsinnendienst mit

• Internationale Kunden- und Auftragsprozesse sind dir aus der Praxis vertraut

• Erfahrung im Exportgeschäft oder in der internationalen Auftragsabwicklung

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallelen Aufträgen den Überblick

Rocken® bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen: Regional Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater sowie Technical Sales Manager.

Wir betreuen Schweizer KMU's sowie internationale Konzerne bei der Rekrutierung verschiedener Vakanzen und Projekten.

Mit Rocken® Talent bieten wir eine nachhaltige und langfristige Lösung der Karriereplanung an – ein Rocken® Talent Profil ist ein lebenslanger Begleiter fürs Berufsleben. Du wirst auch proaktiv von uns auf spannende Vakanzen im Sales und Account Management hingewiesen, welche deinen Kriterien wie Lohn, Arbeitsumfeld, Aufgaben etc. entsprechen.

• Akquisition von Neukunden sowie Betreuung des bestehenden Kundenstamms in einem zugewiesenen Verkaufsgebiet
• Umsetzung von Kundenanfragen mit termin- und sachgerechter Angebotserstellung
• Abklärungen von technischen Details welche für die Erstellung der Offerten nötig sind
• Erarbeiten von Konzepten und Lösungen
• Täglich, aktiver telefonischer Kundenkontakt
• Kundenbesuche und Anlagenaufnahmen
• Offertverfolgung
• Unterstützung bei Messen und Ausstellungen

• Grundausbildung in der HLK-Branche sowie eine kaufm. Weiterbildung erwünscht
• Gute Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Mass an Selbstständigkeit, Flexibilität, unternehmerischem und vernetztem Denken
• Gute MS-Office Kenntnisse in Excel, PowerPoint und Word

Rocken® bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen: Regional Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater sowie Technical Sales Manager.

Wir betreuen Schweizer KMU's sowie internationale Konzerne bei der Rekrutierung verschiedener Vakanzen und Projekten.

Mit Rocken® Talent bieten wir eine nachhaltige und langfristige Lösung der Karriereplanung an – ein Rocken® Talent Profil ist ein lebenslanger Begleiter fürs Berufsleben. Du wirst auch proaktiv von uns auf spannende Vakanzen im Sales und Account Management hingewiesen, welche deinen Kriterien wie Lohn, Arbeitsumfeld, Aufgaben etc. entsprechen.

• Sie übernehmen die telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden
• Nach Kundenanfragen und in enger Zusammenarbeit mit dem Aussendienst erstellen Sie Service-Angebote, verwalten die Angebotsverfolgung und betreuen die Ersatzteilbeschaffung
• Im Nachgang übernehmen Sie die Auftragsabwicklung
• Sie verantworten die Abrechnung der Aufträge
• Sie erstellen Gutschriften und übernehmen die Klärung von Reklamationen

• Sie verfügen über eine kaufmännische, technische Ausbildung
• Sie können erste Berufserfahrung, idealerweise in der Bauzulieferindustrie, vorweisen
• Sie haben ein ausgeprägtes technisches Verständnis oder vorzugsweise auch eine technische Zusatzausbildung
• Sie verfügen über sehr gute PC-Kenntnisse (MS-Office)
• Stilsichere Deutschkenntnisse.

Das Unternehmen entwickelt und produziert spezialisierte Maschinen und technische Anlagen für industrielle Anwendungen. Zum Angebot gehören kundenspezifische Lösungen sowie ergänzende Dienstleistungen wie Wartung, Schulungen und technische Weiterentwicklungen. Im Mittelpunkt stehen präzise Technologie, zuverlässige Produkte und die langfristige Zusammenarbeit mit internationalen Kunden.

Als kaufm. Sachbearbeiter/in Spare Parts & Export betreust du internationale Kunden, wickelst Ersatzteilbestellungen ab und organisierst den Versand technischer Anlagen ins Ausland. Zudem unterstützt du bei der Koordination von Serviceeinsätzen und stellst sicher, dass die administrativen Abläufe reibungslos funktionieren.

• Internationale Kunden bei Ersatzteilanliegen unterstützen und Bestellungen effizient bearbeiten

• Angebote kalkulieren und Aufträge von der Bearbeitung bis zur Abrechnung begleiten

• Kundenanliegen mit internen Fachstellen abstimmen und offene Fragen klären

• Internationale Warenlieferungen mit Logistikpartnern und Kundenseite organisieren

• Den Versand neuer Maschinen inklusive Verpackung, Transport und Ausfuhrunterlagen eigenständig vorbereiten

• Akkreditive und Bankgarantien administrativ betreuen

• Serviceeinsätze koordinieren und die dazugehörige Verrechnung sicherstellen

• Kaufmännische Ausbildung

• Einige Jahre Berufserfahrung in einer administrativen Funktion

• Erfahrung im Export, idealerweise im internationalen Verkaufsinnendienst oder Ersatzteilgeschäft

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus

• Gute Kenntnisse in Word und Excel; Abacus-Kenntnisse sind von Vorteil