11 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Ziegelbruecke

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Hightech-Unternehmen mit globaler Ausrichtung. Das Unternehmen überzeugt durch technologische Exzellenz, moderne Entwicklungsprozesse und eine starke Marktposition. Mitarbeitende profitieren von einem internationalen Arbeitsumfeld und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.

• Kundenanfragen bearbeiten und intern koordinieren

• Auftragsdaten erfassen und laufende Bestellungen administrativ betreuen

• Verkaufsangebote in Zusammenarbeit mit dem zuständigen Team erstellen

• Lieferfortschritte prüfen und bei Abweichungen nachfassen

• Bei Kundenreklamationen die notwendigen Abklärungen koordinieren

• Verkaufsrelevante Informationen und Stammdaten aktuell halten

• Administrative Unterstützung für den Aussendienst übernehmen

• Eine zuverlässige Kundenbetreuung im Tagesgeschäft sicherstellen

• Kaufmännischer Abschluss und erste Berufserfahrung im Verkaufsumfeld

• Erfahrung in der Auftragsbearbeitung oder Kundenadministration

• Kenntnisse im Exportbereich oder praktische Erfahrung mit internationalen Aufträgen

• Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Kundenanliegen

• Organisationsgeschick und sorgfältige Arbeitsweise

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau

• Gute Englischkenntnisse, idealerweise B2/C1

• Französischkenntnisse sind ein Plus

Unser Rocken Partner ist ein global führendes Unternehmen im Bereich präziser Fertigungslösungen und bietet massgeschneiderte Gesamtlösungen für anspruchsvolle Produktionsprozesse. Mit fast 100 Jahren Erfahrung und einem weltweiten Netzwerk in über 50 Ländern entwickelt unser Rocken Partner innovative Systeme und Technologien für diverse Industrien. Vier Produktionsstandorte und mehrere Technologiezentren stellen erstklassigen Support und höchste Qualitätsstandards sicher.

• Betreuung von Vertriebspartnern und Kunden im internationalen Umfeld

• Bearbeitung eingehender Bestellungen und Pflege der Auftragsdaten

• Erstellung und Nachverfolgung von Kundenofferten

• Koordination der Aufträge bis zur termingerechten Auslieferung

• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern

• Unterstützung des Verkaufsteams bei administrativen Aufgaben

• Abstimmung mit internen Stellen während der Auftragsabwicklung

• Bearbeitung von Anliegen rund um Bestellungen und Lieferungen

• Kaufmännische Lehre und mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst

• Praxiskenntnisse im internationalen Auftragswesen

• Erfahrung mit Kunden und Geschäftspartnern aus dem Ausland

• Selbständige Organisation und strukturierte Arbeitsweise

• Zuverlässige Umsetzung von Kundenaufträgen

• Ausgeprägte Teamorientierung und offene Kommunikation

• Erfahrung in einem international ausgerichteten Unternehmen

• Sicheres Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift

• Bearbeitung von Kundenanfragen aus dem internationalen Markt

• Telefonische Kontaktaufnahme zur Auftragsgewinnung

• Ausarbeitung passender Lösungen für technische Kundenanforderungen

• Abklärung und Beschaffung von Spezialartikeln

• Erstellung und Kalkulation individueller Angebote

• Nachbearbeitung offener Offerten bis zum Entscheid

• Koordination mit internen Stellen bei komplexen Kundenanliegen

• Pflege bestehender Kundenbeziehungen im Tagesgeschäft

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit entsprechender Weiterbildung

• Mehrjährige Praxis im internationalen Verkaufsinnendienst

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an kundenspezifischen Lösungen

• Sicherer Umgang mit MS Office, SAP-Erfahrung von Vorteil

• Strukturierte Arbeitsweise und gutes vernetztes Denken

• Kundenorientierte Kommunikation sowie zuverlässige Zusammenarbeit im Team

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Offerten und eingehenden Bestellungen

• Koordination der Auftragsabwicklung bis zur Fakturierung

• Überwachung von Lieferfristen und Abstimmung bei Terminabweichungen

• Abwicklung von Exportaufträgen inklusive Versandorganisation

• Aktualisierung von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten

• Bearbeitung von Reklamationen und Klärung von Kundenanliegen

• Unterstützung bei Mailings, Musterversänden und weiteren Verkaufsaktivitäten

• Übernahme von Stellvertretungen innerhalb des Innendienstteams

• Kaufmännische Grundausbildung mit Berufserfahrung im Innendienst

• Mehrjährige Praxis in der Auftragsabwicklung oder Exportadministration

• Erfahrung im internationalen Kundenkontakt und in der Transportkoordination

• Kundenorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Lösungsfokus

• Selbstständige und zuverlässige Organisation auch bei hohem Arbeitsvolumen

• Teamfähige Persönlichkeit mit klarer und verbindlicher Kommunikation

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für ein etabliertes Schweizer Technologieunternehmen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit. Das Unternehmen entwickelt und produziert hochwertige Komponenten und Werkstofflösungen für anspruchsvolle industrielle Anwendungen und steht für Qualität, Zuverlässigkeit sowie kontinuierliche Weiterentwicklung. Ein modernes Arbeitsumfeld und abwechslungsreiche Aufgaben zeichnen den Arbeitgeber aus.

• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen einschliesslich Terminüberwachung

• Organisation von Warenversänden sowie Abstimmung der Transportwege

• Abwicklung der notwendigen Ausfuhr- und Zolldokumentation

• Betreuung von Kundenanliegen und schriftliche Kommunikation im Tagesgeschäft

• Einholung und Beurteilung von Offerten internationaler Frachtanbieter

• Aktualisierung von Beständen, Materialinformationen und Stammdaten in SAP

• Bearbeitung von Zertifikaten und Nachweisen für den internationalen Warenverkehr

• Mitarbeit bei Veranstaltungen und Verbesserungsprojekten innerhalb des Fachbereichs

• Kaufmännischer Abschluss auf EFZ-Stufe oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in Export, Verkaufsadministration oder internationaler Auftragsabwicklung

• Kenntnisse der schweizerischen Zoll- und Aussenhandelsprozesse

• Technisches Interesse und Verständnis für erklärungsbedürftige Produkte

• Routine im Umgang mit SAP und MS Office

• Organisierte, verlässliche und eigenständige Arbeitsweise

• Sicheres Auftreten sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bist zuständig für die Bearbeitung von Servicemeldungen sowie die Planung von Wartungen, um eine reibungslose Funktionsweise sicherzustellen
• Du sorgst für eine effiziente Abwicklung von Beanstandungsmeldungen, um Kundenanliegen zeitnah und zufriedenstellend zu lösen
• Du berätst Fachhandelskunden und Sanitärinstallateure telefonisch und per E-Mail in technischen Fragen
• Du erstellst Angebote für Kundenanfragen
• Du übernimmst die komplette Auftragsabwicklung vom Bestelleingang bis zur Fakturierung im ERP-System, sowohl für den CH- als auch für Exportmärkte

• Du hast eine technische Grundausbildung EFZ in der Sanitärbranche abgeschlossen
• Du verfügst über einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und der persönlichen Beratung
• Du bist kommunikativ, teamfähig und dynamisch
• Du bistbereit, in einem rotierenden Arbeitsplatzsystem zu arbeiten
• Du beherrscht Deutsch in Wort und Schrift

In dieser Funktion bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Geschäftskunden, Verkauf, Technik und Lieferanten. Du bearbeitest und kalkulierst anspruchsvolle Offertanfragen und sorgst dafür, dass Angebote fachlich korrekt, wirtschaftlich und termingerecht erstellt werden. Mit deinem technischen Verständnis und deinem guten Gespür für Zahlen unterstützt du die Verkaufsberater aktiv bei Projektoptimierungen und der erfolgreichen Auftragsgewinnung.

• Du bearbeitest und kalkulierst Offertanfragen von Architekten, Generalunternehmen und Liegenschaftsverwaltungen.

• Du klärst technische Fragen mit internen Fachstellen und Lieferanten.

• Du stellst die Einhaltung von Eingabeterminen sicher.

• Du unterstützt die Verkaufsberater bei Projektoptimierungen.

• Du hast eine bautechnische Grundausbildung, z. B. als Schreiner/in, Zimmermann/Zimmerin oder Hochbauzeichner/in.

• Du kannst Pläne und Ausschreibungen sicher interpretieren und verfügst über ein gutes räumliches Vorstellungsvermögen.

• Du bist zahlenaffin, arbeitest strukturiert und hast eine schnelle Auffassungsgabe.

• Du bist sicher im Umgang mit MS Office.

• Du verfügst über fliessende Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Die Kernkompetenzen unseres Rocken Partners sind die, Entwicklungs-, Fertigungs- und Applikations-Know-how. Zusammen mit deren engagierten, kundenorientierten und einzigartigen Mitarbeitern sind sie Weltspitze.

• Du koordinierst internationale Transporte und Versandaufträge bis zur Auslieferung.

• Zollabwicklungen bearbeitest du über die eingesetzten digitalen Systeme.

• Transportangebote holst du ein und vergleichst diese hinsichtlich Kosten und Leistungen.

• Vor dem Versand stellst du die notwendigen administrativen Schritte sicher.

• Exportvorschriften und Compliance-Anforderungen überwachst du im Tagesgeschäft.

• Rechnungsstellung sowie Kontrolle relevanter Handelsdaten gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.

• Interne Ansprechpartner unterstützt du bei Fragen zu Export- und Versandprozessen.

• Kunden aus dem internationalen Umfeld betreust du schriftlich und telefonisch.

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Eine Weiterbildung mit eidgenössischem Fachausweis im kaufmännischen oder vertrieblichen Umfeld ist vorhanden.

• Mehrjährige Praxis in Export, Import oder internationaler Verkaufsadministration ist erforderlich.

• Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise gehört zu deinen Stärken.

• Im Kontakt mit Kunden und internen Stellen kommunizierst du sicher und lösungsorientiert.

• Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und vertrittst deine Anliegen konsequent.

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch setzt die Funktion voraus.

• Zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind willkommen.

In dieser vielseitigen Position bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen kompetent und zuverlässig bearbeitet werden. Du begleitest die Kunden von der ersten Anfrage über die Auftragsabwicklung bis zur Lieferung und Rechnungsstellung und arbeitest dabei eng mit Verkauf, Logistik und internen Fachstellen zusammen. Gleichzeitig unterstützt du die Geschäftsführung und den Aussendienst und trägst mit deiner professionellen Kundenbetreuung aktiv zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg bei.

• Du betreust Kunden telefonisch und schriftlich und bearbeitest Anfragen und Reklamationen.

• Du führst Aufträge von der Offerte bis zur Rechnungsstellung durch.

• Du überwachst Termine und koordinierst interne sowie externe Stellen.

• Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten im ERP-/CRM-System.

• Du unterstützt Verkauf und Logistik und stellst die Warenverfügbarkeit sicher.

• Du übernimmst administrative Aufgaben für Geschäftsführung und Aussendienst.

• Du betreibst aktive Verkaufsförderung und Kundenbetreuung.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise eine Weiterbildung.

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in der Verkaufsadministration oder Auftragsabwicklung mit.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert, zuverlässig und kundenorientiert.

• Du verfügst über sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse; Italienisch ist von Vorteil.

• Du bist sicher im Umgang mit MS Office sowie ERP-/CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics.

• Du bist kommunikationsstark, belastbar und hast Freude an technischen Produkten und vielseitigen Aufgaben.