27 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Ziegelbruecke

• Bestellungen prüfst und verarbeitest du von der Erfassung bis zum Versand.

• Schriftliche und telefonische Anliegen von Kunden bearbeitest du direkt.

• Du koordinierst Lieferungen mit Produktion, Einkauf und Logistik.

• Lieferstatus und offene Positionen behältst du im Tagesgeschäft im Überblick.

• Für Kunden im In- und Ausland stellst du eine verlässliche Betreuung sicher.

• Abklärungen zu Aufträgen führst du mit den zuständigen internen Stellen durch.

• Auftragsdaten pflegst du im ERP und stellst deren Aktualität sicher.

• Bei Kundenanliegen handelst du selbstständig und lösungsorientiert.

• Kaufmännische oder technische Grundbildung mit Berufserfahrung im Innendienst.

• Weiterbildung im Verkauf, Kundenservice oder Aussenhandel von Vorteil.

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion.

• Französischkenntnisse erleichtern die Betreuung weiterer Kundengruppen.

• Routine im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.

• ProAlpha-Kenntnisse sind von Vorteil.

• Du arbeitest organisiert, vorausschauend und kundenorientiert.

• Deutsch und Englisch beherrschst du schriftlich und mündlich sicher.

Unser Kunde ist ein traditionsreiches Schweizer Unternehmen und zuverlässiger Partner für professionelle Anwender aus verschiedenen Branchen. Mit einem umfangreichen Produktportfolio, etablierten internationalen Marken und hoher Beratungskompetenz bietet das Unternehmen praxisorientierte Lösungen für den täglichen Einsatz. Dich erwartet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit attraktiven Rahmenbedingungen und langfristigen Perspektiven.

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine kundennahe Funktion innerhalb des Vertriebs. Du unterstützt Geschäftskunden bei ihren Anliegen, bereitest Lösungen für konkrete Bedürfnisse auf und arbeitest dabei eng mit dem Aussendienst sowie der Betreuung wichtiger Kunden zusammen.

• Eingehende Kundenanliegen aufnehmen und eigenständig weiterbearbeiten

• Informationen zu Produkten und möglichen Lösungen verständlich vermitteln

• Verkaufsunterlagen anhand der jeweiligen Anforderungen zusammenstellen

• Telefonische Kontakte mit deutsch- und französischsprachigen Ansprechpartnern führen

• Offene Geschäftsfälle zuverlässig weiterverfolgen und interne Abklärungen koordinieren

• Den Aussendienst bei der Vorbereitung und Bearbeitung von Kundenfällen unterstützen

• Bei der Pflege bestehender Geschäftsbeziehungen mitwirken

• Technischer Berufsabschluss mit kaufmännischer Erfahrung

• Erfahrung im Umgang mit Kunden

• Technisches Verständnis und Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten

• Gute Kenntnisse in MS Office

• Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse

• Italienischkenntnisse willkommen

• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine vielseitige Funktion im Vertriebsumfeld und sorgst dafür, dass Kundenanliegen intern zuverlässig weiterbearbeitet werden. Dabei verbindest du organisatorisches Geschick mit Freude am persönlichen Kundenkontakt.

• Ansprechpartner für Kunden bei laufenden Geschäftsvorgängen sein und Anliegen selbstständig aufnehmen

• Informationen aus verschiedenen Anfragen bündeln und für die weitere Bearbeitung aufbereiten

• Kommerzielle Unterlagen erstellen und offene Geschäftsmöglichkeiten konsequent weiterverfolgen

• Änderungen und ergänzende Wünsche innerhalb bestehender Vorgänge koordinieren

• Bei Unstimmigkeiten gemeinsam mit den beteiligten Stellen kundenorientierte Lösungen entwickeln

• Relevante Kunden- und Artikeldaten in den eingesetzten Systemen aktuell halten

• Die Verkaufsorganisation bei administrativen und organisatorischen Themen entlasten

• Grundausbildung in der Elektrotechnik und kaufmännische Weiterbildung

• Berufserfahrung in einer kunden- oder vertriebsnahen Funktion

• Interesse an technischen Produkten und gutes Verständnis für Zusammenhänge

• Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise

• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachstellen

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine zentrale Funktion in der operativen Kundenbetreuung. Du begleitest Geschäftsvorgänge von der ersten Anfrage bis zur Auslieferung und sorgst dafür, dass Kunden, interne Fachstellen und Logistik jederzeit über die notwendigen Informationen verfügen.

• Eingehende Geschäftsanfragen aufnehmen und die weitere Bearbeitung koordinieren

• Kommerzielle Unterlagen für unterschiedliche Kundenanliegen vorbereiten

• Aufträge systematisch durch die verschiedenen Bearbeitungsphasen führen und Anpassungen nachvollziehbar umsetzen

• Lieferprozesse gemeinsam mit internen und externen Partnern steuern

• Kunden bei Rückfragen zum aktuellen Stand ihrer Bestellungen auf dem Laufenden halten

• Transportlösungen und Rückführungen bei Bedarf mit den zuständigen Stellen organisieren

• Unstimmigkeiten, Ersatzsendungen und Beanstandungen bis zur Klärung begleiten

• Verkaufsmitarbeitende und Geschäftsleitung bei kundenbezogenen Themen unterstützen

• Dafür sorgen, dass abrechnungsrelevante Angaben vollständig und korrekt vorliegen

• Kunden- und Auftragsinformationen im ERP-System aktuell halten

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Erfahrung im industriellen Umfeld (z. B. Polymechaniker EFZ, Anlagen- und Apparatebauer EFZ oder ähnlich)

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder in der Auftragsabwicklung

• Gutes Verständnis für kaufmännische Prozesse und technische Produkte

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und Microsoft Office

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Selbstständige, genaue und gut organisierte Arbeitsweise

• Freude an einer vielseitigen Funktion mit verschiedenen internen und externen Ansprechpartnern

Unser Rocken Partner ist ein internationales Unternehmen, welches mit Innovation ihre Wassertechnologien zum Brillieren bringt. Mit mehreren Tausend Mitarbeiten und einer Vision das beste für Mensch und Planet zu kreieren, ist unser Rocken Partner internationaler Vorreiter in seiner Branche.

• Du erstellst Verkaufs- und Serviceaufträge in unserem ERP-System.
• Die Verrechnung der Aufträge gehört zu deinen Aufgaben.
• Du terminierst und überwachst Lieferungen und erstellst Transportpapiere.
• Die Betreuung des von Ihnen beauftragten Verkaufsberaters liegt in Ihrem Verantwortungsbereich.
• Du berätst Kunden und Verkaufsberater telefonisch und gibst Auskünfte.
• Telefonische Entgegennahme von Kundenanliegen, Bestellungen und Service-Einsätzen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Die Pflege von Stammdaten ist Teil deiner Tätigkeit.
• Du bearbeitest E-Mail-Anfragen.
• Du erstellst Mietverträge.

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann / Kauffrau EFZ oder vergleichbare Ausbildung
• Du hast bereits Erfahrungen in einem Handelsbetrieb und / oder innerhalb einer Kundenbetreuung
• Stilsichere Deutschkenntnisse m/s, gute mündliche Französischkenntnisse
• Du bist teamfähig, hilfsbereit, schätzt telefonischen Kundenkontakt und eigenständiges Arbeiten innerhalb des Teams

• Du bist für die fehlerlose Auftragsabwicklung für nationale und internationale Aufträge verantwortlich
• Du bearbeitest Kundenanliegen telefonisch sowie schriftlich
• Du bearbeitest Retouren und erstellst Gutschriften sowie Angebote
• Du pflegst Artikel- und Kundenstammdaten
• Du arbeitest mit der Transportabwicklung zusammen (Zollpapiere)
• Du bearbeitest Reklamationen und leitest diese an die entsprechenden Stellen weiter

• Du hast eine kaufmännische Grundausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Du kannst eine Weiterbildung zum Aussenhandelsfachmann/-frau FA oder mehrjährige Erfahrung im Exportbereich nachweisen
• Du hast gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook) sowie Erfahrung mit ERP-Systemen (SAP)
• Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Du beschreibst dich als eine offene und kommunikative Persönlichkeit, die mit einer strukturierten und exakten Arbeitsweise ausgestattet ist

• Betreuung und Beratung der Kunden in allen Fragen und Anliegen per Telefon, E-Mail
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen und Reklamationen im SAP-System
• Koordination und Überwachung der Auftragsabwicklung sowie der Serviceeinsätze
• Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen
• Pflege der Kundendatenbank und Verwaltung von Kundenstammdaten
• Zuständig für den Empfangsbereich

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit technischem Flair
• Oder technische Grundausbildung mit Weiterbildung
• Einschlägige Berufserfahrung im Kundendienst / Backoffice
• Gute Kenntnisse in MS-Office und SAP
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
• Hohe Teamfähigkeit
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Kunde ist ein Schweizer Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und eigener Entwicklung und Produktion. Das Unternehmen bietet technische Lösungen und Produkte für verschiedene industrielle Anwendungen und steht für Qualität, Zuverlässigkeit und praxisnahe Lösungen.

Als Mitarbeite/in im Vertriebsinnendienst mit Stellvertretungsfunktion betreust du nationale und internationale Kund und begleitest ihre Aufträge von der Offerte bis zur Rechnungsstellung. Dabei übernimmst du auch Aufgaben in den Bereichen Export, Versand und Transport und arbeitest eng mit internen Stellen zusammen.

• Du bearbeitest Kundenaufträge von der Offerte und Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung und betreust die Kunden im Tagesgeschäft

• Du erstellst Versand- und Zolldokumente und unterstützt bei Export-, Import- und Transportanliegen

• Du pflegst die Stammdaten im ERP-System und arbeitest eng mit den internen Fachbereichen zusammen

• Du übernimmst Stellvertretungen im Team und unterstützt bei verschiedenen Projekten

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise in einem industriellen Umfeld, sowie Erfahrung in der Verkaufsabwicklung

• Erfahrung im Export ist von Vorteil

• Du verfügst über gute MS-Office- und ERP-Kenntnisse

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und belastbar, bist teamfähig und trittst sicher und freundlich auf

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und fliessende Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

• Kunden bei kaufmännischen und produktspezifischen Anliegen unterstützen

• Verkaufsaufträge von der Anfrage bis zur Auslieferung administrativ begleiten

• Verkaufspreise ermitteln und Angebote im ERP-System erstellen

• Liefertermine sowie Fertigungsaufträge koordinieren und nachführen

• Transporte vorbereiten und notwendige Unterlagen für den Export ausstellen

• Reklamationsfälle erfassen und mit internen Fachstellen bearbeiten

• Vertrags- und Terminaufträge im Tagesgeschäft überwachen

• Informationen zwischen internen Abteilungen und externen Partnern koordinieren

• Kaufmännischer EFZ-Abschluss oder eine vergleichbare Grundbildung

• Mehrere Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Innendienstfunktion

• Praxiskenntnisse aus einem technischen oder industriellen Umfeld von Vorteil

• Gute Anwenderkenntnisse in SAP und den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Ausgeprägte Serviceorientierung im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern

• Gute organisatorische Fähigkeiten und zuverlässige Arbeitsweise

• Verkaufssicherheit und technisches Verständnis im Kundenkontakt

• Deutsch auf sehr gutem Niveau sowie gute Englischkenntnisse