21 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Zürich (Kanton)

• Telefondienst, technische Auskünfte erteilen über das gesamte Produktesortiment unter Zuhilfenahme der Lieferanten und deren Tools
• Beratung und Unterstützung der Kunden
• Ausarbeitung von Offerten im ERP-System (SAP)
• Materialbeschaffung und Koordination mit Lieferanten (in Absprache mit dem Einkauf)
• Kommunikation Kontakt mit Kunden mit allen zur Verfügung stehenden Kommunikationsmitteln
• Stammdatenaufbereitung und Pflege für SAP und Webshop
• Kundenbesuche zur Betreuung von Schlüsselkunden gemeinsam mit dem Verkauf
• Gemeinsam mit dem Verkauf die Leads und Aktivitäten bearbeiten
• Technische und administrative Betreuung des Key Account Solar Turbines

• Ausbildung als Automatikmonteur, Automatiker oder Elektroinstallateur Evtl. Weiterbildung zum techn. Kaufmann oder HF Elektrotechnik / Automation

• Sicherer Umgang mit SAP (oder anderes ERP-System)

• Freude am Umgang mit Kunden

• Stilsichere Deutschkenntnisse und gutes Englisch und/oder Französisch

• Du unterstützt den Verkauf aktiv bei bestehenden Kunden und bringst dich bei der Gewinnung von Neukunden ein

• Du bearbeitest Kundenanliegen selbstständig und kümmerst dich um Standardanfragen

• Du erstellst Angebote und begleitest Projekte von der Anfrage bis zur Umsetzung

• Du betreust deine Kunden technisch und stehst beratend zur Seite

• Du leitest die notwendigen Prozesse zur Auftragsabwicklung in die Wege

• Du hast eine abgeschlossene technische Grundausbildung EFZ mit Erfahrung im Kundenkontakt

• Du bringst Erfahrung im Kundendialog mit – schriftlich wie telefonisch

• Du hast idealerweise bereits Kundenreklamationen bearbeitet und Projekte begleitet

• Du verfügst über elektrotechnisches Fachwissen

• Du sprichst und schreibst sehr gut Deutsch

• Unterstützung des Vertriebsteams und Exportbereichs im Tagesgeschäft

• Erstellung von Offerten, Verkaufsunterlagen und Präsentationen für nationale und internationale Kunden

• Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Optimierung der Vertriebsstrategie

• Organisation interner Meetings, Produktverköstigungen und Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses

• Koordination von Kundenbestellungen, Logistik, Transport und Zollformalitäten

• Bearbeitung von Reklamationen und Unterstützung in der Warenbewirtschaftung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Erfahrung im Vertrieb oder in Export-/Transportlogistik von Vorteil

• Fundierte MS Office- und ERP-Kenntnisse

• Hohe Eigeninitiative, Organisationstalent und lösungsorientiertes Denken

• Verhandlungssicheres Deutsch, gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus

In dieser Rolle übernimmst du die Betreuung und Beratung von Kunden am Telefon und per E-Mail und stellst eine freundliche, fachkompetente Kommunikation sicher. Du verantwortest die Abwicklung der Verkaufsadministration für Heizungs-, Lüftungs- und Klimalösungen, von Bestellungen und Abklärungen mit Lieferanten über die Kontrolle der Lieferantenrechnungen bis zur Erstellung von Auftragsbestätigungen, Rüst- und Lieferpapieren. Zudem kümmerst du dich um die Fakturierung, das Erstellen von Gutschriften sowie die professionelle Abwicklung von Garantiefällen und des Ersatzteilgeschäfts. Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der effizienten Organisation nationaler und internationaler Transporte, wobei du strukturiert, präzise und selbstständig arbeitest. Mit deinem kaufmännischen und technischen Verständnis trägst du wesentlich dazu bei, reibungslose Abläufe und hohe Servicequalität im Bereich Heizung, Lüftung und Klima sicherzustellen.

• Du betreust und berätst Kunden telefonisch und per E-Mail

• Du koordinierst Bestellungen und klärst Details mit Lieferanten inklusive Rechnungsprüfung

• Du erstellst Auftragsbestätigungen, Lieferdokumente und weitere Unterlagen

• Du übernimmst die Fakturierung sowie die Erstellung von Gutschriften

• Du bearbeitest Garantiefälle, kümmerst dich um das Ersatzteilgeschäft und organisierst Transporte im In- und Ausland

• Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit entsprechendem Verständnis für beide Bereiche

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

• Du kommunizierst sicher in Französisch und Englisch, Italienisch ist ein Plus

• Du arbeitest routiniert mit MS Office

• Du bist strukturiert, effizient und arbeitest selbstständig

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Unternehmen mit globaler Ausrichtung im Gesundheitswesen. Das Unternehmen überzeugt durch wissenschaftliche Expertise, moderne Technologien und eine starke Position im internationalen Markt. Mitarbeitende profitieren von einem professionellen Umfeld und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.

• Selbstständige Abwicklung internationaler Kundenaufträge

• Erstellung und Kontrolle von Export- und Zolldokumenten

• Organisation und Koordination weltweiter Transporte

• Unterstützung des Verkaufsinnendienstes bei Offerten und Aufträgen

• Terminüberwachung sowie Kommunikation mit Kunden und Partnern

• Pflege von Stammdaten

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbarer Hintergrund

• Erfahrung im Export- oder internationalen Kundenservice

• Strukturierte, selbstständige und belastbare Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und fliessende Englischkenntnisse

• Französisch und Weiterbildung im Bereich Export/Logistik von Vorteil

Unser Partner ist ein innovatives Schweizer Technologieunternehmen im Bereich Prozesssteuerung und industrielle Automatisierung. Als international agierendes Unternehmen unterstützen sie ihre Kunden weltweit mit hochwertigen Lösungen. Ein kollegiales Umfeld, moderne Prozesse und flache Hierarchien zeichnen das Unternehmen aus.

• Selbstständige Abwicklung des operativen Einkaufs inkl. Auftragserfassung, Dokumentation und Terminkoordination im ERP-System.

• Erstellung und Prüfung von Offerten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen, Rechnungen und Proforma-Dokumenten.

• Sicherstellung der Materialverfügbarkeit für Produktion, Projekte und Service unter Berücksichtigung von Kosten, Qualität und Terminen.

• Pflege von Material-, Lieferanten- und Preisdaten im ERP-System (Selectline).

• Erstellung und Kontrolle von Exportdokumenten, Zolldokumenten und Ursprungsnachweisen.

• Unterstützung bei Wareneingangskontrollen, Rechnungsprüfung und Inventurleitung in Zusammenarbeit mit Lager und Buchhaltung.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung in Einkauf/Export

• Erfahrung in einem technischen oder industriellen Umfeld von Vorteil

• Sehr gute Kenntnisse in MS Office; ERP-Kenntnisse

• Grundkenntnisse in Export, Zoll und internationaler Transportabwicklung

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, zuverlässig und teamorientiert

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

• Sie beraten und unterstützen interne und externe Kunden technisch.

• Sie erarbeiten kundenspezifische Produktlösungen.

• Sie kalkulieren Verkaufspreise für Handels- oder kundenspezifische Produkte.

• Sie erstellen und pflegen Artikel im SAP-System.

• Sie unterstützen die Sortimentsstrategie und die Definition von Handelsprodukten.

• Sie bearbeiten Qualitätsmeldungen bei Kundenreklamationen.

• Sie sind verantwortlich für die Zielerreichung für das definierte Produktportfolio.

• Sie sind eine teamfähige und offene Persönlichkeit.

• Berufserfahrung im Bereich Absperrtechnik & Instrumente, Industrieschläuche und Flachdichtungen ist von Vorteil.

• Sie besitzen eine hohe Affinität zu Technik und zum industriellen Umfeld.

• Sie verfügen über gute SAP- und Excel-Kenntnisse und den Willen, sich weiterzuentwickeln.

• Sie zeigen proaktives, unternehmerisches Handeln mit klarem Fokus auf Kundenbedürfnisse.

• Sie haben eine technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder eine kaufmännische Grundausbildung mit technischer Weiterbildung.

• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch- & Englischkenntnisse sind von Vorteil.

• Kreatives Denken, Selbstorganisation und gutes Zeitmanagement zeichnen Sie aus.

Unser Kunde ist ein Schweizer Unternehmen im industriellen Umfeld mit Spezialisierung auf technisch anspruchsvolle Produkte, dabei arbeitest du in einem technisch geprägten Umfeld, das von hoher Qualität, Innovationsdenken und kontinuierlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Du erhältst die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Prozesse mitzugestalten und deine Stärken in einem eingespielten Team einzubringen.

• In dieser Position unterstützt du aktiv die Organisation und Koordination internationaler Warenströme und sorgst dafür, dass Lieferketten effizient und termingerecht funktionieren.

• Du erstellst und prüfst sämtliche relevanten Unterlagen im Bereich Versand, Transport und Export und stellst die Einhaltung der jeweiligen Vorschriften sicher. Dabei stehst du in engem Kontakt mit Kunden, Logistikpartnern sowie internen Schnittstellen und kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch.

• Zusätzlich wirkst du bei der Überwachung von Terminen und Kosten mit und unterstützt bei der Bewertung und Koordination externer Dienstleister.

• Abgerundet wird dein Aufgabenbereich durch diverse administrative Tätigkeiten im internationalen Handels- und Logistikumfeld.

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Erste bis mehrjährige Erfahrung im Export- oder Aussenhandelsumfeld

• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

Unser Kunde agiert als erfolgreicher Anbieter im industriellen Umfeld und steht für hochwertige Lösungen, Verlässlichkeit und kontinuierliche Weiterentwicklung. In dieser Position bist du ein wichtiger Bestandteil der internen Abläufe und sorgst dafür, dass Prozesse im Verkaufsinnendienst und in der Auftragsabwicklung effizient ineinandergreifen.

Du bewegst dich an der Schnittstelle zwischen Kunden, Verkauf und internen Fachbereichen und stellst sicher, dass Anfragen, Bestellungen und Lieferungen reibungslos koordiniert werden. Dabei übernimmst du Verantwortung in einem abwechslungsreichen Tätigkeitsfeld und bringst deine organisatorischen Fähigkeiten aktiv ein.

• Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen & Bestellungen

• Unterstützung von Geschäftsleitung und Verkauf im Tagesgeschäft

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten

• Sicherstellung termingerechter Beschaffung

• Mitarbeit bei Export- und Versandabwicklungen

• Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung (EFZ) sowie Erfahrung in einer ähnlichen Funktion mit

• Sie zeichnen sich durch eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise aus

• Erste Erfahrungen im Export- oder Aussenhandel runden Ihr Profil ab

• Sie treten als kommunikative und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit auf und behalten auch in hektischen Situationen den Überblick

• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch; Englisch und Französisch sind von Vorteil