20 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Zürich (Kanton)

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Aufträge

• Erstellung und Nachbearbeitung von Offerten

• Abstimmung von Lieferfristen mit internen Fachstellen

• Pflege der Kundenbeziehungen im In- und Ausland

• Organisation von Export- und Versandprozessen

• Zusammenarbeit mit Speditionen und weiteren Logistikpartnern

• Unterstützung des Account Managements bei Verkaufsaktivitäten

• Erfassung und Pflege relevanter Kundendaten in ERP und CRM

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre mit Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst

• Praxis in der Auftragsabwicklung, Export oder Kundenbetreuung

• Interesse an technischen Produkten und deren Anwendungen

• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Du sicherst eine professionelle Betreuung der Kunden und entwickelst gemeinsam mit dem Innendienst massgeschneiderte Lösungsvorschläge
• Durch Deine Teilnahme an verschiedenen Fachmessen in der Schweiz gewinnst Du neue Kunden und vertiefst bestehende Geschäftsbeziehungen
• Für Deinen Produktebereich trägst Du die Verantwortung bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss und zeigst hohe Eigenständigkeit bei der Umsetzung Deiner Verkaufsstrategie
• Du erstellst Präsentationen und Konzepte für Deine Verkaufsregion und arbeitest je nach Wohnort entweder von Deinem Homeoffice oder dem Büro aus

• Eine elektrotechnische Grundausbildung (z.B. Elektroinstallateur, Automatiker o.ä.) wird vorausgesetzt, kombiniert mit einschlägiger Erfahrung im technischen Bereich erleichtert Dir dies den Einstieg in diese abwechslungsreiche Aufgabe
• Du hast bereits erfolgreich Verkaufstalent im Aussendienst unter Beweis gestellt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
• Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil

Im Kundenauftrag suchen wir eine technisch versierte Fachperson für die Auftragsabwicklung im Elektrobereich. Sie koordinieren Kundenaufträge von der Anfrage bis zur Auslieferung und stellen eine reibungslose technische sowie administrative Bearbeitung sicher. Dabei arbeiten Sie eng mit Verkauf, Technik, Einkauf und externen Partnern zusammen.

• Technische und administrative Auftragsabwicklung von Elektroprojekten

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Auftragsbestätigungen

• Prüfung von technischen Spezifikationen, Plänen und Lieferunterlagen

• Koordination von Lieferterminen, Material und Projektfortschritt

• Erstellung und Pflege von Offerten, technischen Dokumentationen und Auftragsunterlagen

• Abstimmung mit Kunden, Lieferanten, Verkauf und internen Fachbereichen

• Pflege von Auftrags-, Artikel- und Kundendaten im ERP-System

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung EFZ, idealerweise mit elektrotechnischem Hintergrund

• Berufserfahrung in der technischen Auftragsabwicklung oder im Verkaufsinnendienst

• Gute Kenntnisse in Elektrotechnik, Auftragsbearbeitung und technischen Dokumentationen

• Erfahrung mit ERP-Systemen und MS Office

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Im Kundenauftrag suchen wir eine technisch versierte Fachperson für den Verkaufsinnendienst im Bereich Rohrleitungstechnik und Armaturen. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anfragen und erstellen technische Offerten. Dabei koordinieren Sie Aufträge, Liefertermine und technische Abklärungen und arbeiten eng mit Verkauf, Einkauf und Lieferanten zusamme

• Technische Beratung von Kunden zu Rohren, Armaturen und Rohrleitungskomponenten

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Offerten

• Technische und kaufmännische Auftragsabwicklung inklusive Terminüberwachung

• Abklärung von Preisen, Lieferzeiten und technischen Spezifikationen

• Koordination mit Aussendienst, Einkauf, Logistik und Lieferanten

• Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten im ERP-System

• Unterstützung bei Ausschreibungen, Projektanfragen und technischen Abklärungen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung EFZ, idealerweise mit Erfahrung in der Rohrleitungs- oder Gebäudetechnik

• Berufserfahrung im technischen Verkaufsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung

• Gute Kenntnisse in Rohrleitungstechnik, Armaturen und technischen Komponenten

• Erfahrung mit ERP-Systemen, Offertwesen und MS Office

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Kunde ist ein international tätiges Schweizer Maschinenbauunternehmen mit Fokus auf hochpräzise Fertigungs- und Produktionstechnologien. Mit modernsten Entwicklungs- und Fertigungsmethoden entwickelt und produziert das Unternehmen innovative Lösungen für anspruchsvolle industrielle Anwendungen. Qualität, Präzision und technologische Exzellenz stehen dabei im Mittelpunkt.

• Internationale Kundenaufträge von der Erfassung bis zur Fakturierung bearbeiten

• Exportlieferungen koordinieren und Versandtermine überwachen

• Zoll- und Versanddokumente für internationale Lieferungen erstellen

• Speditionen und weitere externe Logistikpartner koordinieren

• Kundenanfragen und Bestellungen bearbeiten sowie Rückmeldungen sicherstellen

• Offene Angebote nachverfolgen und Kunden aktiv kontaktieren

• Retouren, Gutschriften und Reklamationen administrativ bearbeiten

• Interne Abstimmungen mit Einkauf, Lager, AVOR und weiteren Fachstellen führen

• Kaufmännische Grundausbildung mit technischem Umfeld zwingend

• Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder Export

• Fundierte Praxis in der internationalen Auftragsabwicklung

• Erfahrung mit Exportprozessen und internationalen Versandabläufen

• Sehr gute ERP-, MS-Office- und Excel-Kenntnisse

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Französischkenntnisse von Vorteil

Unser Rocken Partner ist mit industriellen elektrotechnischen Produkten in Europa, Amerika und Asien vertreten. Ständige Innovationen tragen dazu bei, dass sich unser Partner in vielen Anwendungen einen Vorsprung erarbeitet hat.

• Erstellung von technischen Dokumentationen, Bedienungsanleitungen und Handbüchern
• Zusammenarbeit mit Ingenieurteams, um komplexe technische Informationen zu verstehen und zu vermitteln
• Aufbereitung von technischen Inhalten in verständliche und benutzerfreundliche Dokumente
• Einhaltung von Normen und Richtlinien bei der Erstellung technischer Dokumentationen
• Verwendung von spezieller Software für die Dokumentationserstellung
• Aktualisierung und Pflege bestehender technischer Dokumentationen
• Sicherstellung der Qualität und Konsistenz der erstellten Inhalte

• Erfolgreich abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung zum Technischen Redakteur oder vergleichbar
• Erfahrung in der Erstellung von technischer Dokumentation
• Gutes Verständnis für komplexe technische Zusammenhänge
• Kenntnisse in der Anwendung von Redaktionssoftware
• Kommunikationsstärke und präzise Ausdrucksweise
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Vertrautheit mit Normen und Richtlinien für technische Dokumentationen

In dieser abwechslungsreichen Funktion verbindest du persönliche Kundenberatung, Verkauf und administrative Auftragsabwicklung. Du berätst unsere Kundinnen und Kunden kompetent bei der Auswahl passender Haushaltsgeräte – persönlich in unserem Ladengeschäft, telefonisch und per E-Mail – und begleitest die Aufträge von der Offerte bis zur erfolgreichen Ausführung.

• Kompetente Beratung und Verkauf von Haushaltsgeräten im Ladengeschäft, telefonisch und per E-Mail

• Erstellen, Erfassen und Bearbeiten von Offerten und Aufträgen im Proffix ERP-System

• Betreuung der Kunden während der Auftragsabwicklung und bei der Nachbearbeitung

• Koordination und Kommunikation mit Kunden, Monteuren und Lieferanten

• Bestellung von Geräten über Proffix oder direkt bei Lieferanten

• Disposition und Koordination von Kundenterminen

• Unterstützung bei den täglichen Arbeiten im Laden, Backoffice, Lager und im Montage-Team

• Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen und Sicherstellung eines hohen Kundenservices

• Abgeschlossene Ausbildung als Detailhandelsfachmann/-frau oder Kaufmann/-frau

• Freude an Beratung und Verkauf sowie ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse

• Freundliche, offene und kommunikative Persönlichkeit

• Verantwortungsbewusste und sorgfältige Arbeitsweise mit gleichzeitigem Fokus auf Effizienz und Zielorientierung

• Gute organisatorische Fähigkeiten und Freude an vielseitigen Aufgaben

• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse

• Bereitschaft, das Team auch in angrenzenden Bereichen tatkräftig zu unterstützen

Als Sachbearbeiter im Innendienst sind Sie die zentrale Anlaufstelle für gewerbliche Kunden aus dem Sanitärumfeld und begleiten deren Anliegen von der Anfrage bis zur Auftragsabwicklung. Sie verbinden technisches Verständnis, Kundenorientierung und kaufmännische Genauigkeit, erstellen Angebote, koordinieren Abklärungen und sorgen dafür, dass Bestellungen und Aufträge zuverlässig verarbeitet werden. Ergänzend übernehmen Sie vielfältige administrative Aufgaben und tragen mit Ihrer sorgfältigen Arbeitsweise zu einer reibungslosen Kundenbetreuung bei.

• Selbstständige Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Offerten und Aufträgen

• Erfassung und Auslösung von Kundenaufträgen im entsprechenden System

• Kompetente Betreuung der gewerblichen Kundschaft am Telefon, insbesondere aus dem Sanitärbereich

• Entgegennahme und Bearbeitung technischer und kaufmännischer Kundenanfragen

• Durchführung notwendiger Abklärungen mit internen Fachstellen und externen Partnern

• Aufnahme, Bearbeitung und Koordination von Kundenbeanstandungen

• Erfassung und Verarbeitung von Bestellungen

• Einholen und Aufbereiten von Lieferantenofferten und Massskizzen

• Administrative Unterstützung bei der gesamten Auftragsabwicklung

• Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation

• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und internen Stellen

• Arbeitseinsatz von Montag bis Freitag zu klar definierten Zeiten

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Sanitär, Haustechnik oder Innenausbau

• Alternativ kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund oder ausgeprägter Affinität zum Innenausbau

• Gutes Verständnis für technische Produkte und kundenorientierte Lösungsfindung

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Auftragsabwicklung von Vorteil

• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und MS Office

• Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung

• Hohes Qualitätsbewusstsein und Anspruch an eine korrekte, zuverlässige Auftragsbearbeitung

• Detailorientierte und sorgfältige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Maschinenbauunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen überzeugt durch technisch anspruchsvolle Anlagen, hohe Qualitätsstandards und eine ausgeprägte Kundenorientierung. Mitarbeitende profitieren von einem vielseitigen Arbeitsumfeld und spannenden internationalen Projekten.

• Koordination von nationalen und internationalen Transportaufträgen

• Abwicklung von Zollanmeldungen und Kontrolle der erforderlichen Unterlagen

• Erstellung von Exportpapieren, Rechnungen und Versanddokumenten

• Prüfung von Warenursprung und Präferenzberechtigungen

• Abstimmung mit Kunden, Speditionen und Zollstellen bei Abklärungen

• Bearbeitung von Angeboten und Auftragsbestätigungen für den Servicebereich

• Pflege von Stammdaten sowie Dokumentation interner Abläufe

• Unterstützung bei administrativen Aufgaben entlang der Lieferkette

• Kaufmännische Lehre oder vergleichbare Qualifikation

• Berufspraxis in Export, Spedition oder internationaler Logistik

• Weiterbildung im Bereich Aussenhandel oder Export von Vorteil

• Erfahrung mit ERP-Systemen und MS Office

• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise

• Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein

• Sicheres Auftreten im Kontakt mit Kunden, Partnern und Behörden

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse erwünscht