57 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Zürich (Kanton)

• Gesamtverantwortung für verschiedene Märkte
• Ausarbeitung und Umsetzung von Business Development Aktivitäten in Wachstumsmärkten mit steigender Nachfrage und Potenzial, für ein nachhaltiges Umsatzwachstum der Unternehmung und Steigerung der Marktpräsenz
• Betreuung und Entwicklung bestehender Kunden durch regelmässige Besuche vor Ort
• Evaluierung und Gewinnung potenzieller Neukunden in den marktrelevanten Kanälen
• Koordinieren von Produktintegrationen in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und der Anwendungstechnik
• Betreuung von bestehenden Handelsvertretungen und Sicherstellung einer professionellen Kundenbetreuung vor Ort
• Erarbeitung von Business Cases und selbständige Führung von Preisverhandlungen
• Teilnahme an internationalen Fachmessen

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit verkaufsspezifischer Weiterbildung
• Erfahrung in der internationalen Kundenbetreuung
• Hohe Affinität zu technischen Produkten
• Deutsch und Englisch verhandlungssicher

• Betreuung und Vertretung der Bestandskunden
• Erstellung massgeschneiderter Angebote für die Kunden
• Beitrag zum Wachstum durch überzeugende Beratung und Verkaufstalent
• Gewährleistung einer hervorragenden Betreuung und Zufriedenheit der Kunden

• Verkäuferpersönlichkeit mit ausgeprägtem Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden
• Erfahrung im Vertrieb von IT-Lösungen und hohe Motivation in diesem Bereich
• Vertrauenswürdigkeit und Verlässlichkeit
• Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln und andere zu begeistern
• Fachkenntnisse in den Bereichen IT, Cloud und Outsourcing sowie aktuelles Marktwissen
• Präsentationstalent und Freude an der Kundeninteraktion
• Eigenverantwortliches Handeln und hohe Selbstständigkeit
• Überzeugendes Auftreten und kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch auf verschiedenen Hierarchieebene

• Akquisition und Bindung von Kunden per Telefon bzw. Besuche vor Ort
• Neukundenakquise
• Erfassen und verfolgen technischer Angebote / Projekte
• Erarbeiten von Lösungen und Präsentationen - online sowie gelegentliche Besuche vor Ort
• Eigenverantwortliche Preis- und Verkaufsverhandlungen
• Marktbeobachtung und Analyse, sowie Informationsaustausch mit Vertriebsleitung
• Impulse und Ideen an die Produktentwicklung

• Eine technische Ausbildung (HLK) oder eine kaufmännische Ausbildung mit grossem Flair für technische Produkte
• Sie haben Verständnis für technische Prozesse und die Fähigkeit, Trends in relevanten Marktsegmenten zu erkennen
• Sie haben ein sicheres Auftreten, sind kommunikationsstark, analytisch, teamfähig und neugierig
• Sie beherrschen die gängigen MS Office Anwendungen
• Bereitschaft zum Reisen ins Verkaufsgebiet Zentralschweiz (ca. 60 - 80 %)

• Selbstständige Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen im ERP-System

• Operative Beschaffung von Materialien und Dienstleistungen inkl. Einholen und Vergleichen von Offerten

• Terminüberwachung der Bestellungen sowie Koordination mit Lieferanten und internen Abteilungen

• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten, Preisen und Lieferantenkonditionen

• Unterstützung bei Reklamationsabwicklung und Lieferantenbewertungen

• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Verkaufsinnendienst und Einkauf

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung

• Zwingende Erfahrung im operativen Einkauf sowie in der Auftragsabwicklung / Innendienst

• Gute ERP-Anwenderkenntnisse sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse

• Strukturierte, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Weitere Sprachen (z. B. Englisch oder Französisch) von Vorteil

• Gemeinsam mit Aussendienst und Lichtplanern entwickelst du massgeschneiderte Konzepte und arbeitest Projektaufträge detailliert aus.

• Du übernimmst die Verantwortung für die Erfassung deiner Projekte und behältst den Status sowie die Meilensteine jederzeit eigenständig im Blick.

• Du stehst im engen Dialog mit der Kundschaft und agierst als kompetente Anlaufstelle für alle Fragen rund um Produkte und laufende Vorhaben.

• Mit Neugier und Engagement vertiefst du kontinuierlich dein technisches Verständnis sowie dein Wissen über das innovative Produktsortiment.

• In Beratungsgesprächen begeisterst du Kunden und findest stets die passende Antwort auf deren Bedürfnisse.

• Administrative Backoffice-Aufgaben erledigst du effizient und stellst so einen reibungslosen Projektablauf sicher.

• Du hast eine elektrotechnische oder kaufmännische Grundausbildung erfolgreich abgeschlossen.

• Du bist ein Kommunikationstalent und hast echte Freude am direkten Austausch mit Menschen.

• Der sichere Umgang mit den MS-Office-Anwendungen ist für dich Teil deines beruflichen Handwerkszeugs.

• Eigeninitiative, Belastbarkeit und eine hohe Selbstständigkeit zeichnen dich im Arbeitsalltag aus.

• Als proaktive Persönlichkeit behältst du auch in lebhaften Phasen den Überblick, setzt klare Prioritäten und handelst konsequent kundenorientiert.

• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch; weitere Landessprachen sind ein wertvoller Pluspunkt.

• Du bist die erste Stimme für unsere Kunden und betreust Anfragen sowie Bestellungen souverän über alle Kommunikationskanäle.

• Von der präzisen Kalkulation von Angeboten bis zur kompletten Auftragsabwicklung liegt der gesamte Prozess in deinen Händen.

• Als starker Partner im Hintergrund hältst du dem Aussendienst den Rücken frei und unterstützt aktiv bei Projekten und Abschlüssen.

• Du behältst den Überblick über alle offenen Offerten, aktualisierst diese proaktiv und sicherst so den Verkaufserfolg.

• Die Qualität unserer Datenbank stellst du durch die gewissenhafte Erfassung und Pflege der Kundenstammdaten sicher.

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation mit.

• Auf deine fundierte Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst kannst du dich in jeder Situation verlassen.

• Du überzeugst als kommunikationsstarke Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet und Verantwortung übernimmt.

• Deine Arbeitsweise ist geprägt von hoher Selbstständigkeit, Präzision und absoluter Zuverlässigkeit.

• Im Umgang mit MS-Office bist du absolut sattelfest.

• Deine Deutschkenntnisse sind stilsicher in Wort und Schrift.

• Sie bedienen unsere bestehenden Kunden mit Begeisterung am Telefon oder per E-Mail (Verkaufsinnendienst).

• Sie sind verantwortlich für die technische Kundenberatung.

• Sie erfassen Bestellungen in unserem ERP-System.

• Sie übernehmen den operativen Einkauf und die Auftragsbearbeitung.

• Sie führen administrative Nebentätigkeiten durch.

• Sie haben Erfahrung im Kundendienst, als Sachbearbeiter oder Kundenberater in einem Unternehmen mit technischen Artikeln oder eine technische Grundausbildung mit Weiterbildung zum technischen Kaufmann/zur technischen Kauffrau.

• Sie bringen eine sympathische und herzliche Art im Umgang mit Menschen mit.

• Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und sind belastbar.

• Sie besitzen IT-Kenntnisse in MS-Office.

• Sie verfügen über gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Schweizerdeutsch, Deutsch, Englisch und Französisch.

• Du bedienst unsere bestehenden Kunden mit Begeisterung am Telefon oder per E-Mail.

• Du übernimmst die technische Kundenberatung.

• Du erfasst Bestellungen in unserem ERP-System.

• Du bist zuständig für den operativen Einkauf und die Auftragsbearbeitung.

• Du führst administrative Nebentätigkeiten durch.

• Du besitzt Erfahrung im Kundendienst, als Sachbearbeiter:in oder Kundenberater:in in einem Unternehmen, das technische Artikel vertreibt, oder eine technische Grundausbildung mit Weiterbildung zum technischen Kaufmann/-frau.

• Du bringst eine sympathische und herzliche Art im Umgang mit Menschen mit.

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und bist belastbar.

• Du hast IT-Kenntnisse in MS-Office.

• Du hast gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Schweizerdeutsch, Deutsch, Englisch und Französisch.

Du unterstützt den Verkauf aktiv bei der Betreuung von Bestandskunden sowie bei der Akquisition von Neukunden in definierten Zielmärkten. Dabei bearbeitest du Kundenanliegen selbstständig, erstellst Angebote und begleitest Projekte bis zur erfolgreichen Umsetzung.

• Unterstützung des Verkaufs bei Bestandskunden und in der Neukundenakquise

• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen und Standardanfragen

• Angebotserstellung und Projektbetreuung bis zur Umsetzung

• Technische Kundenbetreuung und fachliche Beratung

• Initiierung und Koordination der Abwicklungsprozesse

• Bearbeitung und Management von Kundenreklamationen

• Schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung EFZ mit Kundenkontakt

• Erfahrung im Kundendialog sowie sicherer Umgang in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation

• Erfahrung im Projektgeschäft und im Reklamationsmanagement

• Fachspezifisches Wissen im Bereich Elektrotechnik

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sehr gute PC-Kenntnisse, idealerweise MS Office und SAP

• Selbstständige, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise

• Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägtes Organisationstalent