34 System Administration - System in Bern

In dieser Rolle gestaltest du einen stabilen und sicheren Systembetrieb, der moderne psychiatrische Versorgung, Rehabilitation und vielfältige Dienstleistungen zuverlässig unterstützt. Du verantwortest die Administration und Optimierung der bestehenden Systemlandschaften und sorgst dafür, dass alle Nutzerinnen und Nutzer effizient und störungsfrei arbeiten können. Dabei planst, koordinierst und überwachst du technische Änderungen, führst Updates und Wartungsarbeiten durch und stellst eine hohe Verfügbarkeit der Systeme sicher. Du analysierst Störungen, behebst Incidents strukturiert und bringst Verbesserungsvorschläge ein, um Prozesse und Infrastrukturen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zudem arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, um Anforderungen aufzunehmen, technische Lösungen zu konzipieren und professionell umzusetzen.

• Du übernimmst die Mitverantwortung für Administration und Weiterentwicklung der gesamten Informatik-Infrastruktur der Michel Gruppe und ihrer Kunden.
• In dieser Rolle überwachst und betreust du Clients, Server, Netzwerke und deren Schnittstellen.
• Als Fachperson Systembetrieb und Administration arbeitest du in Informatik-Projekten eng mit dem Teamleiter und den Fachabteilungen zusammen.
• Du stellst gemeinsam mit dem Informatik-Team einen reibungslosen, hochverfügbaren Betrieb der Informatik-Infrastruktur sicher.
• Du unterstützt aktiv den Informatik-Helpdesk, nimmst Anfragen entgegen, bearbeitest Störungen im Team oder leitest sie an die zuständige Stelle weiter.
• In dieser Rolle installierst, monitorst, betreust und wartest du Clients, Server, Peripheriegeräte sowie die Telefonie-Lösungen und deren Schnittstellen.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Informatikbereich (EFZ, TS, FH) sowie Berufserfahrung in der IT
• Fundierte Erfahrung im Microsoft-System- und Netzwerkengineering, mit Virtualisierungslösungen sowie SQL, idealerweise mit generalistischer Ausrichtung
• Souveräne Mitarbeit in IT-Projekten sowie routinierter Einsatz in 1st- und 2nd-Level-Support-Aufgaben
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, kombiniert mit einer strukturierten, lösungsorientierten und teamfähigen Arbeitsweise
• Hohe Sensibilität für Informatik-Security und Bereitschaft, Prozesse kritisch zu hinterfragen und zu optimieren
• Von Vorteil sind Grundkenntnisse im Umgang mit Schnittstellen für medizinische Daten (HL7/FHIR)

In dieser Rolle gestaltest du digitale Arbeitsplatzsysteme, indem du als 2nd Level Service Ansprechperson für IT-Arbeitsplatzinfrastruktur, Citrix sowie mobile Endgeräte agierst und auch vor Ort Einsätze an verschiedenen Standorten übernimmst. Du verantwortest die Beschaffung, Bereitstellung und Inbetriebnahme der Infrastruktur, pflegst das Inventar und unterstützt das Lifecycle-Management. Zudem sicherst du die Qualität im Ticketing, unterstützt den 1st Level Support, entwickelst die Knowledge Base weiter und wirkst im Reporting mit. Du arbeitest operativ mit externen Partnern zusammen, trägst zur Einhaltung von Compliance- und Security-Vorgaben bei und übernimmst Verantwortung in operativen Projekten rund um den digitalen Arbeitsplatz. Als erfahrene Fachperson bringst du dafür fundiertes Know-how im Workplace-Umfeld, in Windows-Client-, Citrix- und Microsoft-Infrastrukturen sowie im Umgang mit mobilen Endgeräten ein.

• Du betreust den 2nd Level Service für IT-Arbeitsplätze, Citrix-Umgebungen und mobile Endgeräte.
• In dieser Rolle übernimmst du Infrastrukturmanagement von der Beschaffung bis zur Inbetriebnahme und Inventarpflege.
• Als Fachperson Digitale Arbeitsplatzsysteme unterstützt du den 1st Level Support und sorgst für effizientes Dispatching sowie hohe Ticketqualität.
• Du entwickelst unsere Knowledge Base aktiv weiter und unterstützt beim Reporting im täglichen Betrieb.
• In dieser Rolle arbeitest du operativ mit externen Partnern zusammen und unterstützt bei Compliance- und Security-Themen.
• Du wirkst in operativen Projekten rund um digitale Arbeitsplatzsysteme mit und setzt Verbesserungen praxisnah um.

• Technische Informatikgrundausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Mehrjährige Praxis im Workplace-Umfeld sowie im 2nd-Level-Service und -Support
• Hohe Motivation, Engagement und Eigeninitiative, um im Healthcare-Umfeld zuverlässig mitzuwirken
• Fundierte Kenntnisse im Windows-Client-Bereich, in Citrix- und Microsoft-Infrastrukturen sowie im Umgang mit Android-Endgeräten
• Grundlegendes Verständnis von ITSM-Prozessen bzw. ITIL und Erfahrung mit professionellen Helpdesk-Systemen
• Führerausweis der Kategorie B

In dieser Rolle übernimmst du den 2nd Level Service für die IT-Arbeitsplatzinfrastruktur mit Fokus auf Citrix, Windows-Clients und mobile Endgeräte und stellst damit einen reibungslosen Betrieb für die Mitarbeitenden sicher. Du verantwortest Vor-Ort-Einsätze an verschiedenen Standorten, das Infrastrukturmanagement von der Beschaffung über die Bereitstellung bis zur Inbetriebnahme sowie die Inventarpflege und Unterstützung im Lifecycle-Management. Zudem unterstützt du den 1st Level Support, übernimmst das Dispatching und die Klärung von Anfragen, sicherst die Ticketqualität, beteiligst dich am Reporting und entwickelst aktiv die Knowledge Base weiter. In Zusammenarbeit mit externen Partnern wirkst du an Compliance- und Security-Themen mit und bringst dich operativ in Projekte rund um das Workplace-Umfeld ein. Dabei setzt du deine mehrjährige Erfahrung im Workplace- und 2nd-Level-Support sowie dein fundiertes Know-how in ITSM-Prozessen und professionellen Helpdesk-Systemen zielgerichtet ein.

• Du übernimmst den 2nd Level Service für IT-Arbeitsplätze, Citrix-Umgebungen und mobile Endgeräte.
• In dieser Rolle unterstützt du unsere Standorte mit Vor-Ort-Einsätzen und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb.
• Als Fachperson IT-Arbeitsplatzmanagement beschaffst, konfigurierst und nimmst du IT-Infrastruktur in Betrieb und pflegst das Inventar über den gesamten Lifecycle.
• Du unterstützt den 1st Level Support, koordinierst Anfragen, stellst Ticketqualität sicher und wirkst beim Reporting mit.
• In dieser Rolle entwickelst du die Knowledge Base aktiv weiter und arbeitest eng mit externen Partnern zusammen.
• Du trägst zur Einhaltung von Compliance- und Security-Vorgaben bei und arbeitest in operativen Projekten im Themengebiet mit.

• Technische Grundausbildung in Informatik oder eine gleichwertige Berufserfahrung im IT-Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im Workplace-Umfeld und/oder im 2nd-Level-Service- bzw. Supportbereich
• Fundierte Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld sowie im Umgang mit Citrix und Microsoft-Infrastrukturen
• Sicherer Umgang mit mobilen Endgeräten, insbesondere mit Android-basierten Smartphones und Tablets
• Grundkenntnisse in ITSM-Prozessen bzw. ITIL sowie Erfahrung mit professionellen Helpdesk-Systemen
• Hohe Motivation, Engagement und Zuverlässigkeit, um im Healthcare-Umfeld eigenverantwortlich mitzuwirken, sowie Führerschein der Kategorie B

• Stabilen IT Betrieb sicherstellen durch System Monitoring, Performance Tuning und kontinuierliche Verbesserung der Service Levels

• Technisches Knowhow in IT Infrastrukturprojekten einbringen und innovative Lösungen aktiv mitentwickeln

• Incident Management und Problem Management verantworten mit schneller Störungsanalyse, effizienter Behebung und nachhaltiger Qualitätssicherung

• Application Owner und Fachbereiche zu IT Architektur, Cyber Security und Infrastruktur beraten sowie eng mit der Softwareentwicklung zusammenarbeiten

• Dokumentenstandards gewährleisten und systemtechnische Dokumentationen stets aktuell und verfügbar halten

• IT Fachausbildung oder mehrjährige Praxis in der Informatik mit ausgeprägtem technischem Verständnis und schneller Auffassungsgabe

• Tiefes Knowhow in Linux Administration (Oracle Linux) sowie Container Technologien wie RedHat OpenShift, Docker, Podman plus Automatisierung mit Ansible und Scripting Skills

• Umfangreiche Erfahrung in Netzwerkadministration (LAN, WLAN, Cisco, 802.1x), Virtualisierung, Backup und Storage Management mit VEEAM

• Sicherer Umgang im Microsoft Technologie Stack (Microsoft 365, Azure Cloud, Windows Server, Active Directory, MS SQL, Exchange, ECM, Teams, VoIP) sowie Versionierung mit Git

• Kenntnisse in der Atlassian Cloud Suite und fliessendes Deutsch plus Vorteile durch Französisch oder Italienisch

In dieser Rolle übernimmst du den Lead im Bereich digitale Arbeitsplatzsysteme und gestaltest eine moderne, effiziente Workplace-Umgebung. Du verantwortest die Umsetzung anspruchsvoller Projekte rund um den digitalen Arbeitsplatz und stellst einen stabilen, sicheren Betrieb der eingesetzten Lösungen sicher. Dabei planst, implementierst und optimierst du Softwareverteilung, Paketierung und Client-Management und bringst dein vertieftes Know-how in Microsoft-Technologien ein. Zudem treibst du neue Technologien und Standards im Bereich «Workplace» aktiv voran und leitest eigenverantwortlich Teilprojekte. Durch deine Mitarbeit im 2nd Level Support sowie in der technischen Dokumentation stellst du einen reibungslosen Betrieb und eine hohe Servicequalität sicher.

• Du setzt anspruchsvolle Kundenprojekte im Bereich Digital Workplace um
• In dieser Rolle betreibst und optimierst du Lösungen für Softwareverteilung und Paketierung
• Du treibst neue Technologien und Innovationen im Bereich «Workplace» aktiv voran
• Als Fachkraft für digitale Arbeitsplatzsysteme leitest du eigenständig Teilprojekte
• Du übernimmst komplexe Anfragen im 2nd Level Support und sorgst für nachhaltige Lösungen
• In dieser Rolle erstellst und aktualisierst du klare, technische Dokumentationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich (z.B. Informatiker EFZ) mit mehrjähriger Praxiserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Client-Engineering sowie in Softwareverteilung und Client-Management (z.B. Intune, Deskcenter)
• Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Produkte, insbesondere Client-Betriebssysteme und M365
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwenderinnen und Anwendern
• Sichere mündliche Kommunikation in Schweizerdeutsch und gute technische Englischkenntnisse
• Gültiger Führerausweis und eigenes Fahrzeug für Einsätze vor Ort

• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der Online-Meeting-Plattformen mit Fokus auf MS Teams und Konferenzraumlösungen

• Analyse und Behebung von Störungen im Second-Level-Support inklusive nachhaltiger Ursacheneliminierung und Wissenssicherung

• Realisierung von Anpassungen, Softwareverteilungen, Prüfungen sowie Einführung neuer Funktionen innerhalb der M365-Welt

• Beobachtung von Produktupdates und Ableitung operativer Handlungen zur Sicherstellung eines stabilen Umfelds

• Mitwirkung bei virtuellen Veranstaltungen sowie punktuelle fachliche Beratung für Streaming-Formate

• Du hast eine Informatiklehre, ein Studium oder eine gleichwertige Qualifikation abgeschlossen

• Du verfügst über Erfahrung im Umgang mit Microsoft Teams sowie weiteren Diensten aus Microsoft 365

• Du kennst dich mit Incident-, Problem- sowie Change-Prozessen aus und dokumentierst strukturiert

• Du bringst technisches Verständnis für Webkonferenzen mit, idealerweise inklusive Erfahrung mit Teams Rooms und arbeitest gerne im Team

Als Cloud System Engineer treibst Du die Cloud-Transformation aktiv voran und begleitest Migrationsvorhaben von klassischen Serverumgebungen in moderne Cloud-Plattformen. Du übernimmst Verantwortung für den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur. Dabei arbeitest Du sowohl im Projektmodus als auch im operativen Tagesgeschäft und bringst Deine Ideen bei der Optimierung von Cloud-Diensten gezielt ein.

• Du planst und realisierst Migrationen bestehender Serverumgebungen in Cloud-Plattformen wie Microsoft Azure

• Zudem verantwortest Du Projekte ganzheitlich – von der ersten Analyse über das Konzept bis zur produktiven Einführung

• Du sorgst für den reibungslosen Betrieb, die Überwachung und die kontinuierliche Verbesserung der IT-Infrastruktur

• Des Weiteren entwickelst Du Cloud-basierte Zusammenarbeitslösungen und Produktivitätsservices gezielt weiter

• Du unterstützt das Team bei Störungen, Serviceanfragen und Änderungsprozessen über die gesamte Infrastrukturlandschaft hinweg

• Hinzu kommt die Erstellung technischer Dokumentationen sowie die Erarbeitung von Best Practices für den Cloud-Betrieb

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung im Bereich Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Zudem bringst Du Praxiserfahrung im Umgang mit Windows-Client- und Server-Betriebssystemen, Virtualisierungslösungen sowie Backup-Technologien mit

• Du besitzt aktuelle Herstellerzertifizierungen im Microsoft- oder Virtualisierungsumfeld

• Hinzu kommt erste Erfahrung in der Konzeption, Analyse und Dokumentation von IT-Infrastrukturlandschaften

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch – Englischkenntnisse erleichtern Dir den Arbeitsalltag zusätzlich

• Des Weiteren zeichnest Du Dich durch eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Eigeninitiative aus

Für unseren Partner SmartIT Services AG in Bern suchen wir eine:n Workplace Support Engineer der Lust hat sich weiterzuentwickeln und zu entfalten. In dieser Funktion verstärkst du das Workplace-Team, übernimmst Verantwortung im 2nd- und 3rd-Level-Support und stellst stabile, effiziente Modern-Work-Umgebungen sicher.

Du löst komplexe Störungen nachhaltig, treibst die Weiterentwicklung moderner Workplace-Technologien voran und sorgst dafür, dass Kundinnen und Kunden produktiv und reibungslos arbeiten können.

• Du analysierst und behebst Incidents in Modern-Work-Umgebungen im 2nd-/3rd-Level.

• Du konfigurierst und verwaltest Microsoft Intune zur Bereitstellung, Absicherung und Verwaltung von Endgeräten.

• Du wirkst aktiv bei der Entwicklung und Umsetzung von Modern Workplace Strategien und Standards mit.

• Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, um Integration, Stabilität und Performance der Systeme sicherzustellen.

• Du führst Schulungen durch und unterstützt Endbenutzer:innen im Umgang mit den bereitgestellten Lösungen.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ (Plattformentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich Modern Work / Workplace Engineering oder in einer ähnlichen Funktion mit.

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows Clients, Microsoft 365, Entra ID sowie ein solides Grundverständnis von Netzwerken.

• Du arbeitest analytisch und lösungsorientiert, kommunizierst klar und entwickelst dein Wissen selbständig weiter (hohe Lernbereitschaft).

• Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse.

Für unseren Partner SmartIT Services AG in Bern suchen wir eine/n Workplace Support Engineer. Du verstärkst das Workplace-Team, übernimmst Verantwortung im 2nd- und 3rd-Level-Support und sorgst für stabile, effiziente Modern Work Umgebungen. Mit deinem Know-how treibst du die Weiterentwicklung moderner Workplace-Technologien mit voran, löst komplexe Störungen nachhaltig und ermöglichst Kundinnen und Kunden ein reibungsloses, produktives Arbeiten.

• Du analysierst und behebst Incidents und komplexe Probleme in Modern Work Umgebungen im 2nd-/3rd-Level-Support

• Du konfigurierst und verwaltest Microsoft Intune zur Bereitstellung und Verwaltung von Endgeräten

• Du wirkst aktiv bei der Entwicklung und Umsetzung von Modern Workplace Strategien mit

• Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, um eine optimale Integration und Performance der Systeme sicherzustellen

• Du führst Schulungen durch und betreust Endbenutzer/innen im Umgang mit den bereitgestellten Lösungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ (Plattformentwicklung) oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Modern Work / Workplace Engineering oder in einer ähnlichen Funktion

• Gute Kenntnisse in Windows Clients, Microsoft 365, Entra ID sowie grundlegendes Netzwerkverständnis

• Hohe Lernbereitschaft für neue Technologien, selbständige Wissensentwicklung sowie analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise mit starker Kommunikation

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse