267 System Administration - System in Schindellegi

• Du übernimmst die Bestellung, Installation und Betreuung von Endgeräten wie PCs, Thin-Clients, Druckern und Telefonie

• Du bietest IT-Support vor Ort und remote über Hotline und Ticketsystem, inklusive Störungsqualifizierung

• Zudem verantwortest Du die Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory und pflegst Dokumentationen und Prozesse

• Auch IT-Arbeitsplatzumzüge, Inventarisierung und der Wissenstransfer gehören zu Deinen Aufgaben

• Du hast eine IT-Ausbildung (EFZ) oder mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support

• Im direkten User-Support bist Du serviceorientiert, zuverlässig, lösungsorientiert und belastbar

• Als Teamplayer bringst Du Engagement und Flexibilität für regionale Einsätze mit (Führerausweis Kat. B)

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch und idealerweise eine zweite Landessprache

In dieser Rolle übernimmst du die ganzheitliche Betreuung und Weiterentwicklung komplexer IT-Infrastrukturen und stellst einen stabilen, sicheren und performanten Betrieb sicher. Du verantwortest die Administration von Servern, Netzwerken und zentralen Diensten, planst Wartungsfenster und setzt Updates, Patches sowie Security-Massnahmen strukturiert um. Mit deinem tiefen technischen Verständnis analysierst du Störungen in heterogenen Systemlandschaften, leitest nachhaltige Lösungen ab und optimierst bestehende Prozesse kontinuierlich. Du koordinierst Infrastrukturprojekte, stimmst dich eng mit internen Stakeholdern ab und stellst durch klare Dokumentation sowie Standards den langfristigen Betrieb sicher. Zudem bringst du deine Erfahrung aktiv ein, um Architekturen weiterzuentwickeln, Automatisierung voranzutreiben und als kompetente Ansprechperson in allen Fragen der IT-Infrastrukturadministration zu agieren.

• Du stellst den stabilen Betrieb von Active Directory, Exchange, Entra ID, Entra PIM und PKI im Alltag sicher

• Im 2nd Level Support bearbeitest du Störungen und unterstützt das Team bei nachhaltigen Lösungen

• Bei Updates, Patches und Backups hilfst du aktiv mit und erkennst Betriebsstörungen frühzeitig

• Du begleitest Recovery, Restart und Restore-Prozesse sowie Rechteverwaltung und Sicherheitsrichtlinien

• Dokumentationen pflegst du sorgfältig und unterstützt Anwender/innen im ICT Alltag

• Eine Ausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik hast du idealerweise abgeschlossen

• Erste Erfahrung mit Microsoft 365, Active Directory und Cloud-Services ist von Vorteil

• Teamgeist, Lernbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus

• Interesse an Exchange, IAM und PowerShell, Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Optimierung und Weiterentwicklung von Monitoring-Tools
• Automatisierung von Prozessen durch Scripting und Berichtserstellung
• Durchführung monatlicher Wartungen, auch außerhalb der Geschäftszeiten
• Proaktive Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern

• Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine gleichwertige fachliche Weiterbildung abgeschlossen
• 2-3 Jahre praktische Erfahrung im 3rd Level Support und in der Projektleitung gesammelt
• Kenntnisse in Scripting, vorzugsweise PowerShell, sowie Grundkenntnisse in C# oder Java
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du übernimmst das Wartungsmanagement, indem Du monatliche Systemwartungen und Kontrollen, auch ausserhalb der Bürozeiten, durchführst

• Du stimmst proaktiv mit Kunden und internen Teams ab und treibst die Prozessautomatisierung voran, z. B. durch die Erstellung von Skripten und regelmässigen Reports

• Zudem optimierst Du Tools und entwickelst Monitoring-Systeme weiter, während Du bestehende Systemlandschaften wie N-Central und CSP-Portale pflegst und ausbaust

• Du hast einen Informatik-Abschluss oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst mindestens 4-5 Jahre Berufserfahrung im Systemumfeld mit

• Du verfügst über umfangreiche Scripting-Kenntnisse in PowerShell und Python und hast zudem Grundkenntnisse in C# oder Java

• Mit Deiner Erfahrung in Multi-Tenant-Systemen und Deinen Soft Skills – wie Belastbarkeit, Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift

• Analyse und Bearbeitung komplexer IT-Störungen im 2nd Level Support – mit Fokus auf nachhaltige Problemlösungen

• Priorisierung offener Tickets sowie enge Zusammenarbeit mit internen Techniker:innen, Kundenteams und Systemverantwortlichen

• Regelmäßige Kommunikation zum Ticketfortschritt an alle relevanten Stellen

• Durchführung und Dokumentation von Patches, Changes und Releases auf Kundenplattformen

• Pflege und Weiterentwicklung von Tools wie CMDB sowie interner Hilfsmittel

• Unterstützung bei IT-Projekten und Mitarbeit im laufenden Betrieb des unternehmenseigenen Rechenzentrums

• Gelegentliche Einsätze beim Kunden vor Ort

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support bzw. Systembetrieb

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Serverumgebungen, Active Directory, Exchange, Virtualisierungstechnologien, Netzwerken, M365, Azure und Backup-Systemen

• Führerschein Kategorie B – Fahrzeug bei Bedarf verfügbar

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

• Hohe Kundenorientierung, selbstständige Arbeitsweise und zuverlässiges Auftreten

• Bereitschaft zu Pikettdiensten und gelegentlichen Wochenendarbeiten

• Security & Awareness: Umsetzung der ICT Security Policy, Leitung von Cloud Security-Empfehlungen und Awareness-Trainings für Mitarbeitende

• Support & Betrieb: Mitarbeit im ICT-Servicedesk, inkl. Client-Support (remote & vor Ort) sowie Betrieb und Weiterentwicklung von Windows Client- und Serversystemen

• Projekte & Rollouts: Verantwortung für Infrastrukturprojekte und Durchführung von System-Rollouts

• Ausbildung & Persönlichkeit: Abgeschlossene Informatiker EFZ-Lehre, kommunikativ, lösungsorientiert und teamfähig

• Technologie & Erfahrung: Fundiertes Know-how in Server-, Client- & Netzwerk-Hardware, mehrjährige Praxis mit Microsoft-Technologien (Azure AD, M365, Windows Server, Hyper-V/ESX, Defender, Intune)

• Security & Zusatzkenntnisse: Wissen in IT-Sicherheit (Fortinet), Backup (Veeam), Grundkenntnisse in PowerShell & Netzwerktechnik, sehr gutes Deutsch + Führerausweis B

• Du bist die erste Ansprechperson bei Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen für Kunden und Mitarbeitende
  
• Du nimmst Störungen und Supportanfragen entgegen, analysierst sie und beantwortest sie (Helpdesk und 1st Level), sei es vor Ort, per Telefon oder über das Ticketing-Tool
• Du leitest Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen weiter
• Du stellst sicher, dass Systembenutzende über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
• Du aktualisierst und erstellst Anleitungen und pflegst Checklisten

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Erfahrung in der Betreuung von Microsoft-Produkten und verwandten Technologien mit
• Du bist zeitlich flexibel, um die Betriebszeiten (von 07:30 bis 18:00) abzudecken
• Du hast idealerweise Kenntnisse in Jira
• Du hast Freude an der Pflege und dem Unterhalt der ICT-Infrastruktur
• Du beherrschst die deutsche und englische Sprache gut

• Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportfällen gemäss definierten Prozessen und Zielvorgaben

• Entgegennahme, Triage und Lösung von Tickets im IT-Servicedesk

• Verantwortung für eigene Fachgebiete sowie Mitarbeit bei Wartungs- und Optimierungsaufgaben

• Unterstützung und Koordination bei Weiterentwicklungsprojekten

• Teilnahme an agilen Meetings und teamübergreifender Zusammenarbeit

• Vertretung des IT-Servicedesks in internen Fach- und Organisationsrunden

• Abgeschlossene Informatiklehre oder gleichwertige Ausbildung mit fundierten Kenntnissen in Windows 11, Microsoft 365 und Jira/Confluence

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Service Management (ITIL-Zertifikat von Vorteil)

• Interesse an neuen Technologien, agiler Arbeitsweise (Kanban/Scrum) und Projektarbeit

• Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse sowie gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache und Englisch

• Administration von Microsoft-Infrastrukturen (Windows Server, Azure, Active Directory, Microsoft 365) für rund 80 User

• Betrieb und Weiterentwicklung von Hybrid- und Cloud-Umgebungen (On-Prem, Azure, Entra ID)

• Verantwortung für Netzwerk, Firewall, VPN und IT-Security inkl. Policies und Zugriffskontrollen

• Betreuung von IP-Telefonie und Microsoft Teams sowie strukturierter 1st-/2nd-Level-Support mit sauberer Dokumentation

• Automatisierung mittels Scripting/Intune (MDM) und aktive Mitarbeit in IT-Projekten (Migrationen, M365, Security)

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ) oder IT-Studium mit gleichwertiger Qualifikation

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft Server, Azure, Active Directory, Entra ID, M365, Exchange und SharePoint

• Praxis im Betrieb von Hybrid- und Cloud-Infrastrukturen (On-Prem, Azure)

• Sicherer Umgang mit Netzwerk, Firewall, VPN, IT-Security und modernen Identity-Konzepten

• Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise im 1st-/2nd-Level-Support sowie Interesse an Automatisierung, Scripting und Endpoint-Management (z. B. Intune, Mosyle MDM)

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift