676 System Administration - System in Yvonand

• Sicherstellung eines professionellen Workplace-Betriebs durch eigenständige Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen auf First- und Second-Level-Niveau

• Administration von Identitäten, Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Endgeräten sowie technische Begleitung von Mitarbeitenden über den gesamten Eintritts-, Änderungs- und Austrittsprozess

• Betreuung moderner Workplace-Komponenten und Collaboration-Infrastruktur sowie Sicherstellung einer standardisierten Bereitstellung und Verwaltung des IT-Equipments

• Analyse wiederkehrender Supportthemen und Überführung in effiziente Standards, Dokumentationen und optimierte Betriebsprozesse gemeinsam mit angrenzenden IT-Teams

• Technischer Ausbildungsabschluss oder fundierte Praxiserfahrung im Workplace-, Support- oder IT-Operations-Umfeld, idealerweise mit mindestens zwei bis drei Jahren Berufserfahrung

• Praxiswissen in Microsoft 365, Entra ID, Intune und Endpoint Management sowie sicherer Umgang mit Benutzeradministration und Berechtigungskonzepten

• Ausgeprägtes Qualitäts- und Prozessverständnis kombiniert mit eigenständiger, sorgfältiger und lösungsorientierter Arbeitsweise

• Serviceorientierter Teamplayer mit verständlicher Kommunikation gegenüber Anwendern sowie sicherer Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch und Englisch

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support sowie zuverlässige Unterstützung der Anwender bei Hard-, Software- und Zugriffsproblemen

• Durchführung des gesamten User Lifecycles mit On- und Offboardings, Benutzeränderungen sowie Verwaltung von Rollen, Berechtigungen und Zugängen

• Bereitstellung und Lifecycle-Betreuung von Endgeräten, Arbeitsplätzen und technischer Meetingraum-Infrastruktur inklusive Ausgabe und Rücknahme von Equipment

• Weiterentwicklung von Supportstandards und Betriebsabläufen sowie strukturierte Dokumentation wiederkehrender Lösungen in enger Zusammenarbeit mit Workplace- und IT-Operations-Spezialisten

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Qualifikation mit Erfahrung im ICT-Support, End User Computing oder operativen IT-Betrieb

• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld mit Microsoft 365, Entra ID und Intune sowie Verständnis für Benutzer-, Rollen-, Berechtigungs- und Device-Management

• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit Freude an Troubleshooting, sauberer Dokumentation und der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen

• Kommunikationsstarke und zuverlässige Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- sowie guten Englischkenntnissen für den täglichen Anwenderkontakt

• Technische Betreuung von Partnern und Anwendern bei komplexeren Supportfällen sowie Übernahme von Eskalationen auf 2nd-Level-Niveau in einem vielseitigen Technologieumfeld

• Unterstützung des Vertriebs bei technischen Kundenfragen und Presales-Situationen sowie Durchführung praxisnaher Tests von Hardware, Software und neuen Produktlösungen

• Koordination operativer Serviceprozesse über eine digitale Service-Plattform hinweg sowie Organisation der benötigten Komponenten und Ersatzteile

• Zusammenarbeit mit internationalen Fachstellen und Herstellerspezialisten sowie Übernahme einer aktiven Rolle bei der Ausbildung und fachlichen Entwicklung von ICT-Nachwuchskräften

• Technischer oder kaufmännischer Ausbildungsabschluss mit guten ICT-Kenntnissen und Freude an der Verbindung von Support, Kundenberatung und Technologie

• Breites Verständnis moderner IT-Umgebungen sowie idealerweise Erfahrung mit verschiedenen Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux

• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf Deutsch und gutes Konversationsniveau in Englisch; Französischkenntnisse stellen ein zusätzliches Plus dar

• Kundenorientierter und wissbegieriger Technology Professional mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz und Motivation, sich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln

• Bearbeitung anspruchsvoller technischer Anfragen im 2nd-Level-Support für Geschäftspartner und Endkunden sowie strukturierte Analyse und nachhaltige Lösung von Hard- und Softwareproblemen

• Fachliche Begleitung von ICT-Lernenden während ihrer Ausbildung sowie aktive Vermittlung von technischem Wissen im Arbeitsalltag

• Betreuung einer zentralen Service-Plattform inklusive Koordination von Ersatzteilen und Abstimmung servicebezogener Prozesse mit internen und externen Ansprechpartnern

• Technische Unterstützung bei Presales-Aktivitäten, Evaluation und Testing neuer Geräte und Softwarelösungen sowie Zusammenarbeit mit internationalen Technologie- und Supportteams

• Abgeschlossene technische Ausbildung im ICT-/IT-Bereich oder kaufmännische Grundausbildung mit ausgeprägter technischer Affinität

• Gute Kenntnisse im IT-Support und im Umgang mit unterschiedlichen Hard- und Softwareumgebungen; Erfahrung mit macOS und Linux ist von Vorteil

• Kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit mit sicherem Deutsch und Englisch; zusätzliche Französischkenntnisse sind willkommen

• Hohe Lernbereitschaft und Interesse daran, technisches Know-how kontinuierlich auszubauen, Wissen weiterzugeben und neue Technologien praxisnah zu evaluieren

• Du stellst den Betrieb und die Überwachung der IT Infrastruktur der Kunden sicher und entwickelst diese kontinuierlich weiter

• In Server- und Cloud-Migrationen, Telefonie- sowie Automatisierungsprojekten bringst du dein Know-how aktiv ein.

• Bestehende Plattformen und Prozesse optimierst und automatisierst du laufend.

• Als Solution Engineer und Consultant berätst du Kunden und unterstützt sie regelmässig bei technischen Anliegen.

• Dabei sorgst du für einen zuverlässigen und lösungsorientierten Endkunden-Support.

• Eine IT Ausbildung EFZ mit Weiterbildung zum/zur Techniker/in HF Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine Grundlage

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows Server und Microsoft 365 sowie gute Erfahrung in Netzwerktechnik und IT Security

• Kenntnisse mit UCC-Lösungen, idealerweise Wildix, sind von Vorteil

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gute Englisch und Französischkenntnisse

• Gemeinsam mit dem Services Team verantwortest Du die Implementierung, Konfiguration und Wartung hauseigener Cloud-Services

• Für einen stabilen Betrieb übernimmst Du Monitoring, Störungsanalyse und 3rd Level Support

• Zusammen mit Deinem Team entwickelst Du moderne Hosting Services mit Fokus auf eine optimale Customer Experience

• Von der Anforderungsanalyse bis zum Lifecycle begleitest Du die Einführung neuer Service Produkte

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im Betrieb von IT Infrastrukturen

• Fundierte Kenntnisse in VMware vSphere, Virtualisierung sowie Server und Storage Umgebungen

• Gute Kenntnisse in Windows und Linux Servern sowie Netzwerkgrundlagen, Citrix-Erfahrung ist von Vorteil

• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Eigenständigkeit sowie Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

Der moderne Arbeitsplatz lebt von Lösungen, die wirklich genutzt werden. Als SharePoint & Teams Engineer gestaltest Du Cloud-Umgebungen rund um Microsoft 365 (M365) und bringst sie bei Kundinnen und Kunden erfolgreich in den Betrieb. Du berätst, konzipierst und setzt um, von der ersten Idee bis zum abgeschlossenen Rollout. Dabei arbeitest Du eigenständig und übernimmst je nach Projekt auch die Leitung.

• Du betreust, administrierst und entwickelst Cloud-Umgebungen im Microsoft-365-Umfeld weiter.

• Du konzipierst und designst Modern-Workplace-Lösungen und stellst den Support sicher.

• Des Weiteren erarbeitest Du Konzepte für die Einführung neuer Dienste inklusive Change- und Adoption-Massnahmen.

• Du führst Migrationen und Rollouts durch, eigenständig oder als Projektleitung.

• Hinzu kommt die Betreuung von SharePoint und weiteren fachbezogenen Applikationen.

• Zudem berätst Du Kundinnen und Kunden zu Optimierungen und neuen Möglichkeiten der Plattform.

• Du hast ein Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik abgeschlossen.

• Fundierte Erfahrung in der Implementierung von Microsoft-365-Online-Services bringst Du mit.

• Du kennst Dich mit Entra ID, Microsoft Teams und Exchange Online bestens aus.

• Hybride Szenarien sind Dir vertraut und die Administration der Services gehört zu Deinem Alltag.

• Darüber hinaus überzeugst Du im direkten Kundenkontakt mit stilsicherem Deutsch.

• Zudem besitzt Du den Führerausweis der Kategorie B.

Security lebt von Menschen, die Alarme richtig einordnen. Als SOC Analyst arbeitest Du in einem Security Operations Team und analysierst verdächtige Vorfälle in unterschiedlichen Kundenumgebungen. Du bewegst Dich technisch zwischen Microsoft 365 (M365), Windows-Systemen und Firewall-Infrastrukturen. Neben dem operativen Betrieb bringst Du Dich in Projekte und in die Sensibilisierung von Anwendern ein. Wer dazulernen will, findet hier viel Raum dafür.

• Du analysierst Security Alerts, überwachst das Monitoring-System und übernimmst das Alert-Handling

• Bei Sicherheitsvorfällen wirkst Du in der Incident Response mit und härtest Kundenumgebungen ab

• Du nimmst Supportanfragen an und löst sie im 1st- und 2nd-Level-Support

• Des Weiteren betreust Du Windows-Umgebungen, Microsoft 365 (M365) sowie VDI-Lösungen

• Hinzu kommt die Durchführung regelmässiger Wartungsarbeiten

• Zudem hältst Du Security-Awareness-Trainings und unterstützt in IT-Projekten

• Du bringst Erfahrung im IT-Support mit, idealerweise im Dienstleistungsumfeld

• Fachwissen in Microsoft-Technologien, virtuellen Desktops oder Firewall-Systemen zeichnet Dich aus

• Du denkst analytisch und behältst auch bei mehreren offenen Themen den Überblick

• Selbstorganisation und eine strukturierte Arbeitsweise gehören für Dich dazu

• Im Umgang mit Kunden und Kollegen zeigst Du Empathie und Respekt

• Zudem kommunizierst Du stilsicher auf Deutsch und findest auch auf Englisch die richtigen Worte

Moderne Arbeitsplätze entstehen nicht von allein. Als System Engineer Modern Workplace sorgst Du für einen stabilen und sicheren Clientbetrieb und bringst gleichzeitig neue Technologien ins Unternehmen. Du betreust die interne Community rund um Microsoft Copilot und begleitest Mitarbeitende bei deren Nutzung im Alltag. Diese Rolle verbindet technisches Handwerk mit der Freude, Wissen weiterzugeben.

• Du administrierst und betreibst moderne Client-Management-Lösungen wie Intune und Endpoint Manager

• Du analysierst und behebst Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Darüber hinaus wirkst Du im Incident-, Change- und Problem-Management mit

• Du unterstützt die Mitarbeitenden bei der Arbeit mit KI-Assistenten und organisierst Austauschformate wie Best-Practice-Runden oder Q&A-Sessions

• Du dokumentierst Lösungen, pflegst Use Cases und bildest die Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT

• Zudem stellst Du den stabilen Betrieb sicher und übernimmst gelegentliche Pikettdienste

• Du bringst eine abgeschlossene Informatikausbildung mit, EFZ oder höhere Fachausbildung

• Mehrjährige Praxis im Client Management und im Betrieb von Arbeitsplatzsystemen zeichnet Dich aus

• Du kennst Windows 11 und das Umfeld von Microsoft 365 (M365) sehr gut

• Des Weiteren hast Du bereits mit modernen Client-Management-Plattformen gearbeitet

• Erfahrung im IT-Support sowie in ITIL-Prozessen rundet Dein Profil ab

• Zudem begeistern Dich neue Technologien im Bereich künstliche Intelligenz und Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch