20 BWL - Sales & Trading in Bern

In der Rolle Kundenservice Backoffice Koordination übernimmst du eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem dynamischen Umfeld. Du koordinierst Abläufe im Backoffice, behältst Prioritäten im Blick und sorgst für eine zuverlässige Abwicklung im Tagesgeschäft. Dabei gestaltest du Prozesse aktiv mit und nutzt viel Freiraum für Eigeninitiative. Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld unterstützt dich dabei, strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten. Sympathische und motivierte Kolleg:innen sorgen für eine professionelle Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

• Ganzheitliche Betreuung internationaler Kundenaufträge inklusive Auftragsprüfung, Terminüberwachung und Rechnungsstellung

• Sicherstellung der termingerechten Exportabwicklung unter Einhaltung der länderspezifischen Vorschriften

• Erstellung von Versand-, Zoll- und Exportpapieren sowie Koordination mit Behörden und Spediteuren

• Aktive Kommunikation mit internationalen Kunden per Telefon und E-Mail in Deutsch und Englisch

• Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Retouren im Rahmen des Customer Service

• Mitarbeit bei der Optimierung von Exportprozessen sowie Unterstützung bei internen Projekten

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Mehrjährige praktische Erfahrung im Exportbereich und in der internationalen Kundenbetreuung

• Gute Kenntnisse der Incoterms, Zollvorschriften und internationalen Transportabwicklung

• Sehr gute ERP-Anwenderkenntnisse sowie versierter Umgang mit MS Office (insbesondere Excel)

• Belastbare, teamfähige Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung und präziser Arbeitsweise

• Verhandlungssicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Selbstständige Abwicklung und Überwachung von internationalen Kundenaufträgen von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung

• Erstellung sämtlicher Export-, Zoll- und Versanddokumente (z. B. Ursprungsnachweise, EUR.1, ATR, Handelsrechnungen)

• Organisation und Koordination von internationalen Transporten (Strasse, See, Luft) in Zusammenarbeit mit Speditionen

• Enge Abstimmung mit internen Abteilungen wie Verkauf, Logistik, Produktion und Finanzbuchhaltung

• Überwachung von Lieferterminen sowie Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation mit internationalen Kunden

• Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten im ERP-System sowie Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ oder gleichwertig)

• Mehrjährige Berufserfahrung im Export sowie im Customer Service eines Industrie- oder Handelsunternehmens

• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Exportabwicklung, Zollformalitäten und internationaler Versandprozesse

• Gute ERP-Kenntnisse sowie sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Kundenorientierung

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Selbstständige Erfassung und Pflege von Kundenaufträgen im ERP-System

• Erstellung und Bearbeitung von Export- und Versanddokumenten (inkl. Zollpapiere)

• Terminüberwachung der Lieferungen und enge Abstimmung mit Logistik & Produktion

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in Deutsch und Englisch

• Unterstützung im Offertwesen sowie beim Erstellen von Preislisten

• Mithilfe bei internen Projekten zur Prozessoptimierung

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Weiterbildung im Export von Vorteil (z. B. Sachbearbeiter/in Export oder Aussenhandelsfachmann/frau)

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst und Export

• Gute ERP-Anwenderkenntnisse sowie versiert mit MS Office

• Strukturierte, speditive und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Funktion bist du die zentrale Drehscheibe im Angebots- und Ausschreibungsprozess. Du sorgst dafür, dass Projektangebote strukturiert, vollständig und termingerecht ausgearbeitet werden. Mit deinem technischen Verständnis und deiner organisatorischen Stärke unterstützt du aktiv den Projekterfolg bereits in der frühen Verkaufsphase.

• Erstellung von Projektangeboten auf Basis technischer Vorgaben

• Ausarbeitung und Zusammenstellung von Submissionen inklusive erforderlicher Dokumentationen

• Regelmässige Prüfung und Pflege von Ausschreibungsplattformen

• Erstellen von Angebotsbeilagen wie Referenzübersichten, technischen Beschreibungen oder Präqualifikationen

• Aufbau und Weiterentwicklung standardisierter Vorlagen und Angebotsstrukturen

• Pflege von Kundendaten und Projektinformationen im ERP-System

• Unterstützung bei der Definition von Kalkulationsgrundlagen und Angebotsrichtlinien

• Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Verkauf und internen Fachstellen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung

• Weiterbildung im kaufmännischen Bereich, z. B. Technischer Kaufmann

• Idealerweise Erfahrung in der Gebäudetechnik oder im projektorientierten Umfeld

• Interesse an digitalen Prozessen, IT-Tools und strukturiertem Arbeiten

• Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel und Word)

• Stilsichere Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

• Hohe Sorgfalt, Organisationsfähigkeit und Qualitätsbewusstsein

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung

• Selbstständige, proaktive und strukturierte Arbeitsweise

• Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen.

In dieser Position verantwortest du den strategischen Ausbau internationaler Märkte im Defence- und Sicherheitsumfeld. Der Fokus liegt hierbei primär auf Funk- und/oder Nachrichtentechnik. Du verbindest Marktverständnis, Vertriebsstärke und technisches Know-how, um nachhaltige Kundenlösungen zu entwickeln. Dabei agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen internationalen Kunden, Partnern und internen Spezialisten.

• Entwicklung und Umsetzung von internationalen Vertriebsstrategien im Defence- und Sicherheitsmarkt

• Betreuung bestehender Key Accounts sowie gezielte Neukundenentwicklung

• Erarbeitung individueller Systemlösungen gemeinsam mit technischen Experten

• Analyse von Markttrends, Wettbewerb und geopolitischen Entwicklungen

• Aufbau und Pflege langfristiger strategischer Partnerschaften

• Steuerung komplexer Sales-Prozesse von der Bedarfsklärung bis zum Abschluss

• Repräsentation des Unternehmens an internationalen Fachmessen, Kongressen und Branchenevents

• Ausbau der Marktpräsenz im Verantwortungsgebiet MEA

• Mehrjährige Erfahrung im internationalen Vertrieb, idealerweise im Defence-, Security- oder High-Tech-Umfeld

• Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium

• Verständnis für technologiegetriebene Lösungen und komplexe Systemlandschaften

• Kenntnisse in Funk-, Kommunikations- oder Aufklärungstechnologien von Vorteil

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe interkulturelle Kompetenz

• Unternehmerisches Denken sowie klare Resultat- und Abschlussorientierung

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen willkommen

• Hohe internationale Reisebereitschaft

• Organisation und Überwachung internationaler Lieferungen

• Erstellung, Kontrolle und Verwaltung von Versand-, Export- und Zolldokumenten

• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten, Speditionen und Zollstellen

• Unterstützung bei der Einhaltung von Compliance- und Zollvorschriften

• Pflege von Artikel-, Kunden- und Versandstammdaten im ERP-System

• Mitarbeit bei Prozessoptimierungen im Bereich Exportabwicklung

• Kaufmännische Grundausbildung EFZ oder gleichwertig

• Weiterbildung im Export oder Zollwesen wünschenswert

• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion im Exportumfeld

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse

Du verantwortest den internationalen Marktausbau in einer strategisch wichtigen Vertriebsregion und treibst aktiv neue Geschäftsmöglichkeiten im Sicherheits- und Defence-Umfeld voran. Dabei verbindest du technisches Verständnis, unternehmerisches Denken und Vertriebsstärke, um nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Management gestaltest du internationale Projekte von der ersten Idee bis zum Abschluss.

• Entwicklung und Umsetzung von internationalen Vertriebsstrategien im Verantwortungsgebiet MEA

• Betreuung bestehender Key Accounts sowie gezielte Neukundenakquise

• Beratung von Kunden zu technischen Systemlösungen im Sicherheits- und Defence-Umfeld

• Erarbeitung individueller Kundenlösungen gemeinsam mit technischen Spezialisten

• Analyse von Marktentwicklungen, Trends und Wettbewerbsaktivitäten

• Aufbau langfristiger strategischer Partnerschaften und Geschäftskontakte

• Repräsentation des Unternehmens auf internationalen Fachmessen, Kongressen und Kundenveranstaltungen

• Aktive Weiterentwicklung von Geschäftspotenzialen innerhalb der Region

• Mehrjährige Erfahrung im internationalen Vertrieb, idealerweise im Defence- oder Security-Sektor

• Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium mit starkem Interesse an beiden Bereichen

• Kenntnisse in Funktechnik, Aufklärungssystemen oder vergleichbaren Technologien von Vorteil

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe interkulturelle Kompetenz

• Unternehmerisches Denken sowie klare Ergebnis- und Zielorientierung

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Hohe internationale Reisebereitschaft

• Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen.

Du liebst es, wenn Technik und Service perfekt zusammenspielen und du mit deinem Know-how schnell die passende Lösung findest. In dieser Rolle übernimmst du die technische Ersatzteilberatung im Innendienst und stellst sicher, dass Anfragen effizient, präzise und nachvollziehbar bearbeitet werden. Du identifizierst die richtigen Ersatzteile anhand technischer Unterlagen und Systemdaten, erstellst Offerten und begleitest Bestellungen bis zur sauberen Abwicklung. Dabei koordinierst du Schnittstellen zu internen Stellen, hältst Informationen aktuell und sorgst für hohe Qualität in Prozessen und Dokumentation. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem technischen Verständnis trägst du massgeblich dazu bei, dass die Ersatzteilversorgung zuverlässig funktioniert.

• Als Technische Ersatzteilberatung im Innendienst beschaffst Du Ersatzteile und Werkzeuge für den Bereich Bautechnik und unterstützt dabei auch die Techniker im Aussendienst.
• In dieser Rolle behältst Du Liefertermine, Rückstände und Auslieferungen im Blick und informierst Kunden proaktiv über den Status.
• Du löst Engpässe vorausschauend und findest passende Ersatzteil-Alternativen, damit Einsätze und Aufträge weiterlaufen.
• Du hältst Inventar, Preise und technische Dokumentationen zuverlässig aktuell und sorgst so für saubere Daten und Prozesse.
• Du klärst technische Fragen kompetent und unterstützt das Service-Team bei der schnellen und präzisen Kundenberatung.

• Du hast eine technische oder kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, idealerweise mit Weiterbildung zur Technischen Kauffrau oder zum Technischen Kaufmann.
• Erste Praxis im Ersatzteildienst oder in einem technischen Umfeld bringst du bereits mit.
• Technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe helfen dir, Anfragen zügig einzuordnen und Lösungen abzuleiten.
• Mit serviceorientiertem Auftreten, strukturierter Arbeitsweise und Teamgeist überzeugst du im Arbeitsalltag.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes Englisch setzt du sicher ein, Französisch ist ein zusätzlicher Vorteil.

Du gestaltest die Energiewende aktiv mit, indem du Interessent:innen kompetent zu Wärmepumpen und Solarstrom berätst und technische Lösungen verständlich erklärst. In dieser Rolle führst du Kundengespräche zielorientiert, erkennst Bedürfnisse und überzeugst mit Beratungskompetenz und Verkaufstalent. Du koordinierst Anfragen effizient und arbeitest strukturiert mit webbasierten Prozessen, um Abläufe reibungslos umzusetzen. Dabei bringst du dich als Teamplayer ein, kommunizierst klar und treibst Ergebnisse mit hoher Eigenmotivation voran. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst und täglich Leistung abrufen willst, findest du hier eine Aufgabe mit Tempo und Wirkung.

• Du planst und kalkulierst Wärmepumpen- und Photovoltaik-Projekte eigenständig und fachlich fundiert.
• In dieser Rolle bist du erste Ansprechperson für Kundenanfragen und begleitest diese lösungsorientiert bis zur Klärung.
• Als Beratung Energieanlagen Wärmepumpe Solarstrom übernimmst du eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kundschaft und internen Teams.
• Du leistest einen aktiven Beitrag zum Ausbau des Vertriebs und unterstützt die Weiterentwicklung der Verkaufsaktivitäten.
• In dieser Rolle nutzt du die integrative Verkaufs-, Projektierungs- und Servicesoftware sicher und bringst dich in die Optimierung von Abläufen ein.

• Du verfügst über eine technische oder kaufmännische Grundausbildung in der Gebäudetechnik und idealerweise über eine Weiterbildung im Verkauf.
• Erfahrung im Verkaufsaussendienst bringst du bereits mit oder du bist hoch motiviert, dich zum Aussendienstprofi zu entwickeln.
• Kundenorientiertes Denken, kollaboratives Arbeiten und Freude an technischen Herausforderungen zeichnen dich aus.
• Selbstdisziplin, Eigenverantwortung und der Wunsch nach einem flexiblen, motivierten und innovativen Arbeitsumfeld passen zu dir.
• Mit souveränem Auftreten und ausgeprägter Beratungskompetenz überzeugst du im direkten Kundenkontakt.
• Deine Verkaufsaktivitäten steuerst du zuverlässig und liebst es, Prozesse hochgradig automatisiert und digital zu managen.