340 BWL - Sales & Trading in Biel

Unser Kunde ist ein erfolgreiches, international tätiges Schweizer KMU. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt hochwertige technische Produkte und Lösungen für Kunden weltweit. Qualität, Verlässlichkeit und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Kunden stehen dabei im Mittelpunkt.

Dich erwartet ein modernes und kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur. Die Position bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem international ausgerichteten Unternehmen. Flexible Arbeitszeiten sowie weitere attraktive Anstellungsbedingungen erleichtern den Alltag der Mitarbeitenden.

• Du bearbeitest Kundenanfragen und erfasst diese strukturiert im CRM- und ERP-System.

• Du koordinierst interne Abklärungen mit entsprechenden Fachspezialisten und stellst eine effiziente Bearbeitung der Anfragen sicher.

• Du erstellst Angebote für Produkte, Ersatzteile und Dienstleistungen.

• Du betreust internationale Kundenaufträge von der Bestellung bis zur Auslieferung.

• Du organisierst den Versand und stellst die korrekte Erstellung von Export- und Zolldokumenten sicher.

• Du koordinierst Liefertermine mit Kunden, Logistikpartnern und internen Abteilungen.

• Du überwachst die Auftragsabwicklung bis zur Fakturierung und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Export oder Logistik, oder vergleichbare Qualifikation.

• Erfahrung im Exportwesen oder in der internationalen Auftragsabwicklung.

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP- und CRM-Systemen.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil.

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Kundenorientierung.

• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.

Unser Kunde ist ein international tätiges Technologieunternehmen im industriellen Umfeld. Das Unternehmen entwickelt und produziert anspruchsvolle technische Lösungen und arbeitet als wichtiger Partner mit verschiedenen Branchen zusammen. Mitarbeitende profitieren von vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten, einem modernen Arbeitsumfeld, spannenden Projekten sowie flexiblen Arbeitsmodellen mit Home-Office und weiteren attraktiven Anstellungsbedingungen.

• Du wickelst internationale Exportaufträge selbstständig von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung ab.

• Du erstellst und prüfst Export-, Versand- und Zolldokumente und stellst die Einhaltung der geltenden Vorschriften sicher.

• Du organisierst internationale Transporte und koordinierst Liefertermine mit Spediteuren, Kunden und internen Abteilungen.

• Du stehst im Austausch mit Verkauf, Produktion und Logistik und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Exportprozesse.

• Du unterstützt bei der Optimierung von Exportabläufen und kannst bei Interesse schrittweise mehr Verantwortung im Exportbereich übernehmen.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise eine Weiterbildung im Aussenhandel oder internationaler Logistik abgeschlossen.

• Kenntnisse im Umgang mit Exportdokumenten und internationalen Versandprozessen.

• Du arbeitest sicher mit ERP-Systemen und MS Office.

• Du bist organisiert, zuverlässig und arbeitest strukturiert.

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Für unseren Rocken-Partner bist du die verbindende Kraft zwischen einem wachsenden Kundenstamm und einem eingespielten Vertriebsteam im Bereich Solarenergie und Photovoltaik. Mit deinem kaufmännischen Fundament und deiner Begeisterung für technische Lösungen gestaltest du den gesamten Kundenprozess aktiv mit – von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lieferung.

• Erste Anlaufstelle für Kundenanliegen, du beantwortest sowohl kaufmännische als auch anspruchsvolle technische Fragen rund um PV-Produkte

• Eigenverantwortliche Preisfindung und Angebotskalkulation sowie gezieltes Nachfassen zur Auftragsgewinnung

• Lückenlose Abwicklung und Verwaltung eingehender Aufträge von der Erfassung bis zum Abschluss

• Abstimmung mit Einkauf, Projektverantwortlichen und Aussendienstpartnern für eine termingerechte Umsetzung

• Aktive Beziehungspflege mit Bestandskunden durch regelmässigen, persönlichen Austausch

• Kaufmännischer Berufsabschluss kombiniert mit einem echten Flair für technische Produkte und Zusammenhänge

• Praktische Erfahrung im Innendienst oder Verkaufsumfeld; Kenntnisse im Bereich Photovoltaik oder Energietechnik sind willkommen

• Offene, initiative Persönlichkeit mit Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit

• Hohe Servicebereitschaft und der Wille, für Kunden wie auch intern pragmatische Lösungen zu finden

• Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln, insbesondere MS Office

• Stilsichere Deutschkenntnisse; jede weitere Sprache ist ein Pluspunkt

Unser Kunde ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen im Telekommunikationsumfeld, das sich klar im B2B-Markt positioniert und auf langfristige Kundenbeziehungen sowie skalierbare Vertriebs- und Serviceprozesse setzt. Eine moderne Organisationsstruktur mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und einer leistungsorientierten Kultur schafft ein Umfeld für unternehmerisch denkende Persönlichkeiten mit echtem Gestaltungswillen.

In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die strategische und operative Weiterentwicklung von Vertrieb und servicebezogenen Betriebsstrukturen. Sie steuern Marktaktivitäten aktiv, entwickeln bestehende Kundenbeziehungen weiter und bauen neue Potenziale im Telekommunikationsmarkt gezielt aus. Dabei bringen Sie fundierte Erfahrung aus der Callcenter- oder Telekommunikationsbranche mit, ergänzt durch ein klares Verständnis für Outsourcing-Strukturen und die Fähigkeit, internationale Teams über mehrere Standorte hinweg zu führen und zu entwickeln.

• Gesamtleitung des operativen Projektbetriebs über mehrere internationale Standorte hinweg

• Zentrale Kundenschnittstelle mit klarer, lösungsfokussierter Kommunikation auf allen Ebenen

• Steuerung und Analyse von KPIs, Service Levels und Forecasts inklusive Massnahmenableitung

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung von Führungskräften und Projektteams

• Verantwortung für Ressourcenplanung, Schichtorganisation und gezielte Qualifizierungsmassnahmen

• Etablierung einer wertschätzenden Hochleistungskultur über Standort- und Ländergrenzen hinweg

• Sicheres Eskalationsmanagement sowie regelmässiges Reporting an Kunden und Geschäftsleitung

• Studium in BWL, Business Administration oder Executive MBA – alternativ kaufmännische Grundausbildung mit ausgewiesener Projekterfahrung im Call-/Service-Center-Bereich

• Fundierte Berufspraxis in der Telekommunikations- oder Callcenter-Branche als zwingende Voraussetzung

• Nachgewiesene Erfahrung im Outsourcing-Geschäft und Verständnis für die spezifischen Anforderungen dieses Umfelds

• Praxiserfahrung in der internationalen, länderübergreifenden Standortführung, vorzugsweise mit Bezug zu Bulgarien und Polen

• Verhandlungssicheres Englisch sowie sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch willkommen

• Ausgeprägte Führungskompetenz mit starkem Stakeholder-Management und Kommunikationsstärke

• Analytisches und unternehmerisches Denken mit sicherem Umgang mit Branchenkennzahlen und MS Office

• Selbstständige, lösungsorientierte Persönlichkeit mit Reisebereitschaft und hoher Belastbarkeit

Für unseren Rocken-Partner bist du die führungsstarke Schlüsselperson im technischen Kundendienst für Biomasse-Anlagen. Du trägst die Gesamtverantwortung für ein schlagkräftiges Innendienst-Team, stellst eine erstklassige Servicequalität über den gesamten Anlagenlebenszyklus sicher und treibst die Weiterentwicklung von Prozessen, Systemen und Dienstleistungsangeboten mit unternehmerischem Weitblick voran.

• Fachliche und disziplinarische Führung und Entwicklung des Customer-Care-Teams im technischen Kundendienst

• Gesamtverantwortung für den operativen Servicebetrieb – von der Einsatzplanung der Techniker über das Reklamationsmanagement bis zur Ersatzteil- und Wartungskoordination

• Weiterentwicklung und Anpassung von Servicepaketen und Wartungsverträgen an Kundenbedürfnisse und Unternehmensziele

• Aufbau und Überwachung relevanter KPIs wie Reaktionszeiten und Erstlösungsquoten inkl. Management-Reporting

• Optimierung von Ticketing-, ERP- und CRM-Prozessen zur Steigerung von Effizienz und Wirtschaftlichkeit

• Umsetzung von Effizienz- und Qualitätsmassnahmen in enger Abstimmung mit Vertrieb, Technik, Qualität und Logistik

• Mitwirkung bei der Budgetplanung und Sicherstellung wirtschaftlicher Zielvorgaben

• Technische Grundausbildung kombiniert mit kaufmännischer Weiterbildung – mindestens Technischer Kaufmann mit Fachausweis oder gleichwertige Qualifikation

• Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Kundenservice, idealerweise im Bereich Energie, Heizung, HLK oder Biomasse

• Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Ticketing-Systemen sowie ausgeprägte KPI- und Prozessorientierung

• Kenntnisse in Instandhaltung, Arbeitssicherheit und Umweltvorschriften von Vorteil

• Kommunikations- und Konfliktstärke mit der Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln

• Vernetztes, bereichsübergreifendes Denken über Abteilungs- und Standortgrenzen hinweg

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; weitere Landessprachen willkommen

Für unseren Rocken-Partner bist du die technische Stütze im Projektalltag rund um Photovoltaik und Gebäudehülle. Du bringst Projekte vom Fördergesuch bis zur Ausführungsdokumentation strukturiert voran, koordinierst Lieferanten und Partner und unterstützt die Projektleitung in einem dynamischen, zukunftsorientierten Umfeld.

• Technische Projektbearbeitung im Bereich PV und Gebäudehülle inkl. Erstellung von Stücklisten und Ausführungsunterlagen

• Einreichen von Fördergesuchen und Baubewilligungen bei zuständigen Stellen

• Koordination mit Lieferanten, Partnerfirmen und internen Fachbereichen

• Einholung von Offerten, Materialbestellungen und Prüfung technischer Spezifikationen

• Erfassung von Rapporten, Mutationen und technischen Rückmeldungen

• Administrative und organisatorische Unterstützung der Projektleitung

• Gelegentliche Baustellenbesuche und Unterstützung bei Abklärungen vor Ort

• Abgeschlossene technische Grundausbildung – z.B. als Gebäudehüllen-Spezialist, Dachdecker, Fassadenbauer oder Elektroinstallateur

• Erfahrung im Bereich Gebäudehülle oder Photovoltaik von Vorteil

• Technisches Verständnis und echtes Interesse an erneuerbaren Energien

• Sicherer Umgang mit MS Office, ERP- und Projekttools; CAD-Kenntnisse willkommen

• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit positiver, lösungsorientierter Grundhaltung

• Teamfähige Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen

• Führerausweis Kategorie B von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner bist du die treibende Kraft im Vertrieb von Dienstleistungen rund um Strom- und Gasnetze – schweizweit und mit echtem Gestaltungsspielraum. Du baust belastbare Kundenbeziehungen auf, erkennst Marktpotenziale frühzeitig und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung des Produktangebots ein.

• Aktive Neukundengewinnung sowie Aufbau und Pflege eines langfristigen Kundenstamms in der ganzen Schweiz

• Fachkundige Beratung und Verkauf von Dienstleistungen im Bereich Strom- und Gasversorgungsnetze

• Eigenständige Erstellung, Präsentation und Verhandlung massgeschneiderter Angebote

• Erkennen und Einbringen von Marktpotenzialen als Impulsgeber für neue Produkte und Lösungen

• Repräsentation des Unternehmens an Fachmessen und Branchenevents

• Technischer Berufsabschluss mit mehrjähriger Erfahrung im Vertriebs- oder Aussendienstumfeld

• Ausgeprägtes Verkaufsflair mit hoher Kunden- und Abschlussorientierung

• Sicherer Umgang mit MS Office; CRM-Kenntnisse (z.B. Salesforce) von Vorteil

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit klarem Ergebnisfokus

• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen willkommen

• Gültiger Führerausweis Kategorie B

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Vertrauensperson für nationale Apotheken- und Drogerieketten sowie strategische Schlüsselkunden im Schweizer Gesundheitsmarkt. Du verantwortest ein anspruchsvolles Key-Account-Portfolio, entwickelst individuelle Wachstumsstrategien und verhandelst auf Augenhöhe mit Entscheidungsträgern auf allen Ebenen. Deine Arbeit verbindet unternehmerisches Denken mit analytischer Stärke und langfristiger Beziehungspflege.

• Strategische und operative Gesamtverantwortung für ein definiertes Portfolio nationaler Gross- und Schlüsselkunden im Apotheken- und Drogeriemarkt

• Erarbeitung, Verhandlung und Umsetzung individueller Jahresplanungen und Konditionsmodelle

• Aktive Neukundengewinnung zur kontinuierlichen Erweiterung des Portfolios

• Erkennung und Nutzung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen im Bestandsgeschäft

• Regelmässige KPI-Analyse, Ableitung von Massnahmen und Aufbereitung von Management-Reportings

• Durchführung von Markt- und Doppelbesuchen sowie Repräsentation an Branchenveranstaltungen und Kundenevents

• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Innendienst, Logistik, Marketing, IT und Einkauf

• Mitgestaltung von Innovations- und Marktentwicklungsprojekten

• Verhandlungssicheres Französisch oder echte Zweisprachigkeit Französisch/Deutsch – zwingend erforderlich

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management im Gesundheitswesen, idealerweise im Pharmagrosshandel oder Pre-Wholesale

• Nachgewiesene Verhandlungsstärke und strategisches Denkvermögen mit klarem Ergebnisfokus

• Analytische Kompetenz kombiniert mit unternehmerischem Mindset und Eigenverantwortung

• Souveränes Kommunikations- und Auftrittsvermögen auf verschiedenen Hierarchieebenen

• Teamorientierte, lösungsfokussierte Arbeitsweise mit bereichsübergreifendem Verständnis

• Bereitschaft zu regelmässiger Reisetätigkeit innerhalb der Schweiz

Für unseren Rocken-Partner bist du die kompetente Ansprechperson für Kunden aus der Sanitär- und Baubranche – am Telefon, am Schalter und in der Ausstellung. Du bearbeitest Aufträge, erteilst technische Auskünfte und sorgst mit deiner hohen Kundenorientierung für eine reibungslose Abwicklung vom Angebot bis zur Lieferung.

• Bearbeitung von Offerten und Aufträgen sowie Koordination von Warenabrufen für Bereitstellung und Auslieferung

• Telefonische Kundenbetreuung mit kompetenter Auskunft zu technischen Fragen

• Persönliche Kundenberatung in der Ausstellung im Pikettbetrieb

• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung eines reibungslosen Lieferprozesses

• Abgeschlossene Lehre in der Sanitärbranche oder im Detailhandel; kaufmännische Weiterbildung von Vorteil

• Affinität für die Baubranche und sicherer Umgang mit technischen Hilfsmitteln und EDV-Systemen

• SAP-Kenntnisse sind ein Plus

• Teamfähige, flexible und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung