44 BWL - Sales & Trading in Luzern

In dieser Funktion bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Innendienst. Du betreust und berätst Kund:innen kompetent und technisch fundiert, wickelst Aufträge effizient ab und unterstützt den Aussendienst aktiv, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen.

• Telefonische und schriftliche Kundenberatung zu Produkten und Dienstleistungen im Bereich Sanitärtechnik

• Effiziente Abwicklung von Aufträgen von der Anfrage bis zur Bestellbestätigung

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten zur Unterstützung von Abschlüssen

• Unterstützung des Aussendienstes durch Koordination und Informationsfluss

• Pflege von kundenrelevanten Daten und Unterlagen in MS Office und relevanten Systemen

• Einbringen von Teamgeist, Flexibilität und serviceorientiertem Arbeiten

• Abgeschlossene technische Grundausbildung in der Haustechnikbranche oder als Sanitärinstallateur/in EFZ

• Erfahrung in telefonischer und technischer Kundenberatung

• Sicherer Umgang mit MS Office und strukturierte Arbeitsweise

• Fähigkeit, Aufträge effizient abzuwickeln und Angebote konsequent nachzufassen

• Teamorientierte, flexible und servicebewusste Persönlichkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In der Rolle Technische Auftragsabwicklung Innendienst übernimmst du herausfordernde, vielseitige und spannende Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld einer schnell wachsenden Unternehmensgruppe und bringst dich mit deinen Ideen aktiv ein. Eine familiäre Arbeitsatmosphäre schafft dabei die Basis für vertrauensvolle Zusammenarbeit und effiziente Abläufe. Zusätzlich stehen dir vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Verfügung, um deine fachlichen Kompetenzen gezielt auszubauen. Attraktive Mitarbeiterkonditionen und -angebote runden die Rahmenbedingungen dieser Position ab.

• Selbstständige Abwicklung von internationalen Reparatur- und Serviceaufträgen von der Anmeldung bis zur Rücklieferung

• Erstellung und Prüfung sämtlicher Export- und Zolldokumente (z. B. Handelsrechnungen, Ursprungsnachweise, Carnet, etc.)

• Koordination mit Kunden, Serviceabteilung, Logistikpartnern und Zollbehörden

• Terminüberwachung sowie aktive Nachverfolgung offener Aufträge und Rücksendungen

• Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsstammdaten im ERP-System

• Unterstützung des Innendienstes bei Offerten, Auftragsbestätigungen und Fakturierung

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung EFZ

• Weiterbildung im Export/Aussenhandel von Vorteil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Export, Serviceabwicklung oder Innendienst

• Gute technische Affinität und Verständnis für Ersatzteile und Reparaturprozesse

• Sehr gute ERP- sowie MS-Office-Kenntnisse

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Als technische/r Sachbearbeiter/in bist Du verantwortlich für die Kalkulation von Angeboten für Fenster und Haustüren im Privatkundengeschäft. Du unterstützt den Verkauf fachlich, koordinierst technische Anfragen und arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen, um eine termingerechte und qualitativ hochwertige Auftragsabwicklung sicherzustellen.

• Kalkulation von Angeboten für Fenster und Haustüren im Privatkundengeschäft

• Fach- und termingerechte Erstellung von Auftragsbestätigungen

• Technische Unterstützung der Verkaufsberater und des Verkaufsinnendienstteams

• Interne Abklärung von technischen Anfragen und Einholung von Angeboten bei Lieferanten

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur reibungslosen Projektabwicklung

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit technischem Verständnis oder Ausbildung im Bereich Holz-/Metallbau (z. B. Schreiner/in, Zimmermann, Metallbauer/in) mit kaufmännischer Weiterbildung

• Berufserfahrung in der Fensterbranche von Vorteil

• Zahlenaffinität und schnelle Auffassungsgabe

• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsbewusstsein

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Kenntnisse in Französisch von Vorteil

Du betreust Projekte im Privatkundenbereich eigenständig – von der Auftragseröffnung über die Ausführung bis zur Schlussabrechnung und Garantiephase. Dabei koordinierst Du alle beteiligten Abteilungen und stellst die Einhaltung von Kosten, Terminen und Qualität sicher.

• Eigenständige Projektleitung im Privatkundenbereich von der Auftragseröffnung bis zum Garantieabschluss.

• Massaufnahme vor Ort bei der Kundschaft.

• Erstellung von Produktions- und Montageunterlagen.

• Projektcontrolling hinsichtlich Kosten, Termine und Qualität.

• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Beschaffung, Produktion und Montage.

• Pflege des direkten Kundenkontakts während des gesamten Projektverlaufs.

• Eigenständige Projektleitung im Privatkundenbereich von der Auftragseröffnung bis zum Garantieabschluss.

• Massaufnahme vor Ort bei der Kundschaft.

• Erstellung von Produktions- und Montageunterlagen.

• Projektcontrolling hinsichtlich Kosten, Termine und Qualität.

• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Beschaffung, Produktion und Montage.

• Pflege des direkten Kundenkontakts während des gesamten Projektverlaufs.

In dieser Rolle erwartet dich ein neuer, modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit zeitgemässer Technik und professionellen Arbeitsmitteln. Du arbeitest in einem offenen, modernen Büroumfeld mit Begegnungszonen, das den Austausch fördert und zugleich konzentriertes Arbeiten ermöglicht. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten. Du entwickelst dich gezielt weiter, unter anderem durch kostenfreie interne Englischkurse und den Zugang zu ausgewählten Lernplattformen. Ergänzend stehen dir moderne Pausenräume sowie eine vergünstigte Mittagsverpflegung zur Verfügung.

• Selbstständige Abwicklung von nationalen und internationalen Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Fakturierung

• Erstellung und Prüfung von Export-, Zoll- und Versanddokumenten (EUR.1, Ursprungszeugnisse, Handelsrechnungen, Packlisten etc.)

• Koordination mit Speditionen, Zolldienstleistern und internen Fachabteilungen

• Betreuung und Beratung von Kunden bei Lieferterminen, Preisen, Produkten und Reklamationen

• Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Auftrags- und Artikeldaten im ERP-System

• Unterstützung des Verkaufsinnendienstes bei administrativen Aufgaben und Projekten

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung EFZ oder vergleichbare Ausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung im Export sowie im Customer Service / Innendienst

• Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen sowie sichere Anwendung von MS Office (z. B. Microsoft Office)

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Teamfähige, dienstleistungsorientierte und belastbare Persönlichkeit

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

• Du verantwortest das Einholen und Erstellen von Offerten und bildest durch präzise Kalkulationen die Basis für erfolgreiche Kundenabschlüsse.

• Die komplette Verwaltung und Überwachung deiner Auftragsdossiers liegt in deinen Händen – von der ersten Anfrage bis zur termingerechten Ausführung.

• Du koordinierst die Bestellungen von Eigen- und Fremdprodukten und stellst sicher, dass alle benötigten Komponenten rechtzeitig verfügbar sind.

• Die lückenlose Fakturierung abgeschlossener Projekte gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die allgemeine Unterstützung der Telefonzentrale.

• Mit deiner Erfahrung unterstützt du aktiv bei der Betreuung unserer Lernenden und gibst dein Wissen praxisnah weiter.

• Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten und der Produktion, um einen reibungslosen Prozessfluss zu garantieren.

• Du hast eine kaufmännische Grundbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst ein gutes technisches Verständnis mit.

• Idealerweise verfügst du bereits über Berufserfahrung im Innendienst oder in einer vergleichbaren koordinativen Funktion.

• Der sichere Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen ist für dich selbstverständlich.

• Du zeichnest dich durch eine strukturierte, disziplinierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus.

• Als offene und belastbare Persönlichkeit behältst du auch in hektischen Phasen den Überblick und agierst stets lösungsorientiert.

• Deine rasche Auffassungsgabe, dein hohes Engagement und deine zeitliche Flexibilität machen dich zu einem wertvollen Teammitglied.

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit.

Du überzeugst im Vertriebsinnendienst mit Sympathie, Klarheit und einem sicheren Gespür für Kundenbedürfnisse. In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Betreuung von Anfragen, erstellst Offerten und koordinierst die Auftragsabwicklung zuverlässig. Du sorgst dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren, Informationen präzise fliessen und Termine eingehalten werden. Dabei arbeitest du eng mit internen Schnittstellen zusammen und unterstützt aktiv eine serviceorientierte, qualitätsbewusste Kundenkommunikation. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise trägst du dazu bei, dass Kundennähe und hohe Produktequalität konsequent erlebbar bleiben.

• Du betreust Kundinnen und Kunden im Vertriebsinnendienst telefonisch sowie persönlich und sorgst für eine professionelle Kommunikation.
• In dieser Rolle wickelst du Aufträge administrativ zuverlässig ab und behältst alle Schritte im Blick.
• Als Mitarbeitende Vertriebsinnendienst arbeitest du eng mit dem Aussendienst zusammen und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher.
• Du koordinierst und terminierst Lieferungen in Abstimmung mit internen Schnittstellen und externen Partnern.
• Du erstellst Offerten, bearbeitest Retouren und unterstützt eine zügige Klärung von Anliegen.
• Zusätzlich übernimmst du administrative und organisatorische Aufgaben, inklusive sorgfältiger Datenpflege.

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre, idealerweise mit kaufmännischer Erfahrung und Affinität zur Werkzeug- und Baubranche.

• Erste Berufserfahrung im entsprechenden Aufgabengebiet bringst du bereits mit.

• Freude am täglichen Kundenkontakt und an der Zusammenarbeit im Team zeichnen dich aus.

• Mit Kommunikationsflair, strukturierter Arbeitsweise sowie sehr guten MS-Office- und IT-Anwenderkenntnissen überzeugst du.

• Sehr gute Deutschkenntnisse setzt du sicher im Arbeitsalltag ein.

• Französisch und Italienisch kannst du bei Bedarf aktiv anwenden.

In dieser Rolle übernimmst du die fachkompetente Betreuung zugewiesener Kund:innen, auch in italienischer Sprache, und sorgst für eine reibungslose Koordination von Bestellungen und Lieferungen. Du führst aktive Verkaufsgespräche, erstellst Offerten und Auswertungen, pflegst Stammdaten und erledigst weitere administrative Aufgaben mit hoher Genauigkeit. Dabei arbeitest du eng mit dem Aussendienst sowie internen Ansprechpartner:innen zusammen und unterstützt im First Level Support für den Online Shop. Mit deiner strukturierten, organisierten Arbeitsweise, deinem Verkaufsflair und sicheren IT-Kenntnissen trägst du wesentlich zu effizienten Abläufen und hoher Servicequalität bei. Zusätzlich stellst du durch Stellvertretungen innerhalb des Teams die Verlässlichkeit im Tagesgeschäft sicher.

• Du betreust fachkompetent die dir zugewiesenen Kunden, inklusive italienisch sprechender Ansprechpartner.
• In dieser Rolle koordinierst du Bestellungen und Lieferungen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
• Als Auftragsmanagement Vertriebsinnendienst führst du aktive Verkaufsgespräche und erkennst Chancen im Kundenkontakt.
• Du übernimmst administrative Aufgaben wie Offerten, Auswertungen und die Pflege von Stammdaten.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem Aussendienst sowie internen Stakeholdern zusammen und stellst den Informationsfluss sicher.
• Du leistest First Level Support für den Online Shop und vertrittst Kolleginnen und Kollegen innerhalb des Teams.

• Eine abgeschlossene Koch- oder Bäckerausbildung und/oder eine kaufmännische Grund- bzw. Weiterbildung bringst du mit.
• Mehrjährige Berufserfahrung im administrativen Bereich oder im Verkauf Innendienst zeichnen dich aus.
• Stilsichere Italienisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzt du souverän ein.
• Teamfähigkeit und Verkaufsflair lebst du im Arbeitsalltag und im Kontakt mit internen Schnittstellen.
• Gute IT-Kenntnisse in ERP sowie in Word und Excel nutzt du sicher und effizient.
• Strukturiert und organisiert arbeitest du auch bei wechselnden Prioritäten zuverlässig.

Du entwickelst anspruchsvolle Bauprojekte in der Zentralschweiz aktiv mit und verbindest Objektberatung mit konsequentem Aussendienstverkauf. Mit deinem Netzwerk zu Architekten, Generalunternehmen und Fachbetrieben bringst du unsere Lösungen frühzeitig ins Spiel. Von der Projektidee bis zum erfolgreichen Abschluss steuerst du den gesamten Vertriebsprozess eigenverantwortlich.

• Aufbau und gezielter Ausbau von Beziehungen zu Architekten, GU sowie Fachbetrieben für Platten- und Bodenbeläge

• Gesamtverantwortung für den Vertrieb: von der Akquise über die Angebotsphase bis zum Projektabschluss

• Frühzeitige Identifikation von Objekten durch aktive Marktbearbeitung

• Fachkundige Beratung und überzeugende Positionierung hochwertiger Produkte in den Bereichen Keramik, Parkett und Baustoffe

• Enge Zusammenarbeit mit Verkaufsinnendienst, Objektbüro und weiteren internen Schnittstellen

• Koordination mit externen Partnern und Lieferanten zur Sicherstellung eines reibungslosen Projektablaufs

• Erfahrung im Aussendienst bzw. Projektverkauf, idealerweise im Bauumfeld

• Bestehendes Netzwerk im Bauhaupt- und Baunebengewerbe der Region

• Überzeugende Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt

• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, idealerweise Salesforce

• Lösungsorientiertes Denken, hohe Eigenverantwortung und verbindliche Arbeitsweise

• Identifikation mit Werten wie Verantwortung, Vertrauen und Bewegung sowie gelebter Teamgeist

• Auch wenn du nicht alles erfüllst, kannst du dennoch gerne deine Bewerbungsunterlagen zusenden