31 BWL - Sales & Trading in Luzern

• Kundenanfragen telefonisch und schriftlich entgegennehmen und bearbeiten

• Offerten erstellen und deren Status im Tagesgeschäft verfolgen

• Auftragsdaten im ERP erfassen und laufend aktualisieren

• Auftragsbestätigungen erstellen und an Kunden weiterleiten

• Lieferfristen mit Einkauf und Produktion abstimmen

• Exporte vorbereiten und internationale Sendungen disponieren

• Zoll- und Versandpapiere kontrollieren und bereitstellen

• Retouren, Beanstandungen und Importthemen administrativ bearbeiten

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre mit entsprechender Praxiserfahrung

• Berufserfahrung im Kundenservice, Innendienst oder Auftragswesen

• Routine im Umgang mit ERP-Systemen und digitalen Anwendungen

• Kenntnisse internationaler Lieferprozesse und Zollabwicklung erwünscht

• Technisches Verständnis für Produkte aus einem industriellen Umfeld

• Zuverlässige Arbeitsweise und gute organisatorische Fähigkeiten

• Klare Kommunikation mit Kunden sowie internen Stellen

• Deutsch auf sehr gutem Niveau und Englisch auf gutem Niveau

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Technologieunternehmen, das anspruchsvolle technische Lösungen für verschiedene industrielle Anwendungen entwickelt und produziert. Dabei stehen Präzision, Qualität und kontinuierliche technologische Weiterentwicklung im Mittelpunkt.

Das Unternehmen begleitet Projekte entlang der gesamten Wertschöpfungskette – von der Entwicklung und technischen Auslegung über die Herstellung und Prüfung bis hin zur Serienproduktion. Je nach Kundenanforderung entstehen individuelle Lösungen für unterschiedliche Einsatzbereiche und Produktionsvolumen.

Moderne Fertigungstechnologien, fundiertes technisches Know-how und hohe Qualitätsstandards prägen das Arbeitsumfeld. Die enge Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Produktion, Qualität und weiteren Fachbereichen ermöglicht eine effiziente Umsetzung komplexer Projekte.

Eine international ausgerichtete Organisation, kurze Entscheidungswege und ein hoher Anspruch an technische sowie wirtschaftliche Lösungen bieten ein vielseitiges und anspruchsvolles Tätigkeitsfeld für Fachpersonen, die sich langfristig weiterentwickeln möchten.

Im Kundenauftrag suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit für die Leitung des Verkaufsinnendienstes in einem technisch geprägten Industrieumfeld. Das Unternehmen entwickelt und produziert hochpräzise Antriebslösungen für anspruchsvolle Anwendungen. In dieser Funktion führen Sie ein Verkaufsteam, unterstützen bei komplexen Kundenfällen und übernehmen Verantwortung für strategisch wichtige Reklamationen und Kundenabstimmungen.

• Fachliche und personelle Führung des Verkaufsinnendienstes

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

• Unterstützung bei komplexen und eskalierten Reklamationsfällen

• Persönliche Betreuung von Endkunden und Vertriebsgesellschaften bei strategisch wichtigen Anliegen

• Führung anspruchsvoller Kundenabstimmungen und Lösungsprozesse

• Koordination mit internen Fachbereichen zur nachhaltigen Bearbeitung von Kundenanliegen

• Analyse wiederkehrender Reklamationen und Initiierung geeigneter Verbesserungsmassnahmen

• Verantwortung für eine professionelle und kundenorientierte Abwicklung des Verkaufsinnendienstes

• Mehrjährige Führungserfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder technischen Vertriebsumfeld

• Abgeschlossene technische Grundausbildung mit Weiterbildung auf Stufe HF oder FH

• Betriebswirtschaftliche Weiterbildung oder entsprechender Hintergrund von Vorteil

• Erfahrung im Umgang mit komplexen Kunden- und Reklamationsfällen

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Erfahrung in einem industriellen Umfeld

Rocken® bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen: Regional Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater sowie Technical Sales Manager.

Wir betreuen Schweizer KMU's sowie internationale Konzerne bei der Rekrutierung verschiedener Vakanzen und Projekten.

Mit Rocken® Talent bieten wir eine nachhaltige und langfristige Lösung der Karriereplanung an – ein Rocken® Talent Profil ist ein lebenslanger Begleiter fürs Berufsleben. Du wirst auch proaktiv von uns auf spannende Vakanzen im Sales und Account Management hingewiesen, welche deinen Kriterien wie Lohn, Arbeitsumfeld, Aufgaben etc. entsprechen.

Unser Rocken-Partner sucht für den Bereich Verkauf Ausland eine engagierte Persönlichkeit. Als Key Account Manager sind Sie für die Betreuung, die Pflege und die erfolgreiche Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen im internationalen Umfeld verantwortlich.

• Erarbeitung und Implementierung von kundenspezifischen Marketing- und Produktkonzepten
• Selbständiges Führen anspruchsvoller Verkaufsverhandlungen mit strategischen Major Key Accounts (Private Label und Brands)
• Mitarbeit bei Entwicklungen und Innovationen
• Erreichen der Umsatz-, Rentabilitäts- und Marktanteilsziele unter Einhaltung der Budgetvorgaben

• Abgeschlossene Ausbildung auf Stufe FH / Universität mit betriebswirtschaftlichem oder technischem Schwerpunkt sowie einer Affinität zum betriebswirtschaftlichen oder technischen Fachbereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im FMCG-Bereich in englischsprachigen Märkten, idealerweise in Nordamerika
• Belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägten konzeptionellen Fähigkeiten
• Verkaufstalent mit Freude am Kundenkontakt und verhandlungssicheren Kommunikationsfähigkeiten in Englisch

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im technischen Industrieumfeld mit starker internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt hochwertige Produkte und Systemlösungen für anspruchsvolle Anwendungen und überzeugt durch hohe Qualitätsstandards sowie Innovationskraft. Mitarbeitende profitieren von einem modernen und vielseitigen Arbeitsumfeld.

Aufgrund des weiteren Ausbaus des Teams entsteht eine zusätzliche Position mit viel Eigenverantwortung an der Schnittstelle zwischen Logistik und Aussenhandel. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die internationale Transporte ebenso sicher beherrscht wie Zoll- und Import-/Exportthemen. Neben dem operativen Tagesgeschäft kannst du dein Fachwissen gezielt einbringen und die Weiterentwicklung von Abläufen und Strukturen aktiv mitgestalten. Das Unternehmen bietet dir dabei moderne Arbeitsbedingungen und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten.

• Du koordinierst internationale Transporte per Strasse, Luft und See und stellst eine termin- und kostengerechte Abwicklung sicher

• Du verantwortest die operative Import- und Exportverzollung und bist zentrale Ansprechperson für Kunden und andere Schnittstellen bei Zoll- und Aussenhandelsfragen

• Du arbeitest eng mit internationalen Spediteuren, Zollagenten, Behörden und internen Fachbereichen zusammen

• Du erstellst und prüfst Transport-, Zoll-, Versand- und Handelsdokumente und stellst deren korrekte Abwicklung sicher

• Du überwachst Transportkosten, Dienstleisterleistungen und relevante Kennzahlen und übernimmst die Kontrolle der Frachtrechnungen

• Du bearbeitest Themen rund um Warenursprung, Präferenzen, Freihandelsabkommen und Exportkontrolle

• Du analysierst bestehende Transport- und Zollprozesse und wirkst aktiv an deren Optimierung sowie an bereichsübergreifenden Projekten mit

• Mehrjährige Berufserfahrung im internationalen Transportwesen, in der Spedition oder im Bereich Import/Export und Zoll

• Kaufmännische oder speditionelle Grundausbildung mit Weiterbildung als Aussenhandelsfachfrau/-mann, Speditionsfachfrau/-mann, Zolldeklarant oder vergleichbarer Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in der Import- und Exportverzollung sowie im internationalen Aussenhandel

• Erfahrung in der Organisation internationaler Strassen-, Luft- und Seefrachttransporte

• Kenntnisse in Incoterms, Warenursprung, Präferenzen, Freihandelsabkommen und Exportkontrolle

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine eigenständige Vertriebsfunktion im Bauumfeld. Du entwickelst dein Gebiet weiter, pflegst den direkten Austausch mit Fachkunden und begleitest individuelle Vorhaben gemeinsam mit dem Innendienst.

• Geschäftschancen im regionalen Markt systematisch erschliessen

• Fachbetriebe und bestehende Geschäftspartner persönlich betreuen

• Neue Ansprechpartner über persönliche Kontakte und Branchenanlässe gewinnen

• Kundenanforderungen aufnehmen und passende Lösungsansätze entwickeln

• Verkaufsunterlagen gemeinsam mit internen Stellen vorbereiten und weiterbearbeiten

• Laufende Projekte aus Vertriebssicht begleiten und offene Punkte koordinieren

• Das zuständige Gebiet anhand von Kundenpotenzialen und Marktgegebenheiten weiterentwickeln

• An Fachveranstaltungen und internen Vertriebsterminen teilnehmen

• Kaufmännische oder technische Berufslehre, idealerweise mit Bezug zum Bau

• Erfahrung im Verkauf oder ausgeprägtes Interesse, sich in diese Funktion weiterzuentwickeln

• Freude an persönlichen Geschäftskontakten und sicherer Kommunikation

• Eigenständige Organisation des eigenen Verkaufsgebiets

• Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse einschliesslich sicherem Verständnis von Schweizerdeutsch

• Italienischkenntnisse willkommen

• Gute MS-Office-Kenntnisse und Führerausweis Kategorie B

• Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung

• Exportabwicklung inkl. Erstellung von Zollrechnungen, Ausfuhrlisten und Ausfuhrdokumenten (Luft-, Seefracht und Strassentransport)

• Beglaubigen von Ursprungszeugnissen und Rechnungen

• Bearbeiten von Preis- und Lieferzeitanfragen inkl. Erstellen von Offerten

• Bearbeiten von produktspezifischen Anfragen

• Pflegen der Kundenstammdaten im ERP System

• Disposition der Lieferungen mit Spediteuren, inkl. Bearbeiten von Offert-Anfragen und Sicherstellen der Transportabwicklung sowie der Rechnungskontrolle

• Betreuen der eigenen Kundengruppe (telefonisch und per E-Mail) in den Sprachen Deutsch und Englisch

• Kaufmann EFZ oder technische Ausbildung

• abgeschlossene Weiterbildung zum Exportsachbearbeiter

• mehrjährige Erfahrung im Export

• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• hohes Mass an Kundenorientierung, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Industrieunternehmen, das technische Produkte und Lösungen für professionelle Anwendungen entwickelt und produziert. Dabei verbindet das Unternehmen langjährige Erfahrung mit einem hohen Qualitätsanspruch, praxisorientierten Lösungen und einer kontinuierlichen Weiterentwicklung des Produktportfolios.

Die Zusammenarbeit über verschiedene Unternehmensbereiche hinweg sowie eine enge Kundenorientierung prägen das Arbeitsumfeld. Dich erwartet ein technisch geprägtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, vielseitigen Aufgaben und Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine internationale Innendienstfunktion mit vielseitigem Kundenkontakt. Du sorgst dafür, dass Anfragen, Bestellungen und interne Abstimmungen zuverlässig ineinandergreifen.

• Geschäftsanfragen aus verschiedenen Märkten bearbeiten und priorisieren

• Informationen zwischen Kundschaft und internen Fachstellen koordinieren

• Bestellvorgänge systematisch erfassen und bis zum Abschluss begleiten

• Liefer- und Versandthemen mit den zuständigen Bereichen abstimmen

• Geschäftskorrespondenz mit internationalen Ansprechpartnern führen

• Bei Unklarheiten zu Aufträgen oder Lieferungen geeignete Lösungen organisieren

• Kaufmännische Vorgänge bis zur Abrechnung vollständig bearbeiten

• Kaufmännische Berufslehre mit Berufserfahrung im Innendienst

• Praxis im internationalen Geschäft oder Exportumfeld

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Sicheres und verbindliches Auftreten im Kontakt mit Geschäftskunden

• Gute Organisation bei mehreren parallel laufenden Vorgängen

• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise

• Freude an internationalen Kontakten und teamübergreifender Zusammenarbeit

Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen Key Account Manager Maschinenbau, der strategische Kundenbeziehungen im Maschinenbau betreut, Vertriebsprojekte steuert und aktiv zur Umsatzsteigerung, Kundenbindung und Marktdurchdringung beiträgt.

• Du betreust und entwickelst strategische Schlüsselkunden im Maschinenbau und baust langfristige Partnerschaften auf

• Du analysierst Kundenbedarfe, erarbeitest individuelle Lösungen und präsentierst diese professionell bei Entscheidungsträgern

• Du leitest den gesamten Verkaufsprozess von der Angebotserstellung bis zum Vertragsabschluss

• Du koordinierst interne Teams wie Produktmanagement, Technik und Marketing zur optimalen Kundenerfüllung

• Du beobachtest Markttrends, Wettbewerbsaktivitäten und leitest daraus strategische Handlungsempfehlungen ab

• Du führst regelmäßige Review-Meetings mit Key Accounts durch und stellst einen transparenten Informationsfluss sicher

• Du dokumentierst Vertriebsaktivitäten, Umsätze und Projektfortschritte im CRM-System

• Du hast ein technisches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Maschinenbau

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Key Account Management oder technischen Vertrieb im Maschinenbau mit

• Du verfügst über fundiertes technisches Verständnis von Maschinenbauprodukten, Anlagen oder Produktionsprozessen

• Du arbeitest strategisch, lösungsorientiert und behältst auch komplexe Projekte im Blick

• Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten

• Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, Reporting und strategischer Kundenplanung

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Reisebereitschaft

In dieser Rolle als Verkaufsberater Bau trägst du dazu bei, ein breites Sortiment an Produkten im Bereich Befestigungstechnik und Errex Regalsysteme erfolgreich zu vertreiben. Du übernimmst Verantwortung für die professionelle Beratung von Kundinnen und Kunden im technischen Grosshandel und sorgst dafür, dass passende Lösungen gefunden werden. Mit deinem Engagement wirkst du aktiv an einer über viele Jahre gewachsenen Marktposition mit. Durch deine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zu einem innovativen Vertriebskonzept.

• Du gestaltest und setzt aktiv die Verkaufsziele im Team um
• In dieser Rolle bietest du unseren Kunden eigenverantwortliche, lösungsorientierte Beratung
• Als Verkaufsberater:in Befestigungstechnik stehst du Kunden jederzeit mit Rat und Tat zur Seite
• Du berätst Kunden im Projekt- und Objektgeschäft in Zusammenarbeit mit Produkt- und Fachspezialisten

• Du verfügst über profunde Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im Verkauf von Produkten im Bereich Befestigungstechnik
• Du arbeitest verlässlich, strukturiert und ausdauernd
• Du besitzt gute EDV-Anwenderkenntnisse
• Du überzeugst mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Du zeichnest dich durch sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Sozialkompetenz aus
• Du verfügst über gute Deutsch- und Italienischkenntnisse