32 BWL - Sales & Trading in Luzern
Disponent Service & Kundendienst (m/w/d)
Rolle
Du koordinierst die Einsätze unserer Servicetechniker und bist zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen. Dabei sorgst Du für eine sinnvolle Priorisierung von Aufträgen und stellst sicher, dass Störungen, Wartungen und Termine effizient und kundenorientiert abgewickelt werden.
Verantwortung
Du planst und koordinierst die Einsätze unserer Servicetechniker
Du bist erste Ansprechperson für Kunden bei Störungen, Wartungen und Terminabsprachen
Du priorisierst eingehende Anfragen und stellst eine effiziente Einsatzplanung sicher
Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig, freundlich und lösungsorientiert
Du arbeitest eng mit Technikern, Installateuren und Kunden zusammen
Du trägst aktiv zur Optimierung von Serviceprozessen und Abläufen bei
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Du bringst Erfahrung in der Disposition, im Service, Handwerk oder einem ähnlichen Umfeld mit
Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten am Telefon
Du bist belastbar und bleibst auch unter Druck ruhig und entscheidungsfähig
Du arbeitest gerne im Team und schätzt Verlässlichkeit und gegenseitige Unterstützung
Benefits
Sales Manager Medizintechnik (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du im klinischen MedTech-Vertrieb im Bereich Ophthalmologie tätig und bewegst dich direkt im Umfeld von Augenchirurgie, OP-Teams und Kliniken. Du kombinierst Vertrieb, medizinisches Verständnis und technische Produktnähe und sorgst dafür, dass innovative Lösungen im OP-Alltag sinnvoll eingesetzt werden.
Verantwortung
Eigenständige Betreuung eines definierten Vertriebsgebiets im Bereich Ophthalmologie
Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Ärzt:innen, OP-Teams und Klinikverantwortlichen
Fachkundige Produktpräsentationen, Demonstrationen und Schulungen im klinischen Umfeld
Aktive Unterstützung im OP-Umfeld bei Eingriffen und Anwendungen
Strukturierte Planung des Vertriebsgebiets mit Fokus auf Forecasting und Priorisierung
Nutzung digitaler Tools wie CRM-Systeme und Datenplattformen für Vertriebssteuerung
Markt- und Wettbewerbsbeobachtung zur Identifikation von Entwicklungschancen
Enge Zusammenarbeit im Team mit regelmässigem fachlichen Austausch
Qualifikationen
Erfahrung im Vertrieb, idealerweise im MedTech- oder Klinikumfeld oder hoher Einstiegsmotivation
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und datenbasiertem Arbeiten
Routine in der Nutzung von CRM-Systemen und Analyse-Tools
Interesse an Medizin, Technik und klinischen Abläufen im OP-Umfeld
Kommunikationsstarke, authentische Persönlichkeit mit professionellem Auftreten
Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
Teamplayer mit Eigenverantwortung und Umsetzungsstärke
Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
Benefits
