27 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Service Management & Delivery in Untervaz

• Du betreust gemeinsam mit internationalen Teams zentrale Business-Applikationen und sorgst für deren zuverlässigen Betrieb.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit Business Stakeholdern, IT-Kollegen und externen Partnern zusammen und treibst die Harmonisierung sowie Weiterentwicklung der globalen Applikations- und Prozesslandschaft voran.
• Du koordinierst externe Dienstleister und Softwarehersteller und stellst einen effizienten, stabilen und qualitativ hochwertigen Systembetrieb sicher.
• In dieser Rolle identifizierst du Potenziale für den Einsatz von KI, Automatisierung und digitalen Technologien und nutzt diese zur Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Du übernimmst die Verantwortung für ausgewählte Business-Applikationen über den gesamten Lebenszyklus – von der Anforderungsanalyse und Konzeption über die Implementierung bis zum Go-Live und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.

• Abgeschlossene Ausbildung mit Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik oder Informatik sowie solides IT-Basiswissen
• Ausgeprägte Umsetzungsstärke, proaktive Haltung gegenüber Herausforderungen und aktives Vorantreiben von Veränderungen
• Praxiserfahrung mit PLM-, ERP-, CRM-Systemen und weiteren Unternehmensapplikationen sowie Verständnis ihrer Datenmodelle und Schnittstellen
• Sicherer Umgang mit SQL, gute Kenntnisse relationaler Datenbanken und moderner Integrations- und Schnittstellentechnologien (REST APIs, Web-Services, Datenintegration)
• Erfahrung mit Kollaborationsplattformen wie Jira, Confluence und Microsoft 365 sowie Interesse an Automatisierung, KI und Digitalisierung von Prozessen (z.B. Microsoft Power Plattform)
• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise im internationalen Umfeld, kombiniert mit starker Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen

• Du steuerst gemeinsam mit internationalen Teams zentrale Business-Applikationen wie Automationflows, PLM-, ERP-, CRM-, Zeiterfassungs- und Kollaborationslösungen.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit Business Stakeholdern, IT-Kollegen und externen Partnern zusammen und förderst die Harmonisierung sowie Weiterentwicklung der globalen Applikations- und Prozesslandschaft.
• Als Leitung IT-Anwendungsmanagement und Services koordinierst du externe Dienstleister und Softwarehersteller und stellst einen effizienten, stabilen und qualitativ hochwertigen Systembetrieb sicher.
• Du identifizierst Potenziale für KI, Automatisierung und digitale Technologien und setzt diese gezielt zur Optimierung von Geschäftsprozessen ein.
• In dieser Rolle übernimmst du die End-to-End-Verantwortung für ausgewählte Business-Applikationen von der Anforderungsanalyse über die Implementierung bis zum Go-Live und der kontinuierlichen Verbesserung.

• Abgeschlossene Ausbildung mit Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik oder Informatik sowie solides IT-Basiswissen
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität: Du gehst Herausforderungen proaktiv an und treibst Veränderungen eigenständig voran
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit PLM-, ERP-, CRM-Systemen und weiteren Unternehmensapplikationen sowie Verständnis ihrer Datenmodelle und Schnittstellen
• Sicherer Umgang mit SQL, relationalen Datenbanken und modernen Integrations- und Schnittstellentechnologien (REST APIs, Web-Services, Datenintegration)
• Praxis mit Kollaborationsplattformen wie Jira, Confluence und Microsoft 365 sowie Interesse an Automatisierung, KI und Digitalisierung mit der Microsoft Power Plattform
• Stark in Struktur, Selbstorganisation und Kommunikation, teamorientiert, lösungsfokussiert und sicher in Deutsch und Englisch unterwegs

• Du orchestrierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden sowie internen und externen ICT-Teams die IT-Services und führst Partner, Lieferanten sowie Wartungs- und Supportverträge.
• In dieser Rolle verantwortest du über den gesamten Service-Lifecycle mehrere komplexe IT-Services von der Strategie über Design und Transition bis zum Betrieb und der kontinuierlichen Verbesserung.
• Du definierst, verhandelst und überwachst SLAs und OLAs, steuerst die Services mittels KPIs und End-to-End Monitoring und stellst so eine hohe Serviceverfügbarkeit sicher.
• Als Fachverantwortung IT-Dienstleistungen optimierst du die Services laufend hinsichtlich Kundennutzen und Wirtschaftlichkeit und leitest gezielte Verbesserungsmassnahmen im Sinne des Continual Service Improvement ab.
• Du übernimmst mit Blick auf Transparenz und Wirtschaftlichkeit die Verantwortung für Preiskalkulationen, Verrechnungsgrundlagen, Governance und Service Reporting.

• Du verfügst über eine höhere Ausbildung im Informatikbereich (Höhere Fachprüfung, eidgenössischer Fachausweis oder Fachhochschule/Universität) und bringst mehrjährige Erfahrung im Service Design Management sowie in der Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von IT-Services mit.
• Mehrjährige Praxis im IT Service Management, idealerweise nach ITIL mit Zertifizierung (ITIL 4), ergänzt um Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen wie SAFe und Lean-Management, zeichnen dein Profil aus.
• Du hast praktische Erfahrung im Einführen und Betreiben eines Service Management Systems und gestaltest entsprechende Prozesse aktiv mit.
• Im Lieferanten- und Vertragsmanagement sowie in der Steuerung von Outsourcing-Partnern agierst du souverän und verfügst über ein ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis für Budget, Kosten und Verrechnung.
• An der Schnittstelle zwischen Business und IT kommunizierst und verhandelst du adressatengerecht; idealerweise bringst du zudem Erfahrung im Bereich Unified Communications and Collaboration inklusive Telefonie mit.
• Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, selbstorganisiertes Arbeiten und ein kollaborativer Teamgeist runden dein Profil als Senior-Fachperson ab.

• In dieser Rolle orchestrierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden sowie internen und externen ICT-Teams sämtliche IT-Services und führst Partner, Lieferanten sowie Wartungs- und Supportverträge.
• Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für mehrere komplexe IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle von Strategie und Design über Transition bis Betrieb und kontinuierliche Verbesserung.
• Du definierst, verhandelst und überwachst SLAs und OLAs, steuerst die Services über KPIs und End-to-End Monitoring und sicherst damit eine hohe Serviceverfügbarkeit.
• Du optimierst die IT-Services laufend hinsichtlich Kundennutzen und Wirtschaftlichkeit und leitest daraus gezielte Verbesserungsmassnahmen im Sinne des Continual Service Improvement ab.
• Du verantwortest transparente und wirtschaftliche Preiskalkulationen, Verrechnungsgrundlagen und Governance für die IT-Services.
• Als Leitung IT-Dienstleistungsmanagement stellst du ein aussagekräftiges Service Reporting sicher und schaffst damit Klarheit über Qualität, Kosten und Nutzen der IT-Services.

• Abgeschlossene höhere Ausbildung im Informatikbereich (Höhere Fachprüfung, eidgenössischer Fachausweis oder Fachhochschule/Universität) sowie mehrjährige Erfahrung im Service Design Management und in der Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von IT-Services.
• Fundierte Praxis im IT Service Management nach ITIL, idealerweise mit ITIL-4-Zertifizierung, ergänzt durch Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen wie SAFe und Lean-Management sowie im Einführen und Betreiben eines Service-Management-Systems.
• Sicheres Agieren im Lieferanten- und Vertragsmanagement sowie in der Steuerung von Outsourcing-Partnern, verbunden mit sehr gutem betriebswirtschaftlichem Verständnis für Budget, Kosten und Verrechnung.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungskompetenz an der Schnittstelle zwischen Business und IT, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im Bereich Unified Communications & Collaboration inklusive Telefonie.
• Gelebte Hands-on-Mentalität, mit der du pragmatisch anpackst und Verantwortung übernimmst.
• Selbstorganisierte, strukturierte und kollaborative Arbeitsweise, mit der du aktiv zum gemeinsamen Erfolg im Team beiträgst.

Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Dieses Unternehmen ist eine bedeutende Schweizer Hochschule, die in zahlreichen Fachbereichen praxisorientierte Bildung und Forschung anbietet. Sie legt Wert auf Innovation und die Verbindung von Theorie und Praxis, um Studierende auf die Anforderungen des modernen Arbeitsmarktes vorzubereiten.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Sicherstellung des Betriebs, Life Cycle Managements und der kontinuierlichen Optimierung des IAM-Systems und der zugehörigen IT-Infrastruktur mit Schwerpunkt Microsoft

• Anbindung von Softwarelösungen an das IAM-System sowie Umsetzung technischer Anforderungen und Schnittstellen in Zusammenarbeit mit Stakeholdern

• Unterstützung im 2nd-Level-Support für IAM-Themen sowie Koordination des 3rd-Level-Supports mit externen Partnern

• Mitarbeit bei übergreifenden Security- und IAM-Themen sowie Unterstützung der IAM Consultants bei Planung, Konzeption und Umsetzung von Identity-&-Trust-Technologien

• Abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik von Vorteil

• Fundierte Erfahrung als System Engineer sowie erste Praxiserfahrung im Identity & Access Management (IAM)

• Ausgeprägte IT-Security-Affinität und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung im IAM-Umfeld

• Gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory und Microsoft Entra

• Vernetztes Denken sowie Verständnis für IAM-Produkte und -Prozesse aus unternehmensweiter Perspektive

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und fühlst dich in der Microsoft-365-Welt zu Hause? Dann suchen wir dich!

Als IT Supporter mit Schwerpunkt Workplace & Microsoft 365 stellst du gemeinsam mit unserem IT-Team einen zuverlässigen und modernen Arbeitsplatz für unsere Mitarbeitenden sicher.

• Betreuung und Support der Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen

• Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Administration und Support der Microsoft-365-Umgebung

• Betreuung von Microsoft Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint und weiteren M365-Diensten

• Verwaltung und Support von Windows-Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten

• Unterstützung bei der Administration von Microsoft Entra ID und Intune

• Installation, Konfiguration und Lifecycle-Management von Clients und Peripheriegeräten

• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Standardisierung unserer Workplace-Umgebung

• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Knowledge Base

• Mitarbeit in IT-Projekten und bei der Einführung neuer Technologien

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im IT-Support bzw. Service Desk

• Gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld

• Erfahrung mit Windows 10/11 sowie idealerweise Microsoft Intune und Entra ID

• Gute Kenntnisse in Microsoft Teams, Outlook, OneDrive und SharePoint

• Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Du arbeitest gerne selbstständig, bist aber ebenso ein Teamplayer

Das erwartet dich

• Eine abwechslungsreiche Position mit viel Gestaltungsspielraum

• Ein moderner Workplace mit aktuellen Microsoft-Technologien

• Ein kollegiales und unkompliziertes IT-Team

• Spannende Projekte rund um Digitalisierung und Modern Workplace

• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

• Moderne Arbeitsbedingungen und attraktive Benefits

• Ein Umfeld, in dem deine Ideen und Verbesserungsvorschläge willkommen sind

Klingt nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Als IT Supporter mit Schwerpunkt Workplace & Microsoft 365 stellst du gemeinsam mit unserem IT-Team einen zuverlässigen und modernen Arbeitsplatz für unsere Mitarbeitenden sicher.

• Betreuung und Support der Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen

• Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Administration und Support der Microsoft-365-Umgebung

• Betreuung von Microsoft Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint und weiteren M365-Diensten

• Verwaltung und Support von Windows-Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten

• Unterstützung bei der Administration von Microsoft Entra ID und Intune

• Installation, Konfiguration und Lifecycle-Management von Clients und Peripheriegeräten

• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Standardisierung unserer Workplace-Umgebung

• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Knowledge Base

• Mitarbeit in IT-Projekten und bei der Einführung neuer Technologien

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im IT-Support bzw. Service Desk

• Gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld

• Erfahrung mit Windows 10/11 sowie idealerweise Microsoft Intune und Entra ID

• Gute Kenntnisse in Microsoft Teams, Outlook, OneDrive und SharePoint

• Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Du arbeitest gerne selbstständig, bist aber ebenso ein Teamplayer

• Du verantwortest die Bereiche Infrastruktur, Netzwerk, Workplace sowie Identitäts- und Zugriffsmanagement und stellst einen stabilen und sicheren IT-Betrieb sicher

• Du betreibst und optimierst D365FO, koordinierst externe Partner und setzt IT- und Cybersecurity-Projekte um

• Du verantwortest Service- und Ticketprozesse wie ServiceNow und entwickelst SLA-, Eskalations- und Kommunikationsstrukturen weiter

• Zudem unterstützt du bei Audits, Governance- und Security-Themen und dokumentierst Rollen, Berechtigungen und Prozesse

• Zusätzlich führst du das IT-Team, arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen und berätst Management sowie Fachbereiche

• Du hast eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ) oder eine entsprechende Weiterbildung im IT-Bereich

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer leitenden IT-Rolle mit, idealerweise in den Bereichen IT Operations, Infrastruktur oder ERP

• Du verfügst über fundiertes Know-how in IT-Infrastruktur, Netzwerken, Microsoft-Technologien, D365 FO, Service Management sowie IT Security und Governance

• Du hast Erfahrung mit komplexen und geschäftskritischen IT-Landschaften und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert

• Zudem bist du kommunikationsstark, pragmatisch und belastbar, bildest dich laufend weiter

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle gestaltest du die strategische Weiterentwicklung der IT sowie der Informationssicherheit und treibst die digitale Transformation der Bank entscheidend voran. Du verantwortest einen sicheren, stabilen und regulatorisch konformen Betrieb der gesamten IT-Landschaft. Als Leitung IT-Services & Provider Management steuerst du externe Provider gezielt und sorgst für ein professionelles Provider Management. Zudem agierst du als zentrale Ansprechperson für die Geschäftsleitung, externe Partner und Aufsichtsstellen und prägst damit die technologische Ausrichtung massgeblich mit.

• Gesamtbank-IT strategisch steuern und IT- sowie Informationssicherheitsorganisation weiterentwickeln

• IT-Provider über Procurement, SLA, Incidents, Eskalationen sowie Change- und Release-Management führen

• Outsourcing-Governance, Verträge, Risiken und regulatorische Compliance verantworten

• BCM, Operational Resilience, Cyber Risk und regulatorische IT-Anforderungen fachlich steuern

• IT-Projekte leiten, Geschäftsleitung beraten und Mitarbeitende fachlich sowie personell führen

• Mehrjährige IT-Erfahrung in einer Bank oder einem vergleichbar regulierten Finanzinstitut

• Fundierte Erfahrung in Outsourcing, Provider Management und Business Continuity Management

• Sicheres Verständnis von IT-Governance, Informationssicherheit sowie IT-Risiko- und Kontrollsystemen

• Fundierte Kenntnisse regulatorischer Anforderungen zu Outsourcing, Operational Risk und Resilience

• Ausgeprägte Führungs-, Stakeholder- und Beratungskompetenz auf Managementebene