30 IT Management - Infrastructure in Gansingen

• Als technische Projektleitung steuerst du die Kommunikation mit Partnern, Herstellern und Kunden

• Mit deiner Erfahrung konzipierst und realisierst du moderne Sicherheitslösungen (z. B. Fortinet, F5)

• Im Kundendialog zeigst du deine Stärke in der Cyber Security Beratung

• Im Team übernimmst du Verantwortung – sowohl fachlich als auch in der persönlichen Führung deiner fünf Mitarbeitenden

• Zusätzlich unterstützt du den Vertrieb mit deinem Know-how bei Presales Aktivitäten und technischen Präsentationen

• Du bringst fundierte Berufspraxis als Teamleiter:in und IT Systemengineer mit, idealerweise bei einem Managed Service Provider

• Was dich auszeichnet: die Bereitschaft zur Weiterentwicklung in Leadership und IT Engineering

• In Deutsch kommunizierst du schriftlich und mündlich fehlerfrei – das ist für uns Voraussetzung

• Management von Sicherheitsvorfällen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern (SOC)

• Entwicklung und Härtung von IT/OT/TK-Systemen

• Optimierung und Automatisierung von Cyber-Security-Prozessen

• Planung, Konzeption, Implementierung und Administration von IT/OT-Security-Lösungen

• Durchführung von Security-Assessments und Penetrationstests zur Überprüfung der Systemsicherheit

• Einführung und Implementierung neuer Security-Tools von der Konzeption bis zur Umsetzung

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit Weiterbildung oder Zertifizierung im Bereich IT-Sicherheit (z. B. CAS IS/MAS IS, CISSP, CISA)

• Projekterfahrung im Engineering von Systemumgebungen sowie sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur (Netzwerk, Server, Client, Cloud)

• Erfahrung im IT-Security-Bereich als Analyst und/oder Engineer sowie im Betrieb von Cyber-Security-Lösungen

• Teamorientierte, lösungs- und hands-on-orientierte Persönlichkeit

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

• Du analysierst und optimierst Arbeitsmethoden, Prozesse sowie den operativen Betrieb des Servicedesks kontinuierlich

• Als erste Anlaufstelle unterstützt du das Team bei technischen und fachlichen Fragestellungen und übernimmst die Verantwortung bei Eskalationen

• Die fachliche Führung der Mitarbeitenden sowie die Förderung einer leistungsorientierten und bereichsübergreifenden Zusammenarbeit gehören zu deinem Verantwortungsbereich

• Eingehende Kundenanfragen, Support-Tickets und interne Aufgaben priorisierst und koordinierst du effizient

• Du erstellst und pflegst Systemdokumentationen, wertest Kundenfeedback aus und bringst aktiv Optimierungsmassnahmen sowie Innovationen ein

• Abgeschlossene IT Ausbildung sowie relevante Zertifizierungen im Bereich ICT oder Service Management werden vorausgesetzt

• Erfahrung in der Planung und Zuteilung von Ressourcen, Aufgaben und Schichten innerhalb eines Support- oder Servicedesk-Teams ist von Vorteil

• Unternehmerisches Denken, hohe Eigeninitiative sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit runden dein Profil ab

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

In dieser Rolle übernimmst du die strategische und operative Gesamtverantwortung für die IT-Abteilung und gestaltest deren Ausrichtung entscheidend mit. Du verantwortest die Planung, Steuerung und Optimierung der IT-Infrastruktur, Applikationslandschaft und Services, sodass stabile, sichere und leistungsfähige Systeme gewährleistet sind. Dabei führst du ein interdisziplinäres IT-Team fachlich und personell, entwickelst Kompetenzen weiter und sorgst für eine effiziente, kollaborative Zusammenarbeit. Zudem steuerst du IT-Projekte mit hoher Komplexität, priorisierst Anforderungen der Fachbereiche und triffst richtungsweisende Entscheidungen zu Technologien und Standards. Mit deinem ausgeprägten Verständnis für Geschäftsprozesse und IT-Governance stellst du sicher, dass IT-Strategie, Compliance und Budgetvorgaben konsequent eingehalten und kontinuierlich weiterentwickelt werden.

• Du entwickelst die IT-Strategie weiter und planst die digitale Entwicklung im Einklang mit der Spitalstrategie.
• In dieser Rolle trägst du die Gesamtverantwortung für einen stabilen, sicheren und verfügbaren IT-Betrieb inklusive Systeme, Netzwerke, Arbeitsplätze und Schnittstellen.
• Du verantwortest die klinischen und administrativen Informationssysteme und koordinierst die Anforderungen aus Medizin, Pflege, Verwaltung und Management.
• Als IT-Abteilungsleitung leitest und steuerst du IT-Projekte und Transformationsvorhaben wie Infrastrukturmodernisierungen und Cloud-Initiativen.
• Du steuerst externe Dienstleister, verhandelst Verträge und stellst die vereinbarte Servicequalität sicher.
• In dieser Rolle setzt du Informationssicherheits- und Datenschutzvorgaben um und verantwortest Berechtigungen, Backup-, Recovery- und Notfallkonzepte sowie Budget und IT-Governance.

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare höhere Fachausbildung mit fundierter Praxiserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden IT-Funktion, idealerweise im Umfeld des Gesundheitswesens
• Umfassende Expertise in IT-Betrieb, IT-Governance, Projektmanagement, Budgetverantwortung und IT-Sicherheitsmanagement
• Ausgeprägtes strategisches Denken sowie nachgewiesene Führungskompetenz mit hoher Entscheidungsfähigkeit
• Starke kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten auf unterschiedlichen Hierarchiestufen
• Routiniert im Stakeholder-Management und in der interdisziplinären Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

In dieser Rolle übernimmst du als erfahrene IT-Bereichsverantwortliche Person die strategische und operative Verantwortung für einen kompletten IT-Bereich. Du verantwortest die Ausrichtung der IT-Landschaft entlang der Geschäftsziele, steuerst komplexe Projekte und stellst die Stabilität sowie Weiterentwicklung der Systeme sicher. Dabei führst du fachlich und teilweise disziplinarisch interdisziplinäre Teams, triffst richtungsweisende Technologieentscheidungen und etablierst effiziente Prozesse. Zudem koordinierst du interne und externe Stakeholder, sorgst für transparente Kommunikation und stellst ein professionelles IT-Service- und Qualitätsmanagement sicher. Durch deine Seniorität prägst du Standards, treibst Innovationen voran und fungierst als zentrale Ansprechperson für alle IT-Belange deines Verantwortungsbereichs.

• Du entwickelst die IT-Strategie weiter und planst die digitale Entwicklung im Einklang mit der Spitalstrategie.
• Du trägst die Gesamtverantwortung für einen stabilen, sicheren und jederzeit verfügbaren IT-Betrieb.
• In dieser Rolle steuerst du klinische und administrative Informationssysteme und koordinierst Anforderungen aus Medizin, Pflege, Verwaltung und Management.
• Als IT-Bereichsverantwortliche Person leitest und steuerst du zentrale IT-Projekte, Transformationsvorhaben sowie Infrastruktur- und Cloud-Initiativen.
• Du verhandelst Verträge, steuerst externe Dienstleister und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
• Du verantwortest Informationssicherheit und Datenschutz und führst sowie entwickelst dein IT-Team inklusive Budget- und IT-Governance-Steuerung.

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare höhere Fachausbildung mit fundierter Praxiserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden IT-Funktion, idealerweise im Umfeld des Gesundheitswesens
• Umfassende Expertise in IT-Betrieb, IT-Governance, Projektmanagement, Budgetverantwortung und IT-Sicherheitsmanagement
• Ausgeprägtes strategisches Denkvermögen sowie hohe Entscheidungsfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Nachweisbare Führungskompetenz und Freude daran, Teams zu entwickeln und zu motivieren
• Routiniert im Stakeholder-Management und in der interdisziplinären Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen

• Als zentrale Ansprechperson im Servicedesk sorgst du für reibungslose Abläufe und optimale Teamkoordination

• Durch gezielte Prozessanalysen und kontinuierliche Verbesserungen trägst du zur Effizienzsteigerung bei

• Verantwortung übernimmst du für die Priorisierung eingehender Anfragen und das Reporting an die Geschäftsleitung

• Du stärkst die Zusammenarbeit im Team und unterstützt Mitarbeitende in ihrer fachlichen Weiterentwicklung

• Zudem förderst du eine offene Kommunikation und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• Mit deiner strukturierten, selbstständigen Arbeitsweise und hoher Eigeninitiative bringst du Projekte erfolgreich voran

• Deine Führungskompetenz und Empathie zeichnen dich im Umgang mit Menschen aus

• Erfahrung in IT-Service-Management und fundierte Kenntnisse in ITIL runden dein Fachprofil ab

• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung

In dieser Rolle gestaltest du als Bereichsleitung Kund:innenservice IT die strategische und operative Ausrichtung des gesamten Customer Service Bereichs. Du übernimmst die Verantwortung für die fachliche Führung deines Teams und stellst sicher, dass Serviceprozesse effizient, kundenorientiert und qualitativ hochwertig umgesetzt werden. Du verantwortest die Weiterentwicklung der Serviceorganisation, optimierst Abläufe und etablierst klare Standards und Kennzahlen. Dabei setzt du deine IT-Expertise ein, um technische Anforderungen in nutzerfreundliche Lösungen zu übersetzen und die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Fachbereichen und IT sicherzustellen. Durch dein organisatorisches Geschick und deine Führungskompetenz schaffst du ein Umfeld, in dem exzellenter Service und kontinuierliche Verbesserung im Mittelpunkt stehen.

• In dieser Rolle analysierst und optimierst du kontinuierlich Arbeitsmethoden, Prozesse und Servicequalität im Kund:innenservice IT.
• Du führst das Servicedesk-Team fachlich, setzt klare Ziele und förderst eine leistungsorientierte, kooperative Arbeitskultur.
• Als Bereichsleitung Kund:innenservice IT priorisierst und steuerst du eingehende Anfragen und Eskalationen und stellst eine effiziente Bearbeitung sicher.
• Du unterstützt deine Mitarbeitenden in ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung und bist erste Anlaufstelle für technische und fachliche Fragen.
• In dieser Rolle identifizierst du Optimierungspotenziale, setzt beschlossene Strategien um und treibst Neuerungen im Marktumfeld aktiv voran.
• Du verantwortest Dokumentation, Inventarisierung der ICT-Systeme sowie Reporting und vertrittst die Unternehmung professionell nach aussen.

• Du verfügst über eine fundierte fachliche Führungskompetenz und konntest bereits Servicedesk- oder IT-Teams erfolgreich leiten.
• Du stellst einen exzellenten Kundenservice sicher, pflegst langfristige Kundenbeziehungen und optimierst IT-Services proaktiv.
• Du planst Aufgaben und Schichten im Servicedesk effizient und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Du zeichnest dich durch hohe Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick sowie Konfliktlösungs- und Motivationsfähigkeit aus.
• Unternehmerisches, analytisches und vernetztes Denken sowie eine strukturierte und prioritätenorientierte Arbeitsweise gehören zu deinen Stärken.
• Idealerweise bringst du Kenntnisse in ITIL oder vergleichbaren Service-Management-Frameworks sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung mit.

In dieser Rolle leitest du den Kundendienst im IT-Bereich und prägst mit deiner Erfahrung massgeblich die Servicequalität. Du übernimmst die Verantwortung für die fachliche Führung des Teams und stellst sicher, dass komplexe Kundenanliegen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dabei setzt du deine ausgeprägte organisatorische Stärke ein, um Prozesse zu optimieren und einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft zu gewährleisten. Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung des Kundenservices und treibst Verbesserungsinitiativen aktiv voran. Mit deiner Führungskompetenz förderst du eine professionelle Zusammenarbeit und schaffst ein Umfeld, in dem exzellente Kundenorientierung gelebt wird.

• Du leitest den Servicedesk operativ und verantwortest die effiziente Priorisierung und Zuteilung aller Kundenanfragen und Support-Tickets.
• In dieser Rolle analysierst und optimierst du kontinuierlich Arbeitsmethoden, Prozesse und Servicequalität im Kundendienst.
• Als Leitung Kundendienst im IT-Bereich führst du dein Team fachlich, förderst eine leistungsorientierte Kultur und unterstützt die Mitarbeitenden in ihrer Weiterentwicklung.
• Du fungierst als erste Anlaufstelle für technische und fachliche Fragestellungen innerhalb des Teams sowie bereichsübergreifend.
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du System- und Betriebsdokumentationen und stellst die vollständige Inventarisierung der ICT-Systeme und Services sicher.
• Als Leitung Kundendienst im IT-Bereich wertest du Kundenfeedback und Performance-Daten systematisch aus, leitest Verbesserungsmassnahmen ab und setzt strategische Beschlüsse um.

• Du verfügst über einschlägige fachliche Qualifikationen sowie passende Weiterbildungen und Zertifizierungen im IT-Bereich.

• Du führst ein Servicedesk-Team fachlich souverän, planst Aufgaben und Schichten effizient und triffst klare Entscheidungen.

• Du stellst einen exzellenten Kundenservice sicher, baust langfristige Kundenbeziehungen auf und optimierst IT-Services laufend.

• Du arbeitest prozessorientiert nach ITIL oder ähnlichen Service-Management-Frameworks und sorgst für einen störungsfreien ICT-Betrieb.

• Du überzeugst durch unternehmerisches, analytisches und vernetztes Denken, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Problemlösungsfähigkeit.

• Du zeichnest dich durch hohe soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke, Empathie und Konfliktlösungsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern aus.

• Du hast bereits Erfahrung bei einem IT-Dienstleister in einer ähnlichen Position gesammelt

In dieser Rolle profitierst du von einer attraktiven Mitarbeitererfolgsbeteiligung, bei der dein persönlicher Beitrag direkt am Unternehmenserfolg sichtbar wird. Du erhältst eine persönliche Jahreskarte für den Pilatus sowie einen TUZ-Ausweis, die auch für deine Partnerin oder deinen Partner und familienzulagenberechtigte Kinder im gleichen Haushalt gültig sind. Zusätzlich nutzt du vielfältige Vergünstigungen, Eintritte und Freizeitangebote, die deine Work-Life-Balance gezielt unterstützen. Vergünstigte ÖV-Abonnemente und kostenlose Parkplätze erleichtern dir den Arbeitsweg. Dich erwartet ein offenes und familiäres Umfeld in einem modernen Tourismusunternehmen, in dem du deine fachliche Kompetenz als Leitung IT-Service und Support einbringen und weiterentwickeln kannst.

• Du führst und koordinierst das zweiköpfige IT-Team inkl. Einsatzplanung und Priorisierung der Supportanfragen.
• In dieser Rolle übernimmst du die Triage, Steuerung und Kommunikation rund um eingehende Supportfälle.
• Als Leitung IT-Service und Support bist du erste Ansprechperson für komplexe technische Probleme und löst diese vor Ort oder remote.
• Du stellst gemeinsam mit deinem Team den reibungslosen Betrieb der gesamten ICT-Infrastruktur der Pilatus-Bahnen AG sicher.
• In dieser Rolle planst und begleitest du Optimierungsprojekte im Bereich Systeme und Applikationen.
• Als Leitung IT-Service und Support agierst du als zentrale Schnittstelle zu externen IT-Partnern und internen Fachabteilungen.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ) und mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Bereich, idealerweise ergänzt durch erste Führungserfahrung oder Projektverantwortung
• Ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und ein Team effizient zu koordinieren
• Sicherer Umgang mit Microsoft-basierten Serverlandschaften sowie Microsoft 365 und Verständnis für komplexe technische Abhängigkeiten
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung im Umgang mit internen und externen Anspruchsgruppen
• Stärke in der verständlichen Vermittlung technischer Sachverhalte gegenüber unterschiedlichen Zielgruppen
• Wertschätzende, klare Kommunikation und kooperative Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und Anwenderinnen/Anwendern