70 IT Management - Infrastructure in Hagendorn

Unser Rocken Partner ist eine Schweizer Unternehmensgruppe im Bauwesen mit Sitz in der Zentralschweiz. Die Gruppe vereint mehrere spezialisierte Unternehmen aus den Bereichen Stahl-, Fassaden-, Verbund- und Holzbau unter einem Dach. Mit über einem Jahrhundert Erfahrung in einzelnen Geschäftsbereichen und einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit und Kreislauffähigkeit bietet die Gruppe massgeschneiderte Lösungen für Bauvorhaben im In- und Ausland. Durch die Förderung von Synergien zwischen den eigenständigen Tochterunternehmen entstehen innovative Gesamtlösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Gesucht werden engagierte Fachkräfte mit unternehmerischem Denken und Begeisterung für zukunftsfähiges Bauen.

• Du entwickelst die ICT Strategie gemeinsam mit der Geschäftsleitung weiter und stellst eine zukunftsorientierte Ausrichtung sicher

• Für Infrastruktur, Cloud, Workplace und Cybersecurity erarbeitest du passende Konzepte und Lösungen

• Du verantwortest das ICT-Budget von der Planung bis zur Steuerung der Investitions- und Betriebskosten

• Mit einer klaren Roadmap priorisierst du technische Schulden und wichtige Modernisierungsprojekte

• Dabei verbindest du strategisches Denken mit einem ausgeprägten operativen Verständnis

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle als ICT Manager, IT Leiter oder Senior System Engineer mit Führungsverantwortung, idealerweise im KMU-Umfeld

• Deine Erfahrung umfasst IT-Vertragsverhandlungen sowie die Steuerung von Budgets ab CHF 0.5 Mio

• Fundierte Kenntnisse in Client Engineering, Softwareverteilung sowie Server- und Netzwerkinfrastrukturen bringst du mit

• Auch im Bereich Cybersecurity verfügst du über Erfahrung in der Implementierung und im Betrieb entsprechender Lösungen

• Führungserfahrung, Kenntnisse in KI/AI sowie einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

• Service Design und Service Management standardisierter Cloud- und Collaboration-Services auf Basis von Microsoft 365 und Microsoft Azure

• Engineering, Betrieb und Weiterentwicklung der Cloud-Service-Landschaft mit Fokus auf Standardisierung, Automatisierung und Governance

• Konzeption von Identity Management (IAM), Access- und Device-Management sowie Integration in IT-/OT-Umgebungen

• Umsetzung von Cloud Security, Segmentierung und Hardening sowie Weiterentwicklung übergreifender IT/OT-Architekturen und Standards

• Leitung komplexer IT-Projekte mit Gesamtverantwortung über den vollständigen Projekt-Lifecycle

• Höhere technische Ausbildung oder Studium in Informatik sowie fundierte Erfahrung mit Microsoft 365 und Microsoft Azure

• Praxiserfahrung mit Identity Management (IAM), Device Management und Security in regulierten oder produktionsnahen Umgebungen

• Sehr gute Kenntnisse in PowerShell für Scripting, Standardisierung und Automatisierung von Cloud-Services

• Ausgeprägte Engineering- und Architekturkompetenz mit Fokus auf Resilienz, Betriebssicherheit und nachhaltige Lösungen

• Strukturierte und risikoorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und professionelle Französischkenntnisse

• Konzeption, Engineering und Betrieb der ICT-Infrastruktur mit Windows Server Administration, AD Active Directory, GPO, MS Exchange und MS SCCM

• Weiterentwicklung und Monitoring von Netzwerk-, Storage- und Security-Infrastrukturen inklusive DNS, DHCP und Firewall

• Technische Konzeption und Weiterentwicklung der Microsoft-365-Umgebung sowie Umsetzung strategischer Infrastrukturvorhaben

• Fachliche und personelle Führung eines System-Engineering-Teams sowie Steuerung externer ICT-Partner

• Leitung von ICT-Projekten und Verantwortung für ITIL-basierte Service-Management-Prozesse und deren Weiterentwicklung

• Ausbildung in Informatik auf Stufe HF/FH sowie fundierte Erfahrung als IT System Engineer in komplexen ICT-Infrastrukturen

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Systemumgebungen, Netzwerk, Security, Server-, Storage- und Infrastrukturtechnologien

• Führungserfahrung sowie Kompetenz in IT Service Management und ITIL

• Erfahrung im Projektmanagement; entsprechende Microsoft- und Projektmanagement-Zertifizierungen von Vorteil

• Selbstständige und methodische Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations-, Kunden- und Lösungsorientierung

Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

Eine vielseitige Herausforderung für eine technisch versierte Persönlichkeit mit Erfahrung im IT Service Management und Interesse an modernen Cloud- und Managed-Services-Umgebungen. Du übernimmst die Betreuung anspruchsvoller Kunden und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen technischen Spezialisten, Projektteams und weiteren Stakeholdern.

Die Funktion bietet eine abwechslungsreiche Kombination aus Kundenmanagement, Service Governance, technischer Koordination und Projektarbeit. Besonders wichtig sind dabei ein gutes Verständnis für Microsoft-Technologien und die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen souverän zusammenzuführen.

• Betreuung von Kunden als zentrale Schnittstelle für sämtliche Fragen rund um Managed Services und Cloud-Lösungen

• Steuerung und Koordination von Changes, Releases, Incidents und Problems über verschiedene technische Teams hinweg

• Planung technischer Umsetzungen und Sicherstellung einer strukturierten Durchführung gemeinsam mit den verantwortlichen Spezialisten

• Übernahme kleinerer Projekte sowie Unterstützung der Projektleitung bei umfangreicheren IT-Vorhaben

• Überwachung von Service Levels, Erstellung von Reports und transparente Kommunikation der Serviceleistungen

• Erkennen von Optimierungspotenzialen und Koordination nachhaltiger Lösungen bei wiederkehrenden Kundenanforderungen

• Technische IT-Ausbildung, idealerweise im Bereich Systemtechnik, sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld

• Berufserfahrung im IT Service Management oder technische Engineering-Erfahrung mit Interesse an einer Weiterentwicklung Richtung Service Management

• Gute Kenntnisse von Microsoft 365, Azure und modernen Cloud-Technologien

• ITIL-Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation im Service Management von Vorteil

• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie Sicherheit in der lateralen Führung und Stakeholder-Koordination

• Stilsichere Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

Für ein modernes IT-Service-Umfeld wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die Kunden im Bereich Cloud und Managed Services betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Engineering und Projektteams agiert. Die Position verbindet technisches Verständnis mit Service Management, Koordination und Kundenberatung.

Im Mittelpunkt stehen die Steuerung von Changes, Releases, Incidents und Problems sowie die kontinuierliche Verbesserung der betreuten Services. Dabei übernimmst du Verantwortung für kleinere Projekte und unterstützt bei komplexeren Vorhaben.

• Zentrale Ansprechperson für Kunden und Koordination sämtlicher Aktivitäten im Change-, Release-, Incident- und Problem-Management

• Planung und Umsetzung technischer Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Engineering- und Betriebsteams

• Eigenständige Leitung kleinerer IT-Projekte sowie Mitarbeit bei grösseren Projekten

• Verantwortung für SLA-Management, Reporting und professionelle Kommunikation gegenüber Kunden

• Analyse wiederkehrender Kundenprobleme und Initiierung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen

• Steuerung der Zusammenarbeit zwischen Kunden, technischen Teams und weiteren internen Anspruchsgruppen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit Schwerpunkt Systemtechnik sowie mehrere Jahre Berufserfahrung, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

• Erfahrung im Engineering mit Interesse am Wechsel ins IT Service Management oder bereits mehrjährige Erfahrung im Service Management

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, insbesondere Microsoft 365 und Azure

• Weiterbildung im IT Service Management, beispielsweise eine ITIL-Zertifizierung, von Vorteil

• Ausgeprägtes Organisationstalent, hohe Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung in der lateralen Führung

• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie eine selbstständige, kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ansprechpartner für IT-Störungen und Service-Anfragen der Mitarbeitenden

• Leitung des Helpdesks, Bearbeitung und Lösung von Tickets im 1st Level Support

• Installation, Konfiguration und Wartung von Notebooks, PCs und Peripheriegeräten

• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs von Infrastruktur und Applikationen

• Support für Server-, Storage- und Netzwerksysteme (Windows, VMware) sowie Applikationen (ERP, CRM)

• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Anleitungen und Checklisten

• Schulung der Mitarbeitenden und Übernahme von Verantwortung in IT-Projekten

• Abgeschlossene Informatiklehre EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung

• Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und Applikationsbetreuung

• Sehr gute Kenntnisse in Windows, Exchange, M365, SCCM; Erfahrung mit Windows-Server und VMware ist von Vorteil

• Interesse an neuen Technologien und der Motivation, dein Wissen stetig zu erweitern

• Sattelfeste Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich)

• Ansprechpartner: IT-Störungen und Service-Anfragen der Mitarbeitenden

• Dokumentation: Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Anleitungen und Checklisten

• Schulungen: Mitarbeiterschulungen und Übernahme von Verantwortung in IT-Projekten

• Leitung: Helpdesk, Bearbeitung und Lösung von Tickets im 1st Level Support

• Aufgaben: Installation, Konfiguration und Wartung von Notebooks, PCs und Peripheriegeräten

• Verantwortung: Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs von Infrastruktur und Applikationen

• Support: Server-, Storage- und Netzwerksysteme (Windows, VMware) sowie Applikationen (ERP, CRM)

• Abschluss: Informatiklehre EFZ oder vergleichbare Ausbildung

• Berufserfahrung: IT-Systemadministration und Applikationsbetreuung

• Kenntnisse: Windows, Exchange, M365, SCCM; Erfahrung mit Windows-Server und VMware von Vorteil

• Interesse: Neue Technologien und kontinuierliche Weiterbildung

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich)

Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung, die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung moderner IT-Services übernimmt. Im Mittelpunkt stehen die persönliche Betreuung von Kunden, die Koordination von IT-Service-Prozessen sowie die aktive Unterstützung bei technischen Fragestellungen.

Die Funktion bietet zudem Entwicklungsmöglichkeiten: Bei entsprechender Eignung kann zusätzlich eine fachliche und personelle Führungsrolle im IT-Bereich übernommen werden.

• Ganzheitliche Betreuung von IT-Kunden und Verantwortung für deren Services in den Bereichen Workplace, Server und Applikationen

• Steuerung des operativen Servicebetriebs und Begleitung von Optimierungen, Projekten und technischen Weiterentwicklungen

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Implementierung von ITSM-Prozessen in Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Prozessstellen

• Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen im 2nd-Level-Support für Hard- und Software

• Überwachung der Systemlandschaften mittels Monitoring sowie Einleitung und Koordination von Eskalationsprozessen

• Pflege von technischen Dokumentationen und verständlichen Anleitungen für Kunden und Anwender

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder im Betrieb und der Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen

• Kundenorientiertes Denken kombiniert mit Freude an technischen Aufgaben und einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Infrastrukturen, insbesondere Windows Server, Active Directory, Microsoft 365/Cloud und Windows Client

• Erfahrung mit Datensicherung, Wiederherstellung und entsprechenden Backup-Technologien

• Informatikausbildung auf Stufe HF oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil; ITIL-Kenntnisse oder Zertifizierung erwünscht

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie eine zuverlässige, qualitätsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise

Für ein etabliertes IT-Unternehmen mit anspruchsvollen Kundenumgebungen wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die IT-Services ganzheitlich betreut und als zentrale Ansprechperson für Kunden agiert. Die Position verbindet Service Management, technische Koordination und aktives Mitwirken im operativen IT-Betrieb.

Neben der Betreuung bestehender Services besteht je nach Eignung und Interesse die Möglichkeit, zusätzliche Führungsverantwortung im IT-Umfeld zu übernehmen.

• Betreuung von Kunden im Bereich Client, Server und Applikationen sowie zentrale Ansprechperson für sämtliche ITSM-Themen

• Koordination des laufenden IT-Betriebs, Weiterentwicklung von Services sowie Begleitung von Kundenprojekten

• Unterstützung bei der Definition, Optimierung und Umsetzung von IT-Service-Management-Prozessen

• Übernahme anspruchsvoller 2nd-Level-Support-Aufgaben inklusive Analyse und Behebung technischer Störungen

• Proaktives Monitoring der IT-Umgebungen, frühzeitige Erkennung von Anomalien sowie Koordination notwendiger Eskalationen

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Anleitungen und Betriebskonzepte

• Mehrjährige Erfahrung im Aufbau, Betrieb und in der Weiterentwicklung von IT-Services, idealerweise im Kundenumfeld oder in einer grösseren IT-Organisation

• Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management sowie ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und technische Zusammenhänge

• Gute Erfahrung mit Microsoft-Technologien, insbesondere Microsoft Server, Active Directory, Microsoft Cloud Services und Windows Clients

• Praxiskenntnisse in Backup- und Restore-Prozessen sowie mit gängigen Backup-Lösungen

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik von Vorteil; eine ITIL-Zertifizierung ist wünschenswert

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie eine selbstständige, lösungsorientierte und kundenorientierte Arbeitsweise