55 IT Management - Infrastructure in Mümliswil

In dieser Schlüsselrolle als Leitung Kundendienst IT-Dienstleistung gestaltest du aktiv die Serviceerfahrung der Kundschaft und setzt fachliche Standards im Customer Service. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die professionelle Steuerung und Weiterentwicklung aller Kundendienstprozesse im IT-Umfeld. Du verantwortest die optimale Organisation des Teams, priorisierst Aufgaben effizient und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Dabei kombinierst du deine ausgeprägte fachliche Expertise mit organisatorischem Geschick und klarer Führungskompetenz. Durch dein strategisches und operatives Handeln trägst du massgeblich zur langfristigen Zufriedenheit und Bindung der Kundschaft bei.

• Mit deinem Know how entwickelst du die Support Prozesse kontinuierlich weiter und identifizierst neue Optimierungsmöglichkeiten

• Du stellst als Teamleader:in eine effiziente Organisation des Servicedesk Betriebs sowie eine klare Aufgabenverteilung sicher.

• Durch deine lösungsorientierte Arbeitsweise unterstützt du Mitarbeitende, Kunden und interne Bereiche bei technischen Herausforderungen

• Du begleitest die Weiterentwicklung des Teams, setzt klare Ziele und förderst eine Kultur der Zusammenarbeit und gegenseitigen Unterstützung

• Verantwortungsvoll steuerst du Eskalationen, Kundenfeedback, Performance Auswertungen sowie die Weiterentwicklung der ICT Services

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT Ausbildung und bringst Erfahrung in der fachlichen Führung sowie im Service Management mit

• Mit deinen Kenntnissen in ITIL oder anderen Service Management Frameworks stellst du einen professionellen Betrieb der ICT Services sicher

• Du kommunizierst schriftlich sowie mündlich einwandfrei auf Deutsch und überzeugst durch Engagement

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für eine globale IT-Betriebslandschaft, die sich von klassischen Managed Services hin zu einem integrierten, unternehmensinternen und produktorientierten Betriebsmodell entwickelt. Du sorgst gemeinsam mit deinen Teams dafür, dass rund 800 Mitarbeitende weltweit jederzeit auf stabile, sichere und leistungsfähige digitale Services zählen können. Dabei treibst du die kontinuierliche Weiterentwicklung der Service-Bereitstellung voran und stellst sicher, dass Qualität und Effizienz messbar gesteigert werden. Zudem gestaltest du den globalen IT-Betrieb aktiv mit und schaffst mehr Klarheit, Struktur und transparente Verantwortlichkeiten innerhalb der Organisation.

• Du trägst die Gesamtverantwortung für den globalen IT-Betrieb inklusive Service Desk, Plattformen, Infrastruktur und Endanwender-Erlebnis.
• In dieser Rolle stellst du stabile, sichere und leistungsstarke IT-Services an allen weltweiten Standorten sicher.
• Als Leitung Informations- und Kommunikationstechnik führst du eine verteilte IT-Operations-Organisation und entwickelst Teamleiter fachlich sowie persönlich weiter.
• Du verantwortest das globale Service-Modell (L1–L3), geschäftskritische Plattformen wie Azure, AWS, digitalen Arbeitsplatz, Identity Management und Netzwerk-Konnektivität.
• In dieser Rolle steuerst du Security- und Compliance-Prozesse, das Management externer Partner und Lizenzmodelle inklusive FinOps.
• Du verantwortest Budget, KPIs, transparente Berichterstattung an das Senior Management und arbeitest eng mit dem CTO sowie internationalen Stakeholdern zusammen.

• Verfügst über mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in der IT, idealerweise mit mehrjähriger Führungserfahrung in globalen IT-Operations oder der IT-Infrastruktur.
• Hast nachweislich globale Service Desks sowie komplexe Multi-Cloud-Plattformen (Azure, AWS) verantwortet und kundennahe Betriebsplattformen wie SaaS-, IoT- oder Connected-Product-Lösungen betreut.
• Bringst fundierte Kenntnisse im Service Management (z. B. ITIL) mit und hast Erfahrung in der Transformation klassischer Betriebsmodelle hin zu modernen, DevOps-orientierten Prozessen.
• Verfügst über praktische Expertise in Infrastrukturthemen wie Identity Management (Microsoft Entra ID), Endpoint Management, Netzwerken/SD-WAN, Security Operations sowie Monitoring & Observability.
• Kannst umfangreiche Verträge und strategische Lieferanten professionell managen und dabei nachhaltige Partnerschaften aufbauen.
• Kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Stakeholdern, vermittelst souverän zwischen Management und technischen Fachbereichen und verfügst über fliessende Englischkenntnisse; Deutsch ist ein grosser Pluspunkt.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für eine globale IT-Betriebslandschaft, die sich von klassischen Managed Services hin zu einem integrierten, unternehmensinternen und produktorientierten Betriebsmodell entwickelt. Du stellst gemeinsam mit deinen Teams sicher, dass rund 800 Mitarbeitende weltweit auf stabile, sichere und leistungsfähige digitale Services zählen können. Dabei treibst du die kontinuierliche Weiterentwicklung der Servicebereitstellung voran und sorgst dafür, dass Qualität, Sicherheit und Performance messbar steigen. Gleichzeitig gestaltest du aktiv den globalen IT-Betrieb, schaffst mehr Klarheit und Struktur und etablierst transparente Verantwortlichkeiten. So leistest du einen zentralen Beitrag dazu, die digitale Leistungsfähigkeit der gesamten Organisation nachhaltig zu stärken.

• Du trägst die Gesamtverantwortung für den globalen IT-Betrieb inklusive Service Desk, Plattformen, Infrastruktur und Endanwender-Erlebnis.
• In dieser Rolle stellst du stabile, sichere und leistungsstarke IT-Services an allen weltweiten Standorten sicher.
• Als Leitung IT-Betrieb führst und entwickelst du eine verteilte IT-Operations-Organisation mit mehreren Teamleitern weiter.
• Du verantwortest das globale Service-Modell (L1–L3), optimierst kontinuierlich die Servicequalität und steuerst Security- sowie Compliance-Prozesse.
• Du übernimmst die Verantwortung für geschäftskritische Plattformen wie Azure, AWS, digitalen Arbeitsplatz, Identity Management und Netzwerk-Konnektivität.
• In dieser Rolle steuerst du externe Partner und Dienstleister, managst Lizenzmodelle inklusive FinOps sowie Budget, KPIs und das Reporting an das Senior Management.

• Verfügst über mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in der IT, davon mehrere Jahre in einer Führungsfunktion im Bereich globaler IT-Operations oder IT-Infrastruktur.
• Hast nachweisliche Erfahrung in der Steuerung eines globalen Service Desks sowie im Betrieb komplexer Multi-Cloud-Plattformen (Azure, AWS).
• Sicherst den stabilen Betrieb kundenorientierter oder produktnaher Plattformen, etwa im Umfeld von SaaS-, IoT- oder Connected-Product-Lösungen.
• Bringst fundierte Service-Management-Kenntnisse (z. B. ITIL) mit und hast Erfahrung in der Transformation klassischer Betriebsmodelle hin zu modernen, DevOps-orientierten Prozessen.
• Verfügst über praktische Expertise in zentralen Infrastrukturthemen wie Identity Management (Microsoft Entra ID), Endpoint Management, Netzwerke/SD-WAN, Security Operations sowie Monitoring & Observability.
• Zeichnest dich durch starkes Stakeholder- und Lieferantenmanagement aus, inklusive Management strategischer Partner und umfangreicher Verträge, sowie fliessende Englischkenntnisse (Deutsch von Vorteil).

• Du konzipierst, betreibst und entwickelst die Cloud-Infrastruktur inklusive AVD weiter
• In dieser Rolle gestaltest, erweiterst und betreust du die Microsoft Cloud-Umgebung mit Fokus auf Azure, Microsoft 365, Entra ID, Teams, SharePoint und Intune
• Als Fachkraft für Cloudplattformen und Systeme verantwortest du Betrieb und Weiterentwicklung zentraler Infrastruktur- und Plattformservices wie AD, DNS, DHCP, GPO sowie Server- und Domain Services
• Du implementierst, wartest und optimierst Netzwerk- und Sicherheitskomponenten wie Firewall, WAN, LAN, WLAN, VPN, VLAN und SD-WAN
• In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für Identity & Access Management, inklusive Conditional Access, Enterprise Applications, App Registrations sowie Identity-, Mail- und AD-Security
• Du treibst Automatisierung, Standardisierung und Monitoring von Infrastrukturen und Services voran und unterstützt Projekte, Change Requests sowie den Support über alle Level hinweg

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich
• Mehrjährige Praxis im Microsoft-Umfeld mit Schwerpunkt auf Cloud, Serveradministration, Infrastruktur und Plattformentwicklung
• Vertiefte Kenntnisse in Azure, Microsoft 365, Storage, Backup, Virtualisierung sowie modernen Infrastruktur- und Cloud-Technologien
• Sehr gutes Know-how in IAM, Entra ID, Conditional Access und weiteren Security-Themen im Microsoft-Umfeld
• Erfahrung in der Konzeption, Optimierung und Bewertung von IT-Architekturen und Lösungen unter Berücksichtigung von Security und Compliance
• Sicherer Umgang mit PowerShell, hohe Affinität zu Automatisierung und Standardisierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

• Du konzipierst, betreibst und entwickelst unsere Cloud-Infrastruktur inklusive AVD über den gesamten Lifecycle weiter.
• In dieser Rolle gestaltest und betreust du die Microsoft Cloud-Umgebung mit Fokus auf Azure, Microsoft 365, Entra ID, Teams, SharePoint und Intune.
• Als Fachkraft für Cloudsysteme und Infrastruktur betreibst und optimierst du zentrale Infrastruktur- und Plattformservices wie AD, DNS, DHCP, GPO sowie Server- und Domain Services.
• Du implementierst, wartest und verbesserst Netzwerk- und Sicherheitskomponenten wie Firewall, WAN, LAN, WLAN, VPN, VLAN und SD-WAN.
• In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung im Identity & Access Management inklusive Conditional Access, Enterprise Applications, App Registrations sowie Identity-, Mail- und AD-Security.
• Du treibst Automatisierung, Standardisierung und Monitoring der Infrastruktur mit Skripten (z. B. PowerShell) und Tools wie PRTG aktiv voran.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich
• Mehrjährige praktische Erfahrung im Microsoft-Umfeld mit Fokus auf Cloud, Serveradministration, Infrastruktur und Plattformentwicklung
• Tiefgehende Kenntnisse in Azure, Microsoft 365, Storage, Backup, Virtualisierung sowie modernen Infrastruktur- und Cloud-Technologien
• Sehr gutes Verständnis von IAM, Entra ID, Conditional Access sowie Security-relevanten Themen im Microsoft-Umfeld
• Sicherer Umgang mit PowerShell und ausgeprägte Motivation, Automatisierung und Standardisierung voranzutreiben
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Eine leistungsfähige IT-Infrastruktur bildet das Fundament erfolgreicher Unternehmen. Gesucht wird ein technischer Leader, welcher den Betrieb moderner Microsoft-Umgebungen sicherstellt, Innovationen vorantreibt und ein spezialisiertes IT-Team erfolgreich begleitet.

• Verantwortung für die technische Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur

• Führung, Coaching und Unterstützung eines kleinen Teams von IT-Spezialisten

• Gestaltung und Betreuung einer modernen Microsoft-Systemlandschaft

• Betrieb und Optimierung von Azure-Cloud-Services sowie hybriden Umgebungen

• Weiterentwicklung von Microsoft-365-Diensten und digitalen Arbeitsplatzlösungen

• Betreuung von Windows-Server-Plattformen und zentralen IT-Services

• Umsetzung von Sicherheits-, Automatisierungs- und Standardisierungsmassnahmen

• Planung und Begleitung technischer Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung

• Verbesserung der Systemstabilität durch Monitoring, Analyse und proaktive Optimierung

• Unterstützung bei strategischen Technologieentscheidungen

• Fundierte Berufserfahrung als System Engineer

• Erfahrung in einer technischen Führungsrolle oder als Senior Engineer mit Teamverantwortung

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Ökosystem

• Erfahrung mit Azure, Microsoft 365 und Windows Server

• Kenntnisse moderner Workplace-, Identity- und Cloud-Konzepte

• Erfahrung mit Automatisierung und Prozessoptimierung

• Selbstständige Arbeitsweise sowie Freude an Leadership und technischer Weiterentwicklung

Moderne IT-Infrastrukturen benötigen technisches Know-how, strategisches Denken und starke Führung. Gesucht wird eine erfahrene Persönlichkeit, welche eine interne IT-Landschaft aktiv weiterentwickelt, ein kleines Engineering-Team führt und moderne Microsoft-Technologien vorantreibt.

• Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung eines kleinen IT-Infrastruktur-Teams

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung der internen IT-Plattformen

• Weiterentwicklung moderner Microsoft-365- und Azure-basierter Lösungen

• Administration und Optimierung von Windows-Server-Umgebungen

• Betreuung hybrider Cloud-Infrastrukturen mit Fokus auf Sicherheit, Verfügbarkeit und Skalierbarkeit

• Umsetzung von Modern-Workplace- und Cloud-Transformationsprojekten

• Entwicklung und Verbesserung von Betriebsprozessen sowie Automatisierungen

• Analyse komplexer technischer Herausforderungen und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen

• Koordination mit externen Partnern und internen Fachbereichen

• Förderung einer effizienten Zusammenarbeit innerhalb des IT-Teams

• Mehrjährige Erfahrung als System Engineer im Microsoft-Umfeld

• Erfahrung in der Führung oder Betreuung kleiner IT-Teams

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Windows Server

• Erfahrung mit Cloud-Technologien, hybriden Infrastrukturen und modernen IT-Architekturen

• Kenntnisse in Microsoft Entra ID, Intune und PowerShell von Vorteil

• Ausgeprägtes Verständnis für IT-Betrieb, Security und Automatisierung

• Verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Führungskompetenz und Hands-on-Mentalität

Eine moderne IT-Organisation lebt von schnellen Lösungen, zufriedenen Anwendern und effizienten Abläufen. Gesucht wird eine führungsstarke Persönlichkeit, welche den IT-Support auf das nächste Level hebt und ein leistungsfähiges Supportteam erfolgreich weiterentwickelt.

• Verantwortung für die operative Steuerung eines professionellen IT-Support-Teams

• Aufbau und Weiterentwicklung einer modernen Supportkultur mit Fokus auf Qualität und Effizienz

• Gestaltung digitaler Serviceprozesse sowie Optimierung der Anwenderbetreuung

• Führung, Motivation und Entwicklung von Support-Spezialisten

• Einführung neuer Methoden und Tools zur Verbesserung der Servicequalität

• Überwachung und Optimierung von Service-Level-Zielen und Betriebskennzahlen

• Identifikation von Automatisierungspotenzialen zur Entlastung des Supports

• Zusammenarbeit mit internen IT-Bereichen zur nachhaltigen Lösung komplexer Herausforderungen

• Förderung einer kundenorientierten und proaktiven Arbeitsweise

• Erfahrung als Teamleiter, Supervisor oder Senior Specialist im IT-Support

• Nachweisbare Erfahrung in der Führung technischer Teams

• Sehr gutes Verständnis von IT-Serviceprozessen und moderner Supportorganisation

• Erfahrung mit ITSM-Plattformen, Automatisierung und digitalen Arbeitsplatzlösungen

• Fähigkeit, technische Themen verständlich zu vermitteln

• Strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz

• Freude daran, Menschen und Prozesse weiterzuentwickeln

Exzellenter IT-Service entsteht durch starke Führung, moderne Prozesse und ein motiviertes Team. Gesucht wird eine erfahrene Persönlichkeit, welche den IT-Support strategisch weiterentwickelt, Mitarbeitende fördert und eine erstklassige Nutzererfahrung sicherstellt.

• Führung und Weiterentwicklung eines IT-Service-Teams im operativen Supportumfeld

• Verantwortung für die Qualität, Effizienz und kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse

• Weiterentwicklung moderner Service-Management-Strukturen nach ITIL-Prinzipien

• Optimierung von Incident-, Request- und Problem-Management-Prozessen

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität für interne Anwender

• Coaching und fachliche Entwicklung der Teammitglieder

• Analyse von Supportkennzahlen und Ableitung gezielter Verbesserungsmassnahmen

• Mitarbeit bei der Einführung moderner Supportlösungen, Automatisierungen und Self-Service-Plattformen

• Enge Zusammenarbeit mit Infrastruktur-, Workplace- und Applikationsteams

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder IT-Service-Management

• Erfahrung in der Führung oder Koordination von IT-Teams

• Fundiertes Verständnis moderner IT-Betriebsprozesse

• Kenntnisse in ITIL, Service Management und Supportorganisationen

• Erfahrung mit Ticketing-Systemen und digitalen Serviceplattformen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie lösungsorientierte Denkweise

• Souveräne Führungspersönlichkeit mit hoher Kundenorientierung