37 IT Management - Infrastructure in Oberurnen

• Entwicklung und Modernisierung von Business-Central-Lösungen mit AL sowie technische Weiterentwicklung einer stark integrierten ERP- und Logistikplattform

• Architektur und Implementierung stabiler Schnittstellen zwischen Business Central und verschiedenen internen sowie externen Systemen und Services

• Analyse anspruchsvoller Integrations- und Prozessanforderungen sowie Entwicklung nachhaltiger technischer Konzepte unter Berücksichtigung von Performance und Wartbarkeit

• Technisches Troubleshooting komplexer Problemstellungen sowie Qualitätssicherung durch Reviews, Tests und strukturierte Release- und Deployment-Prozesse

• Mehrjährige Erfahrung als Microsoft Dynamics 365 Business Central Developer mit tiefgehendem Know-how in AL und Extension-basierter Entwicklung

• Sehr gute Kenntnisse von REST APIs, Web Services und Integrationsarchitekturen sowie Verständnis komplexer Daten- und Prozessflüsse

• Erfahrung mit Git, modernen Deployment-Prozessen und AI-unterstützter Entwicklung mit GitHub Copilot, Claude Code, Cursor oder ähnlichen Lösungen

• Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz kombiniert mit Eigenverantwortung, Teamorientierung und guten Deutschkenntnissen

• Betreuung der zentralen IT-Services inklusive persönlicher, telefonischer und digitaler Unterstützung bei Anwenderanliegen.

• Überwachung und Steuerung des Ticketaufkommens sowie Koordination komplexerer Störungen mit internen und externen Fachstellen.

• Administration und Lifecycle-Betreuung der Client-Landschaft einschliesslich Arbeitsplatzrechnern, mobilen Geräten und Microsoft-Umgebungen.

• Planung und Umsetzung von Installationen, Umzügen, Arbeitsplatzwechseln sowie technischen Inbetriebnahmen.

• Weiterentwicklung bestehender Serviceprozesse, Unterstützung bei IT-Beschaffungen und Betreuung der Medientechnik in Sitzungs- und Schulungsräumen.

• Abgeschlossene Grundbildung im IT-Umfeld sowie fundierte Berufspraxis im ICT-Support oder in der Systemadministration.

• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365 sowie Kenntnisse der Apple-Plattformen macOS und iOS.

• Verständnis für Incident-, Request- und Service-Prozesse; eine ITIL-Qualifikation ist willkommen.

• Erfahrung mit Arbeitsplatz- und Medientechnik sowie Freude an der direkten Betreuung unterschiedlicher Benutzergruppen.

• Organisationsstarke, kommunikationssichere und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Eigenverantwortung und sehr guten Deutschkenntnissen.

Du möchtest Führung mit technischer Verantwortung verbinden und gleichzeitig die Weiterentwicklung einer modernen IT-Service-Organisation vorantreiben? In dieser Position führst du ein ICT-Service-Team und gestaltest Infrastruktur, Service Management und Kundenlösungen aktiv mit.

Die Rolle richtet sich an eine Persönlichkeit, die nicht nur delegiert, sondern auch bei technischen Themen selbst Verantwortung übernimmt. Das Umfeld umfasst Microsoft, Azure, Microsoft 365, VMware, moderne Workplace-Lösungen sowie Storage-, Backup- und Datacenter-Technologien.

• Führung, Coaching und gezielte Weiterentwicklung eines ICT-Service-Teams mit bis zu 15 Mitarbeitenden

• Gestaltung der technischen und organisatorischen ICT-Roadmap in Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung

• Definition und Optimierung von IT-Service-Prozessen, Servicebeschrieben, SLAs und technischen Betriebskonzepten

• Verantwortung für den Betrieb der internen IT sowie von Datacenter-, Workplace- und Kundenumgebungen

• Mitwirkung bei technischen Projekten, Rekrutierung, Lehrlingsausbildung, Budgetierung und Einführung eines ITSM-Systems

• Technische Beratung von Kunden und Unterstützung des Sales bei Akquise, Lösungsdesign und Offert-Erstellung

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Infrastruktur- oder Service-Umfeld mit erster oder mehrjähriger Führungserfahrung

• Gute Kenntnisse in Microsoft Server, Active Directory, PKI, Azure und Microsoft 365 sowie Erfahrung mit VMware und modernen Workplace-Technologien

• Erfahrung mit Datacenter-, Storage-, Backup- und Virtualisierungslösungen

• Praxis im IT-Service-Management und Verständnis von ITIL-Prozessen

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sicherem Auftreten gegenüber Mitarbeitenden, Kunden und Partnern

• Unternehmerische und lösungsorientierte Denkweise, hohe Eigeninitiative sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

Eine vielseitige Herausforderung für eine technisch versierte Persönlichkeit mit Erfahrung im IT Service Management und Interesse an modernen Cloud- und Managed-Services-Umgebungen. Du übernimmst die Betreuung anspruchsvoller Kunden und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen technischen Spezialisten, Projektteams und weiteren Stakeholdern.

Die Funktion bietet eine abwechslungsreiche Kombination aus Kundenmanagement, Service Governance, technischer Koordination und Projektarbeit. Besonders wichtig sind dabei ein gutes Verständnis für Microsoft-Technologien und die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen souverän zusammenzuführen.

• Betreuung von Kunden als zentrale Schnittstelle für sämtliche Fragen rund um Managed Services und Cloud-Lösungen

• Steuerung und Koordination von Changes, Releases, Incidents und Problems über verschiedene technische Teams hinweg

• Planung technischer Umsetzungen und Sicherstellung einer strukturierten Durchführung gemeinsam mit den verantwortlichen Spezialisten

• Übernahme kleinerer Projekte sowie Unterstützung der Projektleitung bei umfangreicheren IT-Vorhaben

• Überwachung von Service Levels, Erstellung von Reports und transparente Kommunikation der Serviceleistungen

• Erkennen von Optimierungspotenzialen und Koordination nachhaltiger Lösungen bei wiederkehrenden Kundenanforderungen

• Technische IT-Ausbildung, idealerweise im Bereich Systemtechnik, sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld

• Berufserfahrung im IT Service Management oder technische Engineering-Erfahrung mit Interesse an einer Weiterentwicklung Richtung Service Management

• Gute Kenntnisse von Microsoft 365, Azure und modernen Cloud-Technologien

• ITIL-Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation im Service Management von Vorteil

• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie Sicherheit in der lateralen Führung und Stakeholder-Koordination

• Stilsichere Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

In dieser Rolle übernimmst du die Gesamtverantwortung für den Standort im Bereich IT Services & Solutions und stellst sicher, dass alle Dienstleistungen professionell, effizient und kundenorientiert erbracht werden. Du führst ein erfahrenes Team, priorisierst Aufgaben und triffst strategische Entscheidungen, um die Weiterentwicklung des Serviceportfolios und der internen Prozesse voranzutreiben. Dabei stellst du die hohe Qualität der IT-Services sicher, überwachst laufende Projekte und sorgst für eine stabile, sichere und zukunftsorientierte IT-Umgebung. Zudem arbeitest du eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um Anforderungen aufzunehmen, Lösungen zu koordinieren und nachhaltige Partnerschaften aufzubauen. Durch deine Erfahrung und dein unternehmerisches Denken prägst du die Standortstrategie entscheidend mit und positionierst den Bereich IT Services & Solutions im Markt.

• Du übernimmst die operative und personelle Verantwortung für den Standort Aesch und entwickelst ihn gemeinsam mit der Geschäftsleitung weiter

• In dieser Rolle führst du das lokale IT-Team, schaffst klare Strukturen und stellst effiziente, kundenorientierte Abläufe sicher

• Als Head ifIT Services & Solutions bist du zentrale Ansprechperson für Kunden in der Region und baust langfristige, partnerschaftliche Beziehungen auf

• Du erkennst Potenziale bei bestehenden und neuen Kunden und entwickelst gemeinsam mit technischen Spezialisten passende IT-Lösungen und Services

• In dieser Rolle begleitest du Kunden von der Bedarfsanalyse über die Beratung und Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung von IT-Projekten

• Du planst und koordinierst personelle und technische Ressourcen und stellst eine professionelle Projekt- und Serviceabwicklung sicher

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und idealerweise über eine Weiterbildung auf Stufe HF, FH oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast mehrjährige Berufserfahrung bei einem IT-Dienstleister, Managed Service Provider oder in einem vergleichbaren IT-Umfeld
• Du verfügst über Führungserfahrung oder möchtest den nächsten Schritt in eine Position mit umfassender Führungs- und Standortverantwortung machen
• Du besitzt ein breites Verständnis moderner IT-Infrastrukturen mit Themen wie Microsoft 365, Cloud Services, Server- und Client-Infrastrukturen, Virtualisierung, Netzwerk, Backup und IT Security
• Du verstehst die Bedürfnisse von KMU-Kunden und übersetzt technische Anforderungen in verständliche und wirtschaftlich sinnvolle Lösungen
• Du überzeugst durch Kunden- und Dienstleistungsorientierung, unternehmerisches Denken, Eigeninitiative sowie ein kommunikatives, souveränes Auftreten in sehr gutem Deutsch

Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

Für ein modernes IT-Service-Umfeld wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die Kunden im Bereich Cloud und Managed Services betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Engineering und Projektteams agiert. Die Position verbindet technisches Verständnis mit Service Management, Koordination und Kundenberatung.

Im Mittelpunkt stehen die Steuerung von Changes, Releases, Incidents und Problems sowie die kontinuierliche Verbesserung der betreuten Services. Dabei übernimmst du Verantwortung für kleinere Projekte und unterstützt bei komplexeren Vorhaben.

• Zentrale Ansprechperson für Kunden und Koordination sämtlicher Aktivitäten im Change-, Release-, Incident- und Problem-Management

• Planung und Umsetzung technischer Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Engineering- und Betriebsteams

• Eigenständige Leitung kleinerer IT-Projekte sowie Mitarbeit bei grösseren Projekten

• Verantwortung für SLA-Management, Reporting und professionelle Kommunikation gegenüber Kunden

• Analyse wiederkehrender Kundenprobleme und Initiierung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen

• Steuerung der Zusammenarbeit zwischen Kunden, technischen Teams und weiteren internen Anspruchsgruppen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit Schwerpunkt Systemtechnik sowie mehrere Jahre Berufserfahrung, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

• Erfahrung im Engineering mit Interesse am Wechsel ins IT Service Management oder bereits mehrjährige Erfahrung im Service Management

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, insbesondere Microsoft 365 und Azure

• Weiterbildung im IT Service Management, beispielsweise eine ITIL-Zertifizierung, von Vorteil

• Ausgeprägtes Organisationstalent, hohe Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung in der lateralen Führung

• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie eine selbstständige, kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Als Teamleitung im IT-Servicedesk übernimmst du die fachliche und organisatorische Führung eines eingespielten Support-Teams. Du sorgst für reibungslose Abläufe, entwickelst Prozesse weiter und trägst massgeblich zur hohen Servicequalität bei. Optional betreust du als Berufsbildner:in die nächste Generation an IT-Fachkräften.

• Führung und Entwicklung des IT-Servicedesk-Teams

• Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports nach definierten SLAs

• Optimierung von Supportprozessen und Eskalationswegen

• Koordination der Ticketbearbeitung und Ressourcenplanung

• Optional: Betreuung und Begleitung von Lernenden in der Informatik

• Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ, HF, FH)

• Erfahrung im IT-Support und in der Teamleitung

• Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, ITSM-Tools und Ticketing-Systemen

• Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Tech-Stack:

• Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory

• ITSM-Systeme (z. B. Jira, ServiceNow, Topdesk)

• Mobile Device Management (z. B. Intune)

• Remote Support Tools (z. B. TeamViewer, AnyDesk)

• Drucker-, Netzwerk- und Peripherieverwaltung

Gesucht wird eine erfahrene IT-Persönlichkeit, die operative Verantwortung mit Führung, Kundenbetreuung und unternehmerischem Denken verbindet. Im Zentrum stehen die Weiterentwicklung des Standorts, die Führung des IT-Teams sowie die professionelle Betreuung und Entwicklung von KMU-Kunden.

• Operative und personelle Verantwortung für den Standort Aesch

• Führung, Entwicklung und Organisation des lokalen IT-Teams

• Sicherstellung effizienter Abläufe sowie einer hohen Service- und Kundenqualität

• Betreuung bestehender Kunden und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

• Identifikation von Kundenpotenzialen und Entwicklung geeigneter IT-Lösungen gemeinsam mit technischen Spezialisten

• Begleitung von Kundenprojekten von der Bedarfsanalyse und Beratung über die Konzeption bis zur Umsetzung

• Planung und Koordination personeller und technischer Ressourcen

• Sicherstellung einer professionellen Projekt- und Serviceabwicklung

• Zusammenarbeit mit weiteren Standorten und internen Fachspezialisten

• Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und internen Arbeitsweisen

• Unterstützung bei der Entwicklung des Kundenportfolios sowie Repräsentation des Standorts gegenüber Kunden und Partnern

• Je nach technischem Hintergrund aktive Mitarbeit in Beratung und Konzeption anspruchsvoller Kundenprojekte

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung auf Stufe HF, FH oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung bei einem IT-Dienstleister, Managed Service Provider oder in einem vergleichbaren IT-Umfeld

• Führungserfahrung oder Bereitschaft zur Übernahme einer umfassenden Führungs- und Standortverantwortung

• Breites Verständnis moderner IT-Infrastrukturen mit Kenntnissen in Microsoft 365, Cloud Services, Server- und Client-Infrastrukturen, Virtualisierung, Netzwerk, Backup und IT Security

• Verständnis für die Anforderungen von KMU-Kunden sowie Fähigkeit, technische Bedürfnisse in wirtschaftlich sinnvolle Lösungen zu übersetzen

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Erfahrung in Beratung und Kundenentwicklung

• Unternehmerisches Denken, Eigeninitiative und Entscheidungsstärke

• Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und Führungskompetenz

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie souveränes und professionelles Auftreten

Wenn aus Support echter Service werden soll, braucht es Führung, Struktur und den Blick für das grosse Ganze. Diese Position richtet sich an eine erfahrene Persönlichkeit, die operative IT-Services steuert, Mitarbeitende entwickelt und Support-Prozesse konsequent auf Qualität und Effizienz ausrichtet.

• Führung und strategische Weiterentwicklung eines spezialisierten Service- und Support-Teams

• Verantwortung für die operative Leistungsfähigkeit einer modernen IT-Service-Organisation

• Aufbau klarer Strukturen für Support, Eskalationsmanagement und Service Delivery

• Steuerung der täglichen Support-Aktivitäten sowie Priorisierung kritischer Vorgänge

• Übernahme der Koordination bei komplexen Incidents und Eskalationen

• Sicherstellung eines professionellen Anwendersupports für geschäftskritische Softwarelösungen

• Entwicklung von Serviceprozessen entlang definierter Qualitäts- und Leistungskennzahlen

• Analyse von Supportdaten zur Identifikation von Trends, Engpässen und Optimierungspotenzialen

• Planung von Personalressourcen, Schichten, Kapazitäten und fachlichen Entwicklungsprogrammen

• Durchführung strukturierter One-to-One-Gespräche sowie Förderung individueller Karriere- und Kompetenzentwicklung

• Durchführung von Service Reviews und regelmässigen Qualitäts- und Performance-Checks

• Weiterentwicklung von Knowledge Base, Support Guidelines und internen Standards

• Zusammenarbeit mit Kunden, Fachbereichen, Application Management und technischen Spezialisten

• Begleitung von Veränderungen, neuen Releases und organisatorischen Weiterentwicklungen

• Fundierte IT-Ausbildung mit Weiterbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von IT-Fachkräften

• Berufserfahrung im IT Service Management, Application Support oder Enterprise Software Umfeld

• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-, Shop- oder anderen geschäftskritischen Softwarelösungen

• Erfahrung in der Steuerung von Supportorganisationen oder komplexen Serviceprozessen

• Ausgeprägtes Verständnis für operative Abläufe und deren kontinuierliche Verbesserung

• Strukturierte, vorausschauende und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kommunikations- und Führungskompetenz

• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Mitarbeitende gezielt weiterzuentwickeln

• Unternehmerisches Denken mit ausgeprägtem Qualitäts- und Kundenfokus