5 IT Management - Infrastructure in Ziegelbruecke
Teamlead Application Support (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle führst du ein engagiertes Support-Team mit über zehn Mitarbeitenden und stellst sicher, dass der Betrieb von Enterprise Software Anwendungen im Tagesgeschäft der Kunden reibungslos läuft. Du übernimmst die personelle und fachliche Führung, planst Einsätze, führst Einzelmeetings und baust eine konsequent lösungsorientierte Support-Organisation auf. Zudem wirkst du bei eskalierten Calls mit, unterstützt im operativen 1st- und 2nd-Level-Support und stellst den 1st-Level-Support für die Systemplattform der GU-Kunden sicher. Durch deine stärkenbasierte Förderung der Mitarbeitenden sowie die kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen, Instrumenten und internen Dokumentationen trägst du massgeblich zur Weiterentwicklung des Supports bei. Mit Call Reviews und Support-Briefings bei Kunden sorgst du dafür, dass Problemlösungen nachhaltig verankert werden und die Servicequalität laufend steigt.
Verantwortung
Führung und Weiterentwicklung eines grösseren Support-Teams mit Verantwortung für Mitarbeitendenentwicklung, Ressourcensteuerung und eine wirkungsvolle Einsatzplanung
Gestaltung einer leistungsfähigen Serviceorganisation sowie kontinuierliche Verbesserung von Abläufen, Arbeitsinstrumenten und Wissensmanagement
Sicherstellung einer hohen Supportqualität im 1st- und 2nd-Level sowie aktive Unterstützung bei anspruchsvollen Eskalationen und geschäftskritischen Kundenanliegen
Förderung der Servicekompetenz durch Coaching, Call Reviews und regelmässige Briefings sowie gezielte fachliche Weiterentwicklung der Teammitglieder
Qualifikationen
Fundierter Ausbildungs- oder Studienhintergrund, idealerweise mit Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich
Mehrjährige Führungspraxis und Erfahrung darin, Fachkräfte individuell zu entwickeln und leistungsfähige Teams erfolgreich zu steuern
Kenntnisse aus einem anspruchsvollen Software-Support-Umfeld, vorzugsweise rund um ERP-, E-Commerce- oder vergleichbare Enterprise-Applikationen
Organisationsstarke und sozialkompetente Führungspersönlichkeit mit hoher Belastbarkeit, ausgeprägtem Serviceverständnis und vernetzter Denkweise
IT-Security Manager (m/w/d)
Über
Verantwortung
Operative Umsetzung und Weiterentwicklung des Information Security Management Systems (ISMS)
Gesamtüberblick über Schwachstellen, Sicherheitsrisiken und Massnahmen sowie regelmässiges Reporting
Beratung und Begleitung von IT-Vorhaben hinsichtlich Informationssicherheit
Bewertung der Wirksamkeit bestehender Sicherheitsmassnahmen
Sicherstellung der Einhaltung von Anforderungen und Kontrollen gemäss ISO/IEC 27002
Planung, Koordination und Begleitung von IT-Sicherheitsprüfungen, insbesondere Penetrationstests und Audits
Qualifikationen
Hochschulabschluss (FH/HF) in Informatik mit Schwerpunkt IT-Security oder vergleichbare Aus- und Weiterbildung
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Security Engineer sowie mehrjährige Erfahrung als IT-Security Manager im Betrieb eines ISMS
Sehr gute Kenntnisse in IT-Governance und IT-Prozessen
Ausgeprägte methodische und strukturierte Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein
Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Infrastructure Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Als IT Infrastructure Engineer übernimmst du eine zentrale Funktion beim Betrieb und der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur. Du stellst den zuverlässigen Betrieb der Systemumgebungen sicher, unterstützt bei technischen Herausforderungen und treibst gemeinsam mit dem Team die Optimierung des IT-Services voran. Dabei verbindest du technisches Fachwissen mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung der IT-Landschaft.
Verantwortung
Du verantwortest den reibungslosen Betrieb der IT-Systemlandschaft und stellst die Verfügbarkeit der Infrastruktur an mehreren Standorten sicher.
Du bist die zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen und unterstützt Mitarbeitende bei komplexen Fragestellungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
Du betreibst und optimierst die Microsoft-Umgebungen inklusive Active Directory, Windows Server, Exchange, Datei- und Druckdiensten.
Du koordinierst externe IT-Dienstleister und stellst eine effiziente Zusammenarbeit bei technischen Themen und Services sicher.
Du entwickelst bestehende Systeme weiter, erstellst technische Dokumentationen und begleitest die Umsetzung von Infrastrukturprojekten.
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit praktischer Erfahrung im Infrastrukturumfeld.
Du besitzt fundierte Kenntnisse in Windows Server, Windows Clients, Netzwerken, Routing und Microsoft Active Directory.
Du bringst Erfahrung in der Administration von Server-, Storage- und Netzwerkkomponenten sowie in der Umsetzung von Backup- und Recovery-Lösungen mit.
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und gehst technische Herausforderungen eigenverantwortlich an.
Du überzeugst mit deiner Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und einer ausgeprägten Serviceorientierung im Austausch mit internen und externen Ansprechpartnern.
Senior System Engineer inkl. Team Lead (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung der IT-Systemtechnik und stellst sicher, dass die zugrunde liegenden Infrastrukturen stabil, sicher und leistungsfähig betrieben werden. Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung der Systemlandschaft, planst und steuerst Projekte zur Modernisierung der IT-Umgebung und bringst dabei deine Erfahrung in Architektur- und Technologieentscheidungen ein. Dabei koordinierst du interne und externe Dienstleister, definierst Standards und Prozesse und sorgst für deren konsequente Umsetzung. Du analysierst komplexe Anforderungen, leitest geeignete Lösungen ab und stellst deren effiziente Implementierung im laufenden Betrieb sicher. Zudem trägst du mit deinem Know-how dazu bei, zukünftige Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und die IT-Systemtechnik gezielt darauf auszurichten.
Verantwortung
- Du konzipierst, realisierst und überwachst die ICT-Infrastruktur mit Schwerpunkt Windows Server, Active Directory, Exchange, Storage sowie weiteren zentralen Services.
- In dieser Rolle verantwortest du den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung des Netzwerkes und der Security- sowie Firewall-Infrastruktur.
- Als Führungskraft IT-Systemtechnik führst du fachlich und personell ein Team von System Engineers und entwickelst deren Kompetenzen gezielt weiter.
- Du erarbeitest technische Konzepte, treibst die Microsoft365-Strategie voran und stellst deren praxisnahe Umsetzung sicher.
- In dieser Rolle steuerst du externe Dienstleister und Lieferanten im Bereich ICT-Infrastruktur und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit.
- Du übernimmst die Leitung von ICT-Projekten und verantwortest die Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin oder Informatiker auf Stufe HF oder FH.
- Mehrjährige Erfahrung als IT-System-Engineer mit fundierten Kenntnissen in den relevanten Infrastruktur- und Systembereichen.
- Gute Kenntnisse im Service Management nach ITIL (Version 3.0 oder 4.0).
- Nachweisbare Führungserfahrung in einer vergleichbaren technischen oder organisatorischen Funktion.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung sowie eine begeisterungsfähige, teamfähige Persönlichkeit.
- Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise; Zertifizierungen im Microsoft- oder Projektmanagementbereich sind ein Plus.
Benefits
Technical OT Security Engineer (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle verantwortest du den sicheren und stabilen Betrieb der OT-Systemlandschaft für die Gastransportinfrastruktur und schaffst damit die Grundlage für eine hochverfügbare kritische Infrastruktur. Du arbeitest im technischen Team an der Schnittstelle zwischen IT, Betrieb und Sicherheit und fokussierst dich dabei auf SCADA-, Netzwerk- und Security-Systeme. Du übernimmst die operative Verantwortung für diese Systeme, erkennst Optimierungspotenziale und setzt technische Verbesserungen zielgerichtet um. Darüber hinaus steuerst du externe Dienstleister, koordinierst ausgelagerte Betriebsleistungen und stellst deren Qualität und Effizienz sicher. Zusätzlich trägst du die Verantwortung für Governance, Audits und die Resilienz der OT-Umgebung und sorgst so für einen nachhaltigen und regelkonformen Betrieb.
Verantwortung
- Du verantwortest Betrieb, Unterhalt und Überwachung der OT-Systemlandschaft inklusive SCADA-, Netzwerk- und Kommunikationssystemen sowie OT-Sicherheitskomponenten.
- In dieser Rolle stellst du die hohe Verfügbarkeit und Stabilität der kritischen OT-Systeme im Gastransportumfeld sicher.
- Als Fachkraft für OT-Sicherheit entwickelst du die OT-Netzwerkarchitektur unter Berücksichtigung von Sicherheits- und Betriebsanforderungen weiter.
- Du setzt Sicherheitskonzepte und Vorgaben im OT-Umfeld um und hältst relevante Standards konsequent ein.
- In dieser Rolle identifizierst du Risiken in der OT-Infrastruktur und realisierst geeignete Schutz- und Präventionsmassnahmen.
- Als Fachkraft für OT-Sicherheit koordinierst du externe Dienstleister und Outsourcing-Partner und stellst die Qualität ausgelagerter Betriebsleistungen sicher.
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatik- oder Elektroingenieur FH, Techniker HF oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit fundierter Weiterbildung in IT- oder Cyber-Security.
- Mehrjährige Erfahrung im Netzwerk- oder Security-Umfeld, vorzugsweise in sicherheitskritischen Systemlandschaften, zeichnet dein Profil aus.
- OT-Systeme wie SCADA- oder ICS-Umgebungen sind dir bekannt oder du bist bereit, dich rasch und engagiert in diese Themen einzuarbeiten.
- Du beherrschst relevante Security-Standards und Frameworks im IT-/OT-Umfeld (z. B. IEC 62443, NIST CSF) oder eignest dir diese zielgerichtet an.
- Betriebs- und Sicherheitsanforderungen einer kritischen Infrastruktur kannst du analysieren, strukturieren und in praxistaugliche, OT-gerechte Sicherheitsmassnahmen überführen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein hohes Sicherheits- und Verantwortungsbewusstsein runden dein Profil ab.
Benefits
