- Du verfolgst Probleme und Änderungen gemäss SLAs und OLAs
- Untersuchung und Lösung von wiederkehrenden Problemen auf Basis von Servicedesk-Anfragen
- Qualitätssicherung von IT-Services und Analyse von Leistungsproblemen
- Planung, Leitung oder Unterstützung von ICT-Projekten
- Entwicklung von Konzepten zur Erneuerung oder Optimierung bestehender Systeme und Dienste