179 IT - Consultancy / Wirtschaftsinformatik in Oberurnen

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Lohn
Pensum
Position
decore

Software Berater:in öffentliche Verwaltung (m/w/d)

Bern
Ort
0%
Pensum
Festanstellung
Anstellungsart
PowerShell
C#
Remote Support
Telefonie
523035 Kopieren Kopiert
16.08.2026
recruiter
Buse Aslanvuran
Consultant

Über

Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

Rolle

In dieser Rolle begleitest du Kundinnen und Kunden bei der Anwendung von Softwarelösungen und stellst sicher, dass ihre Anliegen kompetent und effizient bearbeitet werden. Du analysierst Supportanfragen, identifizierst Fehlerursachen und findest passende Lösungen, die den reibungslosen Betrieb der Systeme gewährleisten. Zudem berätst du Anwenderinnen und Anwender bei fachlichen und technischen Fragen und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung der eingesetzten Software. Durch deine serviceorientierte Arbeitsweise trägst du dazu bei, die Zufriedenheit der Kundschaft nachhaltig zu stärken und die Qualität der Softwareanwendungen laufend zu verbessern.

Verantwortung

  • Du führst die Fachapplikation CMI von der Idee bis zum Go-Live ein
  • In dieser Rolle berätst und betreust du Kund:innen und unterstützt sie im täglichen Betrieb via Vor-Ort-, Telefon- und Remote-Support
  • Als Software Berater:in und Supporter:in erstellst du Skripte und parametrierst mit C# und Powershell
  • Du konfigurierst Web Server (IIS) und automatisierst Webapp-Deployments mit Powershell Universal
  • In dieser Rolle koordinierst und setzt du Release-Wechsel und Service Packs um
  • Als Software Berater:in und Supporter:in führst du Kundenschulungen durch und präsentierst die Softwareprodukte

Qualifikationen

  • Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung, oder über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik
  • Du bringst Anwenderkenntnisse im Bereich CMI mit
  • Du arbeitest gerne selbständig und suchst stets nach pragmatischen, lösungsorientierten Wegen
  • Du zeichnest dich durch Teamfähigkeit und eine ausgeprägt kundenorientierte Haltung aus
  • Du kommunizierst stilsicher in deutscher Sprache
decore

Senior Salesforce Consultant (m/w/d)

Winterthur, Basel
Ort
Festanstellung
Anstellungsart
Mitarbeit in Projekten
Salesforce
Teamfähigkeit
526065 Kopieren Kopiert
23.08.2026
recruiter
Buse Aslanvuran
Consultant

Rolle

In dieser Rolle gestaltest du smarte, strategisch durchdachte Marketinglösungen auf der Salesforce Marketing Cloud und Data Cloud, die weit über das blosse Versenden von E-Mails hinausgehen. Du übernimmst als Senior Consultant die Verantwortung für anspruchsvolle Innovationsprojekte – von der Konzeption über die Implementierung bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung. Dabei denkst du Marketinglösungen cross-cloud, kombinierst technologische Exzellenz mit klarer Strategie und stellst eine hochwertige Umsetzung sicher. Du arbeitest eng mit interdisziplinären Teams zusammen und stimmst dich direkt mit unterschiedlichen Stakeholdern auf Kundenseite ab. Durch dein Engagement prägst du die Weiterentwicklung moderner Marketing- und Datenlösungen massgeblich mit.

Verantwortung

  • Du entwickelst kanalübergreifende, datenbasierte und skalierbare Customer Journeys mit echtem Mehrwert
  • In dieser Rolle konzipierst und realisierst du Cross-Cloud-Marketinglösungen mit Fokus auf Marketing Cloud und Data Cloud
  • Als Senior Salesforce Marketing Cloud Consultant implementierst du Marketing Automation und trägst die technische Verantwortung im Austausch mit Admins, Architekt:innen und Entwickler:innen
  • Du nutzt die Salesforce Data Cloud zur Realtime-Segmentierung, Datenaktivierung und Kampagnensteuerung
  • In dieser Rolle berätst du Kunden zu Strategie, Use-Cases und Umsetzung von klassischem CRM bis zur datengetriebenen Orchestrierung

Qualifikationen

  • Du verfügst über mindestens 3 Jahre Salesforce-Erfahrung, idealerweise mit Fokus auf Marketing Cloud und Data Cloud
  • Du hast Erfahrung mit mindestens zwei Salesforce Clouds, zum Beispiel Sales, Service, Experience oder Pardot
  • Du bringst relevante Salesforce-Zertifizierungen mit, zum Beispiel Marketing Cloud Consultant oder Developer bzw. Data Cloud Consultant
  • Du denkst strategisch, hast ein gutes technisches Verständnis und begeisterst dich für smarte Kommunikation
  • Du trittst souverän gegenüber Stakeholdern auf und arbeitest gerne interdisziplinär
  • Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse
decore

Senior Cloud Consultant (m/w/d)

Winterthur, Basel
Ort
Festanstellung
Anstellungsart
Mitarbeit in Projekten
Salesforce
Teamfähigkeit
526066 Kopieren Kopiert
23.08.2026
recruiter
Buse Aslanvuran
Consultant

Rolle

In dieser Rolle gestaltest du smarte, cross-cloud Marketinglösungen auf der Salesforce Marketing Cloud und Data Cloud, die weit über das blosse Versenden von E-Mails hinausgehen. Als Senior Consultant übernimmst du Verantwortung für anspruchsvolle Innovationsprojekte – von der strategischen Konzeption über die technische Implementierung bis zur Weiterentwicklung. Du denkst Marketingprozesse ganzheitlich, übersetzt Anforderungen in tragfähige Architekturen und stellst die exzellente Umsetzung sicher. Dabei arbeitest du eng mit interdisziplinären Teams zusammen und stimmst dich direkt mit Kund:innen aus unterschiedlichen Branchen ab. Durch dein Expertenwissen prägst du die Weiterentwicklung moderner, datengetriebener Marketinglösungen massgeblich mit.

Verantwortung

  • Du entwickelst kanalübergreifende, datenbasierte und skalierbare Customer Journeys mit echtem Mehrwert
  • In dieser Rolle konzipierst und realisierst du Cross-Cloud-Marketinglösungen mit Fokus auf Marketing Cloud und Data Cloud
  • Als Senior Salesforce Marketing Cloud Consultant implementierst du Marketing Automation und übernimmst die technische Verantwortung im Zusammenspiel mit Admins, Architekt:innen und Entwickler:innen
  • Du nutzt die Salesforce Data Cloud für Realtime-Segmentierung, Datenaktivierung und die gezielte Kampagnensteuerung
  • In dieser Rolle berätst du Kunden zu Strategie, Use-Cases und Umsetzung von klassischem CRM bis zur datengetriebenen Orchestrierung

Qualifikationen

  • Du hast mindestens 3 Jahre Salesforce-Erfahrung, idealerweise mit Fokus auf Marketing Cloud und Data Cloud
  • Du verfügst über Erfahrung mit mindestens zwei Salesforce Clouds, z. B. Sales, Service, Experience oder Pardot
  • Du besitzt relevante Salesforce-Zertifizierungen, z. B. Marketing Cloud Consultant oder Developer, Data Cloud Consultant
  • Du kombinierst strategisches Denken mit technischem Verständnis und Begeisterung für smarte Kommunikation
  • Du trittst souverän gegenüber Stakeholdern auf und arbeitest gerne interdisziplinär
  • Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse
decore

IT Risk & Compliance Officer – Fokus ISMS & IT-Governance (m/w/d)

St. Gallen
Ort
100%
Pensum
Festanstellung
Anstellungsart
IT-Security
Cloud Security
Cyber Security
522152 Kopieren Kopiert
13.08.2026
recruiter
Joshua de Boers
Head of Division

Über

Unser Rocken Partner verbindet seit Generationen Gesundheitsversorgung mit Service auf Augenhöhe. Als etablierter Versicherer setzt er auf digitale Innovation und persönliche Betreuung gleichermassen. Du übernimmst die Verantwortung für die strategische und operative Weiterentwicklung der IT-Landschaft. Dabei begleitest du spannende Digitalisierungsprojekte, optimierst bestehende Systeme und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher. Deine Ideen fliessen direkt in Entscheidungen ein – Mitgestaltung ist hier nicht nur ein Schlagwort. Teamarbeit wird gelebt, Eigenverantwortung geschätzt. Projekte werden pragmatisch angepackt, ohne unnötige Hierarchien. Bist du bereit, echte Akzente in der digitalen Transformation zu setzen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung bei unserem Rocken Partner.

Rolle

Für einen sicherheitsorientierten Rocken Partner suchen wir eine:n IT Risk Officer mit starkem Fokus auf Informationssicherheit und Compliance. Du verantwortest die operative Umsetzung des ISMS, analysierst laufend die Bedrohungslage und entwickelst mit dem Team Richtlinien und Kontrollen, die langfristig Sicherheit gewährleisten.

Verantwortung

  • Pflege und Weiterentwicklung des ISMS gemäss ISO 27001

  • Identifikation, Bewertung und Dokumentation von IT-Risiken

  • Erarbeitung von Schutzmassnahmen, Notfallkonzepten und Kontrollplänen

  • Durchführung von Awareness-Massnahmen und Schulungen

  • Zusammenarbeit mit internen und externen Sicherheits- und Auditstellen

Qualifikationen

  • Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt IT-Security, Governance oder Risikomanagement

  • Berufserfahrung im IT-Risikomanagement oder ISMS-Umfeld

  • Vertraut mit gängigen Frameworks und Regulatorien (z. B. ISO 27001, DSG, EU-DSGVO)

  • Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Verlässlichkeit

  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gutes Englisch

Fachbereich: Informationssicherheit / Risk & Compliance

Benefits

icon
Flexible Arbeitszeitgestaltung
icon
Homeoffice
icon
Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
icon
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
icon
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
decore

AI Engineer (m/w/d)

Zürich
Ort
Festanstellung, Vollzeit
Anstellungsart
Python
Python
Python
DMS
MCP
525976 Kopieren Kopiert
23.08.2026
recruiter
Arbanas Selmanaj
Key Account Manager

Über

Wie sieht die IT der öffentlichen Hand von morgen aus? Unser Rocken Partner ist eine zentrale Anlaufstelle für die digitale Transformation im öffentlichen Sektor. Von Netzwerkinfrastrukturen mit modernster Bandbreite über digitale Onlineschalter bis hin zu innovativen Signaturlösungen – hier entstehen Projekte, die echten Mehrwert schaffen. Als ICT-Dienstleister betreut das Unternehmen komplexe Infrastrukturen, treibt SAP-Transitionen voran und entwickelt Technologieportfolios für eine zukunftsfähige IT-Landschaft. Praxisorientierung und stetige Weiterentwicklung prägen den Arbeitsalltag. Projekte werden in enger Abstimmung mit internen und externen Partnern umgesetzt – mit Fokus auf Effizienz, Sicherheit und Nachhaltigkeit. Du suchst eine Rolle mit Gestaltungsspielraum und gesellschaftlicher Relevanz? Unser Rocken Partner bietet dir genau diese Perspektive.

Verantwortung

  • Du identifizierst gemeinsam mit dem Team KI-Potenziale, führst Machbarkeitsstudien durch und entwickelst daraus tragfähige Lösungen für Fachbereiche und interne Teams
  • In dieser Rolle entwickelst du eigenständig KI-Anwendungen, unter anderem mit PyTorch und Python, und überführst sie in den produktiven Betrieb
  • Als KI-Engineer konzipierst und implementierst du RAG-Systeme, System-Prompts, Guardrails und integrierst MCP-Server
  • Du arbeitest teamübergreifend mit IT-Security, Netzwerk- und Plattform-Teams zusammen, damit KI-Services sicher, performant und standardisiert bereitgestellt werden
  • In dieser Rolle kooperierst du eng mit der IT-Architektur, bringst moderne KI-Ansätze ein und unterstützt das Requirement-Engineering rund um GenAI
  • Als KI-Engineer testest du Workflows und LLMs, evaluierst neue Modelle und wirkst an Best Practices sowie Governance-Themen als Enabler und Treiber von AI in der DIIN mit

Qualifikationen

  • Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Umfeld sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion (z. B. KI-Engineering, Data Science, Platform-Engineering) und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du besitzt fundierte Kenntnisse in Python und idealerweise Erfahrung mit PyTorch sowie modernen LLM-Frameworks.
  • Du hast praktische Erfahrung im Umgang mit LLMs, RAG-Architekturen, Vektor-Datenbanken und Prompt-Engineering; Kenntnisse zu MCP, Agent-Frameworks oder Guardrails sind ein Plus.
  • Du begeisterst dich für moderne KI- und Plattformthemen und verfügst über ein gutes Verständnis von Container-Technologien (Docker, Kubernetes), GPU-Workloads oder MLOps oder möchtest dein Wissen in diesen Bereichen gezielt erweitern.
  • Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und hast Freude an der Zusammenarbeit mit internen Teams (Security, Netzwerk, Plattform, Architektur, IAM) sowie externen Partnern.

Benefits

icon
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
icon
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
icon
Eingespieltes und dynamisches Team
icon
Internationales Umfeld
icon
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
icon
Markt- und leistungsgerechte Löhne
decore

IT Support Spezialist Modern Workplace (m/w/d)

Olten
Ort
80 - 100%
Pensum
Festanstellung
Anstellungsart
2nd Level Support
Stakeholdermanagement
Microsoft 365
522170 Kopieren Kopiert
13.08.2026
recruiter
Joshua de Boers
Head of Division

Über

Hochsichere Rechenzentren, komplexe Spezialapplikationen und modernste Workplace-Lösungen – unser Rocken Partner ist spezialisiert auf anspruchsvolle IT-Infrastrukturen und individuelle Softwareentwicklung. Mit umfassendem Know-how in Konzeption, Entwicklung, Betrieb und Wartung von Fachlösungen setzt das Unternehmen auf technologische Exzellenz und Zuverlässigkeit. Der Fokus liegt auf IT-Gesamtlösungen aus einer Hand: von der Idee über die Integration bis zum langfristigen Betrieb. Innovative Projekte in unterschiedlichsten Bereichen fordern das Team täglich heraus. Eigenverantwortung und technische Tiefe prägen die Arbeitsweise. Hier wird nicht nur entwickelt, sondern auch langfristig betreut und weiterentwickelt. Bereit für anspruchsvolle IT-Projekte mit echter Substanz? Unser Rocken Partner sucht Profis, die Komplexität schätzen und Lösungen nachhaltig denken.

Rolle

Eine Rolle, die jungen IT-Profis den perfekten Einstieg in moderne Systemumgebungen bietet. Ideal für motivierte Talente, die nach der Ausbildung erste Berufserfahrung gesammelt haben und nun in einem dynamischen Umfeld weiter wachsen möchten.

Verantwortung

  • Betreuung von Endanwendern in modernen IT-Umgebungen mit Fokus auf effiziente Problemlösungen

  • Analyse technischer Anfragen und Bearbeitung im First- und Second-Level

  • Einrichtung, Pflege und Optimierung von Windows-Clients sowie Cloudbasierten Tools

  • Mitarbeit bei der Automatisierung von Supportprozessen und Deployment-Workflows

  • Unterstützung bei der Betreuung von Web- und Business-Applikationen

  • Enge Zusammenarbeit mit technischen Spezialisten zur kontinuierlichen Verbesserung der Systemlandschaft

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Systemtechniker EFZ oder vergleichbare Grundausbildung

  • 1–2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

  • Grundkenntnisse in Windows-Umgebungen, Office365 und Cloud-Technologien

  • Freude am Kundenkontakt und an strukturiertem Arbeiten

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

icon
Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
icon
Flexible Arbeitszeitgestaltung
icon
Attraktive Mitarbeiterrabatte
icon
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
icon
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
icon
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
decore

Dynamics 365 / Power Platform Engineer (m/w/d)

Opfikon
Ort
100'000 - 130'000
Lohn, CHF/Jahr
60 - 100%
Pensum
Festanstellung
Anstellungsart
Dynamics AX
Microsoft Azure
C#
ReactJS
TypeScript
Microsoft PowerApps
524404 Kopieren Kopiert
20.08.2026
recruiter
Marco Alvarado
Talent Sourcing Manager

Über

Unser Rocken Partner bringt als IT-Dienstleister Unternehmen und ihre Kunden näher zusammen. Mit Fokus auf digitale Kundenbeziehungen und Prozessoptimierung entwickelt er massgeschneiderte Lösungen auf Basis führender Cloud-Technologien. Das Tätigkeitsfeld umfasst die gesamte Bandbreite: von der Analyse über Beratung und Entwicklung bis hin zu Support und Betreuung. Ob CRM-Systeme, Marketing-Automation, Mobile Apps oder Cloud-Infrastruktur – hier entstehen ganzheitliche Lösungen, die echten Mehrwert schaffen. Der Macher-Mentalität wird hier grossgeschrieben: pragmatisch, auf Augenhöhe und mit hoher Verlässlichkeit. Du suchst ein Umfeld, in dem deine Expertise geschätzt wird und du direkt beim Kunden Wirkung erzielst? Dann könnte diese Stelle genau dein nächster Schritt sein. Bereit, gemeinsam mit unserem Rocken Partner Digitalisierung voranzutreiben?

Verantwortung

  • Entwicklung und Erweiterung von Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 mit Fokus auf Sales, Marketing, Customer Service und Field Service

  • Konzeption und Entwicklung von Web Services und Schnittstellen mit .NET und Azure

  • Implementierung moderner Frontend-Komponenten mit React und TypeScript

  • Analyse und technische Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen

  • Weiterentwicklung bestehender Lösungen und Integration moderner Technologien

  • Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen

Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung

  • Solide Erfahrung mit C# und/oder TypeScript

  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Power Platform, Dynamics 365 und Azure Services

  • Ausgeprägtes konzeptionelles und analytisches Denken

  • Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden

  • Offenheit und Interesse an neuen Technologien

  • Gutes Deutsch

Benefits

icon
Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
icon
Flexible Arbeitszeitgestaltung
icon
Homeoffice
icon
Eingespieltes und dynamisches Team
icon
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
decore

ICT Support Specialist / Microsoft 365 (m/w/d)

Zürich
Ort
Festanstellung
Anstellungsart
522997 Kopieren Kopiert
16.08.2026
recruiter
Muqsit Bebou
Consultant

Über

Als innovationsgetriebenes Familienunternehmen verfolgt unser Rocken Partner bei der Produktion und Entwicklung von Produkten eine klare Linie – für eine umweltschonende, effiziente und komfortable Haustechnik. Mit über 3.900 Mitarbeitern weltweit setzt das Unternehmen von der Produktentwicklung bis zur Fertigung konsequent auf eigenes Know-how. Das Resultat sind effiziente und innovative Lösungen für Warmwasser, Wärme, Lüftung und Kühlung.

Rolle

Du hast eine Leidenschaft für Informatik und möchtest sicherstellen, dass andere effizient und zuverlässig arbeiten können? In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Business, IT-Provider und Konzern-IT und bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level. Du bist die Ansprechperson für die Mitarbeitenden und unterstützt sie kompetent bei ihren IT-Anliegen. Ausserdem übernimmst du Neuinstallationen, führst Softwareupdates durch und arbeitest aktiv in internen IT‑Projekten mit. Dich erwartet ein spannendes und dynamisches Aufgabengebiet, in dem du dein Know-how täglich einbringen und weiterentwickeln kannst.

Verantwortung

  • Sicherstellung eines reibungslosen digitalen Arbeitsplatzes für die Mitarbeitenden an mehreren Standorten und Unterstützung im täglichen IT-Betrieb

  • Analyse und nachhaltige Lösung von Client- und Anwenderproblemen innerhalb einer Microsoft-basierten Systemlandschaft

  • Technische Betreuung des Client-Lifecycles von der Neuinstallation bis zur laufenden Aktualisierung und Optimierung der eingesetzten Software

  • Mitgestaltung von IT-Projekten und Übernahme einer verbindenden Rolle zwischen Anwendern, externem Provider und weiteren IT-Stakeholdern

Qualifikationen

  • Solider IT-Ausbildungshintergrund oder relevante Berufserfahrung im User Support, Workplace Management oder Client Engineering

  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 sowie ausgeprägte Affinität zu cloudbasierten und modernen Arbeitsplatztechnologien

  • Motivation, sich in Automatisierungs-, Reporting- und Low-Code-Lösungen innerhalb der Microsoft Power Platform weiterzuentwickeln

  • Kommunikative und kundenorientierte Arbeitsweise kombiniert mit Eigeninitiative, technischem Verständnis und pragmatischer Problemlösung

decore

GRC & Information Security Officer (m/w/d)

Langenthal
Ort
100%
Pensum
Vollzeit, Festanstellung
Anstellungsart
520953 Kopieren Kopiert
12.08.2026
recruiter
Marco Alvarado
Talent Sourcing Manager

Über

Die Kernkompetenzen unseres Rocken Partners sind die, Entwicklungs-, Fertigungs- und Applikations-Know-how. Zusammen mit deren engagierten, kundenorientierten und einzigartigen Mitarbeitern sind sie Weltspitze.

Rolle

Du gestaltest die Informationssicherheit auf organisatorischer und strategischer Ebene und sorgst dafür, dass Risiken systematisch erkannt, bewertet und reduziert werden. Dabei verbindest du ISMS, IT-Risk Management, Compliance und Security Governance und arbeitest eng mit IT, Fachbereichen, Management und externen Partnern zusammen.

Verantwortung

  • Du entwickelst und betreibst das Information Security Management System (ISMS) kontinuierlich weiter.

  • Du führst Risikoanalysen durch, bewertest Informationssicherheitsrisiken und koordinierst geeignete Massnahmen.

  • Du koordinierst die Bearbeitung von IT-Sicherheitsvorfällen gemeinsam mit internen Teams und externen Partnern.

  • Du planst und begleitest interne und externe Audits sowie Zertifizierungsprozesse.

  • Du entwickelst Richtlinien, Standards und Prozesse für die Informationssicherheit und hältst diese aktuell.

  • Du entwickelst Business-Continuity- und Notfallkonzepte weiter und stellst deren Praxistauglichkeit sicher.

  • Du unterstützt bei Security-by-Design und beurteilst Cloud- und IT-Architekturen aus Security-Sicht.

  • Du berätst Fachbereiche, IT und Management bei Fragen rund um Informationssicherheit und Compliance.

  • Du koordinierst datenschutzrelevante Anforderungen im IT-Umfeld und unterstützt bei deren Umsetzung.

  • Du führst Awareness- und Schulungsmassnahmen durch und stärkst das Sicherheitsbewusstsein der Mitarbeitenden.

Qualifikationen

  • Du hast ein Studium in Informatik, IT-Sicherheit oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.

  • Du bringst Berufserfahrung in Informationssicherheit, IT-Governance oder IT-Risikomanagement mit.

  • Du kennst Standards und Frameworks wie ISO/IEC 27001 und NIST.

  • Du hast Erfahrung mit Risikoanalysen, Audits und Security Incidents.

  • Du verfügst über ein gutes Verständnis moderner IT- und Cloud-Umgebungen.

  • Du arbeitest analytisch, strukturiert und eigenständig.

  • Du kannst komplexe Security-Themen verständlich gegenüber IT, Fachbereichen und Management vermitteln.

  • Du verfügst über Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse auf mindestens C1-Niveau.

  • Kenntnisse im Bereich Datenschutz sowie Zertifizierungen wie CISSP, CISM oder ISO 27001 Lead Implementer sind von Vorteil.

Benefits

icon
Flexible Arbeitszeitgestaltung
icon
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
icon
Offene Unternehmenskultur
icon
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
decore

Teamleiter Service Desk (m/w/d)

Zürich
Ort
70 - 80%
Pensum
Vollzeit, Festanstellung
Anstellungsart
IT-Infrastruktur
Budget
Service Desk
1st Level Support
526428 Kopieren Kopiert
24.08.2026
recruiter
Muqsit Bebou
Consultant

Über

Diese Rocken® Partnerin ist eine der führenden Pharma-Dienstleiser in der Schweiz. Sie zeichnet sich durch ihre hochwertigen, stets optimierenden Services und Programme aus. Durch ihre Standfestigkeit in der Branche, konnten sie sich über die Jahre nach Europa ausweiten und bieten ihren Arbeitnehmer somit ein dynamisches, internationales Umfeld mit spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeiten.



Rolle

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung des Service Desks und stellst sicher, dass Anfragen effizient und kundenorientiert bearbeitet werden. Du koordinierst die Einsatzplanung deines Teams, priorisierst Aufgaben und sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft. Ausserdem analysierst du wiederkehrende Störungen, initiierst Verbesserungsmassnahmen und trägst damit zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse bei. Du fungierst als zentrale Ansprechperson für Eskalationen und stellst eine professionelle Kommunikation mit internen Anspruchsgruppen sicher. Durch dein Engagement stärkst du die Servicequalität und entwickelst dein Team fachlich wie methodisch weiter.

Verantwortung

  • Als Service Desk Mitarbeiter:in Teamleitung führst du das Service Desk Team fachlich und personell
  • In dieser Rolle arbeitest du operativ im Service Desk mit und stellst einen effizienten 1st Level Support sicher
  • Du übernimmst die Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse und Tools
  • Als Service Desk Mitarbeiter:in Teamleitung monitorst du die Servicequalität und leitest Verbesserungsmassnahmen ab
  • Du übernimmst das Eskalationsmanagement und agierst als Schnittstelle zum 2nd Level Support sowie zu externen Partnern
  • In dieser Rolle förderst du deine Mitarbeitenden durch Coaching, Schulungen und Entwicklungsgespräche

Qualifikationen

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Du hast Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit erster Führungserfahrung
  • Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten mit hoher Sozialkompetenz aus
  • Du bringst Praxis im Umgang mit ITSM-Tools sowie ein fundiertes Verständnis von IT-Infrastruktur und -Prozessen mit
  • Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und qualitätsbewusst
  • Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch in Wort und Schrift und verfügst über solide Englischkenntnisse
Leonard Ramin
Recruiter at Rocken
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