231 IT - Consultancy / Wirtschaftsinformatik in Rohr b. Olten

• Sicherstellung einer professionellen Kundenbetreuung durch Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen rund um ERP-Software und betriebswirtschaftliche Anwendungen

• Organisation und Abstimmung von Lizenzanpassungen, technischen Änderungsanforderungen und Update-Projekten zwischen Kunden und internen Fachbereichen

• Vorausschauende Planung von Supportaktivitäten sowie strukturierte Dokumentation und Nachverfolgung sämtlicher Kundeninteraktionen im Ticketsystem

• Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsmaterialien sowie Mitwirkung an internen Weiterbildungsangeboten und praxisorientierten Kundenschulungen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Abacus- oder ERP-Softwareumfeld

• Interesse an Buchhaltung, IT-Systemen und Geschäftsprozessen sowie Fähigkeit, kaufmännische und technische Fragestellungen miteinander zu verbinden

• Selbstständige und zuverlässige Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationstalent, schneller Auffassungsgabe und lösungsorientierter Denkweise

• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Teamfähigkeit und Belastbarkeit sowie ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen willkommen

• Betreuung und Unterstützung von Kunden bei Fragen zu ERP-Anwendungen sowie Sicherstellung eines professionellen und lösungsorientierten Supports über verschiedene Kommunikationskanäle

• Abstimmung mit internen Spezialisten bei technischen Anliegen, Lizenzänderungen, Systemanpassungen und geplanten Softwareupdates

• Eigenständige Koordination von Kundenanfragen und Change Requests inklusive Ressourcenplanung, Ticketbearbeitung und lückenloser Dokumentation

• Unterstützung bei der Entwicklung praxisnaher Schulungsunterlagen sowie aktive Mitwirkung an internen Wissensveranstaltungen und Kundenschulungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation mit Erfahrung im ERP-Kundensupport, vorzugsweise mit Abacus oder einer vergleichbaren Business-Software

• Gutes Verständnis für kaufmännische Prozesse und Buchhaltung sowie ausgeprägte Affinität zu IT-Anwendungen und digitalen Geschäftsprozessen

• Analytische und serviceorientierte Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise, hoher Belastbarkeit und ausgeprägter Teamorientierung

• Freundliches und professionelles Auftreten, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie idealerweise zusätzliche Sprachkenntnisse

• Kompetente Betreuung und Beratung von Kunden bei funktionalen und technischen Fragestellungen rund um ERP-Anwendungen sowie Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail

• Koordination von Supportfällen, Lizenzanpassungen, Change Requests und Softwareupdates in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen

• Strukturierte Erfassung und Dokumentation sämtlicher Kundenanliegen im Ticketsystem sowie vorausschauende Planung benötigter Informationen und Ressourcen

• Mitgestaltung von Schulungsunterlagen und Wissensdokumentationen sowie Unterstützung bei internen Weiterbildungen und Kundenschulungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit praktischer Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im Umfeld von Abacus oder vergleichbaren ERP-Systemen

• Ausgeprägtes Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen, Buchhaltung und Softwarelösungen sowie gutes Verständnis für digitale Geschäftsabläufe

• Strukturierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe, hoher Zuverlässigkeit und ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein

• Kommunikationsstarke und kundenorientierte Arbeitsweise, hohe Teamfähigkeit sowie ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

Ein innovativer Anbieter von ICT-, Telecom-, Multimedia- und Elektrolösungen überzeugt durch eine ausgeprägt menschenorientierte Unternehmenskultur. An mehreren Standorten in der Deutschschweiz setzt das Team auf Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein starkes Miteinander. Neue Technologien werden offen geprüft, mutig getestet und in zukunftsweisende Lösungen verwandelt. Anerkennungen aus der IT-Branche belegen die hohe Qualität und das Engagement für erstklassige Services sowie ein zeitgemässes Arbeitsumfeld.

Senior Cloud & Infrastructure Engineer – Microsoft

Du möchtest anspruchsvolle IT-Umgebungen nicht nur betreiben, sondern aktiv konzipieren und weiterentwickeln? In dieser Funktion verbindest du tiefgehendes Microsoft-Know-how mit Projektarbeit, technischer Beratung und operativer Verantwortung. Du begleitest Kunden bei der Umsetzung komplexer Lösungen und stellst sicher, dass ihre Infrastruktur sowohl lokal als auch in der Cloud leistungsfähig, sicher und verfügbar bleibt.

• Du konzipierst, implementierst und optimierst komplexe Microsoft-Infrastrukturen in On-Premise-, Cloud- und Hybrid-Umgebungen.

• Du begleitest Kundenprojekte von der technischen Lösungsfindung bis zur produktiven Umsetzung und arbeitest eng mit ICT-Architekten und Projektleitern zusammen.

• Du führst Workshops zu Microsoft 365, Azure und lokalen Infrastrukturplattformen durch.

• Du analysierst komplexe technische Störungen und übernimmst deren Lösung im 2nd-Level-Support.

• Du planst und implementierst anspruchsvolle Changes unter Einhaltung definierter Prozesse.

• Du übernimmst als technischer Verantwortlicher die Koordination mit dem Service Delivery Management.

• Du erhebst und präzisierst Anforderungen für komplexe Kundensysteme und übersetzt diese in technische Lösungen.

• Du stellst eine vollständige und nachvollziehbare technische Dokumentation sicher.

• Du hast eine Ausbildung in Informatik Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung als Senior System Engineer oder in einer vergleichbaren Position mit.

• Du verfügst über fundiertes Wissen in Microsoft 365, Azure, Windows Server, Virtualisierung, Storage und Netzwerktechnologien.

• Du kennst dich mit hybriden Architekturen und komplexen Infrastrukturumgebungen bestens aus.

• Du verfügst über mehrere relevante Microsoft-Zertifizierungen oder einen vergleichbar hohen Zertifizierungsstand.

• Du arbeitest selbständig, lösungsorientiert und strukturiert und behältst auch bei hoher Auslastung den Überblick.

• Du überzeugst durch Dienstleistungsorientierung, Teamfähigkeit und klare Kommunikation.

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und gut auf Englisch und besitzt einen Führerausweis der Kategorie B.

Du möchtest Unternehmen dabei unterstützen, ihre Sicherheitsorganisation nachhaltig zu stärken und technische Risiken frühzeitig zu erkennen? In dieser Funktion begleitest du Kunden von der Analyse bestehender Sicherheitsstrukturen bis zur Konzeption und Umsetzung geeigneter Schutzmassnahmen. Du bewegst dich an der Schnittstelle zwischen Geschäftsanforderungen, IT-Architektur und Cybersecurity und arbeitest gemeinsam mit verschiedenen Fachpersonen an Lösungen, die sowohl technisch belastbar als auch im Unternehmensalltag umsetzbar sind.

• Du berätst Unternehmen beim Aufbau, bei der Einführung und bei der Weiterentwicklung ganzheitlicher Cyber-Security-Management-Systeme.

• Du untersuchst IT-Infrastrukturen und technische Architekturen, erkennst Schwachstellen und bewertest potenzielle Sicherheitsrisiken.

• Du übersetzt geschäftliche Anforderungen in konkrete technische Sicherheitskonzepte, Architekturvorgaben und geeignete Massnahmen.

• Du führst Risikoanalysen durch und unterstützt Kunden bei der Priorisierung und Behandlung identifizierter Risiken.

• Du begleitest die Auswahl und Integration moderner Cyber-Security-Technologien in bestehende IT-Umgebungen.

• Du unterstützt bei der Definition und Weiterentwicklung von Sicherheitsrichtlinien, Prozessen und Kontrollmechanismen.

• Du bringst deine Expertise in Kundenprojekte ein und wirkst an der Entwicklung neuer Security-Dienstleistungen und Lösungsansätze mit.

• Du arbeitest mit internen Spezialisten und Kunden zusammen, um Sicherheitsanforderungen verständlich zu vermitteln und tragfähige Lösungen zu entwickeln.

• Du hast ein Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung auf Stufe Uni/FH/HF abgeschlossen oder verfügst über einen CAS/MAS in Informationssicherheit.

• Du verfügst über praktische Kenntnisse in der Durchführung von Risikoanalysen und der Ausarbeitung technischer Sicherheitskonzepte.

• Du bringst Berufserfahrung in der Cyber-Security-Beratung, Informationssicherheit oder im Audit-Umfeld mit.

• Du kennst etablierte Sicherheitsstandards wie ISO/IEC 27001/27002, das NIST Cybersecurity Framework, CIS Controls oder BSI IT-Grundschutz.

• Du analysierst komplexe Sachverhalte systematisch und entwickelst daraus nachvollziehbare, umsetzbare Empfehlungen.

• Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert und legst Wert auf hohe Qualität.

• Du interessierst dich für neue Technologien, bringst dich aktiv ins Team ein und gehst offen auf unterschiedliche Anspruchsgruppen zu.

• Du verstehst Kundenbedürfnisse und kannst technische Sachverhalte adressatengerecht vermitteln.

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und sicher auf Englisch, mündlich wie schriftlich.

• Betreuung strategischer Kunden und Weiterentwicklung langfristiger Partnerschaften im IT-Service-Umfeld

• Steuerung der Service Delivery sowie Sicherstellung transparenter Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Durchführung von Service Reviews, KPI-Analysen und kontinuierlichen Verbesserungsmassnahmen

• Koordination von Optimierungsprojekten sowie Einführung innovativer Servicekonzepte mit AI und Automatisierung

• Präsentation von Serviceergebnissen und Handlungsempfehlungen gegenüber Kunden und Management

• Ausbildung oder Studium mit IT-Bezug sowie Erfahrung im IT Service Management oder Customer Success

• Fundiertes Verständnis von Managed Services, Service Delivery und kundenorientierten IT-Prozessen

• Erfahrung in der Steuerung von Stakeholdern, Service Reviews und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen

• Ausgeprägte Beratungskompetenz, analytisches Denken und Interesse an AI-basierten Serviceinnovationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und gute Englischkenntnisse auf B2-Niveau

• Verantwortung für Managed Services sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Analyse von Servicekennzahlen, Durchführung von Service Reviews und Optimierung bestehender IT-Services

• Steuerung von Serviceverbesserungen sowie Koordination interner Delivery Teams und externer Stakeholder

• Identifikation von Automatisierungs- und AI-Potenzialen zur Weiterentwicklung moderner Serviceprozesse

• Erstellung von Service Reports, Risikobewertungen und Handlungsempfehlungen für das Management

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, Managed Services oder Service Delivery

• Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Prozessen, Servicequalität und kontinuierlicher Verbesserung

• Analytische, kundenorientierte Arbeitsweise sowie Interesse an Digitalisierung und künstlicher Intelligenz

• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten sowie Deutsch mindestens C1 und Englisch mindestens B2

• Entwicklung und Betrieb sicherer, skalierbarer Azure-Cloud-Infrastrukturen über mehrere Regionen hinweg sowie Automatisierung der Bereitstellung mit Terraform und Terragrunt

• Administration und kontinuierliche Verbesserung von Azure-Netzwerkstrukturen, Zero-Trust-Sicherheitskonzepten und zentralen Identity-&-Access-Management-Services

• Konzeption und Optimierung standardisierter CI/CD-Pipelines sowie Aufbau durchgängiger Monitoring-, Telemetrie- und automatisierter Alarmierungsprozesse

• Verbesserung der Plattformzuverlässigkeit durch SRE-Praktiken, definierte Serviceziele und strukturiertes Incident Management sowie Unterstützung von Entwicklungsteams bei technischen Architekturentscheidungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik mit mindestens fünf Jahren praktischer Erfahrung in anspruchsvollen produktiven IT-Umgebungen

• Tiefgehende Kenntnisse in Azure PaaS, Azure Networking sowie Infrastructure as Code mit Terraform und Terragrunt

• Fundierte Erfahrung mit C#/.NET, modernen CI/CD-Methoden und Site Reliability Engineering inklusive SLIs, SLOs und Error Budgets

• Analytische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative, Offenheit für neue Technologien, Freude an agiler Zusammenarbeit und fliessenden Deutschkenntnissen

• Konzeption, Aufbau und Weiterentwicklung hochverfügbarer, multiregionaler Azure-PaaS-Plattformen mit Terraform und Terragrunt unter Berücksichtigung moderner Sicherheits- und Architekturstandards

• Gestaltung und Optimierung komplexer Azure-Netzwerkarchitekturen nach Zero-Trust-Prinzipien sowie Weiterentwicklung plattformeigener Identity-&-Access-Management-Lösungen

• Standardisierung und Automatisierung unternehmensweiter CI/CD-Prozesse sowie Implementierung umfassender Observability-, Telemetrie- und Alerting-Lösungen

• Etablierung von Site-Reliability-Engineering-Prinzipien inklusive SLIs, SLOs und Error Budgets sowie technische Beratung von Produktteams bei Cloud-Architekturen und nichtfunktionalen Anforderungen

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder Studium auf Stufe HF, FH, Universität oder ETH mit mindestens fünf Jahren Erfahrung im Betrieb komplexer Produktionsumgebungen

• Expertenkenntnisse in Microsoft Azure, insbesondere PaaS und Networking, sowie fundierte Erfahrung mit Infrastructure as Code mittels Terraform und Terragrunt

• Sehr gute Kenntnisse in C#/.NET sowie umfassendes Verständnis von SRE-Methoden, Incident Management, Service Level Objectives und Observability

• Eigenverantwortliche und innovative Persönlichkeit mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz, Freude an agilen Arbeitsweisen und fliessenden Deutschkenntnissen