- Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Störungen und Service Requests (2nd oder 3rd Level Support) sowie das Einleiten der Korrekturen bzw. Implementieren von nachhaltigen Lösungen.
- Du als ICT Supporter übernimmst die Wartung und Pflege komplexer Fach- und Branchenapplikationen.
- Du planst und koordinierst Software-Releases und Updates mit externen Lieferanten und Kunden.
- Du sicherst den produktiven Betrieb und gewährleistest, dass die gewünschten betrieblichen Anforderungen der Applikationen erfüllt werden.
- Du als ICT Supporter arbeitest aktiv an Kundenmigrationen- und Neukundenprojekten mit.
- Du erstellst und aktualisierst Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten und stellst den Wissenstransfer sicher.
- Du hältst die definierten ITIL-Prozesse im Verantwortungsbereich ein.
