- Als IT System Engineer bist Du die erste Ansprechperson für alle ICT-Anfragen im 2nd Level Support und sicherst die Betreuung, den Unterhalt und die Systemdokumentation von ICT-Infrastruktur Services.
- Du installierst und wartest Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte, mobile Geräte, Server, Netzwerkkomponenten und Kommunikationsmittel sowie deren Software und Schnittstellen.
- Es gehört zu deinen Aufgaben, Hardware-, Software- sowie Netzwerk- und Kommunikationsprobleme entgegenzunehmen und zu bearbeiten.
- Du lokalisiert, grenzt ein und behebst Störungen oder leitest Eskalationsverfahren ein, indem du die Lieferanten-, Berater- und Unterstützungspartner-Tätigkeiten koordinierst.