- Du übernimmst die Verantwortung für einen festen Kundenstamm und pflegst enge Beziehungen zu den IT-Verantwortlichen oder IT-Abteilungen
- Es ist deine Aufgabe, die individuellen Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und sicherzustellen, dass der IT-Betrieb reibungslos funktioniert
- Du bist für die umfassende Betreuung von IT-Infrastrukturen zuständig, insbesondere im Microsoft- und VMware-Umfeld (M365, Virtualisierung von Client und Server), sowie bei Netzwerk- und Firewall-Lösungen
- Du unterstützt technisch sowohl im Pre-Sales- als auch im Post-Sales-Prozess und bei der Implementierung von Lösungen, sowie bei kleineren Kundenprojekten
- Als erste Ansprechperson für technische Fragen deiner Kunden arbeitest Du eng mit dem Operation Team, dem 2nd-Level-Support und dem Service Desk zusammen