- Betreuung von ganzheitlichen IT-Infrastrukturlösungen im Microsoft- und VMware-Umfeld (einschliesslich M365, Client- und Servervirtualisierung) sowie Netzwerk- und Firewall-Lösungen
- Verantwortlichkeit für einen festen Kundenstamm und Pflege eines engen Austauschs mit den IT-Verantwortlichen oder IT-Abteilungen
- Verstehen individueller Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden
- Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebs
- Hauptansprechpartner für alle technischen Fragen bei den Kunden; enge Zusammenarbeit mit dem Operation Team, dem 2nd-Level-Support und dem Service Desk
- Technische Unterstützung bei Pre-Sales und Post-Sales sowie bei der Implementierung von Lösungen und kleineren Kundenprojekte