- Anlaufstelle bei technischen Fragen und Herausforderungen von Verkauf, Service und Lizenznehmern (Ad hoc und via Ticketsystem)
- Analysedurchführungen in Syslog und Berichterstattung zum Entwicklungs- und Serviceteam
- Pflegen und erweitern unserer Syslog Infrastruktur
- Behebung von Problemen und Empfehlungen von Abhilfemassnahmen bei Inbetriebnahmen
- Koordination und Durchführung von Feldversuchen und Vorreleaseinstallationen
- Unterstützung bei Anlaufphasen von Pilotversuchen vor Ort
- Ansprechperson für Integrations- und Kompatibilitätstests
- Durchführung der internen Produktschulungen
- Weitergabe von Felderfahrungen und Empfehlungen an die Product Owner