- Verantwortlich für die Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung unserer IT-Service-Management (ITSM) Prozesse
- Sicherstellung einer effizienten Konfiguration des BMC Helix ITSM Systems
- Automatisierung von Betriebs- und Wartungsaufgaben, um mehr Zeit für partnerschaftliche Zusammenarbeit zu schaffen
- Agile Beratung und Umsetzung von Kundenanforderungen sowie Entwicklung und Wartung von Schnittstellen zur Datenintegration mit Umsystemen