128 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Genthod

In dieser Rolle gestaltest du ein erstklassiges Einkaufserlebnis mit, indem du die SAP-BW-Anwendungen fachlich betreust und kontinuierlich optimierst. Du übernimmst Verantwortung für den stabilen, effizienten und sicheren Betrieb der SAP-BW-Landschaft und stellst sicher, dass die relevanten Daten jederzeit verlässlich verfügbar sind. Dabei analysierst du Anforderungen aus dem Business, übersetzt diese in tragfähige BI-Lösungen und begleitest deren Umsetzung von der Konzeption bis zum Go-Live. Du identifizierst Verbesserungspotenziale in bestehenden Reports und Datenmodellen und treibst Automatisierungen sowie Standardisierungen voran. Durch dein eigenständiges, initiatives Handeln trägst du wesentlich dazu bei, datenbasierte Entscheidungen zu stärken und die Weiterentwicklung der BI-Umgebung voranzutreiben.

• Du entwickelst unsere SAP-BW/4HANA- und SAC-Systeme kontinuierlich weiter nach der DevOps-Philosophie.
• In dieser Rolle führst du technische Konzeptionen, Analysen und Designs neuer Features in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen durch.
• Du berätst die Fachkolleginnen und -kollegen zur Machbarkeit neuer Anforderungen sowie zu möglichen Lösungsvarianten.
• Als SAP-BW Anwendungsbetreuung analysierst und behebst du Softwarefehler in den SAP-BW- und SAC-Systemen.
• Du stellst einen stabilen, zuverlässigen Betrieb der betreuten Analytics-Lösungen sicher.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv in unserer SAFe-Organisation mit und bringst deine Expertise in agile Teams ein.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik (Uni/ETH, FH, HF) oder eine gleichwertige Ausbildung.
• Du hast mehrjährige praktische Erfahrung in der SAP-BW-Entwicklung, idealerweise mit Calculation Views, AMDP, SAC, AfO und ABAP.
• Du arbeitest konzeptionell stark, eigenverantwortlich und strukturiert und legst grossen Wert auf Qualität.
• Du erfasst komplexe Zusammenhänge schnell und bringst ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein mit.
• Du kommunizierst sicher in deutscher Sprache und trittst als offene, teamorientierte Persönlichkeit auf.
• Idealerweise kennst du agile Vorgehensmodelle und hast Erfahrung in den SAP-Modulen SD, MM und FI.

Für unseren Partner suchen wir einen ICT Project & Operations Engineer (KMU) (80–100%). Du stellst den reibungslosen operativen ICT-Betrieb sicher und übernimmst zugleich die eigenständige Planung und Leitung von ICT-Projekten. Dabei koordinierst du externe Dienstleister, unterstützt ausländische Tochtergesellschaften bei ICT-Themen und vertrittst die ICT in fachübergreifenden Projekten. Mit deinem breiten Infrastrukturverständnis und Interesse an modernen Systemlandschaften wie M365 und Cloud-Applikationen gestaltest du die Weiterentwicklung der IT aktiv mit.

• Sicherstellen des operativen ICT-Betriebs über das interne Ticketing-System inkl. Priorisierung, Nachverfolgung und Quality-Checks

• Beschaffen und intern verteilen von Hardware sowie Koordinieren von Lifecycle-Themen (Rollouts, Ersatz, Inventar)

• Unterstützen der internationalen Tochtergesellschaften bei ICT-Anliegen und koordinieren standortübergreifender Support-Prozesse

• Planen, leiten und dokumentieren von ICT-Projekten inkl. Erstellen/Pflegen von Dokumentationen und Projektunterlagen

• Vertreten der ICT in fachübergreifenden Projekten sowie Steuern externer Dienstleister und Sicherstellen der Liefer- und SLA-Qualität

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik/Wirtschaftsinformatik auf Stufe FH/HF

• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise 3–5 Jahre in einem KMU-Umfeld

• Sehr gute Kenntnisse in Server- und Netzwerktechnologien sowie im Applikationssupport

• Kundenorientierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie starke Koordinations- und Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

• Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports unter Einhaltung definierter SLA-Vorgaben

• Eigenständige Analyse, Bearbeitung und nachvollziehbare Dokumentation eingehender Supportanfragen

• Qualifizierte Übergabe komplexer Incidents an den 3rd-Level-Support inklusive strukturierter Voranalyse

• Nachverfolgung offener Tickets bis zur nachhaltigen Lösungsfindung im Bereich Geschäftsanwendungen

• Technische Unterstützung angrenzender Teams zur effizienten Fehlerdiagnose und -behebung

• Aktiver Wissenstransfer innerhalb des Supportteams zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein wirtschaftlich orientiertes Studium (abgeschlossen oder laufend)

• Strukturierte, verantwortungsbewusste und belastbare Arbeitsweise

• Klare und adressatengerechte Kommunikation sowie Entscheidungsfähigkeit

• Ausgeprägte Teamorientierung und Freude an lösungsorientierter Zusammenarbeit

• Hohe Kundenorientierung und Interesse an digitalen Business-Anwendungen

• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise Abacus, von Vorteil

• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du unterstützt Architekturbüros aktiv im Helpdesk-Support via Telefon, E-Mail, TeamViewer oder persönlich und analysierst technische Fragestellungen im Bereich ArchiCAD. Dabei entwickelst Du praxisnahe Lösungen, optimierst CAD- und BIM-Prozesse und berätst Kunden hinsichtlich effizienter Projektorganisation und Softwareanwendung. Zusätzlich engagierst Du Dich in Schulungen, Coachings sowie in der Erstellung von digitalem Content.

• Aktive Unterstützung der Kunden im Helpdesk via Telefon, E-Mail, TeamViewer und vor Ort

• Analyse technischer Fragestellungen im Bereich ArchiCAD und Erarbeitung praxisnaher Lösungen

• Optimierung von CAD-Prozessen und Unterstützung bei digitalen Projektstrukturen

• Beratung von Architekturbüros zu Projektorganisation und effizienter Softwareanwendung

• Erstellung von Online-Hilfen, Anleitungen und Schulungsunterlagen

• Mitwirkung bei der Produktion von digitalem Content (z. B. Tutorials, Marketingunterstützung)

• Durchführung und Unterstützung von Schulungen, Coachings und Workshops

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technologie und Marketing

• Abgeschlossene Ausbildung als Zeichner/in EFZ Fachrichtung Architektur (Hochbauzeichner/in)

• Mehrjährige Praxiserfahrung im Architekturbüro sowie fundierte ArchiCAD-Anwenderkenntnisse

• Starkes Interesse an Informatik, Digitalisierung und BIM-Prozessen

• Motivation für den nächsten Karriereschritt in Richtung IT, Support und Coaching

• Freude daran, technisches Wissen verständlich zu vermitteln

• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung

• Hohe Lernbereitschaft und Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung im CAD/BIM-Umfeld

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs der KISIM-Applikation durch kontinuierliche Betreuung

• Unterstützung der Mitarbeitenden durch internen Support, Pikettdienst und Wartungsarbeiten

• Abstimmung technischer Anforderungen mit Fachbereichen und externen Lieferanten

• Beteiligung an Projekten und Übernahme der Leitung einzelner Teilprojekte

• Dokumentation aller Abläufe sowie Durchführung von Schulungen für Mitarbeitende

• Berufserfahrung im Gesundheitswesen oder Ausbildung als Informatiker EFZ mit Erfahrung in Applikationsbetreuung wird erwartet

• Idealerweise Erfahrung mit Klinikinformationssystemen, besonders KISIM.

• Analytisches Denken, Verantwortungsbewusstsein und Offenheit gegenüber neuen Technologien sind erforderlich

• Deutschkenntnisse auf hohem Niveau, mündlich und schriftlich, werden vorausgesetzt

• Betreiben, Unterhalten und Weiterentwickeln der Lager- und Transportapplikationen

• Konfiguration von Schnittstellen und Middleware

• Umsetzung von Datenübernahmen aus Drittsystemen

• Mitarbeit und Koordination bei Entwicklung und Einführung von Kundenanbindungen

• Pflege der Dokumentation zu Applikationen und Schnittstellen

• Abgeschlossene Ausbildung als Logistiker:in oder Logistikfachmann/-frau mit Weiterbildung Wirtschaft Informatik

• Erste Erfahrung mit EDI und strukturierten Nachrichten (EDIFACT, XML, SAP IDoc)

• Erfahrung im Umgang mit Konvertierungswerkzeugen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

• Umsetzung von Softwareprojekten: Installation, Konfiguration & Parametrierung nach Kundenanforderungen

• Selbstständige Durchführung technischer Kundenprojekte bis zur Abnahme

• 2nd- & 3rd-Level Support für Kunden und interne Projektteams

• Erstellung technischer Dokumentationen & Konzepte (z. B. Installationsanleitungen)

• Abgeschlossene Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik

• Mehrjährige Erfahrung im Applikationssupport oder in der -beratung

• Sehr gute SQL- und Datenbankkenntnisse

• Erfahrung mit webbasierten Applikationen (z. B. Apache Tomcat)

• Sicher im Umgang mit Windows-Systemen

• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

• Du gestaltest den Geschäftserfolg aktiv mit, indem du stabile Business-Applikationen sicherstellst

• Gemeinsam mit den Key-Usern sorgst du dafür, dass Arbeitsabläufe reibungslos funktionieren

• Optimierungen, die echten Mehrwert für Kunden schaffen, setzt du eigenständig um

• In Projekten digitalisierst und automatisierst du Geschäftsprozesse und bringst neue Ideen ein

• Hohe Qualitätsstandards erreichst du durch kontinuierliches Testen und Überprüfen der Systeme

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in Geschäftsprozessen sowie Erfahrung mit ERP Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365

• Strukturiertes, selbstständiges Arbeiten mit hoher Eigenverantwortung zeichnet dich aus

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung, Französischkenntnisse sind ein Plus

In dieser Rolle übernimmst du die telefonische Annahme und qualifizierte Bearbeitung vielseitiger und komplexer Anwenderfragen rund um die Business-Software Abacus. Du verantwortest die Sicherstellung eines professionellen 1st- und 2nd-Level-Supports, analysierst Anliegen eigenständig und dokumentierst deine Lösungen strukturiert. Du beurteilst, welche Anfragen du direkt selbst löst, und übergibst anspruchsvollere Fälle gezielt und nachvollziehbar an das zuständige 3rd-Level-Team. Du behältst offene Tickets im Blick, treibst nachhaltige Lösungen aktiv voran und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur stetigen Optimierung der Geschäftsprozesse der Kund:innen. Dabei bringst du dein Fachwissen ein, baust es kontinuierlich aus und teilst dein Know-how im fachlichen Austausch mit anderen Support-Spezialist:innen.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support unter Einhaltung der definierten Reaktionszeiten gemäss SLA
• In dieser Rolle analysierst, bearbeitest und dokumentierst du Supportanfragen eigenverantwortlich
• Du übergibst komplexe Fälle qualifiziert an die zuständigen Teams im 3rd-Level-Support
• Als Fachberatung Kundensupport Geschäftsanwendungen bearbeitest und verfolgst du offene Tickets und stellst nachhaltige Lösungen sicher
• Du unterstützt andere Teams technisch und trägst so zur effizienten Fehlerbehebung bei
• In dieser Rolle gibst du dein Know-how aktiv im Supportteam weiter, um gemeinsam einen exzellenten Service zu gewährleisten

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein wirtschaftlich ausgerichtetes Studium (abgeschlossen oder in Ausbildung).

• Du arbeitest strukturiert, übernimmst Verantwortung und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

• Du kommunizierst klar, triffst nachvollziehbare Entscheidungen und setzt dich für ein respektvolles, faires und transparentes Miteinander ein.

• Teamarbeit ist dir wichtig: Gemeinsam mit Kolleg:innen und Kund:innen suchst du engagiert nach nachhaltigen Lösungen.

• Kundenorientierung, Wertschätzung und Verlässlichkeit prägen dein Handeln im Arbeitsalltag.

• Du interessierst dich für moderne Business-Software und digitale Tools; Erfahrung mit Abacus oder anderen ERP-Systemen ist von Vorteil.

• Du sprichst fliessend Deutsch.